公路建設(shè)工程配合協(xié)調(diào)與服務(wù)承諾-資料下載頁(yè)
2025-07-27 15:56本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】主審批，經(jīng)審批同意后方可實(shí)施。各種原材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)及時(shí)向業(yè)主提交質(zhì)保單或合格證進(jìn)行復(fù)核。及時(shí)邀請(qǐng)業(yè)主工程師對(duì)施工過(guò)程中的隱檢與質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并服從業(yè)主的一切指令，嚴(yán)格工程質(zhì)量管理。誠(chéng)懇的意見(jiàn)，征得業(yè)主同意后方可按書(shū)面更改要求施工。設(shè)計(jì)意圖及工程要求，根據(jù)設(shè)計(jì)圖提出我們的施工實(shí)施方案。成功和使用功能的兌現(xiàn)。收和檢查，并按監(jiān)理要求進(jìn)行改正。切指令得到全面執(zhí)行。動(dòng)向監(jiān)理師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書(shū)。的合理性，使各專業(yè)及各工種能夠合理地進(jìn)入施工狀態(tài)。以便做好施工現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。皮所貽誤的工期或經(jīng)濟(jì)損失。檢查，并制定必要的獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，直至中斷合同。及勸告牌，更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。方規(guī)定的合同文件要求，明確本公司責(zé)任而提供保證的服務(wù)。對(duì)施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，公司負(fù)責(zé)按規(guī)定保修，措施達(dá)不到預(yù)期目的和要求，重新采取措施，確保服務(wù)滿足預(yù)期要求，并得到顧客滿意的證實(shí)。
【正文】 出的意見(jiàn)和投訴，使工地與單位、居民關(guān)系融洽。 積極開(kāi)展創(chuàng)“雙標(biāo)化工地”活動(dòng)，在居民出入口設(shè)置警示燈及勸告牌，更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。 積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對(duì)外來(lái)人員的監(jiān)督管理，外來(lái)人員都辦理暫住證，教育廣大職工遵紀(jì)守法，遵章守規(guī)。 積極收集、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)、文件，及時(shí)辦理有關(guān)事宜，制定工地規(guī)章制度。 第 三節(jié) 服務(wù)承諾措施 由公司質(zhì)監(jiān)處根據(jù)本工程特點(diǎn)編制年度服務(wù)計(jì)劃，按國(guó)家地方規(guī)定的合同文件要求，明確本公司責(zé)任而提供保證的服務(wù)。 由質(zhì)監(jiān)處負(fù)責(zé)人對(duì)竣工工程質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查回訪，聽(tīng)取用戶對(duì)施工質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，并請(qǐng)顧客填寫(xiě)《竣工工程回訪錄》，對(duì)顧客意見(jiàn)和要求按公司服務(wù)控制程序進(jìn)行處置。 做好信息的收集和整理，認(rèn)真對(duì)待顧客投訴與意見(jiàn)，作為調(diào)查和分析的依據(jù)。對(duì)施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，公司負(fù)責(zé)按規(guī)定保修，顧客使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題， 公司協(xié)助修理，設(shè)計(jì)或其他原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，公司積極配合，確保用戶利益。 公司對(duì)每次服務(wù)的實(shí)施和有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)措施達(dá)不到預(yù)期目的和要求，重新采取措施，確保服務(wù)滿足預(yù)期要求，并得到顧客滿意的證實(shí)。
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