【正文】 社會(huì)生活常用表達(dá)本領(lǐng)”。教學(xué)目標(biāo)明確，它定位在“實(shí)用”二字上，體現(xiàn)了“在交際中學(xué)會(huì)交際”的原則。所以在最開始鉆研教材時(shí)，我就確定本次教學(xué)重點(diǎn)是：在小組討論時(shí)注意音量適當(dāng)。不重復(fù)別人說過的話想法接近時(shí)先認(rèn)同再補(bǔ)充。這是對于這次交際過程中學(xué)習(xí)的兩條實(shí)用原則，目的是未來的學(xué)習(xí)生活和與人交往當(dāng)中使用。另外“瞄準(zhǔn)現(xiàn)在，考慮未來，按社會(huì)人與交際的實(shí)際需要進(jìn)行說話訓(xùn)練”是口語交際的一個(gè)重要的發(fā)展方向。所以，這次口語訓(xùn)練關(guān)注的內(nèi)容是“愛護(hù)眼睛，保護(hù)視力”這個(gè)話題和現(xiàn)階段青少年關(guān)系比較密切，孩子們有所體會(huì)，有話可說，就能夠更好的達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。所以這堂課開始的時(shí)候，我巧妙地利用我們學(xué)校每節(jié)課開始必須朗讀古詩文的習(xí)慣古詩文是寫在黑板兩側(cè)的。這次我特地選擇一首字?jǐn)?shù)較多的，并且抄寫時(shí)縮小了字號，然后部分近視學(xué)生在朗讀的時(shí)候就出現(xiàn)了困難，學(xué)生就會(huì)意識到自己的視力出現(xiàn)了問題，感受到看不清楚的苦惱，無形中引起了學(xué)生對這一課的關(guān)注。接下來第一環(huán)節(jié)，我又采用了游戲的方式檢測兒童視力，出示了字號不同的保護(hù)視力標(biāo)語，見證了班級里存在的視力障礙現(xiàn)象。在激起孩子足夠的關(guān)注后，請孩子們匯報(bào)了之前所做的采訪調(diào)查并了解身邊的事例情況。孩子們在小組匯報(bào)過程中積極交流展示自己的調(diào)查結(jié)果、現(xiàn)場一片嘈雜。在小組討論結(jié)束時(shí)，我沒有先讓大家匯報(bào)結(jié)果，而是提出了一個(gè)問題：“同學(xué)們在匯報(bào)時(shí)你能聽清楚周圍人的發(fā)言嗎？能聽清是因?yàn)槭裁?，不能聽清又是因?yàn)槭裁茨兀?”無須引導(dǎo)，學(xué)生自然就得出了是因?yàn)樽约夯卮饐栴}聲音過大，和無序進(jìn)行搶著發(fā)言而導(dǎo)致。于是引出了本次口語交際的教學(xué)目標(biāo)——控制音量，以防干擾。有序進(jìn)行、避免重復(fù)。順利完成了教學(xué)目標(biāo)的要求。這種“從情境中來，發(fā)現(xiàn)問題，回情境中去、解決問題”的方式更易于孩子接受，接下來的兩輪環(huán)節(jié)中借助類似的方式，討論發(fā)言。利用小組評分表的方式，在討論中由組長針對“發(fā)言音量，認(rèn)真傾聽，不重復(fù)會(huì)補(bǔ)充”幾項(xiàng)進(jìn)行打分，來鞏固教學(xué)成果。孩子們在和諧有序的環(huán)境中進(jìn)行了分析近視原因，討論保護(hù)方案整個(gè)教學(xué)過程，學(xué)生自己提出問題，自己討論并解決問題，互相補(bǔ)充，互相評價(jià)。真正體現(xiàn)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是課堂的主角，老師做好了一名引導(dǎo)者，一名傾聽者。盡管在實(shí)際討論的過程中，還是出現(xiàn)了個(gè)別小組，聲音太大的情況，但是整體上已經(jīng)比之前大有改善。我觀察到小組同學(xué)之間的和諧多了，學(xué)會(huì)聽別人說，不打斷別人的同學(xué)多了，說話的聲音大小比較合適。在欣慰這些進(jìn)步中，我搜集了全班十二個(gè)小組同學(xué)給出的愛護(hù)眼睛，保護(hù)視力的建議，課代表最后總結(jié)了十條，條條都很適用。其中，有幾條是：看電視，玩電子產(chǎn)品不要超過一小時(shí)；注意每天做兩遍眼睛保健操，且做到位；每天注意鍛煉身體。這幾條對愛護(hù)眼睛，保護(hù)視力特別有好處。盡管這些是之前我們都曾強(qiáng)調(diào)的，但是今天通過他們自己說出來，帶著感受說出來的，一定比簡單的說教有效的多?？谡Z交際是聽與說雙方的互動(dòng)過程。從這節(jié)課中可以看出，口語交際的內(nèi)容源于生活、貼近學(xué)生生活，學(xué)生不但樂于表達(dá)，勇于表達(dá)，而且句句是發(fā)自內(nèi)心的感受，有益于加快提高口語交際能力。因此，在平時(shí)的學(xué)生生活中，教師要做個(gè)有心人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和捕捉訓(xùn)練點(diǎn)，抓住時(shí)機(jī)讓學(xué)生展開心與心的交流，這樣既豐富口語交際的話題，又可使學(xué)生經(jīng)常得到切實(shí)的口語交際能力的培養(yǎng)。第五篇：言語交際及其案例分析言語交際及其案例分析一、什么是言語交際說到言語交際，首先應(yīng)該搞清楚語言和言語。語言是人類最重要的交際工具和思維工具，是音義結(jié)合的符號系統(tǒng)，言語則是運(yùn)用語言的行為，表現(xiàn)為一定的個(gè)性。同樣一種語言，不同的人不同的言語行為總是表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。這就像下棋一樣，對于雙方而言，棋子是一樣的，下棋的規(guī)則也是一樣的，需要共同遵守的，但是不同的人具有不同的行棋風(fēng)格。語言規(guī)則對于社會(huì)成員而言都是相同的，但是每個(gè)人使用則是體現(xiàn)出不同的風(fēng)格色彩，正是因?yàn)橛邢嗤ǖ墓餐袷氐恼Z言規(guī)則，語言才可能為人所理解，成為社會(huì)成員共同的交際工具，正是因?yàn)橐?guī)則可以靈活運(yùn)用，不同的人不同的言語行為就表現(xiàn)出個(gè)性差異。所以，語言可以理解為一種交際表達(dá)的一種基本的規(guī)則，而言語則是對這種規(guī)則的運(yùn)用。言語交際與信息傳遞有著非常密切的關(guān)系。所謂言語交際就是以語言作為溝通工具進(jìn)行的交際，包括口頭交際和書面交際。言語交際是一種普遍而常見的社會(huì)行為，社會(huì)交往離不開言語交際。傳遞信息和接受信息是言語交際中的重要行為。人們普遍認(rèn)同交流能力是當(dāng)今社會(huì)勞動(dòng)者最重要的能力之一。人們需具備運(yùn)用現(xiàn)代語言和信息技術(shù)進(jìn)行交流的能力。交流能力的涵義非常寬泛。交流能力可以從四個(gè)方面加以界定，即交流的顧客或?qū)ο螅ㄅc誰交流）、交流的目的（為什么交流）、交流的方式（交流者介紹自我的方式等）、交流的手段（交流得以實(shí)現(xiàn)的手段）。交流的能力包括：提供書面陳述的能力（如寫信、寫報(bào)告、寫文章），提供口頭陳述的能力（如打電話、在公眾場合發(fā)表意見），提供信息的能力，提供建議的能力，建立公共關(guān)系的能力，談判能力，與顧客、學(xué)生等不同層次的人建立聯(lián)系和持續(xù)地保持聯(lián)系的能力等等，這些都是言語交際能力的具體體現(xiàn)。語言運(yùn)用、言語交際能力，是一個(gè)人的核心能力，這種核心能力是相對于職業(yè)特地能力和職業(yè)通用能力而言，具有跨行業(yè)跨職業(yè)的特點(diǎn)，居于核心基礎(chǔ)地位，職業(yè)核心能力的養(yǎng)成是把每一個(gè)人培養(yǎng)成現(xiàn)代職業(yè)人——能力人的保證。因?yàn)槁殬I(yè)核心能力在人的發(fā)展中是一種最基礎(chǔ)的和最重要的能力，它在人的能力體系中是處于核心地位的能力,在能力金字塔中職業(yè)核心能力位于最關(guān)鍵的核心層次，是職業(yè)特定能力和行業(yè)通用能力的基礎(chǔ)何支撐，它承載著職業(yè)特定能力和職業(yè)通用能力并有效地促進(jìn)它們的發(fā)展，具有普遍的適應(yīng)性和可遷移性，對于一個(gè)人的終身發(fā)展和終身成就具有極為深遠(yuǎn)的影響。因此，它是處于塔基的最穩(wěn)定的、最基礎(chǔ)的能力。相比較而言，職業(yè)能力在人的能力是外顯的，在整個(gè)體系中尤如顯露在能力海平面上的“冰山之一角”。我們在前面的輔導(dǎo)中曾經(jīng)提到三種能力的金字塔式的三角形分析，說明言語交際能力是處于金字塔底座的部分，在這個(gè)圖的基礎(chǔ)上，我們稍加改進(jìn)，能進(jìn)一步看出這三種能力之間的關(guān)系以及外顯的職業(yè)特地能力情況。二、言語交際精彩案例我們來看幾個(gè)言語交際運(yùn)用的具體例子：第一個(gè)例子：在鄉(xiāng)下工作多年的老郵遞員約翰死了，葬禮辦得十分氣派，整個(gè)地區(qū)的人都來參加。為了表達(dá)對約翰的感謝之情，牧師滿含深情地念了一首詩：“冬天，當(dāng)大雪紛飛、寒風(fēng)刺骨的時(shí)候，他來了；春天，當(dāng)?shù)缆纺酀?、沼澤為患的時(shí)候，他來了；夏天，當(dāng)塵土飛揚(yáng)、太陽灼熱的時(shí)候，他來了；秋天，當(dāng)秋雨綿綿、寒氣襲人的時(shí)候，他來了?！卑褏⒓釉岫Y的人感動(dòng)得熱淚盈眶，更加懷念老郵遞員約翰了。從教堂出來，阿賓對鄰居希羅說：“希羅，牧師今天的講話很不錯(cuò)！”希羅說：“是的，很不錯(cuò)，但有點(diǎn)羅嗦，沒必要那么長，實(shí)際上只需說約翰在各種各樣的鬼天氣里都來了就足夠了?！睂?shí)際上，牧師這里是有意識地重復(fù)使用排比句，渲染氣氛，而不是言辭羅嗦，如果真按照希羅那樣表達(dá)，寡淡無味，那就談不上動(dòng)人心扉了。所以言語交際中，有時(shí)候需要簡潔，有時(shí)候需要繁豐，中都需要我們結(jié)合實(shí)際情況加以考慮，不能機(jī)械使用修辭的簡潔方法。第二個(gè)例子：1945年，蘇聯(lián)外長莫洛托夫率代表團(tuán)訪問美國。美國因?yàn)槭褂迷訌椬詈笳鞣巳毡?，結(jié)束了二戰(zhàn)而趾高氣揚(yáng)，不可一世。這時(shí)的美國急切想知道蘇聯(lián)的核能力，便派出一個(gè)記者去采訪莫洛托夫。記者問：貴國有多少原子彈？莫洛托夫沉著臉回答：足夠！這個(gè)例子與第一例恰好相反，莫洛托夫面對美方記者的問題，既不正面回答有多少多少原子彈，也不簡單否認(rèn)說不知道，或者說這是國家機(jī)密之類的托詞，而是用了一個(gè)簡潔有力的“足夠”，就易如反掌地把對方的問題化解了，可謂擲地有聲，不費(fèi)吹灰之力，而且隱含著很多信息在里面，給人以想象的空間，把蘇聯(lián)的那種 不畏強(qiáng)敵的氣勢準(zhǔn)確地傳遞出來，從簡單的守勢變成了攻勢，變被動(dòng)為主動(dòng)。如果這時(shí)莫洛托夫按照常規(guī)啰啰嗦嗦解釋半天，不但說不清楚，很可能會(huì)招致美國記者的又一提問，處于被動(dòng)地位。這種語言能力就是我們常說的臨場應(yīng)變能力。人際交往中的臨場應(yīng)變能力，往往是體現(xiàn)在言語運(yùn)用方面。第三個(gè)例子：美國一九八八年通過《綜合貿(mào)易與競爭法》。這個(gè)法裡，有一個(gè)「三零一條款」，是對那些對美國出現(xiàn)巨額貿(mào)易順差而不對美國開放市場的國家實(shí)行報(bào)復(fù)的條款。還有一個(gè)「特別三零一」條款，是對那些不對美國的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行有效保護(hù)的國家實(shí)行報(bào)復(fù)的條款。自此，美國貿(mào)易代表署每年要向國會(huì)提供一份報(bào)告，對世界一百多個(gè)國家保護(hù)美國知識產(chǎn)權(quán)的情況做出綜合評價(jià)。對有侵權(quán)行為的國家，按侵權(quán)程度分為「觀察國家」、「重點(diǎn)觀察國家」和「重點(diǎn)國家」三級。一旦列入「重點(diǎn)國家」名單，美國便給半年時(shí)間談判，這個(gè)國家必須承諾一個(gè)打擊侵權(quán)的時(shí)間表。半年談判沒有結(jié)果，美國便將對其實(shí)行貿(mào)易制裁。一九九一年四月，中國被列入了「重點(diǎn)國家」名單，廿六日，美國對中國發(fā)起了「特別調(diào)查」。中美雙方開始就此進(jìn)行談判。半年過去，到十月廿六日，中美雙方?jīng)]能達(dá)成協(xié)議，美方說：再給三個(gè)月期限。一九九一年十一月，佟志廣團(tuán)長突然病倒。率團(tuán)出戰(zhàn)重任，落到外經(jīng)貿(mào)部女副部長吳儀身上。這時(shí)，距起程去華盛頓進(jìn)行新一輪談判的日期，僅有兩天。率團(tuán)出戰(zhàn)的重任，落到了剛到任四個(gè)月的外經(jīng)貿(mào)部女副部長吳儀的身上。吳儀在和美國人進(jìn)行中美知識產(chǎn)權(quán)談判時(shí)，由于當(dāng)時(shí)美國人在知識產(chǎn)權(quán)問題上的強(qiáng)勢和國內(nèi)保護(hù)現(xiàn)狀，此次談判的任務(wù)極其艱巨。美國代表沃夫（Wolf）針對中國對于知識產(chǎn)權(quán)方面的問題，一上來就先聲奪人，傲慢地說：“我們是在和小偷談判的！”這種有辱人格國格的話語，在外交場合可謂罕見，火藥味十足，其挑釁心理畢現(xiàn)，但是面對挑釁吳儀毫不退縮，連一秒鐘的空擋都沒有留下，立即反擊說：“我們是來和強(qiáng)盜談判的，看看你們的博物館里的展品，有多少是從中國搶來的！”吳儀的反擊，針鋒相對，寸步不讓，維護(hù)了國家民族聲譽(yù)，反而使對方陷入尷尬的境地。如果吳儀面對挑釁只是加以解釋，顯然無法打擊對方的囂張氣焰，反而陷于被動(dòng)，而這樣臨場應(yīng)變，擲地有聲的反擊，變被動(dòng)為主動(dòng)，贏得了談判的主動(dòng)權(quán)。有理有據(jù)而毫不示弱的吳儀，也最終贏得了對手的尊重。美國前貿(mào)易代表查琳巴舍夫斯基曾這樣評價(jià)吳儀：“如果有人要找一位中國的高官來贏得全世界對中國的信任，那個(gè)人就是吳儀。同時(shí)在中國，她能夠在黨內(nèi)和政府內(nèi)部都有很高的威信，她是一位極其坦率的國家利益的維護(hù)者?！?992年1月17日，中美知識產(chǎn)權(quán)談判終于有了結(jié)果，吳儀代表中國政府在《中華人民共和國政府與美利堅(jiān)合眾國政府關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的諒解備忘錄》上簽署了自己的名字。吳儀因此一戰(zhàn)成名。輿論認(rèn)為，吳儀領(lǐng)導(dǎo)的中國代表團(tuán)的談判技巧是談判成功的重要因素。在此后的中國入世談判中，吳儀扮演了積極和強(qiáng)硬的角色。她在談判中直截了當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)，也給人們留下了深刻的印象。這種臨場應(yīng)變能力并不是一定是在外交場合或很正式的場合才需要，并非一定是要用于談判、社交、組織之間的正式溝通，就是日常生活交往也是需要的。例如有這樣一件事：一位教授有一次到某單位講學(xué)，該單位派了兩個(gè)同志到機(jī)場迎接。出于禮貌，教授拿出自己的名片送給接人的同志。沒想到其中一位說：“某教授，您還有名片！”教授微有不悅之色。另一位同志接過話去：“教授，他的意思是說，像您這樣知名的教授哪兒用得著名片那。”“哪里，哪里?！苯淌诘哪樕D時(shí)云開霧散，化怒為喜。這里姑且不去探究第一位同志對教授名片的真實(shí)想法，就算他的意思的確是“知名教授不需要名片（不是不配有名片）”，但他的表達(dá)明顯有問題，至少容易造成誤解。而第二位同志的說法顯然要得體得多，更重要的是他的話對前面同志造成的不快予以彌補(bǔ)和挽回，這里就充分體現(xiàn)了臨場應(yīng)變的言語交際能力。以上所舉的言語交際的一些例子，其實(shí)都是屬于平實(shí)表達(dá)，還沒有更多地使用所謂的言語技巧手段，特別是交際中的創(chuàng)新。我們在學(xué)習(xí)言語交際過程中，在掌握基本的修辭技巧的同時(shí)，還要注意創(chuàng)新使用語言，往往會(huì)有奇效。當(dāng)然，我們說語言創(chuàng)新表達(dá)具有奇效，給人印象深刻，具有很強(qiáng)的沖擊力和藝術(shù)感染力，但是我們并不否認(rèn)一般平實(shí)的表達(dá)，因?yàn)榫涂傮w看，語言交際中決大部分內(nèi)容都屬于平實(shí)表達(dá)，創(chuàng)新很少，只是在一些需要特殊表達(dá)的地方有所創(chuàng)新，所以我們不能用創(chuàng)新代替平實(shí)表達(dá)，或者否認(rèn)平實(shí)表達(dá)的溝通作用。言語交際中，注意平實(shí)表達(dá)，注意平凡詞語的正確使用，才是最重要的，也最見一個(gè)人的言語功底。正因?yàn)檠哉Z交際如此重要，反映一個(gè)人的綜合素質(zhì)，因此很多公司招聘人才的原則是：學(xué)歷放一邊，口才放中央。因?yàn)閷W(xué)歷并不代表實(shí)際水平，無論有多高的學(xué)歷，到達(dá)一個(gè)新的崗位都需要進(jìn)行崗位培訓(xùn)，而言語能力作為職業(yè)核心能力，則是需要長期浸潤才有可能獲得，不是短期培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)一些技巧就可以可以解決的。因此，學(xué)習(xí)言語交際課程，在理解認(rèn)識言語交際重要意義的同時(shí)，要注意學(xué)習(xí)和揣摩言語交際的技巧，并在言語實(shí)踐中加以運(yùn)用提高，而不是死記硬背只是要點(diǎn)，言語能力只有在實(shí)際運(yùn)用中，在不斷的實(shí)踐中才有可能提高。