【正文】 更好的服務(wù)于廣大客戶，我認(rèn)真鉆研并熟練掌握國家局“532”、“461”的品牌培育戰(zhàn)略任務(wù)及國家局、省局大力開展的客戶經(jīng)理“135”工作方法和“142”體系建設(shè)目標(biāo)實施方法，進(jìn)一步提升個人價值觀和業(yè)務(wù)理論水平，為順利開展工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。做好本職工作的同時，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《市場營銷》、《服務(wù)營銷》、《品牌營銷》等專業(yè)知識，參加行業(yè)內(nèi)卷煙營銷師資格鑒定考試，并取得了高級營銷師資格。三、加強(qiáng)客戶聯(lián)系，建立良好互動關(guān)系。身為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現(xiàn)營銷目的至關(guān)重要的前提。當(dāng)前實行按照客戶訂單組織貨源的運(yùn)營模式，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握、對整體銷售形勢的認(rèn)識，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶滿意度，以形成營銷環(huán)節(jié)的良性循環(huán)。客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點(diǎn)：與客戶換位思考，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。想顧客之所想，急顧客之所急。任何時候，只要零售客戶在卷煙銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導(dǎo)操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關(guān)系。四、分析片區(qū)實況，提升網(wǎng)上訂貨及電子結(jié)算率。網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營銷工作的重中之重，省局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，我也深感肩上的責(zé)任重大。為了提升卷煙零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務(wù)細(xì)化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通?？诮值榔?，周五拜訪潘壩片。一年來，我嚴(yán)格按照計劃，細(xì)致的做好每個客戶的拜訪工作，對每周客戶的訂單做出詳細(xì)的質(zhì)量分析，擬定重點(diǎn)拜訪名單，并根據(jù)實際情況做出訂單指導(dǎo)，很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結(jié)算率。截止到11月底，通海口片區(qū)的網(wǎng)上訂貨率為 %，電子結(jié)算率為 %。下階段我將繼續(xù)以這兩項工作為重點(diǎn)，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例，力求實現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的目標(biāo)。五、絕對服從指揮，形成團(tuán)隊工作合力。作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合我部領(lǐng)導(dǎo)，參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。六、身體力行，積極開展新品牌培育工作。紅金龍“曉樓”系列和“禧”系列是省公司結(jié)合我省吸煙者的喜好、吸食習(xí)慣等因素新開發(fā)出來的一種品牌，屬于質(zhì)優(yōu)價低的新產(chǎn)品，它不僅豐富了紅金龍品牌市場的種類，同時做好它們的品牌培育工作對培育“532”、“461”知名品牌也起到了積極的促進(jìn)作用。這幾個月來，在每次的走訪過程中，我都會帶上“曉樓”品牌和“禧”品牌的宣傳單，積極主動地向零售客戶和消費(fèi)者宣傳推介，力求讓零售客戶和消費(fèi)者更好的了解、接受并購買新品牌。七、專銷互動，創(chuàng)下歷年卷煙銷售新高。作為客戶經(jīng)理，在做好客戶維護(hù)工作的同時，還要與片區(qū)專管員專銷互動。我和片區(qū)專管員李永勝同志積極配合，通力合作，共同營造了一個良好的卷煙銷售環(huán)境，確保了本片區(qū)全年卷煙銷售任務(wù)順利完成，截止至＃＃年11月底，我所分管片區(qū)已完成，下欠，預(yù)計12月銷售，創(chuàng)下歷年銷售新高。這一年的成績，令人可喜；這一年的收獲，令人感動；在下一步的工作中，我將會更加嚴(yán)格地要求自己，常懷感恩之心，常思進(jìn)取之志，向領(lǐng)導(dǎo)多請教，向同事多學(xué)習(xí)，向理論求真知，向?qū)嵺`要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為仙桃煙草事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己最大的力量。一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲；一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。我甘愿做這一滴水、一縷陽光，服務(wù)在平凡的客戶經(jīng)理崗位上……第五篇：城區(qū)煙草專賣局副局長競聘報告尊敬的各位評委： 大家好！富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動你”。今天，我正是為推動我的事業(yè)而來。我競聘的崗位是煙草專賣局副局長。首先自我介紹一下，我叫**，今年26歲，大學(xué)本科文化，現(xiàn)任煙草專賣局局長助理。我于2001年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入煙草工作，在這四年多的工作當(dāng)中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)和實踐，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我從基層做起，擔(dān)任過專賣管理所所長、批發(fā)部主任，漸漸成長為一名年輕的中層干部一—煙草專賣局局長助理。因此，有了這些堅實地基礎(chǔ)和條件，我更堅定信心要競聘煙草專賣局副局長這個崗位。競聘這個崗位我有以下幾方面的優(yōu)勢：一、我有扎實地基層工作經(jīng)驗。進(jìn)入煙草工作四年以來，我從事過訪銷配送、專賣員、督察考核員工作，在每個崗位上我都認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地開展工作，自己也得到了充分的鍛煉和能力的提高，從而對煙草的工作流程和市場的分析有了深刻的認(rèn)識。三、組織和開展了這次年審、換證和裁減經(jīng)營戶工作。證件管理是今年局乃至市局專賣管理工作的一個重點(diǎn)。按照市局的要求和局的實際情況，今年需要裁減90xxxx戶的經(jīng)營戶，力度和難度可想而知。雖然我是第一次接觸這項工作，但我有一種初生牛犢不怕虎的精神，對完成這項具有挑戰(zhàn)性的工作充滿了信心。在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力以及有關(guān)部門的大力支持、配合下，從3月11日開始到3月底結(jié)束，共裁減經(jīng)營戶96xxxx，按照時間段順利地完成了這項光榮的任務(wù)。在這次年審、換證和裁減經(jīng)營戶的工作中，我本人得到了一次很好的鍛煉機(jī)會，增強(qiáng)了各方面的綜合能力，同時也體現(xiàn)了我不畏艱難、迎難而上的敬業(yè)愛崗精神。因此，有了這一次的做法和經(jīng)驗，我對下一階段做好零售戶合理布局、清理無證戶和誠信等級管理工作充滿了信心。如果競聘成功，結(jié)合目前局工作開展的情況，在下一階段的工作當(dāng)中我將做好以下工作：一、加強(qiáng)隊伍建設(shè)和員工的培訓(xùn)力度，建立一支高素質(zhì)的專賣隊伍?！尽磕壳?，局專賣隊伍的素質(zhì)還是良莠不齊，既有文化高的大學(xué)生，也有文化較低的員工，一位偉人說過“一支沒有知識的軍隊是愚蠢的軍隊”，如何提高他們的知識、能力、素質(zhì)是首要問題，特別是第一管理所，是局的一個窗口，他們面對的是一批法律意識強(qiáng)、智商高的社會群體，只有不斷地對他們加強(qiáng)培訓(xùn)，在理論中充實自己，在實踐中鍛煉自己，才能適應(yīng)目前的崗位。二、與各部門聯(lián)合起來，開展清理無證戶的專項行動?，F(xiàn)在局雖然完成了裁減戶的工作，但只是走出了第一步，6這三個月最關(guān)鍵，我們要做好許可證的長效管理，聯(lián)合各部門嚴(yán)厲查處無證經(jīng)營行為，創(chuàng)造一個良好的卷煙市場環(huán)境，為下一步的合理布局開展打下堅實地基礎(chǔ)。三、持續(xù)深入推進(jìn)誠信等級管理工作。樹立一批誠信戶典型，發(fā)揮典型的示范帶頭作用。制定方案，推行卷煙統(tǒng)一零售價。加強(qiáng)對自管自律小組長的培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的積極作用，對一些不具備基本知識和管理能力的要進(jìn)行改選，提高自管自律小組的活力。競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退，上也好、下也好，一如既往；進(jìn)也好、退也好，一片青心。最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風(fēng)雨同舟，為了欽州煙草美好的明天而努力奮斗吧?！?