【正文】 黃沙中心衛(wèi)生院 2012年8月13日。醫(yī)院圍繞解決群眾看病就醫(yī)的民生問題，加大基礎設施建設力度，積極改善就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新服務舉措，給人民群眾提供方便、實惠、優(yōu)質的醫(yī)療服務。黨支部書記陳罡同志、副院長程榮武、姚樂斌、廖軍衛(wèi)等同志多次下到醫(yī)院結對點，為困難黨員和群眾提供支持與幫助。工作的扎實開展使我院黨支部在衛(wèi)生系統(tǒng)黨委的評議中，評議結果為“較好”，在全院職工中產(chǎn)生了強烈反響，再次掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。認真落實創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾，每個黨員結合本職工作，寫出承諾內容，接受領導點評和群眾監(jiān)督。按照宜章縣《2012年創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作要點》的通知要求，我院黨支部制訂了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，明確了“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作目標，按照方案進行工作的落實，規(guī)定動作到位，按質按量完成各項工作任務，推動醫(yī)院跨越發(fā)展。五是加強新農(nóng)合監(jiān)管力度，完善新農(nóng)合信息化管理系統(tǒng)，嚴格控制自費藥品比例，實現(xiàn)就醫(yī)費用“即時結報”。四是落實特殊群體服務措施，減輕就醫(yī)負擔。三是開展優(yōu)質護理服務，提高患者滿意度。暢通的溝通平臺拉近了醫(yī)患之間的情感，通過加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度，醫(yī)療糾紛明顯減少了，醫(yī)療糾紛發(fā)生率比去年同期減少了80%，患者滿意度達90%以上。通過優(yōu)化服務流程，提高服務效能，創(chuàng)優(yōu)服務環(huán)境與條件，及時處置群眾投訴。通過多措并舉，有效縮短患者就診等候時間；通過在門診大廳對醫(yī)院診療服務功能、科室設置、特色科室等進行介紹和宣傳，方便患者選擇；通過設立健康教育宣傳欄，向患者進行醫(yī)改政策和衛(wèi)生健康知識宣傳。四、落實四項便民醫(yī)療服務措施助推服務質量和管理水平提升。為了提高醫(yī)療服務質量，醫(yī)院出臺了一系列獎罰政策和激勵機制。三、深入開展糾風專項治理工作，強化監(jiān)控手段，加大懲處力度。為切實提高全院職工服務意識，團隊意識，奉獻意識，我院一直將醫(yī)德醫(yī)風建設作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。通過多項措施的認真落實，較好的促進了醫(yī)院整體服務水平的提升。首先成立了醫(yī)院行風建設工作領導小組，將活動與推動醫(yī)院業(yè)務工作結合起來，制定出臺了切合實際的活動方案，出臺了領導班子駐蹲點制度，引導醫(yī)務人員不斷提高自身素質和業(yè)務水平。近年來，我院作風建設等工作進展順利，得到了上級主管部門的充分肯定。在今后的創(chuàng)先爭優(yōu)工作中，我們將在圓滿完成規(guī)定工作的同時，緊密結合院情，不斷創(chuàng)新活動形式，努力形成活動特色，以規(guī)范的醫(yī)療服務行為，提高服務質量，保障醫(yī)療安全，使醫(yī)院黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)工作不斷取得新的成績，促進衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展?；顒哟呱厣厣龠M活動。具體工作中，認真聽取干部職工意見和建議，把服務廣大人民群眾健康放在第一位，帶著責任，帶著感情，關愛群眾身體健康，關心職工工作環(huán)境，關注離退休干部職工晚年生活，著力解決好關系他們切實利益的具體問題。六、強化以人為本服務理念，開展“結對幫扶”活動 在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我院開展對口醫(yī)院幫扶和黨員醫(yī)務工作者“結對幫扶”活動，黨員爭做服務群眾的表率。五、開展惠民服務活動，提高農(nóng)民健康水平為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，保障群眾健康權益，切實減輕老百姓看病難、看病貴問題，充分發(fā)揮醫(yī)院服務人們、服務社會的職能，我院隆重舉辦了2011年“科技活動周”、“農(nóng)民健康教育周”、“義診”等惠民服務活動。黨員干部的工作激情再次被點燃并引導到創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻上來。醫(yī)院領導班子成員與全院黨員干部一起面對黨旗重溫入黨誓詞、黨的宗旨及黨員權利與義務。隨著服務質量和居民滿意度的不斷提高，到衛(wèi)生院就醫(yī)的群眾明顯增加。醫(yī)護人員主動服務意識不斷增強，人性化服務措施不斷細化，溝通和服務技能不斷提升，有效實現(xiàn)了“看病優(yōu)”。通過降低成本，實行藥品分級管理，全面推行國家基本藥物零差率銷售，醫(yī)療費的人均次費用下降了19%。成立社區(qū)信息中心，進行信息化規(guī)范管理，全面正確掌握轄區(qū)內居民總體健康狀況。通過進一步強化收支兩條線管理，健全“六位一體”全面服務和以群眾滿意度為核心的綜合考評獎勵制度。通過此次競賽，極大地提高了醫(yī)務人員的“三基”知識水平，從而更好地服務病人，服務社會。通過此次活動，全院醫(yī)務人員增強了愛崗敬業(yè)、精益求精的職業(yè)精神，廣大醫(yī)務工作者積極投身醫(yī)療事業(yè)改革，刻苦鉆研技術，自覺抵制各種不良風氣的影響，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為群眾提供更安全、更便捷、更有效的醫(yī)療服務?，F(xiàn)將一年多來我院黨支部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中開展的特色工作總結如下：一、組織全院醫(yī)務人員觀看《醫(yī)者仁心》電視劇，醫(yī)務人員奉獻意識不斷增強為深入開展“學習白求恩，敬業(yè)為人們”主題活動，增強醫(yī)務工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神，今年四月下旬，我院黨支部組織全院干部職工集中觀看三十三集電視劇《醫(yī)者仁心》，并以此為契機，成功舉辦該劇觀后感演講比賽。但離領導要求還有一定差距，在以后的工作中，我們將根據(jù)上級領導以及縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的要求，扎實開展各項工作，力求最大限度的為廣大人民群眾謀取更多利益，讓組織放心，讓群眾滿意，為實現(xiàn)建設現(xiàn)代化非盈利性綜合性醫(yī)院而不懈奮斗?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。進一步完善醫(yī)療技術規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務行為，提高服務質量，優(yōu)化工作流程，提高服務能力，為群眾辦實事好事，提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務，為群眾樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生形象。進一步強化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實效性和針對性，持續(xù)開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)”各項活動。把活動搞得更實更細，讓群眾能感覺得到，觸摸得到，使活動的成果惠及到廣大黨員和人民群眾。四是由于經(jīng)費問題，黨員外出活動很少，在這一方面應該有所改善，以進一步增強黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。醫(yī)院黨支部書記陳罡同志被評為2010全國優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長。促進了各項工作任務的全面完成。全體黨員干部職工把“一切以病人為中心全心全意為人民健康服務”作為工作指南，想病人之所想，急病人之所急，贏得了病人的好評，病人滿意率達95%以上。同時支部還結合自身實際，認真踐行承諾，努力崗位奉獻，積極創(chuàng)建“黨員示范窗口”和“黨員示范崗”，為進一步增強黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力打下了基礎。找準了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的著力點和落腳點。同時，也是推進醫(yī)院又好又快發(fā)展的重要機遇和思想保證。在活動中，全體黨員干部職工緊緊圍繞“以病人為中心，全心全意為人民健康服務”這個主題，進一步認清了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義。通