【正文】 。XX收費站是一支年齡結構輕，知識層面高，團結務實，富有朝氣的團隊。XX收費站成立以來，在宜富分公司的決策部署下，在富縣管理所的正確領導下，積極秉承集團公司科學管理、團結實干、文明和諧、創(chuàng)新爭先的企業(yè)精神，教育全體員工牢固樹立以服務求生存，以服務促發(fā)展的理念，為廣大司乘人員提供暢、結、綠、美、安的行車環(huán)境為己任，以爭創(chuàng)**省規(guī)范化管理優(yōu)秀單位和省級文明收費站為奮斗目標，堅持應收不漏，應免不收的收費原則，立足收費一線，踐行陽光服務承諾，為司乘人員提供溫暖、透明、無微不至的全程服務，著力將青蘭高速公路打造成一條和諧、安全暢通、舒適的陽光之路，用暢、結、綠、美、安的通行環(huán)境回報社會。截止2013年10月31日，我站共征收車輛通行費6899349元，并圍繞征費工作為中心，開展了一些富有成效的工作。我站自2010年11月10日成立運營以來緊緊圍繞發(fā)展現(xiàn)代交通，奉獻一流服務的總體要求，認真踐行三個服務理念，努力打造青蘭高速陽光之路品牌，全站員工積極進取、團結拼搏，不斷創(chuàng)新服務理念，深化服務內(nèi)涵，圓滿完成了各項工作任務，獲得了社會各界的好評。曾被評為2011年富縣青年文明號、2012年被評為**省收費公路管理規(guī)范化合格單位、2011年被評為2011先進集體、2011年被評為人民群眾滿意基層合格單位、先進單位稱號，2012年被評為二星級收費站和人民群眾滿意基層優(yōu)秀單位。二、工作中采取的舉措及取得的成效。鎖定活動重點，全面動員宣傳。我站嚴格按照陜交建紀發(fā)(2013)12號文件精神，結合集團公司、分公司以及富縣管理所，關于開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位的通知內(nèi)容，制定XX收費站活動創(chuàng)建實施方案，明確創(chuàng)建標準及措施，實行首問負責制，分工到人，責任到人。集團公司、分公司以及富縣管理所，定期對我站開展人民群眾滿意基層單位檢查指導，肯定成績，指出不足，對存在的問題及時提出整改建議，一方面為我站確立彌補方案指明了方向，另一方面也深化了基層收費站在黨群聯(lián)系與作風建設中的地位和作用，同時，為維護收費站服務群眾的窗口形象奠定基礎。加大宣傳力度，提高收費站知名度，主要通過橫幅標語、發(fā)放調(diào)查問卷、設立意見箱等監(jiān)督方式，提高收費工作的透明度，利用情報板、交通廳、集團、分公司、報刊雜志等平臺充分宣傳，激發(fā)員工參與創(chuàng)建的積極性，提升活動創(chuàng)建的知名度、影響力。發(fā)放創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動調(diào)查問卷?？勺兦閳蟀灏l(fā)布信息15條鼓勵帶動員工宣傳身邊的好人好事，宣傳稿件在分公司、集團發(fā)表15余篇，宣傳橫幅2塊。加強制度建設，規(guī)范收費流程。為了讓創(chuàng)建活動發(fā)揮持久效力，充分展現(xiàn)其提升文明服務的載體作用，XX收費站不斷健全收費管理制度，做到高起點起步，高標準要求，精益求精，層層夯實。緊緊圍繞階段性收費工作重點，探討新型收費管理工作，組織員工學習了《公路法》、《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》、《**省收費公路管理規(guī)范》、《**省公路收費工作服務標準》等制度。收費站完善了崗位責任制、服務承諾制、收費站員工星級評定、規(guī)范化交接班制度，首問負責制和責任追究制等的工作制度，促進收費管理工作科學化、制度化。為了進一步提高一線人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，XX收費站想方設法激發(fā)大家的學習興趣，通過開展為期一個月的春訓、舉辦禮儀知識講座、學習各類文件精神等方式，結合黨的群眾路線教育實踐活動，從根本上提升員工綜合素質(zhì)，從而更好地服務社會，服務群眾。我站規(guī)范收費操作流程，對車道軟件操作、特殊情況的處理、綠色通道車輛核驗、突發(fā)事件應急流程進行規(guī)范，列舉各類特殊情況的操作誤區(qū)，一一針對性地提出方案，有利于促進員工的掌握應用。嚴格依法辦事，堅持信息公開。嚴格按照政策法規(guī)，做好收費站通行費征收及日常管理工作，堅持做到唱收唱付、文明收費、公開收費。在收費站區(qū)公開收費標準、堅持收費六公開、設立監(jiān)督、意見箱、鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道建設公示牌、**省公路收費人員文明收費規(guī)范、**省高速公路示意圖，公示收費員崗位、社會監(jiān)督人員信息。便民監(jiān)督，為民服務，提高了我站依法征費，公開公正的知名度。深化服務管理，提升服務質(zhì)量。我站以爭當人民群眾滿意基層單位為目標，以爭創(chuàng)黨員示范崗為契機，結合兩轉身、兩點頭的收費技能大比武、知識競賽等活動，深化收費工作，細化服務細節(jié)，形成比學、趕、幫、超，你追我趕，人人爭先，個個向前的良好局面，全力推進收費工作的開展。細化服務，樹立良好窗口形象。我站設立便民服務臺和便民服務點，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具、地圖、加水桶等，服務點增添了臨時休息室，竭力為廣大司乘人員提供力所能及的幫助。多次為外地司機主動聯(lián)系維修人員，提供熱水、方便面和饅頭。每到酷暑高溫時節(jié)，服務臺增添了涼茶、綠豆湯等消暑飲品，還備有常用藥，為司乘人員提供了諸多便利。我們的細化服務，感動著南來北往的司乘人員，贏得人們的廣泛好評。2012年3月20日，一位來自*牌照的貨車在出口發(fā)生故障，我站收費人員給予熱情幫助，把他們安排在我站的臨時休息室，為他們提供吃喝，還及時聯(lián)系維修人員修理車輛，保證他們安全順利地運營。事后，這位司機為我站送來一面錦旗，感激之情溢于言表:2013年10月15日，一輛**重型半掛車，在入口時，我站收費人員發(fā)現(xiàn)車身幾何尺寸超限，按照收費規(guī)定，不能駛入高速，需要辦理超限運輸證，為了盡快使他們安全高效地運營，我站工作人員讓一名司機拿著辦證申請表和我站的初審意見表，去延安辦理超限證，另一位則安排在我站便民服務室過夜休息。時隔一個星期后，兩位司機為了表達他們的感激之情，親自送來了一面錦旗。盡管我們的服務看起來是微不足道的，但在司乘人員最需要的時候，它卻發(fā)揮了作用。盡管一面面錦旗不足斤重，但他卻展示了我們收費站員工的風采。三尺崗亭是我們的崗位，窗口是我們形象的鏡子，我們喜迎東來的司乘人員，恭送西去的運營人員，這是我們的職責，更是我們服務的宗旨。落實廉政責任。召開黨風廉政建設會議，成立廉政領導小組，定期進行廉政學習，堅持貫徹執(zhí)行國家收費法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定，自覺遵守各項管理制度，牢固樹立依法收費的思想，提高工作質(zhì)量，規(guī)范公正做事，是讓群眾滿意的前提。堅持教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系結構，認真推進廉政文化進站工作，以加強XX收費站領導班子的廉政建設為重點，不斷深化我站的黨風廉政建設及行風建設，為我站的健康發(fā)展提供堅強的保障。為了創(chuàng)建活動取得實效，我們認真組織學習各類廉政文件、行風建設的各項規(guī)定，進行了以愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，管理所和收費站簽訂《黨風建設責任書》，公開服務承諾，有效提高了收費人員的思想政治素質(zhì)和服務人民、奉獻社會的意識。重視社會監(jiān)督。收費站作為交通行業(yè)的窗口，群眾滿意與否尤為重要。活動開展以來，XX收費站把加強社會監(jiān)督工作作為開展創(chuàng)建活動的主要措施之一。一方面通過行風監(jiān)督員不定期的明訪暗查、定期的意見反饋、來幫助收費站提高文明服務水平，對于監(jiān)督員提出的各種寶貴意見，我們會隨時召開會議，制寧相應的應對措施，另一方面加強白身管理，狠抓文明服名，從實際工作中出發(fā)，切實做到有問必答，有求必應，因此，我站的文明服務水平和工作能力顯著提升。做好安全保暢工作。一是設備人員全部到位，遇到突發(fā)事件，值班領導現(xiàn)場指揮。二是協(xié)調(diào)分工作業(yè)，在車流量高峰期和重大節(jié)假日，辦公室及票卡管人員充實一線疏導，確保所有車道全部開啟，保證客車道暢通，貨車道有序通行。三是加強現(xiàn)場安全保障。四是提升員工業(yè)務技能。加大收費人員的業(yè)務技能培訓考核，提升工作效率，提高放車速度。五是強化服務措施，要求收費人員文明服務，微笑服務。在收費站外廣場設立便民服務臺提供飲水、修車工具、加水工具、醫(yī)藥箱等，六是確保信息暢通。如果說我們在開展人民群眾滿意基層單位工作取得了一些成績，是因為上級主管部門正確領導的結果，也是全站干部職工辛勤工作、努力奮斗的結果。與此同時，我們也清楚地認識到，工作中還存在著這樣那樣的不足，需要在今后的工作中加強改進。我們也要自查自省，不斷反思，發(fā)現(xiàn)不足，及時修補，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，力爭完善各方面的工作環(huán)節(jié)，身體力行，事事親躬，繼續(xù)推行以人民群眾滿意基層單位為契機，不斷改進工作作風、完善監(jiān)督管理模式，提高服務質(zhì)量，真正使廣大人民群眾滿意，為構建和諧交通傾盡全力。XX收費站第五篇：基層單位黨委書記談和諧發(fā)1基層單位黨委書記談和諧發(fā)展——科學發(fā)展，黨委應該有怎樣的作為作者：段王煤業(yè)集團黨委書記 趙有平和諧發(fā)展、科學發(fā)展是我黨重大戰(zhàn)略思想。作為基層黨委書記，應牢記自己的使命，時刻履行一個基層黨組織帶頭人的作用，本著對黨負責、為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷提高政治素質(zhì)的思想，充分履行自己的職能，當好企業(yè)科學發(fā)展、和諧穩(wěn)定的帶頭人。段王煤業(yè)集團，是以煤炭生產(chǎn)為主的企業(yè)單位，本部和下屬礦井在職員工4000余人，涉及家屬近萬人，以段王集團為生存依靠的各行附屬人員多達數(shù)千人。所以段王集團黨委服務的是的近萬名普通百姓?？梢哉f段王集團黨委發(fā)展的好壞，不僅關系到段王集團各礦區(qū)普通老百姓的民生問題，更關系到黨在基層執(zhí)政基礎穩(wěn)固問題。而集團黨委書記作為集團黨委一把手，責任重大，使命光榮。經(jīng)過不斷的調(diào)研我認為，黨委書記要當好集團科學發(fā)展和諧穩(wěn)定帶頭人，重點要抓好三個方面的工作。一是要切實履行基層黨建第一責任人職責，全面加強企基層企業(yè)的組織建設?；鶎狱h委書記作為組織建設第一責任人，要切實抓緊抓好、抓出成效。建設又好、又快發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)，關鍵在人，核心在于黨員干部隊伍。作為基層黨委的主要領導者，黨委書記要重視黨建，不斷研究黨建，必須時刻牢記并深刻理解，抓不好黨建就是抓不了根本、抓不好黨建就是抓不了發(fā)展這個硬道理。通過段王集團黨委的實踐證明，哪個單位的支部書記重視黨建工作、熟悉并經(jīng)常研究黨務工作，善于通過抓黨建來促進其他工作，那個單位的工作就有起色。因此，作為黨委書記更要把抓好基層黨建作為主要職責，履行到位。二是要擔負起建設和諧高效企業(yè)的領導責任。職工群眾期盼的是過上好日子。不促進企業(yè)發(fā)展，改善民生，實現(xiàn)企業(yè)和諧高效前進，就不是科學的發(fā)展，就不是又好又快的發(fā)展。因此，黨委書記要把推動發(fā)展、讓職工群眾得實惠作為第一要務，認真研究企業(yè)的長處和短板。用科學發(fā)展觀的思路，解決安全生產(chǎn)中一系列制約和影響企業(yè)安全創(chuàng)效的問題，化解職工群眾與企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾，把發(fā)展帶來的成果用在改善職工群眾的民生上，切實讓群眾共享企業(yè)發(fā)展的碩果，形成職工與企業(yè)，企業(yè)與環(huán)境全方面和諧。三是要切實要加強自身建設，增強為民服務意識。黨委書記要自覺樹立正確的政績觀，時刻把職工群眾的利益放在首位。努力抓好安全生產(chǎn)中的政治工作，深入基層、心系一線、情暖職工，經(jīng)常到礦井安全生產(chǎn)的第一線，與職工交知心朋友，并根據(jù)公司發(fā)展情況有計劃地做幾件改善民生的實事，解決職工群眾除工作以外的民生問題。摒棄急功近利思想，不搞形象工程，不漠視群眾訴求，公道正派，廉潔奉公，以自身良好形象贏得職工群眾認可，以集團黨建發(fā)展促進自身發(fā)展。總之作為基層黨委書記要做到權為民所用、利為民所謀、情為民所系，用科學發(fā)展的理論引領企業(yè)、職工、環(huán)境不斷邁向更高的和諧臺階，讓為人民服務成為自己一生的準則。綜掘區(qū)：王果成