【正文】 作詳細調查以明確責任和落實賠償，并及時將受傷人員送往醫(yī)院救治。如涉及刑事責任，由當地派出所立案處理。（四）盜竊等破壞事件發(fā)現或接報辦公室內有人盜竊，應組織抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，則使用對講機、電話或其它方式盡快報告工作小組，簡要說明現場情況，監(jiān)視現場等待上級指令。應急處理小組接報后，應迅速組織人員到場制止，并將嫌疑人帶往問話室調查處理。事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。涉及刑事責任，由當地派出所立案處理。（五）重大自然災害發(fā)生重大自然災害時，工作小組組長下達指令，立即啟動應急預案，組織工作人員按照職責分工全面實施救災工作。救援工作組組織人員進行自救、互救，控制事態(tài)發(fā)展，疏散救護組負責組織疏散人員、救護傷員。信息工作組馬上收集信息、向上級報告受災情況、根據現場情況撥打報警、急救電話。后勤保障組、安全保衛(wèi)組做好現場警戒，對重要設施進行排險、搶險，防止天然氣泄漏以及電路故障等。工作小組領導成員要全力維護辦公樓安全和工作人員思想穩(wěn)定，隨時掌握受災情況。及時向上級應急處置工作組報告受災情況及處置措施。六、應急保障準備工作小組要切實加強對預案實施工作的組織領導，做到有備無患，一旦發(fā)生緊急情況要切實加強現場指揮，杜絕混亂狀況發(fā)生。要組織教育全體工作人員提高警惕，熟悉各科所處的位置、消防器材、電力設施、疏散出口等情況，做到心中有數。認真組織宣傳學習，掌握本預案，每季度組織一次應急處置培訓和演練，充分做好應急準備工作。第五篇：街道辦事處處置信訪突發(fā)事件工作預案Xxx街道黨工委Xxx街道辦事處關于處置信訪突發(fā)事件的工作預案為了保證我街道在發(fā)生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定社會大局，特制定本預案。一、指導思想以“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨的十七屆四中、五中、六中全會精神為指導，認真落實信訪工作責任制，按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一安排布置，積極配合、聯動處置，依法辦理，及時妥善處理重大集體訪，推進依法信訪，維護社會穩(wěn)定。二、工作原則（一）落實責任。按照“領導干部分包制”的原則，嚴格落實信訪工作責任制，及早介入，妥善處理，盡量把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把矛盾解決在基層，避免群眾集體越級上訪。（二）聯動處置。辦事處領導小組要加強同信訪部門及相關職能部門的溝通和聯系，做好協(xié)調配合，形成合力，共同做好集體訪處置工作。（三）依法辦理。加強信訪工作的制度化、規(guī)范化建設，按照公開公正、便民利民的原則，規(guī)范處理群眾信訪問題的程序和方法，嚴格依法辦事，依法維護信訪秩序，依法處置信訪活動中的過激違法行為。三、組織機構街道黨工委、街道辦事處成立以黨工委書記xxx為組長，辦事處主任xxx為副組長，街道領導班子成員為組員的領導小組。領導組下設辦公室，辦公室主任由街道黨工委副書記xxx兼任。四、工作職責（一）信訪領導小組職責：傳達貫徹區(qū)委區(qū)政府及上級部門有關信訪工作，特別是群體性上訪事件處理等工作要求和指示精神。領導、組織、指揮、協(xié)調轄區(qū)信訪工作的開展。妥善處理重大群體性上訪事件。開展信訪隱患排查，對群眾普遍關注和反映強烈的事件和案件的難點問題，要立足于抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。（二）信訪工作人員職責：具體負責來人來訪特別是群體性上訪的受理及聯絡、協(xié)調、信息上報工作。建立完善靈敏、高效的信息情報網絡。在處理群體性上訪事件時，信訪工作人員應起到牽頭、組織、協(xié)調作用，及早介入、及早處理，配合領導自始自終在事件發(fā)生現場，做好群眾的思想工作，引導群眾依法上訪。當來訪人采取違反法律法規(guī)的過激行為時，應及時勸阻、制止并通知公安部門前來處理，維護信訪秩序。加強與上級信訪辦等相關職能部門的溝通協(xié)商。按辦事處信訪工作領導小組的要求做好督查督辦、善后處理工作，及時將處理情況向有關領導匯報。五、處置范圍按照國務院《信訪條例》的規(guī)定，上訪群眾超過5人（含5人）列為集體訪。為此，本預案將集體訪分為：一般來人來訪（5人以下）、一般集體訪（529人）和重大集體訪（30人以上）三類，并根據實際情況，實行分類、分級處理。六、制度保障（一）把信訪工作列入重要議事日程，尤其是主要領導應定期聽取各村（居）、單位關于信訪工作的匯報，認真研究群眾來信來訪反應的新情況、新問題及合理化建議，了解疑難信訪案件的處理情況。（二）堅持信訪領導責任制，誰主管誰負責。要明確信訪工作的重點部位、重點問題并組織力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。（三）對信訪工作實行目標管理，把信訪工作作為考核各村（居）、各單位工作的一個重要指標。（四）堅持信訪領導責任制，不斷完善領導干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。（五）實行責任追究制，對因工作不負責、失職、處置失當而引發(fā)大規(guī)模群眾集體上訪造成嚴重后果的，必須追究有關領導的責任。（六）堅持下訪工作制度，轉變工作方法，由上訪變?yōu)橄略L，深入基層，廣泛宣傳黨的政策，聽取民眾的呼聲，摸清潛在的上訪苗頭，有針對性的研究解決帶有普遍性的問題。（七）堅持信息通報、預測排查制度，對群眾來信、來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，出現群眾集體上訪苗頭，要及時就地化解。七、應急措施發(fā)現重大信訪苗頭或群體性事件發(fā)生后，啟動本預案，并開展以下工作。（一）立即召開信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策。（二）立即將上訪情況和接訪情況向區(qū)委、區(qū)政府報告，請求有關部門給予支持和幫助。（三）對已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當地。（四）、通知上訪有關村（居）、單位的工作人員，根據職責和任務，立即趕赴上訪現場，做好耐心細致地疏導工作。（五）對問題復雜、規(guī)模較大的群眾集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。（六）堅決勸阻群眾集體赴京、赴市、赴區(qū)里上訪，對已進京、進市、進區(qū)里的集體上訪群體，立即通知有關村（居）、單位，盡快將他們接回，做好疏導工作。（七）對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員，要耐心開導，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯系有關方面解決問題。必要時，報請有關機關采取應急措施。（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當地有關方面研究解決。想方設法把他們穩(wěn)定在當地。八、通信保障有關人員在接到信訪通報后，移動電話要保證24小時暢通；值班電話要保持24小時值班，隨時掌握各方面信息，并上傳下達。九、責任追究對于在處置突發(fā)事件、群體性事件中，因各村（居）、單位負責人工作不負責，甚至違法亂紀，激化矛盾而引發(fā)群體性上訪事件的；在處置工作中作風官僚，工作不力，造成處置不當，或遲報、漏報甚至瞞報壓報信息，造成嚴重后果的，根據社會治安綜合治理責任追究有關規(guī)定，追究主要領導相關責任。二〇一二年三月八日