【正文】 發(fā)展思路，堅定發(fā)展信心。一是與管委會領(lǐng)導(dǎo)一起，參加了全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，到青煙威三市進行了旅游大項目的考察。通過學習考察，既看到了發(fā)展差距，又取得了“真經(jīng)”，進一步提高了認識，堅定了發(fā)展旅游經(jīng)濟的信心和決心。二是陪同管委會主要領(lǐng)導(dǎo)參加了全省旅游度假區(qū)工作會議，了解了全省旅游度假區(qū)的發(fā)展情況，對今年6月份省旅游局等六部門聯(lián)合下發(fā)的《山東省省級旅游度假區(qū)考核辦法》進行了學習研究，并對照考核標準，對我區(qū)的情況進行了初步的分析評價。結(jié)合度假區(qū)旅游工作實際，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游規(guī)劃、旅游宣傳推廣、旅游執(zhí)法管理、旅游村安全等工作，開展了一系列調(diào)研活動。三是陪同黨工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)與市委研究室調(diào)研組進行了座談，客觀分析了度假區(qū)乃至全市旅游發(fā)展存在的問題，提出了發(fā)展意見和建議。（二）認真貫徹全省規(guī)范旅游市場秩序暨旅游行風建設(shè)會議精神，狠抓了旅游安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量提升。一是加強綜合管理，對區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)實行有效的監(jiān)督和督促，順利通過了市政府組織的“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理大檢查活動，度假區(qū)的工作得到了市檢查組的充分肯定。二是開展了“愛國衛(wèi)生月”和“食品安全生產(chǎn)宣傳周”等一系列活動。三是經(jīng)黨工委、管委會同意，在旅游旺季期間，牽頭組織市區(qū)九部門成立聯(lián)合檢查組，利用五天的時間，就全區(qū)旅游及相關(guān)服務(wù)行業(yè)的安全、衛(wèi)生與服務(wù)質(zhì)量開展了綜合執(zhí)法大檢查活動，共檢查單位53個。通過這次檢查活動，摸清了全區(qū)旅游及相關(guān)服務(wù)業(yè)的情況，檢查督促了各單位的安全、衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量工作，對各單位經(jīng)營活動進行了規(guī)范；四是加強了區(qū)內(nèi)部門之間、區(qū)市部門之間的工作聯(lián)系和配合，逐步形成了聯(lián)合執(zhí)法機制，樹立了度假區(qū)在管理方面的權(quán)威和威信，為下一步加強管理打下了基礎(chǔ)。五是旅游環(huán)境的綜合治理工作。派員參加了太公二路旅游環(huán)境和海濱旅游環(huán)境的整治活動，編制印刷了《文明旅游倡議書》1000份，分別對導(dǎo)游、司機、游客發(fā)出了文明旅游倡議和要求，并要求導(dǎo)游人員在游客下車前宣讀一遍《文明旅游倡議書》。在黨工委管委會主要領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，加強了防御9號臺風應(yīng)對工作，確保了廣大游客和人民群眾的生命安全。我區(qū)旅游環(huán)境綜合治理、旅游景區(qū)防御臺風工作在日照廣播電視臺得到了報道。六是積極配合市旅游局愛國衛(wèi)生運動委員會做好“在全市開展健康示范創(chuàng)建活動”的準備工作。通過典型 示范，試點帶動，力爭建成一批環(huán)境宜居、服務(wù)便利、人群健康、社會和諧的健康示范單位，達到進一步鞏固國家衛(wèi)生城市成果，提升市民整體健康水平和城市綜合競爭力，促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展的目標。（三）積極開展 “中國旅游日”“國民休閑匯”以及“世界旅游日”宣傳和慶?；顒?。一是在王家皂村東海濱廣場開展了度假區(qū)“中國首個旅游日——迎接旅游旺季大動員”慶典活動，市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，機關(guān)、旅游企事業(yè)單位干部職工以及部分游客參加了慶典活動。黨工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合“中國旅游日”活動就度假區(qū)的旅游發(fā)展，接受了日照電視臺、日照日報社等新聞媒體專訪。區(qū)內(nèi)主要旅游飯店、景點、旅行社懸掛了慶?！爸袊讉€旅游日”的宣傳標語，向游客發(fā)放了“中國旅游日”宣傳材料。旅行社推出了一批特價優(yōu)惠線路，旅游賓館酒店推出了“中國旅游日”特價房、特價菜、特價宴等惠民利民措施，營造了良好的節(jié)日氛圍。二是制定了《“國民休閑匯”活動方案》，以陽光海岸和區(qū)內(nèi)酒店、旅游購物超市為主要載體，將舉辦體育、娛樂、歌舞晚會、海濱漫步、海濱沙灘娛樂等一系列休閑活動。三是在市政府廣場參加“世界旅游日”活動演出，節(jié)目得到媒體和觀眾高度評價。（四）積極開展文明城市創(chuàng)建活動，文明城市創(chuàng)建工作得到了省市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的充分肯定。結(jié)合度假區(qū)的實際，認真梳理出了度假區(qū)的創(chuàng)城任務(wù)目標，制定了度假區(qū)創(chuàng)建省級文明城市實施方案等五個方案，明確了責任目標、責任單位、工作標準、完成時限。起草宣傳文件和相關(guān)資料12個，匯總整理檔案31份，印制了《致市民一封信》、《創(chuàng)城知識問卷》、《創(chuàng)城有關(guān)知識》等宣傳材料，向區(qū)內(nèi)所有單位進行了發(fā)放。參與組織召開了4次領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議和10次專題會議，組織召開了2次旅游企業(yè)創(chuàng)城宣傳會議；對全區(qū)所有單位懸掛宣傳標語情況和創(chuàng)城宣傳進行了面上的檢查督導(dǎo)。通過定期檢查、隨機抽查、現(xiàn)場督查、組織驗收等多種形式，加大督查力度，推進創(chuàng)建文明城市工作的力度和速度。對市檢查督導(dǎo)組安排的任務(wù)、提出的問題，做到馬上就辦、立即就改，共接待了市創(chuàng)城督導(dǎo)組以及市創(chuàng)城辦專業(yè)督導(dǎo)檢查組10次檢查督導(dǎo)活動，度假區(qū)的創(chuàng)城工作得到了充分肯定。（五）積極開展旅游宣傳推介活動，提高度假區(qū)的知名度和影響力。經(jīng)黨工委、管委會同意，參加了日照、臨沂、棗莊三市旅游局組織的赴韓國首爾國際旅展和平澤旅游推介會，與韓國旅游界進行了交流。按照黨工委、管委會的部署，提出了設(shè)立“山海天旅游度假區(qū)紀念日”的建議方案，制定了活動方案，在《日照日報》對度假區(qū)15年旅游業(yè)的發(fā)展成果進行了宣傳，起草了紀念日的宣傳標語。通過開展紀念日系列活動，鼓舞了全區(qū)干部職工的士氣，樹立了度假區(qū)良好的對外形象，促進了全區(qū)重點項目的建設(shè)和區(qū)域管理水平的提高。積極主動做好全市科學發(fā)展現(xiàn)場觀摩會的相關(guān)準備工作，按照分工，協(xié)調(diào)聯(lián)系了11輛電瓶車。（六）認真做好陽光海岸經(jīng)營管理的研究，抓好山海天陽光海岸旅游管理中心的組建工作。一是完善管理中心企業(yè)經(jīng)營管理 的各項手續(xù)。在山海天旅游度假區(qū)黨工委、管委會領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在黨政辦公室、財政局、旅游局、工商分局等部門的密切配合下，陽光海岸旅游管理中心完成了工商注冊工作，并拿到企業(yè)經(jīng)營執(zhí)照。并于9月2日到教授花園三期東部門面房進行辦公。二是建立健全組織機構(gòu)，壯大人才隊伍。按照黨工委、管委會的要求，起草修改了陽光海岸經(jīng)營管理一系列方案，參加了近10次專題工作會議，經(jīng)過認真的研究和討論，將陽光海岸旅游管理中心分為綜合管理部、安保部、營銷部、環(huán)衛(wèi)部四個部門，各部門工作職責及工作制度已經(jīng)初步完成。同時，管理中心20名管理人員全部到位?；谶@批工作人員學歷高、年紀輕、活力足、熱情高、經(jīng)驗少的特點，管理中心加強對他們的教育培訓(xùn)工作。通過學習度假區(qū)的發(fā)展史，旅游法律法規(guī)、規(guī)范標準等知識，使他們能夠更快的熟悉業(yè)務(wù)知識，熟悉工作環(huán)境。（七）認真組織開展“三力”建設(shè)年活動，使活動成果在學習、思想、工作、作風中充分顯化出來。加強機關(guān)人員學習，主要學習了胡錦濤總書記在建黨九十周年大會上的重要講話、市委全委會會議精神、全省度假區(qū)工作會議精神、全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會精神和王書記關(guān)于“解放思想，狠抓落實，加強學習”的講話精神。強化了組織紀律、工作紀律、廉政紀律，進行了“三公”經(jīng)費公開。二、明年工作打算（一）抓好旅游品牌建設(shè)宣傳推介工作。按照《度假區(qū)考核 辦法》要求，爭取把旅游品牌建設(shè)和宣傳推廣經(jīng)費列入財政預(yù)算。一是積極開發(fā)配套宣傳產(chǎn)品，提升景區(qū)知名度。計劃設(shè)計一套宣傳標語，一個宣傳片，一本宣傳畫冊和一個宣傳網(wǎng)站。二是進入省旅游局“旅游捆綁營銷”優(yōu)惠政策的盤子，有針對性地通過媒體進行宣傳推廣，優(yōu)化旅游市場結(jié)構(gòu)，開發(fā)高端旅游客源市場。三是通過參加旅游交易會、召開旅游懇談會、與旅游批發(fā)商合作、開展區(qū)域旅游聯(lián)盟等形式，進行旅游宣傳推廣。四是做好旅游重大活動、重要事件、重點項目的宣傳，引導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游項目共同參與旅游宣傳推廣，特別要注重對重大活動的的創(chuàng)意策劃和組織實施，增強吸引力，擴大影響力，甚至做成品牌活動。（二）抓好旅游規(guī)劃與旅游項目策劃推進工作。一是通過對全區(qū)旅游現(xiàn)狀的深入調(diào)研，充分了解已建成項目的運作情況，總結(jié)階段性成果，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，為進一步開展旅游項目整體規(guī)劃提供支持。二是與建設(shè)、招商、國土、環(huán)保部門密切協(xié)作，共同規(guī)劃景區(qū)內(nèi)各項旅游項目，爭取明年在項目招商及項規(guī)劃上取得新的突破。（三）做好迎接省級旅游度假區(qū)考核工作。省旅游局將在明年1月份開始對我區(qū)進行檢查考核評審。在黨工委、管委會的統(tǒng)一部署下，我局將認真研究《山東省省級旅游度假區(qū)考核辦法》的標準要求，召開專題會議，發(fā)動景區(qū)管理人員一起梳理工作中的問題與不足，及時擬定整改方案，將任務(wù)分解，責任到人，確 保順利通過省旅游局的考察評審。同時，加強與省、市旅游局相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作方向無偏差，工作細節(jié)無遺漏，工作內(nèi)容無重復(fù)，切實把該項工作落實到位，達到預(yù)期效果。（四）抓好全區(qū)旅游教育培訓(xùn)工作。一是加強景區(qū)管理者的專業(yè)技能培訓(xùn)。通過考察學習、集中培訓(xùn)等方式提高管理人員的專業(yè)水平。二是實施導(dǎo)游人員提升培訓(xùn)。對導(dǎo)游進行嚴格選拔、競聘上崗，同時采取良好的激勵機制以保證景區(qū)導(dǎo)游的整體素質(zhì)。三是加強一線工作人員的培訓(xùn)工作。通過崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)等方式提升安保隊伍和環(huán)衛(wèi)隊伍整體素質(zhì)，同時加強安保人員身體素質(zhì)的訓(xùn)練，確保在旅游旺季及時應(yīng)對突發(fā)事件。四是與市旅游局培訓(xùn)科做好對接，爭取更多的培訓(xùn)機會。（五）抓好全區(qū)旅游環(huán)境綜合治理工作，為游客和項目開發(fā)商創(chuàng)造一個優(yōu)良的旅游環(huán)境和開發(fā)建設(shè)環(huán)境。突出抓好“旅游衛(wèi)生、旅游安全、旅游治安、旅游秩序、旅游服務(wù)、旅游誠信”六個重點，深入開展旅游行業(yè)作風建設(shè)、文明創(chuàng)建活動和服務(wù)質(zhì)量提升年活動。做好對嵐橋錦江飯店、開元度假酒店、華美達酒店、正德商業(yè)大廈等旅游大項目開發(fā)建設(shè)管理的服務(wù)和行業(yè)指導(dǎo)。（六）抓好陽光海岸經(jīng)營管理系列工作。按照“統(tǒng)一、適度、有效”的管理原則，認真履行好管理和經(jīng)營服務(wù)兩大職能，在進一步完善管理機構(gòu)的同時，按照黨工委、管委會的指示，管理中心將著力做好“八大系統(tǒng)”的建設(shè)，通過將環(huán)境工程系統(tǒng)、安保工程系統(tǒng)、導(dǎo)游指示系統(tǒng)、宣傳推廣系統(tǒng)、經(jīng)營管理系統(tǒng)、設(shè)施維 護系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)這八大系統(tǒng)緊密結(jié)合，使管理中心的管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得進一步提升。（七）組織“好客山東賀年會”期間的一系列活動。要把“好客山東賀年會”和“兩會”作為宣傳度假區(qū)、樹立度假區(qū)形象品牌的重要方式來抓。引導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游項目共同參與賀年會活動，增強景區(qū)吸引力，擴大景區(qū)影響力，通過活動的舉辦實現(xiàn)旅游接待首季開門紅。（八）抓好旅游質(zhì)量提升的工作。一是打造良好的人文環(huán)境。通過加強培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力，給游客以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是完善景區(qū)旅游環(huán)境。通過合理規(guī)劃景區(qū)內(nèi)的各項服務(wù)設(shè)施（綜合服務(wù)中心、公共廁所、標識牌、木棧道等）給游客營造良好的旅游環(huán)境，從而提升旅游質(zhì)量。二Ｏ一一年十一月三日