服務承諾和工程特點-資料下載頁
2024-11-15 22:23本頁面
【正文】 （1）按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工作證，衣冠整潔（2）敬禮姿勢正確，按標準作業(yè)程序工作（3）文明服務（4）主動、熱情、耐心、周到地服務（5）說話和氣，禮貌待人，精神飽滿，注意力集中（6）24小時按時巡邏，按時到指定地點簽到（7）接到報警不超過3分鐘趕到現場并報告（8）處理各種違章時文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則，保護本局職工工作時間的安全1地面停車場的養(yǎng)護及維修（1）每年對停車場道牙損壞部分進行修補（2）對因施工質量問題造成的局部沉陷損壞，5年翻新一次（3）保持停車場地面平整，有效發(fā)揮功用（4）制定合理的停車布局，每年對分劃線進行粉刷一次大慶市安廈物業(yè)管理有限公司第四篇：弱電工程服務承諾弱電工程服務承諾本公司素以提供完善的售前售后服務及優(yōu)良技術為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務保障體系方面，我們堅持如下幾點：：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內4小時，市外8小時；緊急情況2小時），視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設備、消耗品，人為及非產品質量故障不列入保用范圍）；，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養(yǎng)）。：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養(yǎng)服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。，我司收取適當代維費（標準附后），依舊實行上門維護。我司提供免費培訓、咨詢服務：凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售后服務。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。，如現場無法處理的，我司及時免費提供備用設備，保證系統(tǒng)的正常工作（保修期內或已簽代維合同的客戶）。，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。，反饋客戶意見。，用戶在保修期內必須依照設備的操作說明書使用，清潔和保養(yǎng)。，我司將定期派人對系統(tǒng)檢查，反饋客戶意見。第五篇：辦公樓工程服務特點由于現代辦公樓本身規(guī)模大、功能多、設備先進，加之進駐的多為大型客戶，自然各方面的管理要求都較高。特別是現代化的智能寫字樓，集各種先進技術設備之大成，例如，中央空調系統(tǒng)設備、高檔電梯、樓宇自控設備、保安監(jiān)控設備、火災自動報告系統(tǒng)設備、辦公自動化系統(tǒng)設備等，這無疑對物業(yè)工程維修人員提出了更高的要求同時在服務過程中，接觸到的人員一般素質較高，對提供服務的人員的要求和服務標準也相對較高。物業(yè)管理工程部的人員不僅要具有管理知識，更要具有與之相適應的專業(yè)技術知識，只有這樣，才能夠駕馭這些設備，才能夠擔負起管理和維護這些設備系統(tǒng)的責任。同時，應指導業(yè)主如何正確地使用這些設備，避免因不正常的使用操作而導致設備的提前損壞。
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