【正文】 發(fā)展思路，堅(jiān)定發(fā)展信心。一是與管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一起，參加了全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，到青煙威三市進(jìn)行了旅游大項(xiàng)目的考察。通過(guò)學(xué)習(xí)考察，既看到了發(fā)展差距，又取得了“真經(jīng)”，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定了發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的信心和決心。二是陪同管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)參加了全省旅游度假區(qū)工作會(huì)議，了解了全省旅游度假區(qū)的發(fā)展情況，對(duì)今年6月份省旅游局等六部門(mén)聯(lián)合下發(fā)的《山東省省級(jí)旅游度假區(qū)考核辦法》進(jìn)行了學(xué)習(xí)研究，并對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我區(qū)的情況進(jìn)行了初步的分析評(píng)價(jià)。結(jié)合度假區(qū)旅游工作實(shí)際，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游規(guī)劃、旅游宣傳推廣、旅游執(zhí)法管理、旅游村安全等工作，開(kāi)展了一系列調(diào)研活動(dòng)。三是陪同黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與市委研究室調(diào)研組進(jìn)行了座談，客觀分析了度假區(qū)乃至全市旅游發(fā)展存在的問(wèn)題，提出了發(fā)展意見(jiàn)和建議。（二）認(rèn)真貫徹全省規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序暨旅游行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，狠抓了旅游安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量提升。一是加強(qiáng)綜合管理，對(duì)區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)實(shí)行有效的監(jiān)督和督促，順利通過(guò)了市政府組織的“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理大檢查活動(dòng)，度假區(qū)的工作得到了市檢查組的充分肯定。二是開(kāi)展了“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”和“食品安全生產(chǎn)宣傳周”等一系列活動(dòng)。三是經(jīng)黨工委、管委會(huì)同意，在旅游旺季期間，牽頭組織市區(qū)九部門(mén)成立聯(lián)合檢查組，利用五天的時(shí)間，就全區(qū)旅游及相關(guān)服務(wù)行業(yè)的安全、衛(wèi)生與服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展了綜合執(zhí)法大檢查活動(dòng)，共檢查單位53個(gè)。通過(guò)這次檢查活動(dòng)，摸清了全區(qū)旅游及相關(guān)服務(wù)業(yè)的情況，檢查督促了各單位的安全、衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量工作，對(duì)各單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)范；四是加強(qiáng)了區(qū)內(nèi)部門(mén)之間、區(qū)市部門(mén)之間的工作聯(lián)系和配合，逐步形成了聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，樹(shù)立了度假區(qū)在管理方面的權(quán)威和威信，為下一步加強(qiáng)管理打下了基礎(chǔ)。五是旅游環(huán)境的綜合治理工作。派員參加了太公二路旅游環(huán)境和海濱旅游環(huán)境的整治活動(dòng)，編制印刷了《文明旅游倡議書(shū)》1000份，分別對(duì)導(dǎo)游、司機(jī)、游客發(fā)出了文明旅游倡議和要求，并要求導(dǎo)游人員在游客下車(chē)前宣讀一遍《文明旅游倡議書(shū)》。在黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，加強(qiáng)了防御9號(hào)臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)工作，確保了廣大游客和人民群眾的生命安全。我區(qū)旅游環(huán)境綜合治理、旅游景區(qū)防御臺(tái)風(fēng)工作在日照廣播電視臺(tái)得到了報(bào)道。六是積極配合市旅游局愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)做好“在全市開(kāi)展健康示范創(chuàng)建活動(dòng)”的準(zhǔn)備工作。通過(guò)典型 示范，試點(diǎn)帶動(dòng)，力爭(zhēng)建成一批環(huán)境宜居、服務(wù)便利、人群健康、社會(huì)和諧的健康示范單位，達(dá)到進(jìn)一步鞏固國(guó)家衛(wèi)生城市成果，提升市民整體健康水平和城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的目標(biāo)。（三）積極開(kāi)展 “中國(guó)旅游日”“國(guó)民休閑匯”以及“世界旅游日”宣傳和慶?；顒?dòng)。一是在王家皂村東海濱廣場(chǎng)開(kāi)展了度假區(qū)“中國(guó)首個(gè)旅游日——迎接旅游旺季大動(dòng)員”慶典活動(dòng)，市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)、旅游企事業(yè)單位干部職工以及部分游客參加了慶典活動(dòng)。黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合“中國(guó)旅游日”活動(dòng)就度假區(qū)的旅游發(fā)展，接受了日照電視臺(tái)、日照日?qǐng)?bào)社等新聞媒體專(zhuān)訪。區(qū)內(nèi)主要旅游飯店、景點(diǎn)、旅行社懸掛了慶?！爸袊?guó)首個(gè)旅游日”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，向游客發(fā)放了“中國(guó)旅游日”宣傳材料。旅行社推出了一批特價(jià)優(yōu)惠線路，旅游賓館酒店推出了“中國(guó)旅游日”特價(jià)房、特價(jià)菜、特價(jià)宴等惠民利民措施，營(yíng)造了良好的節(jié)日氛圍。二是制定了《“國(guó)民休閑匯”活動(dòng)方案》，以陽(yáng)光海岸和區(qū)內(nèi)酒店、旅游購(gòu)物超市為主要載體，將舉辦體育、娛樂(lè)、歌舞晚會(huì)、海濱漫步、海濱沙灘娛樂(lè)等一系列休閑活動(dòng)。三是在市政府廣場(chǎng)參加“世界旅游日”活動(dòng)演出，節(jié)目得到媒體和觀眾高度評(píng)價(jià)。（四）積極開(kāi)展文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，文明城市創(chuàng)建工作得到了省市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)的充分肯定。結(jié)合度假區(qū)的實(shí)際，認(rèn)真梳理出了度假區(qū)的創(chuàng)城任務(wù)目標(biāo)，制定了度假區(qū)創(chuàng)建省級(jí)文明城市實(shí)施方案等五個(gè)方案，明確了責(zé)任目標(biāo)、責(zé)任單位、工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限。起草宣傳文件和相關(guān)資料12個(gè)，匯總整理檔案31份，印制了《致市民一封信》、《創(chuàng)城知識(shí)問(wèn)卷》、《創(chuàng)城有關(guān)知識(shí)》等宣傳材料，向區(qū)內(nèi)所有單位進(jìn)行了發(fā)放。參與組織召開(kāi)了4次領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議和10次專(zhuān)題會(huì)議，組織召開(kāi)了2次旅游企業(yè)創(chuàng)城宣傳會(huì)議；對(duì)全區(qū)所有單位懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)情況和創(chuàng)城宣傳進(jìn)行了面上的檢查督導(dǎo)。通過(guò)定期檢查、隨機(jī)抽查、現(xiàn)場(chǎng)督查、組織驗(yàn)收等多種形式，加大督查力度，推進(jìn)創(chuàng)建文明城市工作的力度和速度。對(duì)市檢查督導(dǎo)組安排的任務(wù)、提出的問(wèn)題，做到馬上就辦、立即就改，共接待了市創(chuàng)城督導(dǎo)組以及市創(chuàng)城辦專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)檢查組10次檢查督導(dǎo)活動(dòng)，度假區(qū)的創(chuàng)城工作得到了充分肯定。（五）積極開(kāi)展旅游宣傳推介活動(dòng)，提高度假區(qū)的知名度和影響力。經(jīng)黨工委、管委會(huì)同意，參加了日照、臨沂、棗莊三市旅游局組織的赴韓國(guó)首爾國(guó)際旅展和平澤旅游推介會(huì)，與韓國(guó)旅游界進(jìn)行了交流。按照黨工委、管委會(huì)的部署，提出了設(shè)立“山海天旅游度假區(qū)紀(jì)念日”的建議方案，制定了活動(dòng)方案，在《日照日?qǐng)?bào)》對(duì)度假區(qū)15年旅游業(yè)的發(fā)展成果進(jìn)行了宣傳，起草了紀(jì)念日的宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)開(kāi)展紀(jì)念日系列活動(dòng)，鼓舞了全區(qū)干部職工的士氣，樹(shù)立了度假區(qū)良好的對(duì)外形象，促進(jìn)了全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和區(qū)域管理水平的提高。積極主動(dòng)做好全市科學(xué)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)的相關(guān)準(zhǔn)備工作，按照分工，協(xié)調(diào)聯(lián)系了11輛電瓶車(chē)。（六）認(rèn)真做好陽(yáng)光海岸經(jīng)營(yíng)管理的研究，抓好山海天陽(yáng)光海岸旅游管理中心的組建工作。一是完善管理中心企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 的各項(xiàng)手續(xù)。在山海天旅游度假區(qū)黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在黨政辦公室、財(cái)政局、旅游局、工商分局等部門(mén)的密切配合下，陽(yáng)光海岸旅游管理中心完成了工商注冊(cè)工作，并拿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照。并于9月2日到教授花園三期東部門(mén)面房進(jìn)行辦公。二是建立健全組織機(jī)構(gòu)，壯大人才隊(duì)伍。按照黨工委、管委會(huì)的要求，起草修改了陽(yáng)光海岸經(jīng)營(yíng)管理一系列方案，參加了近10次專(zhuān)題工作會(huì)議，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的研究和討論，將陽(yáng)光海岸旅游管理中心分為綜合管理部、安保部、營(yíng)銷(xiāo)部、環(huán)衛(wèi)部四個(gè)部門(mén)，各部門(mén)工作職責(zé)及工作制度已經(jīng)初步完成。同時(shí)，管理中心20名管理人員全部到位。基于這批工作人員學(xué)歷高、年紀(jì)輕、活力足、熱情高、經(jīng)驗(yàn)少的特點(diǎn)，管理中心加強(qiáng)對(duì)他們的教育培訓(xùn)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)度假區(qū)的發(fā)展史，旅游法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)，使他們能夠更快的熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉工作環(huán)境。（七）認(rèn)真組織開(kāi)展“三力”建設(shè)年活動(dòng)，使活動(dòng)成果在學(xué)習(xí)、思想、工作、作風(fēng)中充分顯化出來(lái)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了胡錦濤總書(shū)記在建黨九十周年大會(huì)上的重要講話、市委全委會(huì)會(huì)議精神、全省度假區(qū)工作會(huì)議精神、全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神和王書(shū)記關(guān)于“解放思想，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)”的講話精神。強(qiáng)化了組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、廉政紀(jì)律，進(jìn)行了“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)。二、明年工作打算（一）抓好旅游品牌建設(shè)宣傳推介工作。按照《度假區(qū)考核 辦法》要求，爭(zhēng)取把旅游品牌建設(shè)和宣傳推廣經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。一是積極開(kāi)發(fā)配套宣傳產(chǎn)品，提升景區(qū)知名度。計(jì)劃設(shè)計(jì)一套宣傳標(biāo)語(yǔ)，一個(gè)宣傳片，一本宣傳畫(huà)冊(cè)和一個(gè)宣傳網(wǎng)站。二是進(jìn)入省旅游局“旅游捆綁營(yíng)銷(xiāo)”優(yōu)惠政策的盤(pán)子，有針對(duì)性地通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳推廣，優(yōu)化旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)高端旅游客源市場(chǎng)。三是通過(guò)參加旅游交易會(huì)、召開(kāi)旅游懇談會(huì)、與旅游批發(fā)商合作、開(kāi)展區(qū)域旅游聯(lián)盟等形式，進(jìn)行旅游宣傳推廣。四是做好旅游重大活動(dòng)、重要事件、重點(diǎn)項(xiàng)目的宣傳，引導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目共同參與旅游宣傳推廣，特別要注重對(duì)重大活動(dòng)的的創(chuàng)意策劃和組織實(shí)施，增強(qiáng)吸引力，擴(kuò)大影響力，甚至做成品牌活動(dòng)。（二）抓好旅游規(guī)劃與旅游項(xiàng)目策劃推進(jìn)工作。一是通過(guò)對(duì)全區(qū)旅游現(xiàn)狀的深入調(diào)研，充分了解已建成項(xiàng)目的運(yùn)作情況，總結(jié)階段性成果，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，為進(jìn)一步開(kāi)展旅游項(xiàng)目整體規(guī)劃提供支持。二是與建設(shè)、招商、國(guó)土、環(huán)保部門(mén)密切協(xié)作，共同規(guī)劃景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)旅游項(xiàng)目，爭(zhēng)取明年在項(xiàng)目招商及項(xiàng)規(guī)劃上取得新的突破。（三）做好迎接省級(jí)旅游度假區(qū)考核工作。省旅游局將在明年1月份開(kāi)始對(duì)我區(qū)進(jìn)行檢查考核評(píng)審。在黨工委、管委會(huì)的統(tǒng)一部署下，我局將認(rèn)真研究《山東省省級(jí)旅游度假區(qū)考核辦法》的標(biāo)準(zhǔn)要求，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，發(fā)動(dòng)景區(qū)管理人員一起梳理工作中的問(wèn)題與不足，及時(shí)擬定整改方案，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，確 保順利通過(guò)省旅游局的考察評(píng)審。同時(shí)，加強(qiáng)與省、市旅游局相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作方向無(wú)偏差，工作細(xì)節(jié)無(wú)遺漏，工作內(nèi)容無(wú)重復(fù)，切實(shí)把該項(xiàng)工作落實(shí)到位，達(dá)到預(yù)期效果。（四）抓好全區(qū)旅游教育培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)景區(qū)管理者的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。通過(guò)考察學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等方式提高管理人員的專(zhuān)業(yè)水平。二是實(shí)施導(dǎo)游人員提升培訓(xùn)。對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格選拔、競(jìng)聘上崗，同時(shí)采取良好的激勵(lì)機(jī)制以保證景區(qū)導(dǎo)游的整體素質(zhì)。三是加強(qiáng)一線工作人員的培訓(xùn)工作。通過(guò)崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)等方式提升安保隊(duì)伍和環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)安保人員身體素質(zhì)的訓(xùn)練，確保在旅游旺季及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。四是與市旅游局培訓(xùn)科做好對(duì)接，爭(zhēng)取更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。（五）抓好全區(qū)旅游環(huán)境綜合治理工作，為游客和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的旅游環(huán)境和開(kāi)發(fā)建設(shè)環(huán)境。突出抓好“旅游衛(wèi)生、旅游安全、旅游治安、旅游秩序、旅游服務(wù)、旅游誠(chéng)信”六個(gè)重點(diǎn)，深入開(kāi)展旅游行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建活動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。做好對(duì)嵐橋錦江飯店、開(kāi)元度假酒店、華美達(dá)酒店、正德商業(yè)大廈等旅游大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)管理的服務(wù)和行業(yè)指導(dǎo)。（六）抓好陽(yáng)光海岸經(jīng)營(yíng)管理系列工作。按照“統(tǒng)一、適度、有效”的管理原則，認(rèn)真履行好管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)兩大職能，在進(jìn)一步完善管理機(jī)構(gòu)的同時(shí)，按照黨工委、管委會(huì)的指示，管理中心將著力做好“八大系統(tǒng)”的建設(shè)，通過(guò)將環(huán)境工程系統(tǒng)、安保工程系統(tǒng)、導(dǎo)游指示系統(tǒng)、宣傳推廣系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、設(shè)施維 護(hù)系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)這八大系統(tǒng)緊密結(jié)合，使管理中心的管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得進(jìn)一步提升。（七）組織“好客山東賀年會(huì)”期間的一系列活動(dòng)。要把“好客山東賀年會(huì)”和“兩會(huì)”作為宣傳度假區(qū)、樹(shù)立度假區(qū)形象品牌的重要方式來(lái)抓。引導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目共同參與賀年會(huì)活動(dòng)，增強(qiáng)景區(qū)吸引力，擴(kuò)大景區(qū)影響力，通過(guò)活動(dòng)的舉辦實(shí)現(xiàn)旅游接待首季開(kāi)門(mén)紅。（八）抓好旅游質(zhì)量提升的工作。一是打造良好的人文環(huán)境。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力，給游客以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是完善景區(qū)旅游環(huán)境。通過(guò)合理規(guī)劃景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施（綜合服務(wù)中心、公共廁所、標(biāo)識(shí)牌、木棧道等）給游客營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，從而提升旅游質(zhì)量。二Ｏ一一年十一月三日