【正文】 .指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā),用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)?！居?jì)劃是一切工作的行動(dòng)指南，也是工作成果考核的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)】①.信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu) ②.單位(企業(yè)、部門(mén))的現(xiàn)狀③.業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組 ④.對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè) ：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）: U／C矩陣的使用方法關(guān)鍵成功因素法:關(guān)鍵成功因素是指對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素 三個(gè)階段：（系統(tǒng)規(guī)劃）、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施 ：①.自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程：即“自項(xiàng)向下，逐步細(xì)化”的進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)（強(qiáng)調(diào)整體性，下層子系統(tǒng)為上層系統(tǒng)服務(wù)，局部為全局服務(wù)）；“自下而上”開(kāi)發(fā)調(diào)試各個(gè)功能模塊（分階段實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)，降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)）；②.面向用戶：開(kāi)發(fā)過(guò)程中要面向用戶，充分了解用戶的需求和愿望；（只有用戶才真正了解系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)什么樣的功能）③.開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化，工作成果文檔標(biāo)準(zhǔn)化、圖表規(guī)范化：要求開(kāi)發(fā)過(guò)程的每一步都按工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，文檔資料也要標(biāo)準(zhǔn)化（保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的連續(xù)性，減少錯(cuò)誤，增強(qiáng)溝通—開(kāi)發(fā)中的各種文檔資料）；④.工作進(jìn)度階段性明確：結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法嚴(yán)格遵循系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的生命周期論，認(rèn)為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程本身具有不可跨越的階段性，每個(gè)階段都有其明確的任務(wù)和目標(biāo)。（上一階段的工作沒(méi)完成就決不允許進(jìn)入下一階段）：①.系統(tǒng)目標(biāo)難以確定：由于在系統(tǒng)分析時(shí)就要確定系統(tǒng)的目標(biāo)和需求，并且以文檔的形式固定下來(lái)，作為開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的依據(jù)，這種做法潛藏著某種危機(jī)；②.對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差：開(kāi)發(fā)思路上是以不變應(yīng)萬(wàn)變，希望預(yù)先將所有的問(wèn)題在系統(tǒng)分析階段討論清楚，然后形成文檔，雙方簽字認(rèn)可，不管以后形勢(shì)如何變化，都以此來(lái)解決問(wèn)題；③.系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)：由于要經(jīng)過(guò)非常嚴(yán)格的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施的三個(gè)階段的工作，因此開(kāi)發(fā)周期比較長(zhǎng)，這會(huì)導(dǎo)致原來(lái)的方案和了解的需求因環(huán)境的變化而不適合；④.工作量大：由于結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法需要大量的文檔和圖表，這方面的工作勞動(dòng)量非常大，有時(shí)會(huì)造成效率低、成本高的問(wèn)題。【總體來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法是一種“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略，適合于大型信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，它的不足是開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化?！?：1）以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶參與開(kāi)發(fā)過(guò)程（用戶既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者）2）通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善，大大降低了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)（首先：原型法減少了大量重復(fù)的文檔編制時(shí)間，用戶和設(shè)計(jì)人員用于完善和實(shí)現(xiàn)最終系統(tǒng)的時(shí)間大大減少，從而減少了開(kāi)發(fā)危險(xiǎn)。其次：由于使用原型系統(tǒng)來(lái)測(cè)試開(kāi)發(fā)思想及方案，只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)程度通過(guò)原型使用戶和開(kāi)發(fā)人員意見(jiàn)一致時(shí)，才能繼續(xù)開(kāi)發(fā)最終系統(tǒng)，從而減少了因盲目開(kāi)發(fā)而造成的資源浪費(fèi)）3）降低了用戶培訓(xùn)時(shí)間，簡(jiǎn)化了管理，降低了開(kāi)發(fā)成本；（用戶參與原型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程就是培訓(xùn)的過(guò)程）4）開(kāi)發(fā)周期短，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)；（由于原型法需要快速形成原型和不斷修改演進(jìn)，因此，系統(tǒng)的可變更性要好，易于修改，能快速適應(yīng)用戶變化的需求）：1）系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的深度不夠，可能在需求目標(biāo)比較模糊的情況下就開(kāi)始開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，從而構(gòu)建的第一個(gè)原型可能并不是最優(yōu)方案； 2）對(duì)開(kāi)發(fā)工具、管理水平和人員素質(zhì)要求比較高；3）由于該方法在實(shí)施過(guò)程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，因此，它不適用于開(kāi)發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。【原型法貫徹的是“從下到上”的開(kāi)發(fā)策略，它更易被用戶接受。但是，由于該方法在實(shí)施過(guò)程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)局部的優(yōu)化而非全局的優(yōu)化，因此，它不適用于開(kāi)發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。該方法的另一不足是每 10次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力，如果用戶合作不好，盲目糾錯(cuò)，就會(huì)拖延開(kāi)發(fā)過(guò)程?！?課后習(xí)題：、原型法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合。答：（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的①優(yōu)點(diǎn)：更強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開(kāi)發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。②缺點(diǎn)：開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。③適用場(chǎng)合：適用于大型信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。（2）原型法的①優(yōu)點(diǎn)：貫徹“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略，更易被用戶接受。②缺點(diǎn)：缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，每次反復(fù)都要花費(fèi)人力和物力。③適用場(chǎng)合：適用于中小型的管理信息系統(tǒng)。？企業(yè)流程重組的步驟？ 答：（1）企業(yè)流程是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。（2）企業(yè)流程重組的步驟：明確目標(biāo)識(shí)別現(xiàn)有流程理解測(cè)量現(xiàn)有流程效果思考信息技術(shù)帶來(lái)的新機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)新流程第六章在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱(chēng)邏輯模型設(shè)計(jì)。①.邏輯方案不同于物理方案，邏輯方案解決“做什么”的問(wèn)題，是系統(tǒng)分析的任務(wù)；（即系統(tǒng)要完成什么樣的功能，提供什么樣的信息）②.物理方案解決“怎樣做”的問(wèn)題，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。（即系統(tǒng) 的各項(xiàng)功能是如何實(shí)現(xiàn)的，用什么樣的具體方法產(chǎn)生和提供信息)（最終結(jié)果是可行性分析報(bào)告）1）可行性分析的任務(wù):是明確應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的必要性和可行性。①.必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的迫切性②.可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件這項(xiàng)工作需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上。（了解原系統(tǒng)存在的問(wèn)題，用戶對(duì)新系統(tǒng)的要求等）2）可行性分析的內(nèi)容（1）管理上的可行性（2）技術(shù)上的可行性（3）經(jīng)濟(jì)上的可行性：在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。：用戶參與 ：指的是一個(gè)組織(部門(mén)、企業(yè)、車(chē)間、科室等)的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示：是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。： 例1：解：例2：解：：抽象性、概括性、層次性 ：例1：解：例2：解： 第一層：第二層：:（1）數(shù)據(jù)守恒，即輸入數(shù)據(jù)要與輸出數(shù)據(jù)相匹配。數(shù)據(jù)不會(huì)莫名其妙的產(chǎn)生，當(dāng)然也不會(huì)莫名其妙的消失。流入過(guò)程的所有數(shù)據(jù)必須流出該過(guò)程或用于產(chǎn)生流出該過(guò)程的數(shù)據(jù)（黑洞）流出過(guò)程的所有數(shù)據(jù)必須曾流入過(guò)該過(guò)程或是由流入該過(guò)程的數(shù)據(jù)產(chǎn)生（奇跡）（2）數(shù)據(jù)流指處理的輸入或輸出，任何一個(gè)數(shù)據(jù)流至少一端是處理框。也就是說(shuō)，數(shù)據(jù)流不能從外部實(shí)體直接到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，不能從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到外部實(shí)體，也不能在外部實(shí)體之間或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間流動(dòng)。（3）父圖中某一處理框的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須出現(xiàn)在相應(yīng)的子圖中，否則就會(huì)出現(xiàn)父圖與子圖的不平衡，這樣的分層將使用戶無(wú)法理解。因而，檢查父圖與子圖是否平衡尤為重要。父圖的某框擴(kuò)展時(shí)，在子圖中可以用虛線框表示出來(lái)，有利于這種檢查。（4）在繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，應(yīng)注意處理框與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間數(shù)據(jù)流的方向。一個(gè)處理過(guò)程要讀文件，數(shù)據(jù)流的箭頭應(yīng)指向處理框，若是寫(xiě)文件則箭頭指向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。修改文件要先讀后寫(xiě)，但本質(zhì)上是寫(xiě)，箭頭也指向數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。（5）命名要恰當(dāng)。數(shù)據(jù)流程圖中每個(gè)成分的命名是否恰當(dāng)，直接影響數(shù)據(jù)流程圖的可理解性。因此，對(duì)于每個(gè)成分應(yīng)仔細(xì)推敲后再命名。在命名時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題： ：為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)元素做出詳細(xì)的說(shuō)明，有必要建立數(shù)據(jù)字典 ：主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的元素進(jìn)行定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體、決策表案例：解：例2：解：：①.新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 ②.新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程 ③.新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)④.新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布 ⑤.新系統(tǒng)中的管理模型第七章：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性 ：代表事物名稱(chēng),屬性,狀態(tài)的符號(hào)，為了便于計(jì)算機(jī)處理，一般用數(shù)字、（作用）①.它為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索。代碼縮短了事物的名稱(chēng)，無(wú)論是記錄、記憶還是存儲(chǔ)，都可以節(jié)省時(shí)間和空間。②.使用代碼可以提高處理的效率和精度。按代碼對(duì)事物進(jìn)行排序、累計(jì)或按某種規(guī)定算法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以十分迅速。③.代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性。這樣，對(duì)同一事物，即使在不同場(chǎng)合有不同的叫法，都可以通過(guò)編碼統(tǒng)一起來(lái)，提高了系統(tǒng)的整體性，減少了因數(shù)據(jù)不一致而造成的錯(cuò)誤。④.代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語(yǔ)言，是兩者交換信息的工具。代碼設(shè)計(jì)在系統(tǒng)分折階段就應(yīng)當(dāng)開(kāi)始。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段才能最后確定。：順序碼：順序碼又稱(chēng)系列碼，它是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對(duì)象的碼，例如,用1 代表廠長(zhǎng)，2代表科長(zhǎng)，3代表科員，4代表生產(chǎn)工人等。區(qū)間碼：區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。助憶碼：：順序碼的優(yōu)點(diǎn)是短而簡(jiǎn)單，記錄的定位方法簡(jiǎn)單，易于管理。但這種碼沒(méi)有邏輯基礎(chǔ)，它本身不能說(shuō)明任何信息的特征。此外，新加的代碼只能列在最后，刪除則造成空碼。通常，順序碼作為其他碼分類(lèi)中細(xì)分類(lèi)的一種補(bǔ)充手段。區(qū)間碼的優(yōu)點(diǎn)是：信息處理比較可靠，排序、分類(lèi)、檢索等操作易于進(jìn)行。但這種碼的長(zhǎng)度與它分類(lèi)屬性的數(shù)量有關(guān)，有時(shí)可能造成很長(zhǎng)的碼。同時(shí)，這種碼的維護(hù)也比較困難。：：代碼的正確性直接影響到整個(gè)處理工作的質(zhì)量。為了保證正確輸入，有意識(shí)地在編碼設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)中原有代碼的基礎(chǔ)上，另外加上一個(gè)校驗(yàn)位，使它變成代碼的一個(gè)組成都分。校驗(yàn)位通過(guò)事先規(guī)定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來(lái)。代碼一旦輸入，計(jì)算機(jī)會(huì)用同樣的數(shù)學(xué)運(yùn)算方法按輸入的代碼數(shù)字計(jì)算出校驗(yàn)位，并將它與輸入的校驗(yàn)位進(jìn)行比較，以證實(shí)輸入是否有錯(cuò)。：是為了正確及時(shí)地反映和組成用于生產(chǎn)和服務(wù)部門(mén)的有用信息。:輸入設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的過(guò)程。在輸入設(shè)計(jì)中，提高效率和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最根本的原則 課后習(xí)題：。它屬于哪種碼？這種碼有哪些優(yōu)點(diǎn)？缺點(diǎn)？ 答：（1）我國(guó)身份證號(hào)18位，其中前6位代碼的意義是，持證人所屬的省、市、區(qū)，接下來(lái)7到14位是出生年月日，15位到17位是順序碼，其中第17位可以看出性別，第18位是校驗(yàn)位。（2）它屬于區(qū)間碼。它的優(yōu)點(diǎn)是：信息處理比較可靠，排序、分類(lèi)、檢索等操作易于進(jìn)行。缺點(diǎn)是：這種碼的長(zhǎng)度與其分類(lèi)屬性的數(shù)量有關(guān)，有時(shí)可能造成很長(zhǎng)的碼。，用什么圖來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系？答：功能結(jié)構(gòu)圖。，為什么要先作輸出設(shè)計(jì)，后作輸入設(shè)計(jì)？答：輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或提供的信息。對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，輸出是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的和評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。盡管有些用戶可能直接使用系統(tǒng)或從系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)，但都要應(yīng)用系統(tǒng)輸出的信息，輸出設(shè)計(jì)的目的正是為了正確及時(shí)地反映和組成用于生產(chǎn)和服務(wù)部門(mén)的有用信息，因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程與實(shí)施過(guò)程相反，不是從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)，而是從輸 17出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。：原代碼共4位，從左到右取權(quán)16，8，4，2；對(duì)乘積和以11為模取余作為校驗(yàn)碼。試問(wèn)原代碼為6137的校驗(yàn)位應(yīng)是多少？ 答：（6*16+1*8+3*4+7*2）/11=130/11=11┄┄9第八章: 包括物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)淮備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評(píng)價(jià)等: 是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯(cuò)誤并及時(shí)予以糾正。 ：直接切換法（系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)很大）并行切換法（是最可靠也最常采用的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法）試點(diǎn)過(guò)渡法5．程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)：可維護(hù)性：是指使用期間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)功能的完善和調(diào)整；可靠性：具備較好的容錯(cuò)能力，意外情況下便于處理； 可理解性：便于程序開(kāi)發(fā)人員閱讀； 效率：指能否有效利用計(jì)算機(jī)資源； ：①.模塊的獨(dú)立性。在系統(tǒng)中模塊之間應(yīng)盡可能地相互獨(dú)立，減少模塊間的耦合，即信息交互，以便于將模塊作為一個(gè)獨(dú)立子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。②.模塊大小劃分要適當(dāng)。模塊中包含的子模塊數(shù)要合適；既便于模塊的單獨(dú)開(kāi)發(fā)，又便于系統(tǒng)重構(gòu)。③.模塊功能要簡(jiǎn)單。底層模塊一般應(yīng)完成一項(xiàng)獨(dú)立的處理任務(wù)。④.共享的功能模塊應(yīng)集中。對(duì)于可供各模塊共享的處理功能，應(yīng)集中在一個(gè)上層模塊中，供各模塊引用。：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)。第十章：為確保和提高信息系統(tǒng)的安全可靠性和有效性，有必要對(duì)其進(jìn)行管理。，每個(gè)階段都要求有明確的成果 子項(xiàng)目是因系統(tǒng)過(guò)于龐大，須分輕重緩急逐步開(kāi)發(fā)而劃分的分項(xiàng)目 子項(xiàng)目是因系統(tǒng)過(guò)于龐大，須分輕重緩急逐步開(kāi)發(fā)而劃分的分項(xiàng)目 ：是使信息系統(tǒng)在一個(gè)預(yù)期的時(shí)間內(nèi)能正常地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，產(chǎn)生其應(yīng)有的效益。: 是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用，經(jīng)濟(jì)效益是否理想，指出系統(tǒng)的長(zhǎng)處與不足，為以后的改進(jìn)與擴(kuò)展提出意見(jiàn)。：目前一般都采用多指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的方法，這種方法先提出信息系統(tǒng)的若干評(píng)價(jià)指標(biāo)，然后對(duì)各指標(biāo)評(píng)出表示系統(tǒng)優(yōu)劣程度的值，最后用加權(quán)等方法將各指標(biāo)組合成一個(gè)綜合指標(biāo)。? 對(duì)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)主要是從技術(shù)與經(jīng)濟(jì)兩方面進(jìn)行。? 技術(shù)上的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是系統(tǒng)性能，具體內(nèi)容為：①、信息系統(tǒng)的總體水平：例如系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。②、系統(tǒng)功能的范圍與層次：例如功能的多少與難易程度或?qū)?yīng)管理層次的高低等。③、信息資源開(kāi)發(fā)與利用的范圍與深度：例如企業(yè)內(nèi)部與外部信息的比例、外部信息的利用率等。④、系統(tǒng)的質(zhì)量：例如系統(tǒng)的可使用性、正確性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、通用性等。⑤、系統(tǒng)的安全與保密性。⑥、系統(tǒng)文檔的完備性。? 在經(jīng)濟(jì)上的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要是系統(tǒng)的效果和效益，包括直接的與間接的兩個(gè) 方面。? 直接的評(píng)價(jià)內(nèi)容有： ①、系統(tǒng)的投資額。②、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用。③、系統(tǒng)運(yùn)行所帶來(lái)的新增效益。④、投資回收期。? 間接的評(píng)價(jià)內(nèi)容有：①、對(duì)企業(yè)形象的改觀、員工素質(zhì)的提高所起的作用。②、對(duì)企業(yè)的體制與組織機(jī)構(gòu)的改革、管理流程的優(yōu)化所起的作用。③、對(duì)企業(yè)各部門(mén)間、人員間協(xié)作精神的加強(qiáng)所起的作用。第十一章（DSS）的概念: 是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。