黃沙中心衛(wèi)生院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)簡(jiǎn)報(bào)第6期-資料下載頁(yè)
2024-11-15 23:23本頁(yè)面
【正文】 療活動(dòng)，該療法對(duì)支氣管、哮喘、關(guān)節(jié)炎、肩周炎、風(fēng)濕病、體虛感冒、過(guò)敏性疾病等冬季好發(fā)疾病療效顯著，前來(lái)接受治療的患者絡(luò)繹不絕，此項(xiàng)活動(dòng)為今后農(nóng)村中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍?；顒?dòng)催生特色，特色促進(jìn)活動(dòng)。在上級(jí)黨委的科學(xué)指導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作取得了可喜的成績(jī)。在今后的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作中，我們將在圓滿完成規(guī)定工作的同時(shí)，緊密結(jié)合院情，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，努力形成活動(dòng)特色，以規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，使醫(yī)院黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作不斷取得新的成績(jī)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。黃沙中心衛(wèi)生院黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室二 零 一 一 年 七 月 十 五 日第五篇：黃沙中心衛(wèi)生院作風(fēng)整頓工作匯報(bào)材料黃沙中心衛(wèi)生院作風(fēng)整頓工作匯報(bào)材料按照縣衛(wèi)生局及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，我院積極開(kāi)展醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，以國(guó)家基本藥物制度等醫(yī)改政策為契機(jī)，堅(jiān)持人本服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，提升醫(yī)院整體形象。近年來(lái)，我院作風(fēng)建設(shè)等工作進(jìn)展順利，得到了上級(jí)主管部門(mén)的充分肯定?，F(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)等工作匯報(bào)如下：一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視作風(fēng)整頓工作，把作風(fēng)整頓列入醫(yī)院重要議事日程。首先成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將活動(dòng)與推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，制定出臺(tái)了切合實(shí)際的活動(dòng)方案，出臺(tái)了領(lǐng)導(dǎo)班子駐蹲點(diǎn)制度，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議辦公室以問(wèn)卷、走訪等形式，經(jīng)常不定期深入門(mén)診、病房和農(nóng)村進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，指定專(zhuān)人定期收集、匯總醫(yī)院意見(jiàn)箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)查追究。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。二、認(rèn)真做好職工素質(zhì)考核工作，提升衛(wèi)生人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。為切實(shí)提高全院職工服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，奉獻(xiàn)意識(shí)，我院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫(yī)療糾紛大討論，“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專(zhuān)題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)專(zhuān)家、教授進(jìn)行醫(yī)患溝通等系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。三、深入開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，強(qiáng)化監(jiān)控手段，加大懲處力度。組織全院醫(yī)務(wù)人員觀看電視劇《醫(yī)者仁心》，目擊醫(yī)藥回扣等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，開(kāi)展大討論和觀后感演講比賽，通過(guò)劇中案情進(jìn)行反思，吸取教訓(xùn)，思索當(dāng)前形式如何做好本職工作。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院出臺(tái)了一系列獎(jiǎng)罰政策和激勵(lì)機(jī)制。嚴(yán)禁醫(yī)療過(guò)程中的“吃、拿、卡、要”行為，積極開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)，每位醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院簽訂廉潔行醫(yī)承偌書(shū)，醫(yī)院與科主任簽訂責(zé)任書(shū)，將糾風(fēng)列入考評(píng)，臨床醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效工資與病人滿意度掛鉤，對(duì)出院病人進(jìn)行“問(wèn)卷調(diào)查，定期回訪”，對(duì)收受“紅包”、推諉病人等行為按有關(guān)文件規(guī)定嚴(yán)肅處理，今年上半年查處推諉病人惡劣事件1起。四、落實(shí)四項(xiàng)便民醫(yī)療服務(wù)措施助推服務(wù)質(zhì)量和管理水平提升。一是改變?cè)\療模式，拓寬醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)多措并舉，有效縮短患者就診等候時(shí)間；通過(guò)在門(mén)診大廳對(duì)醫(yī)院診療服務(wù)功能、科室設(shè)置、特色科室等進(jìn)行介紹和宣傳，方便患者選擇；通過(guò)設(shè)立健康教育宣傳欄，向患者進(jìn)行醫(yī)改政策和衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳。二是優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效能，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境與條件，及時(shí)處置群眾投訴。比如：B超室每逢趕集，排隊(duì)時(shí)間總是太長(zhǎng)，群眾頗有怨言，醫(yī)院經(jīng)過(guò)2仔細(xì)調(diào)查后為B超室重新排班，規(guī)定每逢趕集日提前半小時(shí)上班，檢查高峰期多派醫(yī)生，讓病友排隊(duì)等候的時(shí)間縮短了一半，病友反應(yīng)的訴求得到了及時(shí)的滿足。暢通的溝通平臺(tái)拉近了醫(yī)患之間的情感，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療糾紛明顯減少了，醫(yī)療糾紛發(fā)生率比去年同期減少了80%，患者滿意度達(dá)90%以上。由于住院環(huán)境改善，服務(wù)到位，加上合理的收費(fèi)，很多廣東連州一帶的病友紛紛慕名前來(lái)求治，目前有30%的住院病人來(lái)自廣東。三是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度。我院已于2011年四月在內(nèi)科、中醫(yī)科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，今年上半年已將活動(dòng)全面推開(kāi)，把護(hù)理服務(wù)延伸到患者入院、出院服務(wù)和出院后的關(guān)懷服務(wù)，做到了了解病情到位、護(hù)理措施到位、溝通指導(dǎo)到位，人文關(guān)懷、人性化護(hù)理服務(wù)得到充分體現(xiàn)，護(hù)患關(guān)系更加融洽，患者滿意度不斷提高，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)逐步形成。四是落實(shí)特殊群體服務(wù)措施，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。在門(mén)診各窗口對(duì)老年人、殘疾人、孕婦、軍人實(shí)行優(yōu)先服務(wù)，對(duì)年滿60歲的老年患者和持有老年證、特困證、殘疾證的患者免診療費(fèi)；凡來(lái)院住院治療的五保老人，一律免費(fèi)提供用餐，截止目前共有80余名孤寡患者在我院享受免費(fèi)的溫情服務(wù)。五是加強(qiáng)新農(nóng)合監(jiān)管力度，完善新農(nóng)合信息化管理系統(tǒng)，嚴(yán)格控制自費(fèi)藥品比例，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)費(fèi)用“即時(shí)結(jié)報(bào)”。五、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，推動(dòng)醫(yī)院跨越發(fā)展。按照宜章縣《2012年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作要點(diǎn)》的通知要求，我院黨支部制訂了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案，明確了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作目標(biāo)，按照方案進(jìn)行工作的落實(shí)，規(guī)定動(dòng)作到位，按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院跨越發(fā)展。首先是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾，每個(gè)黨員結(jié)合本職工作，寫(xiě)出承諾內(nèi)容，接受領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾監(jiān)督。同時(shí)健全完善 “提諾、審諾、示諾、踐諾”制度，增強(qiáng)我院公開(kāi)承諾的針對(duì)性和實(shí)效性。工作的扎實(shí)開(kāi)展使我院黨支部在衛(wèi)生系統(tǒng)黨委的評(píng)議中，評(píng)議結(jié)果為“較好”，在全院職工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，再次掀起了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。其次是促進(jìn)“醫(yī)患”和諧，積極參加結(jié)對(duì)活動(dòng)。黨支部書(shū)記陳罡同志、副院長(zhǎng)程榮武、姚樂(lè)斌、廖軍衛(wèi)等同志多次下到醫(yī)院結(jié)對(duì)點(diǎn)，為困難黨員和群眾提供支持與幫助。三是樹(shù)立服務(wù)理念，做好細(xì)節(jié)服務(wù)。醫(yī)院圍繞解決群眾看病就醫(yī)的民生問(wèn)題，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，積極改善就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)舉措，給人民群眾提供方便、實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?！坝眯姆?wù)是我們義不容辭的圣神使命”，“患者滿意第一、社會(huì)效益至上、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良是我們的服務(wù)宗旨”在今后的工作中，我們將繼續(xù)把行風(fēng)建設(shè)放在工作首位，以扎實(shí)有效的工作和有諾必踐的毅力，推動(dòng)了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)跨越發(fā)展。黃沙中心衛(wèi)生院 2012年8月13日
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