青春熱血獻(xiàn)檢察(先進(jìn)事跡)-資料下載頁
2024-11-15 23:17本頁面
【正文】 意而去。在黨組織培養(yǎng)下，我不斷增強(qiáng)黨性觀念，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，在黨的教導(dǎo)下，我不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，借建黨90周年契機(jī)，我深感我黨的偉大，重溫了入黨誓詞，撰寫了心得體會(huì)。從一點(diǎn)一滴做起，努力把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)到本職崗位上，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到為顧客“把槍”加油的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。近十年來，我接待顧客數(shù)十萬人次，沒有發(fā)生一次爭(zhēng)吵；經(jīng)手的現(xiàn)金和油票價(jià)值數(shù)千萬元，沒有一筆差賬錯(cuò)款；經(jīng)歷數(shù)十次油品價(jià)格變動(dòng)，沒有借機(jī)撈取一分錢好處。當(dāng)加油員八年來，我嚴(yán)格要求自己，努力做得更好。在崗位的每一天作為我新的起點(diǎn)，努力爭(zhēng)當(dāng)有理想、有能力、有作為的加油員，始終保持一股服務(wù)勁頭，做到立足崗位獻(xiàn)身延長(zhǎng)石油的理想不變，熱情、耐心、周到為顧客服務(wù)的宗旨不變，勇于創(chuàng)新、追求卓越的激情不變。做到心不離加油兄弟，身不離加油現(xiàn)場(chǎng)，手不離加油槍，與顧客保持零距離接觸，心與心溝通，為我站奉獻(xiàn)青春。作為加油組長(zhǎng)，首先用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，激勵(lì)、帶動(dòng)著我組成員奮發(fā)圖強(qiáng)，遵守公司及站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。身兼安全員一職，我時(shí)刻將安全工作放在工作首位，所有操作嚴(yán)格按照規(guī)定有序進(jìn)行，對(duì)加油員及外來顧客違章操作者，嚴(yán)厲指出并要求當(dāng)場(chǎng)改過。夜間值班期間從來不敢優(yōu)點(diǎn)半點(diǎn)馬虎，按規(guī)定時(shí)進(jìn)行安全巡查，以確保安全無隱患。一、要像磁鐵一樣吸引顧客在永寧加油站工作八年來，時(shí)時(shí)激勵(lì)我更加努力搞好加油服務(wù)。為永寧采油廠車輛服務(wù)下，我們相處的很默契，工作中處處以笑相對(duì)。我作為一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻按照黨章的要求，履行全心全意為人民服務(wù)的義務(wù)，得到顧客及同事們的認(rèn)可，說明群眾需要我們的親情服務(wù)。工作中，別瞧不起自己手中的油槍，沒有它很多事情就會(huì)癱瘓，別瞧不起自己胸前佩帶的延長(zhǎng)石油標(biāo)志，正是他贏得了顧客的信任，小小加油站，人生大舞臺(tái)，金光閃閃的延長(zhǎng)石油標(biāo)志，在我的心中是那樣的神圣而莊嚴(yán)，我感到它似一首無字的詩歌，似一幅奔流的畫卷。二、要像摯友一樣忠誠(chéng)顧客我常想，共產(chǎn)黨員要對(duì)黨忠誠(chéng)，當(dāng)一名加油員要對(duì)顧客忠誠(chéng)，培育忠誠(chéng)的客戶群體，生意才能火爆興隆。在實(shí)踐中我注意抓好三個(gè)環(huán)節(jié)：注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不以量小而不為。工作中，我站的合作單位很多，我們時(shí)時(shí)為外協(xié)單位熱情服務(wù)，一次怠慢單位顧客，十次難消影響，堅(jiān)信顧客的口碑一定能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。事實(shí)正是這樣，那些接受我們送油服務(wù)合作的單位及個(gè)人，逢人就說永寧加油站服務(wù)好，引來很多新客戶。不讓顧客服從我，你有需求我就辦。一些長(zhǎng)途客車?yán)眉佑蜋C(jī)會(huì)打掃車內(nèi)衛(wèi)生，順手把垃圾雜物倒在加油場(chǎng)地。我們沒有簡(jiǎn)單規(guī)定“不許”、“禁止”，而是根據(jù)顧客需求，在每臺(tái)加油機(jī)旁增設(shè)一個(gè)保潔箱，客車邊搞衛(wèi)生邊把垃圾投進(jìn)箱內(nèi)，既方便了客戶，又保護(hù)了環(huán)境，進(jìn)站加油的客車比以前更多了。弱勢(shì)群體多關(guān)注，細(xì)微之處有真情。為了方便殘疾人三輪摩托車進(jìn)站加油，我們開辟了專用加油場(chǎng)地，對(duì)殘疾人實(shí)行開票、交款、加油“一條龍”服務(wù)，很受歡迎。今年加油站無客戶投訴，無業(yè)務(wù)糾紛，客戶滿意率達(dá)98％以上。作為一個(gè)面向社會(huì)服務(wù)窗口，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，要想占領(lǐng)市場(chǎng)，除了靠過硬的質(zhì)量，足夠的數(shù)量，還必須靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，和良好的經(jīng)營(yíng)來贏得客戶。服務(wù)是窗口，也是一門藝術(shù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞個(gè)人素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)的形象?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼罢窃谄椒驳膷徫簧衔覐念櫩偷奈⑿镎业搅藵M足，用我們的真誠(chéng)，我們的執(zhí)著，換來了一聲聲的贊許，得到了肯定和贊揚(yáng)，即使我是一棵小草，也要顯示出小草的頑強(qiáng)生命力，即使我是一根火柴也要在關(guān)鍵時(shí)刻有一次燃燒。我將用辛勤的汗水，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為鑄造企業(yè)靈魂，為展示企業(yè)風(fēng)采，為振興延長(zhǎng)石油獻(xiàn)出一曲響徹云霄的勝利贊歌。二0一一年十二月二十四日
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