【正文】 列規(guī)范要求，對市場內(nèi)破損墻面、污濁地面等進行修復，落實市場活禽宰殺和銷售區(qū)隔離改造工程。三是抓治理，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。聯(lián)合城管執(zhí)法局、市政局等部門開展農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)外環(huán)境、車輛亂停亂放、占道經(jīng)營專項治理。四是抓管理，建立常態(tài)化機制。引導惠城農(nóng)貿(mào)市場向“標準化、清潔化、超市化、綜合化”的方向發(fā)展，從進貨渠道、經(jīng)營戶許可等各環(huán)節(jié)，嚴把市場準入關(guān)，定期進行農(nóng)產(chǎn)品快速檢測和抽樣檢測，建立了市場常態(tài)化管理機制，為市民提供優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境。同時，為提升管理水平，我們還實行了文明誠信商戶星級評定公示制度，激勵商戶誠信經(jīng)營。截止目前，我們共檢查了XX多家，制作現(xiàn)場筆錄30多份，下發(fā)責令改正通知書4份，農(nóng)貿(mào)市場秩序得到較大提升。（三）強化戶外廣告專項整治。一是召開專題會議，提高思想認識。根據(jù)縣“三城聯(lián)創(chuàng)”工作指揮部關(guān)于在縣城區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動的統(tǒng)一安排，我局迅速組織召開了由相關(guān)股室、市場監(jiān)管所負責人及8個綜合執(zhí)法隊隊長參加的專題會議，下發(fā)《XX縣市場監(jiān)督管理局開展戶外廣告專項整治行動工作方案》，對專項整治的目的、意義及要求進行明確。要求各相關(guān)單位要充分發(fā)揮廣告監(jiān)管職能，認真貫徹落實關(guān)于“廣告宣傳也要講導向”的指示精神，嚴厲查處內(nèi)容含有違背黨的路線方針政策、違背社會公序良俗、違背傳統(tǒng)文化美德等內(nèi)容的戶外廣告。二是開展行政約談，強化行政指導。為從源頭上治理虛假違法廣告，近日，我局召開了廣告經(jīng)營單位座談會，對盛世傳媒等11家規(guī)模較大的廣告經(jīng)營單位進行行政指導。會上，廣告與網(wǎng)絡監(jiān)管股負責人通報了我縣的戶外廣告發(fā)布現(xiàn)狀及存在的問題，并對《中華人民共和國廣告法》進行了講解，要求各廣告經(jīng)營單位增強法律意識和大局意識，認真履行廣告審查義務，守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，堅決杜絕制作、發(fā)布違法廣告行為。三是開展巡查監(jiān)測，強化集中整治。加大對戶外廣告執(zhí)法檢查力度，以城區(qū)主次干道及小區(qū)、社區(qū)的建筑物外墻、立面等部位繪制、懸掛、張貼、書寫的廣告及門店招牌、櫥窗為整治重點，重點查處內(nèi)容涉及導向問題、低俗媚俗庸俗、違背公序良俗的違法廣告以及事關(guān)人民群眾身體健康和財產(chǎn)安全的食品、藥品、醫(yī)療、美容、投資理財?shù)阮I域的虛假違法戶外廣告，凈化廣告市場環(huán)境。截至目前，共監(jiān)測到違法戶外廣告7條，限期整改7條，立案查處2起。四是建立長效機制，鞏固整治成果。在整治的基礎上，局廣告和網(wǎng)絡監(jiān)管股認真分析研判，制定工作計劃，健全長效機制，進一步明確廣告導向監(jiān)管重點，強化風險防控；進一步落實轄區(qū)監(jiān)管責任，提升廣告監(jiān)管效能，嚴控違法廣告反彈回潮；進一步加強案件線索督辦反饋，壓實整治任務，推動實現(xiàn)廣告監(jiān)管常態(tài)化、制度化，鞏固整治成果；進一步強化與相關(guān)部門溝通配合，協(xié)調(diào)好廣告與環(huán)境的關(guān)系，提升城市形象。（四）強化重點領域監(jiān)管執(zhí)法。緊盯重要時段、重點區(qū)域，緊扣社會關(guān)注度高、消費者反映集中的熱點、難點問題，持續(xù)開展民生領域領域“鐵拳”行動，嚴厲打擊非法傳銷、虛假廣告、制假售假、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等行為，維護群眾的切身利益。圍繞保護未成年人身心健康，開展校園周邊市場專項整治。嚴厲查處集貿(mào)市場內(nèi)經(jīng)營野生動物及其制品等違法行為，扎實推動文明城市創(chuàng)建工作。（五）構(gòu)筑社會信用建設體系。深入推進協(xié)同監(jiān)管平臺運用和部門涉企信息歸集公示的制度化、規(guī)范化，嚴格落實異常名錄和嚴重違法失信企業(yè)行為聯(lián)合懲戒機制，努力形成“一處違法、處處受限”的信用監(jiān)管新格局。結(jié)合十七屆玉雕節(jié)活動在我縣舉辦，開展“誠信文明經(jīng)營商戶”評選活動，發(fā)揮典型示范引領作用。4月23日，對16家玉雕行業(yè)“誠信文明經(jīng)營商戶”進行現(xiàn)場授牌。（六）完善消費權(quán)益保護機制。建立完善保護消費者合法權(quán)益的部門協(xié)作機制、社會共治機制，暢通消費者投訴舉報的渠道。深入開展“放心消費”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮12315投訴舉報平臺作用，不斷提升消費者的滿意度。上半年，共受理消費者投訴舉報XX起，其中申投訴XX起，舉報XX起，信函X起，電話申投訴、舉報、咨詢共XX起，現(xiàn)已全部辦結(jié)，為消費者挽回經(jīng)濟損失XX萬余元。（七）提升創(chuàng)城志愿服務水平。規(guī)范窗口服務標準，加強窗口工作人員素質(zhì)建設，嚴格落實首問責任、一次性告知等制度，打通政策落實的“最后一公里”，做到高效快捷、文明敬業(yè)、規(guī)范服務。積極開展志愿服務活動，發(fā)揮路長單位作用，全面整治環(huán)境秩序。加強創(chuàng)城文明禮儀與社會主義核心價值觀與宣傳，提高廣大市民創(chuàng)城的參與度和知曉率，努力營造人人關(guān)心創(chuàng)城、人人支持創(chuàng)城、人人參與創(chuàng)城的良好氛圍。三、存在的主要問題雖然我局在創(chuàng)成工作中取得了一定成效，但存在的問題不容忽視。一是思想認識還不到位，沒用深刻認識創(chuàng)城工作的復雜性、艱巨性，投入的精力不夠，全員發(fā)動不夠。二是餐飲店、農(nóng)貿(mào)市場和校外培訓機構(gòu)、窗口部位和校園周邊等點位，存在容易反彈的問題，需要建立長效常態(tài)機制。四、下步工作打算一是進一步細化任務目標。按照“誰主管、誰負責”的原則，對照工作任務，對目標任務再細化、再分解、再落實，做到事事有人過問，件件有人落實，確保各項任務落到實處。二是營造濃厚創(chuàng)建氛圍。充分利用LED屏、微型公眾號、自媒體等形式，廣泛宣傳，提高認識，營造更加濃厚的創(chuàng)城氛圍。三是進一步加大工作推進力度、問題整改力度和檢查督導力度，強化專項整治和農(nóng)貿(mào)市場提升等重點，切實解決創(chuàng)城工作中存在的問題。市場工作報告12銷售部不配合的典型行為和場景有哪些?這是首先需要弄清楚的問題，市場經(jīng)理甲：活動邀約基本都是銷售部來進行的，但到店非常不理想。不搞活動急吼吼的說沒活動沒法邀約客戶，搞了活動又鬧說沒新意也不好邀約?！尽靠蛻舻降甓喑山桓呤撬麄冄s給力銷售部辛苦了，客戶到店少成交不理想是因為市場部活動沒新意不給力?！尽繐碛卸嗄甑氖袌霾抗ぷ鳜F(xiàn)車商通運營總監(jiān)嚴晨晨補充：市場部的各種日常性工作需要銷售部配合的，往往不上心，覺得不重要?！尽渴鞘裁丛?qū)е乱陨?個問題的?：銷售部是戰(zhàn)場沖殺的部門，市場部是配合與支持性部門，市場部的部門定位就是輔助銷售。所以，弱勢是由定位決定的。：銷售經(jīng)理是4S店內(nèi)2大最有權(quán)勢的管理崗位之一，在市場競爭的環(huán)境下，練就一身殺伐果斷的性格，權(quán)利支撐下往往顯得比較專橫。：活動是否成功取決于活動策劃，活動政策，活動邀約，活動執(zhí)行，現(xiàn)場洽談各個環(huán)節(jié)，每一場成功的活動需要每個環(huán)節(jié)都做好，而活動策劃的掌控權(quán)在市場部，這是一個活動好不好的源頭，市場經(jīng)理如果沒有和銷售經(jīng)理充分溝通的活動，銷售經(jīng)理必然沒有信心去執(zhí)行好。從市場經(jīng)理的角度來看，一次市場活動讓銷售部配合好，需要做到的事情是什么?，就是換位思考，我說的是真的換位思考。想一下他的難處，他們關(guān)心的點。他們現(xiàn)在的關(guān)注重點是什么?核心需求是什么?我的這個活動能滿足他們的需求嗎?根據(jù)需求制定活動，充分與他溝通，尊重他合理的意見和建議。，把需要銷售部配合的點重點列出，對配合執(zhí)行活動的過程就要參與管控了，不要到最后再來叫說不配合。其實這個角度就是我們互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的角度，把他當做用戶，考慮銷售的痛點和需求，基于此設計活動產(chǎn)品。如果能解決痛點，他自然就會配合。我們在此排除4S店的內(nèi)耗，人際關(guān)系，政治等復雜因素，單純從做事的角度考慮，把自己的態(tài)度擺正，并且堅持做事的準則，你會發(fā)現(xiàn)路會越走越寬，與銷售部的配合會越來越順暢。針對這個點，嚴晨晨講述了他朋友一個真實的故事：『他是11月份進入這家4S店的，之前沒有任何的4S從業(yè)經(jīng)歷，都是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)混的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個特點，人際關(guān)系很簡單，很開放，工作很拼命，有問題也是對人不對事。然后他就到了這家4S店任市場經(jīng)理，剛開始很艱難，別人都不甩他，他就很虛心的很低調(diào)的埋頭干活，不懂就問，對銷售經(jīng)理非常尊重，但是盡量展現(xiàn)自己的獨特想法，用自己的做事方式去做。想到了就推動去做，去驗證。別人對他看不順眼他也不會放在心上，過去就過去了，有什么話也就直說，不藏著掖著。其實他的態(tài)度就很簡單，對外所有的表達都是——“我要做事情”，他有種堅韌，把阻礙我做事的因素都軟磨硬泡的排除掉，不管用多長時間用多少精力，時間一長，別人都知道他的性格和想法了，反倒會盡力配合，畢竟都想把事情做好。漸漸他發(fā)現(xiàn)，隨著一個個的活動落地，信任他配合他的人越來越多，從銷售經(jīng)理到銷售顧問。自己在公司中的位置逐漸建立并穩(wěn)固了?！弧⒅约旱氖虑椋⒉允刈鍪碌脑瓌t，盡力排除阻礙因素，全力爭取資源支持，換位思考理解并解決對方痛點，爭吵矛盾對事不對人，充分表達并努力推動，立即行動，快速反饋糾錯。市場部是市場活動的發(fā)起者和策劃執(zhí)行者，銷售部也是市場活動的執(zhí)行者和最終的獲益方，但在活動執(zhí)行過程中配合得默契互相都滿意的情況不多，反而互相指責和心生芥蒂的情形不少。作為市場經(jīng)理，該如何去做呢?一般而言，銷售經(jīng)理不配合的原因有幾個：，即便溝通了也不充分，沒有意義那么第一點，我們做活動為什么不和銷售經(jīng)理充分溝通?阻礙我們的最大障礙是什么?群員一表示：覺得銷售經(jīng)理是希望做活動的，但對活動的要求跟期望都非常高，他希望你月月有主題，周周有活動，并且每一場活動的自然到場都很多成交很高，但很多銷售經(jīng)理有個誤區(qū)，就是活動對于市場部來說，市場部是包裝跟推廣的作用，市場部是希望制造一個噱頭能讓銷售部來邀約客戶到店。其實說到底還是客戶到店的沖突。群員二則認為：配合不好是互不作為，活動的主題還是銷售顧問邀約客戶來成交，市場活動其實就是心理活動的過程，是市場經(jīng)理與銷售經(jīng)理共同調(diào)動起銷售顧問邀約心理和勾起客戶的購買心理。群員一補充：市場部希望自己在包裝產(chǎn)品推廣活動，但也希望活動的邀約銷售部能積極的跟進。而不是說只愿意造噱頭。畢竟一個活動從開始到運營，市場部都一直在努力，但到店客戶的邀約至關(guān)重要，對一個活動來說起著關(guān)鍵作用，這個必須是銷售部來配合完成的。4S店最大的問題就是銷售部的邀約幾乎沒有，每場活動他們都希望只靠自然到店，但我們更希望的是能夠銷售部來邀約前期客戶到店。而且后來我們發(fā)現(xiàn)，這其中的利害關(guān)系非常大。群員三：把到店寄托在銷售部，等于把活動重要環(huán)節(jié)交出去了～市場部就沒考慮過自己整合客流到店?銷售部也是，活動很大程度上配合銷售部的集客或促銷，你邀約不到位，倒打一耙，合適嗎?so，定位準確，分工考核，到店量設置權(quán)重。(分不同目的和性質(zhì))群員一：我們?nèi)ツ曜龅哪菆鰣F購，一場活動是108臺車好像?；顒又暗囊粋€星期，請了專業(yè)的團購指導，每天銷售顧問都在打電話，每天不一樣的話術(shù)，每天不一樣的任務，重復的打，最后效果非常不錯啊，所有的客戶都沒有任何的廣宣途徑到店，都是前期留下線索的客戶。那么問題來了：市場部如何整合客流到店?大多數(shù)店肯定有這個問題，就是一個月做23次促銷類活動，但是每次優(yōu)惠基本不變，銷售顧問都覺得對客戶無話可說了，銷售顧問對客戶說有活動，客戶問什么優(yōu)惠?銷售顧問對客戶說優(yōu)惠很大您來了就知道啦!客戶來了一次，感覺被騙了。因而造成邀約越來越難。這是環(huán)境競爭越發(fā)激烈下的新常態(tài)，車商必須去適應?；顒佑泻芏喾诸悾黉N只是其中一種。，同質(zhì)化嚴重，短期效果顯著，但不宜頻繁，容易透支店的信用度，客戶麻木。，有沒有做過單純的潛客維系活動?單純把客戶約到店就是讓他們開心，做游戲，贏現(xiàn)金，送禮品，送禮券。你買不買車我問問，不多問，但我不讓你感覺到我很饑渴，很功利。第2種需要老板和高層的格局。你會發(fā)現(xiàn)，當他開心了，互動了，參與了，銷售就是順水推舟的事情。群員：做培養(yǎng)，人文關(guān)懷，客戶歸屬感。嚴晨晨：極度關(guān)注客戶需求及情緒的39。體驗式銷售，車商通團隊已有研究。體驗式會議營銷新模式，和4S店一起探索出一條不同的成交路徑。這是車商通團隊新項目的核心理念，歡迎有意的4S店和車商聯(lián)系洽談。市場工作報告13目前，我國消費需求不足的主要表現(xiàn)和重要原因是農(nóng)村消費乏力。為了解農(nóng)村彩電銷售的情況和趨勢，推動農(nóng)村市場的啟動和繁榮，促進我國消費需求的增長，日前，國家統(tǒng)計局中國經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心會同農(nóng)村調(diào)查總隊，對18685個農(nóng)村家庭進行了調(diào)查。結(jié)果表明，農(nóng)村彩電市場潛力巨大，進一步地，關(guān)鍵在于提高農(nóng)民收入和改變農(nóng)民的消費習慣。農(nóng)村家庭彩電普及率37％據(jù)調(diào)查，％。其中，％，％，％。也就是說，農(nóng)村家庭彩電絕大部分是在20世紀90年代后半期，即最近5年內(nèi)購買的；20世紀90年代前半期購買的家庭只有近四分之一（表1）壓濾機濾布。購買因素在于廣告和服務那么，有彩電的農(nóng)村家庭對現(xiàn)有彩電的認知渠道是什么呢？調(diào)查表明：通過親友推薦、商店擺貨和電視廣告認知彩電的比例最高，％、％、％（表2）。此外，參考廣播廣告、％％。據(jù)此看來，靠質(zhì)量和服務贏得消費者信任和推薦、靠商店擺貨以直觀、形象面對顧客、靠快捷的電視廣告吸引顧客，是消費者購買彩電、以及廠商銷售彩電的三個主要渠道。而購買彩電的當時，考慮質(zhì)量的占50％，考慮品牌、價格的分別占24％％，此外，考慮功能、％％(表3)。表明彩電質(zhì)量是大多數(shù)居民購買彩電考慮的因素，特別是在我國彩電品牌效應已較充分體現(xiàn)和彩電價格較低等情況下，廠家、商家生產(chǎn)和銷售的彩電質(zhì)量因素越來越重要。明年彩電市場前景看好％（表4）。其原因，％的家庭表示不需要，％的家庭表示錢不夠，％的家庭沒有使用條件，％％的家庭因為沒有滿意的和購買不方便（表5）?？梢?，在彩電質(zhì)量和購買渠道基本有了保障的情況下，影響農(nóng)村彩電消費的主要因素集中在農(nóng)民收入、消費習慣和基礎設施上。近幾年收入增長緩慢制約了農(nóng)民對彩電這一娛樂品的消費，沒有彩電的農(nóng)村家庭中近六成農(nóng)民表示不需要彩電的事實，從一個方面反映和折射出農(nóng)民收入水平不高的狀況。濾布但與此同時，就農(nóng)民目前的收入水平與城市居民當時相同收入水平相比較，農(nóng)民目前的彩電消費也還是遠遠低于城市居民當時的彩電消費，這進一步表明，農(nóng)民不需要彩電還有一個傳統(tǒng)的消費習慣和心里問題。此外，農(nóng)村通電落后和缺少電視接收裝置等也是影響農(nóng)民購買彩電的因素。調(diào)查表明了這樣一個事實：隨著黨和政府提高農(nóng)民收入和改善農(nóng)村基礎設施條件政策的落實，以及農(nóng)民傳統(tǒng)消費心里和習慣的改善，農(nóng)村彩電市場將逐步趨旺。在準備購買彩色電視的農(nóng)村家庭中，％準備在今年購買，％會在20xx年購買（表6），因此，明年農(nóng)村市場彩電銷售前景看好。市場工作報告14在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前，我們專業(yè)特別的進行了這次專業(yè)認識的實習。這次實習從20xx年8月22日到9月9日，歷時達三周之久。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。這次專業(yè)認