【正文】 事故能力，保障顧客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全，確保消防演練取得實(shí)效，結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定此預(yù)案。每個(gè)樓層區(qū)域均配有干粉滅火器、噴淋、消火栓、手報(bào)消控、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備。消防設(shè)施、器材附近的員工使用現(xiàn)場(chǎng)消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火；疏散通道或安全出口指定位置的員工用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)人員疏散。（二）行政部當(dāng)接到火警電話，準(zhǔn)確記錄起火地點(diǎn)、時(shí)間、原因、是否有人受傷、報(bào)警人姓名等情況；立即通知值班經(jīng)理、值班保衛(wèi)人員，并立即通知各部門負(fù)責(zé)人，到各自崗位。帶領(lǐng)部分員工對(duì)火場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)造成意外事故。滅火后將警鈴按鈕重新還原到正常位置。當(dāng)接到撤離現(xiàn)場(chǎng)的指示后，值班經(jīng)理和主管安排人員到安全樓梯口和出口點(diǎn)，用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)顧客有秩序的撤離到集合點(diǎn)并核查人員。疏散后檢查疏散區(qū)域或店面，以保證人員全部疏散完畢，對(duì)已經(jīng)確認(rèn)疏散完畢的區(qū)域或店面，作好標(biāo)記。廚房工作人員在撤離前須關(guān)掉總煤氣閥門和電器設(shè)備。機(jī)動(dòng)組人員負(fù)責(zé)人員、物資的緊急增援。（十）招商部、企劃部接到指揮部的命令后，立刻派專人進(jìn)行防火卷簾門的降落。監(jiān)控室注意觀察無人警戒的區(qū)域及出入口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火勢(shì)的蔓延情況并防止犯罪分子趁火打劫和破壞。（三）設(shè)備保障、搶險(xiǎn)組：組長(zhǎng)：*** 成員：***擔(dān)架：***、***傷員：***派出電工控制失火部位的電源，該切斷的要及時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必需的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷。必要時(shí)向公安消防人員提供建筑結(jié)構(gòu)及有關(guān)設(shè)施設(shè)備的情況，為正確、迅速滅火救火當(dāng)好參謀和助手。（四）引導(dǎo)疏散組：組長(zhǎng)：*** 成員：****準(zhǔn)備足夠的濕毛巾（用于個(gè)人防煙嗆）?？刂茦敲嫒藛T出入，阻止已疏散的顧客再返回火場(chǎng)。行政部隨時(shí)保持與指揮中心聯(lián)系，當(dāng)接到撤離現(xiàn)場(chǎng)的指示后，行政部部長(zhǎng)要安排專人到路口負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防演習(xí)方案(2)引導(dǎo)消防車，清理消防車通道，確保暢通。迅速到保衛(wèi)部，取出防火服、防火斧、探照燈進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放給救火人員。安全警戒組（保衛(wèi)部）：車場(chǎng)疏導(dǎo)車輛，參加警戒人員共計(jì)**人（商場(chǎng)保衛(wèi)部**人）。引導(dǎo)疏散組（運(yùn)營(yíng)部、收銀員）：引導(dǎo)員**人。（三）指令下達(dá)、時(shí)間步驟演習(xí)時(shí)間：*月*日*時(shí)*分，開始前2分鐘，各參演小組、部門、指揮部人員全部到達(dá)指定位置，準(zhǔn)備完畢，通過對(duì)講機(jī)將準(zhǔn)備情況上報(bào)總指揮。消防控制中心人員接到火警顯示立即啟動(dòng)自動(dòng)消防設(shè)施，第二分鐘保衛(wèi)部滅火小組到達(dá)火場(chǎng)，使用消火栓、滅火器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火操作。疏散人員及商場(chǎng)人員，各小組到達(dá)指定集結(jié)區(qū)域，通過對(duì)講報(bào)告總指揮。（四）其他每名參演人員嚴(yán)格按照要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定位置，不得中途離開。一、組織領(lǐng)導(dǎo)成立應(yīng)急指揮中心指揮長(zhǎng)：劉振學(xué)副指揮長(zhǎng)：賀曉英指揮中心下設(shè)五個(gè)行動(dòng)小組：火險(xiǎn)撲救組，水電管理，人員疏散組，安全保衛(wèi)組，后勤保障組。（4）協(xié)調(diào)管理區(qū)消防隊(duì)對(duì)事故的調(diào)查。（4）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)隔離非撲救人員進(jìn)入火場(chǎng)。安全保衛(wèi)組職責(zé)（1）維持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序協(xié)助疏散組疏散人員。水電管理組（1）火災(zāi)撲救時(shí)，要及時(shí)采取正確的供電、供水方式，及時(shí)切斷電源，確保消防用水、用電。如果人員，器材不足，則要將力量集中在火勢(shì)蔓延的方向，或保護(hù)價(jià)值較大的物資，盡力減少火災(zāi)損失。火災(zāi)滅后，應(yīng)急指揮中心要積極協(xié)助管理區(qū)消防隊(duì)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，做好善后工作，其他各組協(xié)助消防部門清理火場(chǎng)。，發(fā)布第一遍火警預(yù)警信號(hào)（警鈴鳴響一分鐘）通知各部門進(jìn)入準(zhǔn)備及檢查狀態(tài)，各部門消防小組長(zhǎng)至現(xiàn)場(chǎng)部集合接受指令（2分鐘內(nèi)到達(dá)）。，立即通知各部門消防小組長(zhǎng)到指定地點(diǎn)，集合義務(wù)消防人員立即從就近出口到達(dá)中控室待命。，護(hù)送收銀員將錢款送返財(cái)務(wù)部，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的物資進(jìn)行搶運(yùn)轉(zhuǎn)移。、廣播，并做好記錄?！裱萘?xí)目的：一、檢驗(yàn)全員對(duì)社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)內(nèi)容掌握情況?！裣辣O(jiān)控組：組長(zhǎng)：劉志勇 組員：李秀剛 曹寧寧 張海 蘇宏晨。監(jiān)控室留守人員發(fā)出二次廣播后，在安管應(yīng)急搶救組的配合下將監(jiān)控系統(tǒng)、貴重資料和火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)打印的信息轉(zhuǎn)移到安全地帶，并守護(hù)為調(diào)查火災(zāi)提供有效證據(jù)。商品部義務(wù)消防隊(duì)要積極配合安保部義務(wù)消防隊(duì)撲救火災(zāi)。如果力量不足，一時(shí)難以形成對(duì)火勢(shì)的整體包圍，應(yīng)以堵截火勢(shì)蔓延為主，在力量部署上切忌“無把握進(jìn)攻”根據(jù)實(shí)際情況部署滅火力量，一般應(yīng)采取由上向下，分層進(jìn)行，逐片消滅的方法，一舉將火撲滅。演習(xí)時(shí)不許帶出任何物品，模擬傷員，模擬貴重物資除外。搶救并將受傷人員送往廣場(chǎng)妥善安置，在“120”到達(dá)之前對(duì)受傷人員進(jìn)行必要的救助。2 安管部警戒組：成員：趙林 辛路路 封旭昭（張立杰）魏世偉 陳紅雨職責(zé)：負(fù)責(zé)警衛(wèi)工作（監(jiān)督、檢查各安全出口疏散人員到崗情況，做到不空崗、不漏崗。全體人員撤離后通知各層防火門疏散人員撤至一層直通室外的安全出口?！裰攸c(diǎn)說明：起火點(diǎn)所在的部門，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)火情后，現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)指揮責(zé)任（可以是組長(zhǎng)或領(lǐng)班），除安排專人報(bào)警、疏散外，其余人員暫時(shí)全部作為滅火力量，建立空間地帶，使用滅火器滅火，全力撲救初期火災(zāi)，待滅火預(yù)案啟動(dòng)，各部門滅火人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，該部門人員方可依本預(yù)案開始實(shí)施疏散、救援任務(wù)，切莫觀望等待，貽誤撲救初期火災(zāi)的最佳時(shí)機(jī)。（4）、實(shí)戰(zhàn)滅火:現(xiàn)場(chǎng)抽取人員使用滅火器、消火栓。各部門要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)消防演習(xí)實(shí)施方案，本著高度負(fù)責(zé)的精神安排人員，保證不空崗。各部門人員布署名單5月14 日下午前報(bào)安保部監(jiān)控室。疏散組在進(jìn)行人員疏散時(shí)，語音提示的聲音應(yīng)當(dāng)洪亮。上述演習(xí)方案不足之處，歡迎各部門提出寶貴意見，以便完善消防演練方案。演習(xí)報(bào)警組組長(zhǎng): 組員: 職責(zé):發(fā)現(xiàn)火情，接到指令后立即撥打演習(xí)模擬電話報(bào)警，電話號(hào)碼:(消防控制中心電話)向模擬消防部門(現(xiàn)場(chǎng)指揮部)求救。滅火要求:在消防單位沒到之前，所有滅火組人員聽到火警鈴聲后，在組長(zhǎng)的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進(jìn)行滅火(假設(shè)是發(fā)生電器火災(zāi)的要由一人先關(guān)掉電源)?，F(xiàn)本商場(chǎng)服裝區(qū)發(fā)生火災(zāi)事故，目前火勢(shì)還小，我們正在組織人員撲救，請(qǐng)大家不要驚慌，不要擁擠，聽從我們工作人員的指揮，有秩序地離開商場(chǎng)，請(qǐng)注意老人與小孩的安全。為防止創(chuàng)面繼續(xù)污染，避免加重感染和加深創(chuàng)面，對(duì)創(chuàng)面應(yīng)立即用三角巾、大紗布?jí)K、清潔的衣服和被單等，給予簡(jiǎn)單而確實(shí)的包扎。演習(xí)前要先由正經(jīng)理召開各組組長(zhǎng)會(huì)議，細(xì)化各組長(zhǎng)演練時(shí)負(fù)責(zé)的工作，再召開全體員工會(huì)議，強(qiáng)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)。八、演習(xí)注意事項(xiàng)演習(xí)時(shí)疏散逃生路線要提前確定好并公布。一、***購(gòu)物廣場(chǎng)基本情況（一）基本情況：***位于***街**號(hào)，建筑面積**㎡，使用面積**㎡，建筑高度**m，建筑層數(shù)**層。二、組織架構(gòu)商場(chǎng)設(shè)立搶險(xiǎn)指揮部，辦公地點(diǎn)在保衛(wèi)部(發(fā)生火災(zāi)時(shí)辦公地點(diǎn)設(shè)在消控中心)。若安全條件允許，附近員工保留在現(xiàn)場(chǎng)附近，等消防隊(duì)來后向其講明情況。到路口負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車，清理消防車通道，確保暢通。（四）物業(yè)部消防控制中心發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后，消防控制室值班人員立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)，通過事故廣播通知各行動(dòng)組開展通滅火、警戒、搶險(xiǎn)、疏散、通信聯(lián)絡(luò)和機(jī)動(dòng)等工作，并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)做好記錄。搶救組人員立刻到達(dá)客人疏散安全地帶，安撫受到驚嚇客人情緒。收款員應(yīng)保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。疏散后，區(qū)域主管在集合地點(diǎn)清點(diǎn)疏散的員工人數(shù)，并與商管員共同核實(shí)。財(cái)務(wù)人員在離開前收集所有現(xiàn)款，并將其帶出現(xiàn)場(chǎng)。（九）客服部接到疏散指令后，部門負(fù)責(zé)人立刻派專人負(fù)責(zé)整理VIP及重要客人和部門的資料檔案，并且攜帶至安全地帶。協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達(dá)安全地帶。（二）安全警衛(wèi)組：組長(zhǎng)：***、*** 成員：***、***、***、***建筑外圍的警戒任務(wù)：清除路障，指導(dǎo)無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊(duì)到場(chǎng)展開滅火工作創(chuàng)造有利條件。關(guān)閉扶梯。部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)警后組織當(dāng)班員工趕往各部門將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品，冷靜、有序的由安全出口疏散到商場(chǎng)外部安全地帶。搶救、疏散的顧客并按指令疏散顧客到達(dá)指定的安全區(qū)域，在行政部及運(yùn)營(yíng)部的配合下準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)疏散人數(shù)，安撫顧客的情緒。安撫客人激動(dòng)情緒，指引逃生出商場(chǎng)的客人到達(dá)安全地帶。二、演習(xí)時(shí)間：2015年1月25日（晚上收工）三、演習(xí)地點(diǎn)：在()集中四、火情假設(shè)：商鋪電線短路引發(fā)火情五、參加演習(xí)人員：全體員工(包括休息人員)六、演習(xí)用時(shí)間：準(zhǔn)備5—10分鐘；演習(xí)10—30分鐘；講評(píng)3—5分鐘；共計(jì)用時(shí)40—50分鐘。（注意要回答完值班員的詢問后方可放下話筒，此次報(bào)警人員由（）擔(dān)任,（）出去迎接消防車輛。疏散方法： 當(dāng)商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，疏散組成員及時(shí)引導(dǎo)顧客在最近的走火通道逃生，并用相對(duì)平和的語調(diào)要求逃生人員不要慌亂，一個(gè)跟一個(gè)的逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。急救方法:在火場(chǎng)，對(duì)于燒傷創(chuàng)面一般可不做特殊處理，盡量不要弄破水泡，不能涂龍膽紫一類有色的外用藥，以免影響燒傷面深度的判斷。九、每年的一月（春節(jié)前）、八月（中秋前）、十一月（“119”）與公司及政府消防單位指定的時(shí)間進(jìn)行演習(xí)。演習(xí)報(bào)警組組長(zhǎng)：組員：職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情，接到指令后立即撥打演習(xí)模擬電話報(bào)警，電話號(hào)碼：（消防控制中心電話）向模擬消防部門（現(xiàn)場(chǎng)指揮部）求救。滅火要求：在消防單位沒到之前，所有滅火組人員聽到火警鈴聲后，在組長(zhǎng)的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進(jìn)行滅火（假設(shè)是發(fā)生電器火災(zāi)的要由一人先關(guān)掉電源）。要求：報(bào)警組人員輪流報(bào)警，每個(gè)人要在1分鐘完成報(bào)警工作（此為鍛練員工的報(bào)警能力，實(shí)際發(fā)生火災(zāi)時(shí)一人報(bào)警即可。提高員工預(yù)防和處理突發(fā)事件的能力，保證事故發(fā)生時(shí)各項(xiàng)防范與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作能有條不紊的進(jìn)行，使商城的財(cái)產(chǎn)與員工、顧客的生命財(cái)產(chǎn)損失降至最低。手足被燒傷時(shí)，應(yīng)將各個(gè)指、趾分開包扎，以防粘連。本商場(chǎng)共各有5個(gè)安全出口，請(qǐng)你們選擇最近的安全出口撤離，由此給您們帶來的不便，本商場(chǎng)深表歉意，敬請(qǐng)?jiān)?！道具：喊話?～4個(gè)，手電若干支財(cái)物搶救組組長(zhǎng)：（）組員：（）若干名職責(zé)：對(duì)商場(chǎng)貴重財(cái)物、重要文件及有效票據(jù)和財(cái)物進(jìn)行轉(zhuǎn)移到安全地帶并安排人員進(jìn)行看管，防止財(cái)物丟失。滅火要求: 在消防單位沒到之前，所有滅火組人員聽到火警鈴聲后，在組長(zhǎng)的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進(jìn)行滅火（假設(shè)是發(fā)生電器火災(zāi)的要由一人先關(guān)掉電源）。報(bào)警方法：首先報(bào)警人員撥通火警電話“119”(演習(xí)中用模擬消防中隊(duì)電話)，接通電話后（規(guī)范電話用語）:“喂，你好!是消防中隊(duì)嗎?我這是（），晚上17:35（）區(qū)由于電線短路引發(fā)火災(zāi)，火勢(shì)不大，我們正在組織人員撲救，請(qǐng)你們馬上支援，我的電話號(hào)碼是（），我是（）。等候現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的近一步指示，及時(shí)將指示通知到相關(guān)部門及指揮部（指揮部電話），接待顧客的電話詢問。疏散時(shí)關(guān)閉防火門。搶救組人員,安撫受到驚嚇客人情緒，取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫(yī)治，傷勢(shì)較重的客人及時(shí)協(xié)助120人員送往醫(yī)院進(jìn)行救治。關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥。指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，阻止應(yīng)疏散的人員返回起火場(chǎng)，防止有人趁火打劫，趁亂破壞，保護(hù)好消防裝備器材。指派隊(duì)員運(yùn)來現(xiàn)有消防器材，備好現(xiàn)場(chǎng)必需的大容量滅火器，防煙防毒面具、連接最近的消火栓，使用現(xiàn)有的器材對(duì)可撲滅的火源進(jìn)行滅火。協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達(dá)安全地帶。被指派人員保管好自己所負(fù)責(zé)的財(cái)物，結(jié)束后值班人員統(tǒng)計(jì)所有物品數(shù)量，防止商場(chǎng)的財(cái)物損失。檢查所有地區(qū)（包括洗手間），以確保所有顧客都已離開現(xiàn)場(chǎng)。接到疏散指示后，商管員用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)所有的顧客及員工從樓梯口的安全防火出口疏散，在所有顧客全部撤離后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。（五）總服務(wù)臺(tái)警鈴響后，停止正常的工作，等待主管的指示。到達(dá)發(fā)生火情的位置后，協(xié)助確定是否有火，并采取一切措施滅火和緊急斷電。保衛(wèi)部部分人員到商場(chǎng)所有進(jìn)出口和出事地點(diǎn)以避免偷竊?！杏洠罕３宙?zhèn)定、禁止使用電梯和不準(zhǔn)打開門窗。四、應(yīng)急處置預(yù)案（一）現(xiàn)場(chǎng)人員**座**廳發(fā)生火災(zāi)時(shí)，探測(cè)器發(fā)現(xiàn)并向消控中心傳輸指令，同時(shí)該區(qū)域一分鐘滅火小組發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)有煙冒出，立即摁下手動(dòng)報(bào)警按鈕向消防控制室報(bào)警，同時(shí)撥打火警電話“119”報(bào)警，隨后用附近的電話撥“**”通知消控中心及保衛(wèi)部。（三）消防設(shè)施：商場(chǎng)共有安全出口**處，消防疏散樓梯**掛，設(shè)有室內(nèi)、外消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施，備有干粉滅火器**具。必要時(shí)可按照各組職責(zé)組織一次綜合演習(xí)，各組同時(shí)開展工作。演習(xí)時(shí)先拉開s3500消防演習(xí)煙霧彈，再拉響警鈴，然后總指揮宣布演習(xí)開始，各級(jí)接報(bào)警、滅火、疏散、財(cái)物搶救、醫(yī)療、警戒依次展開，當(dāng)其中一組在演練時(shí)，其他組人員要在一邊觀看學(xué)習(xí)，防損主管在一旁指揮與講解，另指派一人攝影(注:真的發(fā)生火災(zāi)時(shí)各組須同時(shí)開展工作)。道具:藥箱、其他藥用物品演習(xí)警戒組組長(zhǎng): 組員: 職責(zé):嚴(yán)防火災(zāi)時(shí)不法分子趁火打劫、趁機(jī)搞事，現(xiàn)場(chǎng)采取“準(zhǔn)出不準(zhǔn)入”管理。由此給您們帶來的不便，本商場(chǎng)深表歉意，敬請(qǐng)?jiān)?道具:喊話器2~4個(gè)，手電若干支財(cái)物搶救組組長(zhǎng): 組員: 職責(zé):對(duì)商場(chǎng)貴重財(cái)物、重要文件及有效票據(jù)和財(cái)物進(jìn)行轉(zhuǎn)移到安全地帶并安排人員進(jìn)行看管，防止財(cái)物丟失。疏散方法:當(dāng)商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，疏散組成員及時(shí)引導(dǎo)顧客在最近的走火通道逃生，并用相對(duì)平和的語調(diào)要求逃生人員不要慌亂，一個(gè)跟一個(gè)的逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。要求:報(bào)警組人員輪流報(bào)警，每個(gè)人要在1分鐘完成報(bào)警工作(此為鍛練員工的報(bào)警能力，實(shí)際發(fā)生火災(zāi)時(shí)一人報(bào)警即可。提高員工預(yù)防和處理突發(fā)時(shí)間的能力，保證事故發(fā)生時(shí)各項(xiàng)防范與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作能有條不紊的進(jìn)行，使商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)與員工、顧客的生命財(cái)產(chǎn)損失降至最低。（演習(xí)時(shí)只報(bào)消防監(jiān)控室、電工班）演習(xí)結(jié)束后要在西廣場(chǎng)迅速列隊(duì)、清