服務(wù)承諾和工程特點-資料下載頁
2025-11-06 22:23本頁面
【正文】 （1）按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工作證，衣冠整潔（2）敬禮姿勢正確，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序工作（3）文明服務(wù)（4）主動、熱情、耐心、周到地服務(wù)（5）說話和氣，禮貌待人，精神飽滿，注意力集中（6）24小時按時巡邏，按時到指定地點簽到（7）接到報警不超過3分鐘趕到現(xiàn)場并報告（8）處理各種違章時文明禮貌，及時有效，機(jī)動靈活，不失原則，保護(hù)本局職工工作時間的安全1地面停車場的養(yǎng)護(hù)及維修（1）每年對停車場道牙損壞部分進(jìn)行修補(bǔ)（2）對因施工質(zhì)量問題造成的局部沉陷損壞，5年翻新一次（3）保持停車場地面平整，有效發(fā)揮功用（4）制定合理的停車布局，每年對分劃線進(jìn)行粉刷一次大慶市安廈物業(yè)管理有限公司第四篇：弱電工程服務(wù)承諾弱電工程服務(wù)承諾本公司素以提供完善的售前售后服務(wù)及優(yōu)良技術(shù)為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務(wù)保障體系方面，我們堅持如下幾點：：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務(wù)。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)4小時，市外8小時；緊急情況2小時），視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品，人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍）；，前三個月每月至少安排一次例行上門維護(hù)，以后則第季度上門一次例行維護(hù)；（其中包括線路的日常檢測，主設(shè)備的整機(jī)除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測費、維修費。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。，我司收取適當(dāng)代維費（標(biāo)準(zhǔn)附后），依舊實行上門維護(hù)。我司提供免費培訓(xùn)、咨詢服務(wù)：凡我司客戶，免費提供專人培訓(xùn)，率先實行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售后服務(wù)。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù)。，如現(xiàn)場無法處理的，我司及時免費提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常工作（保修期內(nèi)或已簽代維合同的客戶）。，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務(wù)。，反饋客戶意見。，用戶在保修期內(nèi)必須依照設(shè)備的操作說明書使用，清潔和保養(yǎng)。，我司將定期派人對系統(tǒng)檢查，反饋客戶意見。第五篇：辦公樓工程服務(wù)特點由于現(xiàn)代辦公樓本身規(guī)模大、功能多、設(shè)備先進(jìn)，加之進(jìn)駐的多為大型客戶，自然各方面的管理要求都較高。特別是現(xiàn)代化的智能寫字樓，集各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備之大成，例如，中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備、高檔電梯、樓宇自控設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、火災(zāi)自動報告系統(tǒng)設(shè)備、辦公自動化系統(tǒng)設(shè)備等，這無疑對物業(yè)工程維修人員提出了更高的要求同時在服務(wù)過程中，接觸到的人員一般素質(zhì)較高，對提供服務(wù)的人員的要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也相對較高。物業(yè)管理工程部的人員不僅要具有管理知識，更要具有與之相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識，只有這樣，才能夠駕馭這些設(shè)備，才能夠擔(dān)負(fù)起管理和維護(hù)這些設(shè)備系統(tǒng)的責(zé)任。同時，應(yīng)指導(dǎo)業(yè)主如何正確地使用這些設(shè)備，避免因不正常的使用操作而導(dǎo)致設(shè)備的提前損壞。
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