【正文】 策，責(zé)任到人，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)。三是實(shí)行“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，要求各分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)。對(duì)轄區(qū)發(fā)生的信訪問(wèn)題，做好法制宣傳和政策疏導(dǎo)，及時(shí)解決；對(duì)批轉(zhuǎn)處理的信訪問(wèn)題，限期將辦結(jié)情況向局辦公室反饋上報(bào)，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。四是認(rèn)真清理，依法終結(jié)。根據(jù)縣聯(lián)席會(huì)議要求，將排查清理出應(yīng)終結(jié)的信訪案件報(bào)送縣市聯(lián)席辦進(jìn)行依法終結(jié)。三、廣泛宣傳，夯實(shí)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)一是加強(qiáng)對(duì)干部職工的宣傳教育，利用每月全系統(tǒng)干部職工政治思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)日，經(jīng)常性開(kāi)展信訪形勢(shì)宣傳教育，進(jìn)一步提高對(duì)做好信訪工作的認(rèn)識(shí)。二是利用“”、“”、和“”期間，深入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開(kāi)展形式多樣的信訪法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，及時(shí)地向社會(huì)公開(kāi)政策法規(guī)、審批事項(xiàng)、工作動(dòng)態(tài)及各種重要的信息。三是規(guī)范辦理信訪事項(xiàng)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真進(jìn)行登記，無(wú)少登漏登的現(xiàn)象；實(shí)行信訪首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)應(yīng)受理的信訪事項(xiàng)不推諉，按規(guī)定出具受理（或不予受理）通知書，轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)出具轉(zhuǎn)送單；對(duì)受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，依法及時(shí)處理，并按規(guī)定出具處理意見(jiàn)書；對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)、市局、縣矛調(diào)中心交辦的信訪事項(xiàng)按要求辦理并及時(shí)反饋結(jié)果。全年，接待來(lái)人來(lái)訪**人次，來(lái)信來(lái)訪案件**起，答復(fù)處理**起，結(jié)案率達(dá)100%，沒(méi)有發(fā)生重復(fù)上訪、集體上訪和赴省進(jìn)京上訪等問(wèn)題。四、今后信訪工作思路認(rèn)真開(kāi)展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國(guó)家關(guān)于國(guó)土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策、土地市場(chǎng)建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛規(guī)定等。結(jié)合普法活動(dòng)的開(kāi)展，把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度，重點(diǎn)巡查群眾反映強(qiáng)烈的違法占地、非法采礦等問(wèn)題，及時(shí)跟蹤督查，對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的信訪問(wèn)題，就地依法解決。對(duì)不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)格貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，做到來(lái)訪有記錄，來(lái)信有答復(fù)，處理有結(jié)果。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。定期研究分析信訪工作形勢(shì)，對(duì)不同階段的不同信訪問(wèn)題，深入排查，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。維護(hù)穩(wěn)定工作，既是保一方平安、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，更是對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)，我們將充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)做好維護(hù)穩(wěn)定各項(xiàng)工作，努力在完善機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，解決問(wèn)題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。****年**月**日第五篇：市國(guó)土資源局信訪制度第一條 為規(guī)范國(guó)土資源信訪行為，維護(hù)國(guó)土資源信訪秩序，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《國(guó)土資源信訪規(guī)定》和國(guó)土資源法律法規(guī)，制定本制度。第二條 國(guó)土資源信訪工作應(yīng)堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、解決實(shí)際問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合、堅(jiān)持實(shí)事求是和按照法律法規(guī)政策處理問(wèn)題的原則，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致國(guó)土資源信訪事項(xiàng)發(fā)生的矛盾和糾紛。第三條 國(guó)土資源信訪工作責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熟悉國(guó)土資源法律、法規(guī)和政策，作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)，實(shí)事求是，廉潔奉公。局信訪工作責(zé)任人由綜合科副科長(zhǎng)擔(dān)任，各科室設(shè)信訪工作接待人。第四條 局信訪工作責(zé)任人依法履行下列職責(zé)：（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；（二）承辦市人民政府和上級(jí)國(guó)土資源管理部門交辦的國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；（三）協(xié)調(diào)處理重要國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；（四）督促檢查國(guó)土資源信訪事項(xiàng)的處理；（五）研究分析信訪事項(xiàng)，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出解決問(wèn)題和改善工作的建議。第五條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項(xiàng)，或者市政府、市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)，屬于我局職權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)制作《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)受理通知書》，書面告知信訪人；屬于上級(jí)國(guó)土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，直接報(bào)送有管轄權(quán)的上級(jí)國(guó)土資源管理部門；依法不屬于國(guó)土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門或市政府提出。各科室搜集到的信訪信息應(yīng)及時(shí)反饋給局信訪工作責(zé)任人。第六條 信訪人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取當(dāng)事人陳述事實(shí)和理由；必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說(shuō)明情況；需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。第七條 對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，需要舉行聽(tīng)證的，依照《國(guó)土資源聽(tīng)證規(guī)定》中依職權(quán)聽(tīng)證的程序進(jìn)行。第八條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。第九條 辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)。情況重大、復(fù)雜的，經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)三十日，并告知信訪人延期理由。第十條 信訪人對(duì)我局做出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自接到《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)書》之日起三十日內(nèi)，請(qǐng)求市人民政府或者延邊州國(guó)土資源局復(fù)查。第十一條 信訪工作人員對(duì)接訪的事項(xiàng)答復(fù)時(shí)要做到慎重、準(zhǔn)確，并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，按領(lǐng)導(dǎo)批示處理。第十二條 建立交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦制度。對(duì)應(yīng)由其他科室承辦的信訪問(wèn)題，信訪工作責(zé)任人三日內(nèi)以《信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)辦單》及時(shí)轉(zhuǎn)送轉(zhuǎn)交相關(guān)科室。對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行跟蹤檢查督促，做到件件有回音、事事有答復(fù)。第十三條 做好國(guó)土資源信訪事項(xiàng)登記、造冊(cè)、歸檔、立卷工作。