【正文】 助的精神，樂于回答別人的詢問。（2）回答時(shí)盡量要耐心、細(xì)致和周到。（3）回答時(shí)盡量用普通話。怎樣向人提出要求（1）向人提出請(qǐng)求時(shí)要語氣懇切、平等待人。（2）無論要求別人做什么，都應(yīng)“請(qǐng)”字當(dāng)先。（3）向人提出較重大的請(qǐng)求時(shí)，必須注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。（4）當(dāng)別人拒絕你的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予理解。怎樣向人致謝（謝謝！、非常感謝！等等）（1）事情不論大小，致謝都要真誠。（2）要及時(shí)向人致謝，方式可多樣。怎樣向人道歉（“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“打擾了”、“給您添麻煩了”等等）道歉并非恥辱，而是一個(gè)人襟懷坦白、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現(xiàn)。二、舉止說話時(shí)的面部表情①神態(tài)要自然大方（眼神最重要）②面帶微笑③表情要誠摯專一說話時(shí)要與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x①在公共區(qū)域說話②在交流區(qū)說話③在私密區(qū)說話舉手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”站相——立正大方，切忌無精打采、東到西歪、聳肩勾背、懶散倚靠等。在正式場(chǎng)合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前、作小動(dòng)作、玩手機(jī)等。坐相——坐姿要端正。切忌兩腿搖晃、翹二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。走相——走姿要輕松優(yōu)美。切忌前俯后仰、左右搖晃、歪八字腳、弓背等。古語說，要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。正確使用具有特殊禮貌意義的動(dòng)作①點(diǎn)頭②起立、欠身（彎腰）③舉手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧擁抱男子怎樣使自己的舉止“陽剛之美”（1）要自然大方、從容不迫、談笑自如、嚴(yán)肅活潑、沉穩(wěn)幽默、不要裝腔作勢(shì)。（2）“剛”不等于“野”、“流”。（3）男人要心胸寬大。女子怎樣使自己的舉止“優(yōu)雅得體”（1）要表現(xiàn)出女性得溫柔、輕盈、嫻靜、和典雅。（2）要經(jīng)常面帶微笑、笑臉迎人，切忌“大聲浪笑”、“洶相吵架”等。（3）同別人交談時(shí)，要注意聆聽，不要東張西望、心不在焉、忸怩靦腆。切忌“眉飛色舞”、“愁眉不展”等。要注意公共和個(gè)人衛(wèi)生（1）不能當(dāng)眾搔癢、摳鼻、打哈欠、剔牙齒、挖耳朵等。（2）要防止自身體內(nèi)發(fā)出的怪聲。（3）不能亂扔煙蒂、垃圾，亂吐痰。三、衣著總體要求（1）穿著要與年齡協(xié)調(diào)（2）穿著要與形體條件協(xié)調(diào)（3）穿著要與職業(yè)協(xié)調(diào)（4）穿著要與環(huán)境協(xié)調(diào)幾種場(chǎng)合：（1）莊重的場(chǎng)合凡是請(qǐng)柬上寫明要穿正裝的：男子一定要穿上下同色、同質(zhì)的西裝或中山裝，要帶領(lǐng)帶，穿襯衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨鏡。女子穿套裝、晚禮服或旗袍，不可赤腳穿涼鞋，長(zhǎng)統(tǒng)襪不能露在衣裙外面。要顯示出自己的氣度和教養(yǎng)。（2）歡慶的場(chǎng)合（喜慶的場(chǎng)合、活動(dòng)場(chǎng)合）（3）悲傷的場(chǎng)合要穿著黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大紅大綠。衣服款式要莊嚴(yán)感，不宜寬松或便服，不宜穿有花邊、刺繡、飄帶之類裝飾物的服裝。不能抹口紅，戴裝飾品，要脫帽致哀。要嚴(yán)肅、莊重。如何著正裝和職業(yè)裝①男士著西裝②女士著職業(yè)裝四、宴請(qǐng)和飲食宴請(qǐng)方要注意的事項(xiàng)一般的宴請(qǐng)要提前幾天約客人，自己一定要比客人早到，如宴請(qǐng)重要的客人，應(yīng)到酒店門口迎接；可以先點(diǎn)好冷菜，等客人來了再點(diǎn)熱菜和酒，宴請(qǐng)快結(jié)束時(shí)，要借口先出去買單，結(jié)束后與客人一起走，或送客人到酒店門口上車，一定要先送客人離開。如是大型宴會(huì)：要正式發(fā)請(qǐng)柬；安排桌次，注明時(shí)間地點(diǎn)和座位；門口要有人迎接引導(dǎo)；酒席上要有菜單、席卡、鮮花；開席前，要有宴會(huì)的主持人、致辭人；一般以紅酒為此類宴席的主酒；席間，主桌的領(lǐng)導(dǎo)或主賓應(yīng)向各桌客人敬酒；結(jié)束時(shí)，由主持人宣布宴會(huì)結(jié)束后，各自散席；主要領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩最好要安排好車子。坐位的安排：①方桌②長(zhǎng)桌③圓桌原則：主人坐北向南，面向門；左為上，右為下，天門為買單或陪位。中西方的區(qū)別。宴請(qǐng)參加方要注意的事項(xiàng)按照主人的邀請(qǐng)，準(zhǔn)時(shí)到宴會(huì)地點(diǎn)，不要太早到也不要太遲到，按指定座位就坐。一般的宴請(qǐng)：當(dāng)主人問你有什么忌口、喝什么酒、飲料時(shí)，不要太挑剔，要客隨主便；如講清楚今天是他請(qǐng)你的，不必裝模作樣的去搶著買單；如今天是你求別人辦事，那你應(yīng)該主動(dòng)買單；結(jié)束后與主人一起或先于主人離開酒店。參加正規(guī)的大型宴請(qǐng)：要盡量著正裝；按指定座位就坐，即使見到朋友敘舊，等開席了也要坐回原位；要等到領(lǐng)導(dǎo)或主人來敬過酒了，才能去其他桌子與朋友敬酒；不要早退；結(jié)束了就自覺地離開，不要硬等人家的車子接送。文明的吃相（1）主人舉杯動(dòng)筷，客人才能開始吃，客人不能搶在主人前面。（2）就近夾菜，每次不要太多。（3）要細(xì)嚼漫咽，不要狼吞虎咽。（4）夾菜時(shí)不要碰到鄰座，不要把菜撥到桌上，把湯打翻。（5）吃飯時(shí)，不能發(fā)出不必要的聲音和打飽嗝。（6）用餐結(jié)束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦頭或胸脯。（7）不能在主人還沒有示意結(jié)束時(shí)，客人先離席了。五、出行市內(nèi)出行，最好事先在網(wǎng)上查閱一下公交換乘最簡(jiǎn)捷的線路（圖吧公交線路地圖）。遠(yuǎn)途開車，事先查閱一下公路地圖或開啟GPS導(dǎo)航。乘坐火車，要牢記火車時(shí)刻，盡量早到，把箱包放在自己視線看得到的合適位置，不要與火車上不認(rèn)識(shí)的人員瞎搭訕。坐飛機(jī)，要牢記飛機(jī)航班時(shí)刻，帶好身份證，盡量早到，把登機(jī)牌辦好，不要帶那些不該帶的東西，過安檢，在候機(jī)廳定心地等候。碰到任何意外的事情，必須冷靜、及時(shí)聯(lián)系、果斷應(yīng)變。六、邀請(qǐng)、應(yīng)酬和送禮邀請(qǐng)的方式：① 口頭邀請(qǐng)② 電話邀請(qǐng)③ 發(fā)請(qǐng)柬邀請(qǐng)一般應(yīng)酬：結(jié)婚、孩子滿月、過生日、祝賀特大喜事、老人祝壽、喪事等。送禮：一般在以下情況可以送禮：節(jié)假良辰、婚喪喜慶、臨別送行、感謝幫助、領(lǐng)受饋贈(zèng)。（1）家庭婚喪喜事送禮（2）向單位領(lǐng)導(dǎo)送禮（3）向客戶送禮著重講講向單位領(lǐng)導(dǎo)和客戶送禮事宜：①送禮要有起因②送禮要看對(duì)象③送禮要合適、要有一定的規(guī)格④送禮要講究方式⑤送禮以誠為貴。七、人際交往總的原則（1）要熱情待人，以誠相見；（2）要尊重別人，注重禮貌；（3）要勇于幫助，講究信用；（4）要嚴(yán)以律己，寬以待人；（5）要虛心好學(xué)，不恥下問；（6）要加強(qiáng)交往，經(jīng)常聯(lián)系。當(dāng)自己有求于人時(shí)要注意的事項(xiàng)（1）態(tài)度要誠懇（2）時(shí)機(jī)要抓住（3）方式要講究（4）失敗要理解當(dāng)別人有求于己時(shí)要注意的事項(xiàng)（1）要熱情對(duì)待（2）要把握原則（3）對(duì)能幫忙的事情，要盡心盡力去幫助別人，切不可敷衍了事（4）對(duì)實(shí)在無法幫忙的事，要耐心解釋原因，取得人家的理解。俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”。與朋友相處的原則（1）信任是友誼的基礎(chǔ)（“人心換人心”；要以誠相見、誠心待人、以誠立身、開誠布公）。（2）開闊的胸襟是朋友的集合地（朋友相處求大同，存小異；敢于直言批評(píng)的朋友是真朋友）。（3）患難之中見真情（挫折、患難是朋友的試金石）。（4）千里送鵝毛，禮輕情誼重（不求錦上添花，但求雪中送炭）。（5）斷交別成仇敵（分久會(huì)合，合久會(huì)分，人是會(huì)不斷改變的；“君子之交，淡如水；君子斷交，不揚(yáng)惡”）。與領(lǐng)導(dǎo)相處要注意的事項(xiàng)（1）要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)妄加評(píng)論。（2）與領(lǐng)導(dǎo)相處要注意禮貌。①稱呼上尊重； ②開會(huì)講話中不要打斷、插嘴； ③不要去窺視領(lǐng)導(dǎo)的生活、翻領(lǐng)導(dǎo)的東西； ④與領(lǐng)導(dǎo)交談要簡(jiǎn)明扼要，不要喋喋不休； ⑤如領(lǐng)導(dǎo)有緊急事情在處理，自己要知趣回避； ⑥當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來時(shí)，要主動(dòng)站起來打招呼，等領(lǐng)導(dǎo)坐下后，自己才坐下；⑦當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí)，要主動(dòng)開門相送，并說“再見”等。（3）不要一味肉麻地去討好領(lǐng)導(dǎo)，也不要經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前過分地顯示自己的才能。（4）與領(lǐng)導(dǎo)開玩笑、提意見要看場(chǎng)合、講方式、有分寸。①對(duì)平時(shí)平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，講話可以稍微隨便些，但也不能過分； ②對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提意見時(shí)，說話的態(tài)度合語氣要十分注意； ③當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與自己的意見發(fā)生分歧時(shí)，不要當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺(tái)，要婉轉(zhuǎn)地表示自己的意見和看法； ④如果還是說不通，可以保留自己的意見，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決服從，不能采取對(duì)抗的態(tài)度。社交禁忌（1）開玩笑不能過分；①要看對(duì)象； ②要看時(shí)間； ③要看場(chǎng)合； ④要講究?jī)?nèi)容健康。（2）不要隨便發(fā)怒；（3）不要惡語傷人；（4）不要飛短流長(zhǎng)；①不要去關(guān)心干涉別人的隱私； ②不要主觀臆斷，妄加猜測(cè)； ③不要傳播不負(fù)責(zé)任的小道 消息；④不要對(duì)別人幸災(zāi)樂禍。（5）不要給別人亂起綽號(hào)；（6）不要嘲笑別人的生理缺陷；（7）不能言而無信（為人處世，“信用”兩字是人在社會(huì)上立足的根本）。八、其他禮儀家庭禮儀（家庭稱謂、家人慶賀、家人贈(zèng)禮、家庭書信、家庭應(yīng)酬等）學(xué)校禮儀（老師禮儀、學(xué)生禮儀、校內(nèi)禮儀、活動(dòng)禮儀等）習(xí)俗禮儀（節(jié)俗與節(jié)慶、結(jié)婚、生日、祝壽、喪禮、祭奠等）公務(wù)禮儀（公文、會(huì)議、接待、公務(wù)迎送等）商業(yè)禮儀（柜臺(tái)待客、業(yè)務(wù)洽談、產(chǎn)品介紹、商業(yè)儀式、商務(wù)糾紛等）體育禮儀（運(yùn)動(dòng)會(huì)開閉幕儀式、比賽儀式、頒獎(jiǎng)儀式等）軍隊(duì)禮儀（軍禮、軍人儀容舉止、軍隊(duì)禮儀、授銜授勛、出戰(zhàn)出征、慶功、閱兵等）外事禮儀（外事迎送、外事會(huì)見、外事宴請(qǐng)、出國訪問、接待外賓、簽字儀式等）宗教禮儀（佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等）第四篇：社交禮儀別人給倒水時(shí)，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌別人對(duì)你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味說著啊啊啊，是是是睡眠不好，會(huì)使人說話語無倫次，反應(yīng)遲鈍，黑眼圈突出別人釋放“有毒氣體”不能嫌惡地躲開或用手煽被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時(shí)候，不要低頭，要直視領(lǐng)導(dǎo)，面帶微笑，表示接受批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的火就會(huì)慢慢消退，否則，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)火上加油吃完飯退席時(shí)說：“我吃完了，你們慢慢吃”給人遞水遞飯一定是雙手坐椅子不要翹起來吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀最后一個(gè)進(jìn)門要記得隨手關(guān)門送人走要說：“慢走”洗了手不要隨意甩手，水會(huì)甩到人家身上很不禮貌遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端不揭別人的短處聽別人說話時(shí)候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌幫別人倒茶倒水之后，嘴壺不要對(duì)著別人遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推說到就一定要做到，做不到就不要承諾屋里有人的時(shí)候，出門要輕手關(guān)門人窮志不短盛飯或端茶給別人時(shí)，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過遞，而要從別人后面繞過遞自己有本事才是真本事在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對(duì)方，特別是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)別人批評(píng)你的時(shí)候，即使他是錯(cuò)的，也不要先辯駁，等大家都平靜下來再解釋做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣到朋友家吃飯，要主動(dòng)幫忙洗碗清理桌子把拳頭收回來是為了更有力的還擊學(xué)無止境，不僅僅是學(xué)書本知識(shí)，更要學(xué)會(huì)怎樣待人處事，社會(huì)遠(yuǎn)比你想象的要復(fù)雜最好的朋友之間，除非他窮得吃不了飯了，否則最好不要有經(jīng)濟(jì)來往，許多可貴的友誼都敗壞在錢上擦桌子時(shí)要往自己的方向抹打電話接電話一定要是“喂，你好”，掛電話的時(shí)候等別人先掛多看書對(duì)心靈有益，你會(huì)看到一個(gè)更廣闊的世界機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人不管什么條件下，仔細(xì)刷牙，特別晚上不要因沖動(dòng)而說一些過激的話低調(diào)做人更穩(wěn)健高調(diào)做人更優(yōu)秀生活不是單行道，一條不通，還可以轉(zhuǎn)彎人生短短幾十年，不要給自己留下什么遺憾，該愛就去愛第五篇：社交禮儀（）。（） 正確答案：D，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于現(xiàn)代禮儀的定義？（） 正確答案：D判斷題（共3道，），它們分別是容貌和外表；儀式和習(xí)俗；準(zhǔn)則和法度。（） 正確答案：A、社交和自然這三種角色。（） 正確答案：A，分別是政治制度、禮貌禮節(jié)和禮物。（） 正確答案：A，其中O是指（）。（） 正確答案：C第2題.“中國有禮儀之大，故稱夏；有章服之美,謂之華”語出（）。（） A.《論語》B.《孟子》C.《中庸》D.《左傳》正確答案：D，一個(gè)人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（） 正確答案：D（）。（） 正確答案：D，下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于稱呼的使用原則？（） 正確答案：D，也就是第一次見面的效應(yīng)，首因效應(yīng)的時(shí)間是：（） 正確答案：D判斷題（共2道，），最忌諱的握手姿勢(shì)有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點(diǎn)水式。（） 正確答案：B，周老師建議我們?cè)诮拥綄?duì)方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持大概10分鐘。（） 正確答案：A？（） 正確答案：C（）。（） 正確答案：B判斷題（共1道，），周思敏老師認(rèn)為居室拜訪前不需要提前預(yù)約。（） 正確答案：B，恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x應(yīng)該是（）。（） 正確答案：C判斷題（共1道，）。（） 正確答案：A判斷題（共2道，），宴請(qǐng)方在安排座次時(shí)應(yīng)該選擇分排坐。（） 正確答案：B。（） 正確答案：A 7 ，下列選項(xiàng)中不屬于社交禮品應(yīng)該具有的特征的是？（） 正確答案：C判斷題（共2道，），饋贈(zèng)禮品時(shí)應(yīng)該尊重投其所好、以人為尊和尊重習(xí)俗三個(gè)原則。（） 正確答案：A，在社交禮品的選擇中，應(yīng)該盡量避免選擇藥品和保健品之類的物品。（） 正確答案：A。（） 正確答案：