【正文】 滅火；疏散通道或安全出口指定位置的員工用打手電、吹哨、呼喊等方式引導人員疏散。若安全條件允許，附近員工保留在現(xiàn)場附近，等消防隊來后向其講明情況。如火勢很大或煙勢很大，按響警鈴后，立即從最近的出口離開?！杏洠罕３宙?zhèn)定、禁止使用電梯和不準打開門窗。（二）行政部當接到火警電話，準確記錄起火地點、時間、原因、是否有人受傷、報警人姓名等情況；立即通知值班經(jīng)理、值班保衛(wèi)人員，并立即通知各部門負責人，到各自崗位。到路口負責引導消防車，清理消防車通道，確保暢通。（三）保衛(wèi)部滅火小組立即趕赴起火樓層使用消火栓、滅火器消防器材進行初期滅火。保衛(wèi)部部分人員到商場所有進出口和出事地點以避免偷竊。帶領部分員工對火場區(qū)域進行警戒，防止無關人員進入火場造成意外事故。（四）物業(yè)部消防控制中心發(fā)現(xiàn)報警信號后，消防控制室值班人員立即啟動單位內(nèi)部滅火和應急疏散預案，將火災報警聯(lián)動控制開關轉入自動狀態(tài)，通過事故廣播通知各行動組開展通滅火、警戒、搶險、疏散、通信聯(lián)絡和機動等工作，并監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災情況下建筑自動消防設施的正常運行，及時做好記錄。接到火警通知或信號后，電梯班值班人員立刻趕到現(xiàn)場，如果可能用消防電梯把消防器材送到火災現(xiàn)場。到達發(fā)生火情的位置后，協(xié)助確定是否有火，并采取一切措施滅火和緊急斷電。滅火后將警鈴按鈕重新還原到正常位置。搶救組人員立刻到達客人疏散安全地帶，安撫受到驚嚇客人情緒。取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進行簡單醫(yī)治，傷勢較重的客人及時協(xié)助120人員送往醫(yī)院進行救治。（五）總服務臺警鈴響后，停止正常的工作，等待主管的指示。當接到撤離現(xiàn)場的指示后，值班經(jīng)理和主管安排人員到安全樓梯口和出口點，用打手電、吹哨、呼喊等方式引導顧客有秩序的撤離到集合點并核查人員。收款員應保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場。（六）運營部接到火警通知，區(qū)域主管和商管員在現(xiàn)場待命。接到疏散指示后，商管員用打手電、吹哨、呼喊等方式引導所有的顧客及員工從樓梯口的安全防火出口疏散，在所有顧客全部撤離后方可離開現(xiàn)場。疏散后檢查疏散區(qū)域或店面，以保證人員全部疏散完畢，對已經(jīng)確認疏散完畢的區(qū)域或店面，作好標記。疏散后，區(qū)域主管在集合地點清點疏散的員工人數(shù)，并與商管員共同核實。（七）餐飲辦當接到疏散通知后，商管員和服務員保持鎮(zhèn)靜，并引導顧客立即從最近的防火出口離開。檢查所有地區(qū)（包括洗手間），以確保所有顧客都已離開現(xiàn)場。廚房工作人員在撤離前須關掉總煤氣閥門和電器設備。財務人員在離開前收集所有現(xiàn)款，并將其帶出現(xiàn)場。（八）財務部部門負責人接到報警后組織當班員工將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品分派指定人員，冷靜、有序的由安全出口走防火樓梯疏散到商場外部安全地帶。被指派人員保管好自己所負責的財物，結束后值班人員統(tǒng)計所有物品數(shù)量，防止商場的財物損失。機動組人員負責人員、物資的緊急增援。（九）客服部接到疏散指令后，部門負責人立刻派專人負責整理VIP及重要客人和部門的資料檔案，并且攜帶至安全地帶。部門負責人帶領部門員工對商場外部區(qū)域進行警戒，防止無關人員進入飯店造成意外事故。協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達安全地帶。（十）招商部、企劃部接到指揮部的命令后，立刻派專人進行防火卷簾門的降落。協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達安全地帶。五、各行動組職責（一）消險滅火組：組長：***、*** 成員：***、***、***、***負責現(xiàn)場指揮，組織、指揮隊員和就近員工滅火、救人、搶救物資。指派隊員運來現(xiàn)有消防器材，備好現(xiàn)場必需的大容量滅火器，防煙防毒面具、連接最近的消火栓，使用現(xiàn)有的器材對可撲滅的火源進行滅火。監(jiān)控室注意觀察無人警戒的區(qū)域及出入口，及時發(fā)現(xiàn)火勢的蔓延情況并防止犯罪分子趁火打劫和破壞。（二）安全警衛(wèi)組：組長：***、*** 成員：***、***、***、***建筑外圍的警戒任務：清除路障，指導無關車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊到場展開滅火工作創(chuàng)造有利條件。建筑物出入口的警戒任務：不準無關人員進入建筑，指導疏散人員離開建筑，看管好從起火場搶救下來的物資，指引公安消防人員進入起火場及消防控制中心（滅火救災指揮部所在地），為滅火行動維持好秩序。指導疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，阻止應疏散的人員返回起火場，防止有人趁火打劫，趁亂破壞，保護好消防裝備器材。（三）設備保障、搶險組：組長：*** 成員：*** 擔架：***、*** 傷員：***派出電工控制失火部位的電源，該切斷的要及時切斷，并設法解決滅火搶險現(xiàn)場必需的照明，同時保證消防用電不間斷。關閉扶梯。啟動正壓送風排煙設備（無前述設備的，正確使用自然通風排煙法排煙）。關閉空調裝置和煤氣總閥。必要時向公安消防人員提供建筑結構及有關設施設備的情況，為正確、迅速滅火救火當好參謀和助手。部門負責人接到報警后組織當班員工趕往各部門將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品，冷靜、有序的由安全出口疏散到商場外部安全地帶。被指派人員保管好自己所負責的財物，防止商場的財物損失。搶救組人員,安撫受到驚嚇客人情緒，取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進行簡單醫(yī)治，傷勢較重的客人及時協(xié)助120人員送往醫(yī)院進行救治。（四）引導疏散組：組長：*** 成員：****準備足夠的濕毛巾（用于個人防煙嗆）。搶救、疏散的顧客并按指令疏散顧客到達指定的安全區(qū)域，在行政部及運營部的配合下準確統(tǒng)計疏散人數(shù)，安撫顧客的情緒。與財務部配合搜尋起火場及其他區(qū)域的所有顧客，檢查有否顧客尚未疏散，確認樓內(nèi)無遺留人員后關后，并作好標記。疏散時關閉防火門。控制樓面人員出入，阻止已疏散的顧客再返回火場。安撫客人激動情緒，指引逃生出商場的客人到達安全地帶。（五）通訊聯(lián)絡組組長：*** 隊員：***行政部接到報警電話同時將報警內(nèi)容詳細記錄（起火地點、原因、是否有人員傷亡、報警人部門、姓名），并立即通知總指揮、保衛(wèi)部部長、各部門負責人。等候現(xiàn)場指揮人員的近一步指示，及時將指示通知到相關部門及指揮部（指揮部電話），接待顧客的電話詢問。行政部隨時保持與指揮中心聯(lián)系，當接到撤離現(xiàn)場的指示后，行政部部長要安排專人到路口負責第四篇：商場消防演習預案及流程商場消防演習預案及流程一、演習目的：為了讓商場所有職員掌握基本的消防技能與逃生自救方法，作到會報警求助，會撲救初起火災，會疏散顧客，能有效地預防和處理各類突發(fā)事件的發(fā)生，保證事故發(fā)生時各項防范與搶險救災工作能有條不紊的進行，使公司的財產(chǎn)與員工、顧客的生命財產(chǎn)損失降至最低，特組織這次演習。二、演習時間：2015年1月25日（晚上收工）三、演習地點：在()集中四、火情假設：商鋪電線短路引發(fā)火情五、參加演習人員：全體員工(包括休息人員)六、演習用時間：準備5—10分鐘；演習10—30分鐘；講評3—5分鐘；共計用時40—50分鐘。七、演習組織架構：演習指揮總指揮：管理處主任:官衛(wèi)燕職 責：負責演習的整體策劃、組織、指揮、監(jiān)督與協(xié)調工作副總指揮：保安主管:宋 輝 李和平職 責：協(xié)助總指揮工作，主要負責演練方案的制定與全體人員的培訓工作演習協(xié)調組 組長：（）職責：負責演習時協(xié)調樓層與樓層，部門與部門之間工作 組員：職責：負責演習應急協(xié)調工作，同時做好本部門的各項應急工作演習報警組 組長：（）組員：全體保安員、管理員職責：發(fā)現(xiàn)火情，接到指令后立即撥打演習消防部門模擬電話（）報警，向模擬消防部門求救。報警方法：首先報警人員撥通火警電話“119”(演習中用模擬消防中隊電話)，接通電話后（規(guī)范電話用語）:“喂，你好!是消防中隊嗎?我這是（），晚上17:35（）區(qū)由于電線短路引發(fā)火災，火勢不大，我們正在組織人員撲救，請你們馬上支援，我的電話號碼是（），我是（）。”然后安排其他人員到步行街路口迎接消防車輛。（注意要回答完值班員的詢問后方可放下話筒，此次報警人員由（）擔任,（）出去迎接消防車輛。）要求:報警組人員輪流報警，每個人要在1分鐘完成報警工作（此為鍛練員工的報警能力，實際發(fā)生火災時一人報警即可）演習滅火組 組長：李和平職責：發(fā)現(xiàn)火情后組織、指揮滅火組人員撲救初起火災 組員：全體防損員、義務消防隊員職責：發(fā)現(xiàn)火情后要聽從組長指揮，及時趕到出事地點，撲救初起火災,在義務消防員沒趕到之前，起火區(qū)域的義務消防隊員先自行滅火（注：商場要進行明確的消防區(qū)域與職責劃分，即發(fā)生火災時該區(qū)域的職員一部分負責疏散顧客，一部分負責滅火）。滅火要求: 在消防單位沒到之前，所有滅火組人員聽到火警鈴聲后，在組長的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進行滅火（假設是發(fā)生電器火災的要由一人先關掉電源）。道具：假火一堆、滅火器若干支、消防水帶兩卷、防煙罩兩個演習疏散組組長：（）組員：售貨員、導購員20～30人（由商場員工的實際數(shù)量來定，柜臺或區(qū)域原本確定的負責疏散人員即為疏散組成員）職責：發(fā)現(xiàn)火情馬上打開備用電源，將在本責任區(qū)域的顧客（由員工扮演）疏散到安全地帶（大門外），確保顧客的人身及財產(chǎn)安全。疏散方法： 當商場發(fā)生火災時，疏散組成員及時引導顧客在最近的走火通道逃生，并用相對平和的語調要求逃生人員不要慌亂，一個跟一個的逃離火災現(xiàn)場。規(guī)范廣播語言內(nèi)容：各位尊敬的顧客，您們好，現(xiàn)本商場（）區(qū)發(fā)生火災事故，現(xiàn)在火勢還小，我們正在組織人員撲救，請大家不要驚慌，不要擁擠，聽從我們工作人員的指揮，有秩序地離開商場，請注意老人與小孩的安全。本商場共各有5個安全出口，請你們選擇最近的安全出口撤離，由此給您們帶來的不便，本商場深表歉意，敬請原諒！道具：喊話器2～4個，手電若干支財物搶救組組長：（）組員：（）若干名職責：對商場貴重財物、重要文件及有效票據(jù)和財物進行轉移到安全地帶并安排人員進行看管，防止財物丟失。注意：只可在火勢較小、沒有人身傷害威脅的情況下才搶救財物 道具:“保險柜”1臺、“貴重物品”、“重要文件”2箱演習醫(yī)療組 組長：（）組員：（）員工職責：對演習中或火災中受傷人員及時有效簡單進行救護與包扎。急救方法:在火場，對于燒傷創(chuàng)面一般可不做特殊處理，盡量不要弄破水泡，不能涂龍膽紫一類有色的外用藥，以免影響燒傷面深度的判斷。為防止創(chuàng)面繼續(xù)污染，避免加重感染和加深創(chuàng)面，對創(chuàng)面應立即用三角巾、大紗布塊、清潔的衣服和被單等，給予簡單而確實的包扎。手足被燒傷時，應將各個指、趾分開包扎，以防粘連。道具：藥箱、其他藥用物品演習警戒組 組長：保安領班（）組員：保安員或管理員2～4人職責：嚴防火災時不法分子趁火打劫，趁機搞事，對顧客準出不準入管理以上各組人員可由商場根據(jù)實際情況決定八、演練流程首先商場要在事先確定應急疏散的組織架構與人員名單，并由商場正經(jīng)理與防損主管對人員進行培訓，確保各人員明白自身的職責與崗位技能；演習前要先由正經(jīng)理召開各組組長會議，細化各組長演練時負責的工作，再召開全體員工會議，強調相關事項；保安主管在演練前要準備好所有演練的道具，并對道具進行檢測，確保各道具能正常使用；演習前要申報公司防損部與所在地區(qū)的消防部門，取得同意方可開展演習；演習時先做好假火，再拉響警鈴，然后總指揮宣布演習開始，各級接報警、滅火、疏散、財物搶救、醫(yī)療、警戒依次展開，當其中一組在演練時，其他組人員要在一邊觀看學習，防損主管在一旁指揮與講解，另指派一人攝影（注：真的發(fā)生火災時各組須同時開展工作）；演習后要召開全體員工總結大會，總結經(jīng)驗，指出不足，并總公司交一份總結匯報。九、每年的一月（春節(jié)前）、八月（中秋前）、十一月（“119”）與公司及政府消防單位指定的時間進行演習。太平洋電腦城2015年1月25日第五篇：最新商場類消防演習方案天蘭天商城消防演習方案一、演習目的：通過本次演習可以讓商城員工掌握基本的消防技能，包括報警救助、疏散客戶、逃生自救等。提高員工預防和處理突發(fā)事件的能力，保證事故發(fā)生時各項防范與搶險救災工作能有條不紊的進行，使商城的財產(chǎn)與員工、顧客的生命財產(chǎn)損失降至最低。二、演習時間：年月日三、演習地點：三、火情假設：四、參加演習人員：全體員工、導購員及商戶（包括休息人員）五、演習時間：六、演習各部門主要職責演習指揮總指揮：職責：負責演習的整體策劃、組織、指揮、監(jiān)督與協(xié)調工作副總指揮：職責：協(xié)助總指揮工作，主要負責演練方案的制定與全體人員的培訓工作演習協(xié)調組組長：職責：負責演習時協(xié)調樓層與樓層、部門與部門之間工作組員：職責：負責演習應急協(xié)調工作，同時做好本部門的各項應急工作。演習報警組組長：組員：職責：發(fā)現(xiàn)火情，接到指令后立即撥打演習模擬電話報警，電話號碼：（消防控制中心電話）向模擬消防部門（現(xiàn)場指揮部）求救。報警方法：首先報警人員拔通火警電話（指定電話），接下來要說明清楚發(fā)生火災的地點（A館或B館、幾層、幾號）、火災的性質（什么物質發(fā)生火災）、火勢的大小、報警人姓名、聯(lián)系方式并派人到路口接車。要求：報警組人員輪流報警，每個人要在1分鐘完成報警工作（此為鍛練員工的報警能力，實際發(fā)生火災時一人報警即可。）演習滅火組組長：職責：發(fā)現(xiàn)火情后組織、指揮滅火組人員撲救初起火災組員：職責：發(fā)現(xiàn)火情后要聽從組長指揮，及時趕到出事地點，撲救初起火災，在消防單位未趕到之前，起火區(qū)域的義務消防隊員先自行滅火。滅火要求：在消防單位沒到之前，所有滅火組人員聽到火警鈴聲后，在組長的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進行滅火（假設是發(fā)生電器火災的要由一人先關掉電源）。道具：s3500消防演習煙霧彈、滅火器若干支、消防水帶兩