【正文】 。隨著國際交往的日益頻繁，禮儀日益顯現(xiàn)其普認(rèn)性特質(zhì)。因此，在餐桌上就要特別注重自己的表現(xiàn)。在今天，隨著物質(zhì)生活的極大豐富，“食”已經(jīng)大大的超出了“果腹”的概念，不僅講究“吃飽喝足”，而且是“食不厭精，膾不厭細(xì)”，在精美的食物享受中獲得美好的生活享受。無論如何，在進(jìn)入社會(huì)之前職場禮儀還是多多少少應(yīng)該了解一下的。大家點(diǎn)的都是牛排之類的西餐，我猜想他大概也沒接受過什么正規(guī)的西餐禮儀的培訓(xùn)，飯桌上使用刀叉很笨拙之外，吃相也越來越難看。雖然這一舉有點(diǎn)冒險(xiǎn)，但通過幾個(gè)月的觀察考核，我當(dāng)時(shí)還是相信他可以做好的。之后再回想起這次作客，小陳只覺得是一場活受罪，絲毫談不上什么愉快的享受。像北方很多地方一樣，只要主人敬酒，你就不能不接受，不管客人的酒量如何，凡是有敬就必須喝，才算是符合傳統(tǒng)的禮節(jié)。小陳一進(jìn)餐廳，主人便殷勤地將他帶到“上座”坐。（摘自《今日早報(bào)》）二、痛苦的客人現(xiàn)代待人接物的禮節(jié)中，有一個(gè)重要的條件，那就是使對(duì)方感到輕松愉快。我們需要的正是這種意識(shí)。人事經(jīng)理表示，小林被錄取了。在小林看來，這個(gè)飯局并不是那么簡單，他聽說有些單位招聘公關(guān)人員，會(huì)讓他們參加飯局，趁機(jī)考察他們的交際能力。5位同學(xué)望著偌大的包間有些不知所措。案例七如宴會(huì)、舞會(huì)、音樂會(huì)，朋友Party，熟人聚會(huì)這樣的場合，女士優(yōu)先，才體現(xiàn)了男士的彬彬有禮。并不是意味著不計(jì)時(shí)間、不計(jì)地點(diǎn)、不計(jì)環(huán)境普遍適用的原則。諸如：人們?cè)谏舷萝嚂r(shí)，總要讓婦女先行；下車時(shí)，則要為婦女先打開車門，進(jìn)出車門時(shí)，主動(dòng)幫助她們開門、關(guān)門等。觀念決定思路，思路決定態(tài)度。反之，在人們眼里則會(huì)成為莽夫粗漢。成了國際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。關(guān)好車門后，小賀迅速地走向前門，準(zhǔn)備以同樣的禮儀迎接那位女賓下車。小賀看到后排坐著兩位男士、前排副駕駛座上坐著一位身材較高的外國女賓。難怪一筆即將到手的大買賣就被這小小的紙片給斷送了。如果接受了對(duì)方的名片，不遞上自己的名片，也不說明原因，是非常失禮的。接受名片時(shí)應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對(duì)方，口稱“感謝”，使對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重。前往他人家庭或工作單位拜訪時(shí)，可以將名片遞上代為通報(bào)；贈(zèng)送禮品、鮮花時(shí)，可將名片附上，表示誰送的；還可以用名片代為引薦他人，或在拜訪對(duì)方未遇時(shí)留下名片并附簡短留言。名片通常在三種情況下使用：(1)交際時(shí)使用。弄丟了對(duì)方的名片已經(jīng)是對(duì)他人的不尊重，更何況還踩上一腳，頓時(shí)讓這位總經(jīng)理產(chǎn)生反感?！边@時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對(duì)方在收拾資料準(zhǔn)備離開時(shí)，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，對(duì)方卻并沒發(fā)覺，走時(shí)還無意從名片上踩了過去。不料對(duì)方比預(yù)定的時(shí)間提前了２個(gè)小時(shí)，原來Ａ公司聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向他們購買。名片禮儀無心之失某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價(jià)值數(shù)百萬元?！狈畔码娫捳胰藭r(shí)，往往忘了對(duì)方也能聽見，變得隨心所欲，就像前面案例中所說的，變成了“是個(gè)男的”，或者說“一個(gè)有外地口音的人”，“一個(gè)聲音挺嗲的小姑娘”。如果轉(zhuǎn)接到了一個(gè)敏感人物的電話，比如大家懷疑某某跟某某有特殊關(guān)系，恰好某某打電話找某某時(shí)被你接到了，這種時(shí)候千萬不要捕風(fēng)捉影，不要去轉(zhuǎn)告第三人“誰給誰來電話了”，更不能在旁邊偷聽對(duì)方的電話內(nèi)容。其實(shí)可以改成“是孫子兵法的孫嗎？”“是冷熱的冷嗎？”在記錄對(duì)方電話號(hào)碼時(shí)，則一定要重復(fù)，以免記錯(cuò)。確認(rèn)對(duì)方姓名身份盡量用褒義詞語。該你說的不該你說的應(yīng)把握好分寸。轉(zhuǎn)接電話也要特別注意禮儀。誰都知道開會(huì)不能交頭接耳，不能說話，其實(shí)開會(huì)打電話比說話還招人煩。如果手機(jī)不幸丟失有一半以上的人會(huì)立刻在第一時(shí)間再買一部。結(jié)果只有37%的人愿意回到?jīng)]有手機(jī)的時(shí)代，而更多的人則明確表示沒有手機(jī)是不可想象的事?！边^了幾天，單位里都在傳小飛喝醉酒打人被局長狠狠批評(píng)了。五、小道消息小麗接到一個(gè)電話，“幫我叫一下小飛。四、是個(gè)男的“喂，王姐，你的電話，是個(gè)男的”。三、鈴聲攪亂音樂會(huì)邱女士在北京音樂廳聽一場由著名大師指揮的交響樂。老總突然一拍桌子，把大家嚇得一哆嗦?？偨?jīng)理召集各部門經(jīng)理開會(huì)，布置下一個(gè)季度的營銷任務(wù)。當(dāng)?shù)览砻靼琢艘院?，她也就能擺正自己與他人的位子，與人相處也就自然了，終于在職場中找到了“家”的感覺。她下決心要改變自己，可是，越變卻越別扭。對(duì)你的頂頭上司你必須要服從；對(duì)下屬你必須要關(guān)心；對(duì)同僚你得要有真誠相待的平常心。良好的公共關(guān)系是你前途和事業(yè)的潤滑劑；糟糕的公共關(guān)系則會(huì)成為你生活和事業(yè)的絆腳石。在職場上要善待每一位同事，但不必拿每一個(gè)人當(dāng)朋友，合則聚，不合則距。不是刻意拍馬屁，而是我五音不全，我覺得每個(gè)能唱到調(diào)上的都是人才，好羨慕他們。后來我發(fā)現(xiàn)和女同事聊烹飪，是和她們親近的一個(gè)重要途徑。她說在職場上保持自我個(gè)性，不要強(qiáng)行改變自己，不必學(xué)交往技巧，那會(huì)給人圓滑的感覺。”結(jié)果人家臉一黑，“我就是三十多歲?。　蔽译藗€(gè)大紅臉。我天性內(nèi)向，朋友不多，非?？释茉诩w中找到歸屬感，獲得關(guān)注。職場溝通禮儀職場中的聚與距進(jìn)公司的第一天，部門經(jīng)理帶我和同事們認(rèn)識(shí)。作為白領(lǐng)麗人，干練、簡單、大方、成熟、知性是工作中必不可少的。根據(jù)慣例，在對(duì)外的正式交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自己的形 7象，特別是給初次見面的人的第一形象。”因此，千萬不要掉以輕心！案例〈其一〉中的張小姐作為某時(shí)尚雜志記者，由于剛走入社會(huì)，平時(shí)不太注意穿著，所以分不清什么是“時(shí)尚”，什么是“時(shí)髦”。佩戴首飾最關(guān)鍵的，就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候穿適合的衣服；搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧，這才是美麗的關(guān)鍵?！鄙勘葋喴舱f過：“服裝往往可以表現(xiàn)人格。在社交場合，從某種意義上說，你的衣著就是一封無言的介紹信，向你的交往對(duì)象傳遞著各種信息，別人可以從你的衣著上看出你的品位、看出你的個(gè)性、甚至可以看出你的職業(yè)狀況?！痉治觥克自捳f：“穿衣打扮，各有所愛。為適應(yīng)工作需要，上班時(shí)，她毅然放棄了“清純少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝”：不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影，緊貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色，雖化了妝，卻好似沒有化妝，整個(gè)妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。到了雙方會(huì)面的那一天，鄭總經(jīng)理對(duì)自己的形象刻意地進(jìn)行一番修飾，他根據(jù)自己對(duì)時(shí)尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。二、維護(hù)好個(gè)人形象鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。她告訴我，女人的品位和魅力是來自內(nèi)心，沒有內(nèi)涵的女人，是散發(fā)不出個(gè)人魅力，也無法突顯品位的。眼前的這位女性，高挑的身材，優(yōu)雅的舉止，得體的穿著，讓我怎么看怎么舒服。終于在雜志上看到女孩穿吊帶裝，那清純可人的形象打動(dòng)了我，于是迫不及待地開始模仿起來。要面對(duì)這樣一位重量級(jí)的人物，尤其是位時(shí)尚女性，當(dāng)然不能太落伍了。這樣的女性，會(huì)讓很多人產(chǎn)生興趣，還未見到她，僅僅是介紹，我已經(jīng)開始崇拜她了，所以我非常高興能由我來做這個(gè)專訪。案例二其實(shí)，就是不懂得如何尊重他人。最后，也不能否認(rèn)大學(xué)生也存在自身修養(yǎng)的不足的問題。由于市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，一些傳統(tǒng)的思想觀念正受到形形色色“新思潮”、“新事物”的挑戰(zhàn)，倫理、道德領(lǐng)域出現(xiàn)了某些紊亂，社會(huì)上存在的各種不道德的、不文明、有失禮儀的現(xiàn)象無不對(duì)正處于各種觀念初步形成時(shí)期的大學(xué)生帶來消極影響。在我國片面追求升學(xué)率尚未得到徹底改造的大背景下，中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)與教師們主要想的是如何提高學(xué)生的應(yīng)試水平，不斷提高升學(xué)率。其父輩母輩不少人都有過一段蹉跎歲月，由此他們把全身心的愛傾注在子女身上, 望子成龍, 望女成鳳, 在教育方式上, 缺乏理性和正確的導(dǎo)向, 將孩子視為掌上明珠, 百般呵護(hù)，使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識(shí), 同禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛他人、嚴(yán)于律己是格格不入，從而使其在思想品格上過早地出現(xiàn)某種缺陷，形成一種對(duì)禮儀的抵制性。禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，可以使每位社會(huì)成員進(jìn)一步強(qiáng)化文明意識(shí)，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)國家和全民族總體文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展。通過一個(gè)人在社會(huì)生活中對(duì)禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其教養(yǎng)的高低、文明的程度和道德的水準(zhǔn)?！本褪钦f一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始。不同民族、國家有不同禮節(jié)，禮節(jié)也隨時(shí)代發(fā)展面發(fā)展。【分析】禮儀是禮節(jié)、禮貌和儀式的統(tǒng)稱。我就很納悶，怎么一個(gè)堂堂大學(xué)生，剛進(jìn)社會(huì)就學(xué)會(huì)了勢(shì)利？如果我真的是前臺(tái)阿姨，是不是她這輩子都不打算跟我打招呼？新人剛進(jìn)職場，禮貌很關(guān)鍵，人際關(guān)系一定要妥善處理，不能以貌取人或者想當(dāng)然，要記得地位低下的員工同樣也是前輩或者長輩。我們公司前幾個(gè)月新來了一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，每次進(jìn)門首先看見我，招呼不打一聲，頭也不點(diǎn)一下不說，還直瞪瞪看我一眼就走進(jìn)去了。兩個(gè)月后，同學(xué)們各奔東西，林然的去向欄里赫然寫著國家某部委實(shí)驗(yàn)室?！苯酉聛恚鼘擂蔚氖虑榘l(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊(cè)。林然左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得零亂起來?！绷秩豢粗悬c(diǎn)別扭，心里嘀咕：“人家給你水還挑三揀四。第二篇：禮儀案例分析禮儀案例分析徐國苓案例一因?yàn)檫@樣，我們很多人就會(huì)形成定勢(shì)思維，以為除了中國以外，別的國家全都是名在前，姓在后。但是，如果前座副駕駛座是一位外國女賓，此時(shí)情況就有點(diǎn)變化了。介紹合作伙伴。而且，見面地點(diǎn)還是中國，彼此又都是中國人，更沒必要行擁抱禮。在影劇院應(yīng)該遵守其禮儀要求，不大聲喧嘩影響別人，所以賈某不應(yīng)大聲跟王峰打招呼，而是與王峰小聲低語。第一篇：交際禮儀案例分析案例分析一：小王在稱呼禮儀和問候禮儀方面存在的問題：小王在和同事小趙還不太熟的情況下，就稱呼小趙“哥們兒”，讓人覺得有種這人有點(diǎn)輕浮、套近乎的感覺；他還第一句話就說到女朋友這個(gè)話題，這本是親密朋友之間才會(huì)談到的話題，未免有點(diǎn)關(guān)心越界了；在和小趙不熟的情況下調(diào)侃小趙“更換女朋友”，這在小趙看來，是對(duì)于他的一種侮辱人格的行為，所以小趙當(dāng)場就變了臉色。案例分析二：在公共場所大聲喧嘩。但是，他們不習(xí)慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮，所以初次與他們見面，還是以握手禮為宜。本來跟別人同行時(shí)遇到熟人，寒暄幾句就應(yīng)該互相介紹各自的同行者，但王峰和賈某寒暄了好久才介紹同行者，這未免對(duì)同行者有失尊重。論述題：通常情況下，在小轎車上，后排座的為上座，一般是身份地位較高的人，酒店服務(wù)生理應(yīng)先為其服務(wù)。我們都知道，中國人的名字，是姓在前，名在后；而大多數(shù)的其他國家的人名，是名在前，姓在后。所以，學(xué)習(xí)交際禮儀就得靈活運(yùn)用，隨機(jī)應(yīng)變，不能墨守成規(guī)?！泵貢卮鹫f：“抱歉，剛剛用完了。門開了，部長走進(jìn)來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒有一個(gè)人回應(yīng)。我看同學(xué)們好象都沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請(qǐng)你去拿一些我們部里印的紀(jì)念手冊(cè)，送給同學(xué)們作紀(jì)念。早已汗顏的導(dǎo)師看到此景，才微微松了一口氣?！倍?、遲來的尊敬（某貨運(yùn)公司財(cái)務(wù)劉女士）我們公司的場地構(gòu)造有點(diǎn)特殊，進(jìn)門的玄關(guān)旁邊有一個(gè)座位，因?yàn)槲沂秦?cái)務(wù)，不用和他們項(xiàng)目組的同事坐在一起，所以玄關(guān)旁邊的位子就是我的座位?？墒?，我心里的感受卻不一樣了，即使她現(xiàn)在對(duì)我再怎么尊敬，畢竟是有原因的，我對(duì)她也生不出什么好感來。剛剛畢業(yè)的大學(xué)生真的是要好好樹立自己在公司的第一印象，這可不是鬧著玩的。如：握手、鞠躬、擁抱、接吻、致意、微笑等都屬于禮節(jié)。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，孔夫子曾說過：“不學(xué)禮，無以立。從個(gè)體的角度說，禮儀是一個(gè)人思想覺悟、道德修養(yǎng)、精神面貌和文化教養(yǎng)的綜合反映。人與社會(huì)密不可分，社會(huì)是由個(gè)人組成的，文明的社會(huì)需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。認(rèn)真剖析其產(chǎn)生的根源，我以為主要有如下幾個(gè)方面的原因：首先，當(dāng)代大學(xué)生尤其是80后、90后，大多為獨(dú)生子女。其次，學(xué)校教育的欠缺。再次，就是社會(huì)的負(fù)面影響。更重要的是青年人還缺乏對(duì)新舊觀念整合的能力和經(jīng)驗(yàn), 不能有效地運(yùn)用自我防衛(wèi)機(jī)制, 這樣必然會(huì)導(dǎo)致他們道德困惑、認(rèn)知失調(diào)和心態(tài)失衡。案例二中的那位新畢業(yè)的大學(xué)生對(duì)一位自以為是“看門的”顯出不屑一顧，當(dāng)?shù)弥恰柏?cái)神”的時(shí)候又顯得過分親熱。因此，作為當(dāng)代大學(xué)生，急需補(bǔ)上這人生的第一課