【正文】 精神文明，“兩手抓、兩手都要硬”的創(chuàng)建指導(dǎo)思想，重視精神文明對物質(zhì)文明的促進作用，將形式多樣創(chuàng)建工作作為提升社區(qū)文明程度、提高社區(qū)各項工作水平、完善社區(qū)服務(wù)功能的有力契機。三是領(lǐng)導(dǎo)班子不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識。領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格落實干部走訪制度，深入開展“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”活動，大力實施誠心為民、真心富民、衷心安民、精心育民、盡心樂民的“五民工程”，及時為居民群眾排憂解難，多辦好事、多辦實事，通過實地調(diào)查、征求意見、開通熱線等方式收集、整理了影響和制約科學(xué)發(fā)展、影響社會和諧穩(wěn)定、群眾反映強烈的13條意見建議，并集中整改，全力解決了包括轄區(qū)道路綠化硬化、綠化、文化設(shè)施不足等12項問題，受到了居民群眾的廣泛認(rèn)可和好評。年內(nèi)累計走訪慰問就業(yè)困難對象、殘疾人20戶，為他們送去了現(xiàn)金、大米、水果等共計5000多元的慰問品，并建立了領(lǐng)導(dǎo)班子和困難家庭“結(jié)對幫扶”長效機制，把黨和政府的關(guān)懷送到了困難群體的心中。（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實精神文明建設(shè)的工作基礎(chǔ)。社區(qū)黨支部高度重視精神文明建設(shè)工作，把精神文明建設(shè)工作擺上重要議事日程。一是及時成立、調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定周密細(xì)致的創(chuàng)建工作方案，建立完善各項制度，明確職能和責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)黨支部強化責(zé)任，采取社區(qū)書記總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓、業(yè)務(wù)專干具體干的工作機制，分解任務(wù)、落實責(zé)任，建立包干到人的層層問責(zé)制度，確保創(chuàng)建工作扎實有效。二是社區(qū)黨支部召開專題會議研究部署創(chuàng)建工作，并定期不定期地通過聽取匯報、檢查驗收等方式及時對創(chuàng)建情況進行研究和督察，確保了創(chuàng)建工作深入開展、扎實推進。（三）制度健全，不斷深化黨建工作。**社區(qū)圍繞黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)這一主題，按照“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”的要求，不斷深化社區(qū)黨建工作，切實發(fā)揮社區(qū)黨支部在社區(qū)各項工作、各種組織中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，保證社區(qū)各項工作的順利開展。一是從制度建設(shè)著手，建立健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、黨員監(jiān)督制度、“三會一課”制度等各項規(guī)章制度，并建立了綜治、精神文明建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境建設(shè)的推進制度和配套制度，建立了未成年人法制教育、城鄉(xiāng)社區(qū)雙聯(lián)共建制度，努力形成了決策民主、執(zhí)行到位、監(jiān)督完善、符合科學(xué)發(fā)展觀要求的制度體系，營造了依制度管理、按制度辦事的規(guī)范管理格局。二是社區(qū)黨支部班子定期召開民主生活會，班子成員結(jié)合工作實際，開展批評與自我批評，認(rèn)真查找工作中存在的問題，剖析問題根源并提出切實有效的整改措施，為進一步加強班子作風(fēng)建設(shè)、提升黨支部班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力起到了積極地促進作用。三是社區(qū)黨支部模范履行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，把“廉潔奉公”作為“生命線工程”加以維護，為社區(qū)健康發(fā)展保駕護航。嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》的規(guī)定，以身作則，自覺履行“廉潔奉公、勤政愛民”義務(wù)，使班子的公信力、凝聚力、感召力大大提高。二、加強思想道德建設(shè)，深入開展精神文明創(chuàng)建活動（一）開展形式多樣的主題教育，加強市民的社會公德教育。一是以文明創(chuàng)建活動為契機，通過橫幅、宣傳專欄、宣傳畫廣泛宣傳公民道德基本規(guī)范、家庭美德、職業(yè)街道、社會公德及***市市民文明公約等內(nèi)容，并利用市民學(xué)校、文化廣場等教育陣地和載體，采取課堂授課、專題講座、座談、觀看電教片等靈活多樣的形式對居民進行政策法規(guī)、醫(yī)療保健、科普知識、消防安全、創(chuàng)業(yè)知識、社交禮儀、社會主義榮辱觀等方面的教育培訓(xùn)，教育引導(dǎo)廣大居民群眾擯棄一切不文明陋習(xí)，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，從而使文明意識融入到居民的日常生活中，潛移默化地提高了廣大市民的道德修養(yǎng)，使崇尚科學(xué)、文明健康的生活方式蔚然成風(fēng)。二是創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，組織開展了“講文明、樹新風(fēng)”文藝匯演，通過這些群眾喜聞樂見的宣傳教育活動，激發(fā)了轄區(qū)企事業(yè)單位、黨員干部、居民群眾廣泛參與文明創(chuàng)建活動的熱情，使和諧文明創(chuàng)建活動蓬勃開展，形成了文明健康、積極向上、和諧進取的良好風(fēng)尚。（二）開展職業(yè)道德教育，提高職工素質(zhì)，強化工作能力，倡導(dǎo)優(yōu)化服務(wù)。社區(qū)通過各種形式，開展職業(yè)道德教育，強化干部職工心貼居民、服務(wù)居民的意識，倡導(dǎo)職工在工作中做到“腦勤、耳勤、嘴勤、眼勤、手勤、腿勤”，讓居民有親切感、舒適感、安全感、文明感。二是在職工中開展讀書活動和技能培訓(xùn)，引導(dǎo)他們愛崗、惜崗、強化執(zhí)行能力；采取集中培訓(xùn)的方式做好職工技能培訓(xùn)，提高工作效率和工作質(zhì)量，從而提高服務(wù)居民的能力和水平。（三）切實抓好未成人思想道德教育。建立了學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育體系。抓好陣地建設(shè)，積極搭建社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作的平臺。并組織開展了“做一個有道德的人”為主題的實踐活動，組織轄區(qū)青少年參加環(huán)境整治、扶貧助殘等活動，讓他們學(xué)會關(guān)愛他人、奉獻社會。（四）組織開展形式多樣的和諧創(chuàng)建活動。積極開展“三個文明”創(chuàng)建活動。社區(qū)黨支部為基本單位，從公民道德、傳統(tǒng)美德、社會公德、家庭美德、個人品德等多方位入手，并通過活動美化小區(qū)環(huán)境、改善樓道衛(wèi)生、融洽鄰里關(guān)系，創(chuàng)建文明社區(qū)。三、拓展社區(qū)服務(wù)功能，不斷提高為民服務(wù)水平**社區(qū)以推進社區(qū)服務(wù)為核心，完善管理體制、拓展服務(wù)項目，扎實推進社區(qū)建設(shè)，不斷提高為民服務(wù)水平。（一）建立健全了各項工作制度與管理制度，做到了以制度管人管事。社區(qū)建立健全了干部培養(yǎng)、考核激勵制度、承諾服務(wù)制度、投訴處理制度、問責(zé)制度等一系列制度，對每名職工的工作業(yè)務(wù)、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、工作差錯等事項做出明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，使干部職工明確自己該做什么和要達到什么要求，明白自己的工作與自己的服務(wù)水平、居民的滿意度息息相關(guān)，促進了干部隊伍內(nèi)部比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，工作執(zhí)行力不斷增強。（二）社區(qū)服務(wù)方式規(guī)范、服務(wù)技能過硬，服務(wù)項目齊全、服務(wù)態(tài)度熱情文明。一是社區(qū)成立了“一委一居一辦兩站”架構(gòu)，即社區(qū)居委會自治、社區(qū)社會管理辦公室、社區(qū)公共服務(wù)站、社情民意信息站為承載的新型社區(qū)治理結(jié)構(gòu)。對外設(shè)立黨建群團人民武裝、民政優(yōu)撫社會救助、小區(qū)美化環(huán)境治理、社會治安民事調(diào)解、公共衛(wèi)生計劃生育、勞動服務(wù)社會保障等為民服務(wù)窗口，形成了窗口式辦公、一站式服務(wù)、親民利民的綜合服務(wù)工作體系，為社區(qū)各項事業(yè)的全面發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。二是干部職工始終保持“熱情、高效”的服務(wù)態(tài)度和工作方法，認(rèn)真細(xì)致做好每件工作，急居民之所急，想居民之所想，待人似待己，熱情周到，都以奉獻敬業(yè)精神嚴(yán)格要求自己，達到了熱情、文明、高效服務(wù)，收到了居民群眾的廣泛好評。