【正文】 影響學(xué)校穩(wěn)定的重大矛盾和突出問(wèn)題，親自協(xié)調(diào)，督促解決；對(duì)可能引發(fā)群眾性事件的傾向性，苗頭性問(wèn)題，要千方百計(jì)地解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)；對(duì)因排查工作不細(xì)致，調(diào)處工作不到位導(dǎo)致矛盾激化，發(fā)生群體性事件，造成惡劣影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任。（2）信息暢通、加強(qiáng)矛盾預(yù)測(cè)、預(yù)防工作為了把各種矛盾解決在萌芽狀態(tài)，學(xué)校廣開(kāi)信息來(lái)源，拓寬信息渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“萌芽”。通過(guò)談心、交流、各班安保小組、個(gè)宿舍長(zhǎng)人脈資源等渠道，及情報(bào)信息報(bào)送情況和日常領(lǐng)導(dǎo)帶班、節(jié)假日各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)值班等形式，廣泛獲取有關(guān)內(nèi)幕性和預(yù)警性信息，切實(shí)做到上下聯(lián)絡(luò)暢通，信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。此外，學(xué)校各部門(mén)要注意掌握廣大師生員工的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)定期召開(kāi)有關(guān)的座談會(huì)、分析會(huì)，了解各種動(dòng)向，研究應(yīng)對(duì)措施；通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)深入基層和校長(zhǎng)信箱、學(xué)生座談會(huì)、廣泛聽(tīng)取師生員工的意見(jiàn)和要求，認(rèn)真解決問(wèn)題。對(duì)于反映出來(lái)的各類矛盾和糾紛落實(shí)化解責(zé)任，做好疏導(dǎo)工作。（3）齊抓共管，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用學(xué)校各職能部門(mén)在對(duì)本單位的矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，必須從學(xué)校的安定穩(wěn)定大局出發(fā)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，齊抓共管，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用。充分發(fā)揮黨辦、工會(huì)、隊(duì)部、保衛(wèi)等職能部門(mén)的作用和基層單位處理本單位矛盾糾紛的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，努力把矛盾和問(wèn)題化在本單位。（4）抓好經(jīng)常性與重要時(shí)期的排查化解按照抓早、抓小、抓苗頭的要求，加強(qiáng)預(yù)測(cè)、預(yù)防、化解工作。堅(jiān)持集中排查調(diào)處和經(jīng)常性排查調(diào)處相結(jié)合，突出抓好重大節(jié)慶和敏感時(shí)期前的集中排查調(diào)處。對(duì)涉及面廣、問(wèn)題復(fù)雜、影響重大的矛盾糾紛，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)，分析原因，采取措施，針對(duì)性地解決問(wèn)題。教師及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)、做好思想政治工作，協(xié)調(diào)和化解日常生活和活動(dòng)中的一些矛盾糾紛，協(xié)助處置違法、違紀(jì)行為。突出矛盾糾紛排查化解重點(diǎn)，堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解制度，重點(diǎn)化解師生員工因教學(xué)、工作、學(xué)習(xí)、婚姻、家庭、鄰里、交往等問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛以及維護(hù)師生員工的合法權(quán)益。積極預(yù)防和妥善處置群體性事件，妥善處理各種矛盾，努力化解消極因素，積極防范突發(fā)事件，更加深入地研究探索新形勢(shì)下影響學(xué)校穩(wěn)定的各種新情況、新問(wèn)題，有效遏制群體性事件的發(fā)生，杜絕影響穩(wěn)定的大規(guī)模群體性事件；對(duì)群體性事件苗頭，發(fā)現(xiàn)得早、化解得了，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層，一旦發(fā)生群體性事件，控制得住、處置得好，把危害和損失降到最低限度，把負(fù)面影響縮到最小范圍。學(xué)校教育處、各班主任密切關(guān)注學(xué)期末一些行為、品質(zhì)、思想差的學(xué)生滋事。依據(jù)各班問(wèn)題學(xué)生的不同情況，分類做行為、思想穩(wěn)定工作和矛盾化解排查工作。（二）、化解矛盾糾紛排查方式學(xué)校每個(gè)班建立安保小組，班主任任組長(zhǎng)，在班內(nèi)選出5名安保隊(duì)員，負(fù)責(zé)對(duì)班級(jí)內(nèi)一切安全隱患、矛盾糾紛有義務(wù)及時(shí)上報(bào)、妥善解決，確保本班內(nèi)不發(fā)生安全事故、不加劇矛盾糾紛，對(duì)于不及時(shí)處理或上報(bào)的，給予嚴(yán)厲處罰。各班班主任組織本班同學(xué)每倆周進(jìn)行一次排查，必須有詳細(xì)的排查記錄、改進(jìn)措施及上報(bào)內(nèi)容（包括學(xué)生發(fā)言），教育處定時(shí)或不定時(shí)對(duì)各班排查情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果納入班級(jí)量化。領(lǐng)導(dǎo)小組人員認(rèn)真做好全校教職員工的思想建設(shè)工作，利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間，除對(duì)國(guó)家方針政策進(jìn)行集中學(xué)習(xí)外，還要搜集案例對(duì)教職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育。增強(qiáng)法律意識(shí)，提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團(tuán)結(jié)合作，理解支持。對(duì)教職工之間的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，采取全校教工會(huì)，個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。我校利用家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)校節(jié)假日、家訪等形式積極向家長(zhǎng)宣傳學(xué)校教育，爭(zhēng)取家長(zhǎng)及社會(huì)人士對(duì)教育的更大支持，創(chuàng)“家長(zhǎng)放心，人民滿意”的學(xué)校。領(lǐng)導(dǎo)小組人員妥善處理校園周邊關(guān)系。各班主任教育好學(xué)生不破壞周邊群眾設(shè)備設(shè)施，不損壞群眾利益。虛心聽(tīng)取周邊群眾的意見(jiàn)和建議，如周邊環(huán)境中存在對(duì)學(xué)校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事，要時(shí)刻提高警惕，不能解決的及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行24小時(shí)開(kāi)機(jī)，包括節(jié)假日。在上班期間，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證辦公室有人值班，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行接待。對(duì)來(lái)訪電話進(jìn)行登記、答復(fù)、處理和匯報(bào)。進(jìn)行電話登記、處理、匯報(bào)。學(xué)校實(shí)行關(guān)門(mén)上課，對(duì)來(lái)訪者由門(mén)衛(wèi)進(jìn)行登記。開(kāi)門(mén)登記之前對(duì)來(lái)訪者要進(jìn)行一問(wèn)、二看、三登記、四聯(lián)系，保證不放可疑人員進(jìn)入校園；盤(pán)查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。領(lǐng)導(dǎo)小組人員 對(duì)校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進(jìn)行處理，堅(jiān)持及時(shí)、逐級(jí)處理原則，對(duì)班內(nèi)發(fā)生的學(xué)生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由教育處和年級(jí)部。校內(nèi)外其它糾紛交由分管領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時(shí)報(bào)告校長(zhǎng)，對(duì)于突發(fā)性的學(xué)生群毆激化后的矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)者必須及時(shí)制止并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，不能坐視不管，對(duì)做事不關(guān)者，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。全體教職工必須做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把小矛盾上交；在處理中，還應(yīng)兼顧學(xué)校及其它教師利益，做到以人為本。對(duì)各類矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理后，各分管領(lǐng)導(dǎo)要定期進(jìn)行檢查、了解現(xiàn)狀，要找當(dāng)事人談心，聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)反饋。如果當(dāng)事人在心里還有不服或不滿，要進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)與說(shuō)服教育。以達(dá)到徹底化解矛盾，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的目的。對(duì)出現(xiàn)的安全隱患、重大矛盾糾紛，每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載，以備上級(jí)參考和檢查。調(diào)查情況必須有當(dāng)事人外的兩人以上在場(chǎng)。（三）、獎(jiǎng)懲班內(nèi)安全員不能認(rèn)真排查，發(fā)生后果的，取消安全員及班級(jí)一切榮譽(yù)評(píng)選資格，并給予全校通報(bào)批評(píng)。各班班主任不能及時(shí)排查出安全隱患及矛盾糾紛而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，全校通報(bào)批評(píng)。對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患、矛盾糾紛的，及時(shí)報(bào)告并化解的，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。四、矛盾糾風(fēng)化解原則在矛盾糾紛調(diào)查過(guò)程中，每一位領(lǐng)導(dǎo)、班主任都應(yīng)本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關(guān)心的同學(xué)及教職工。在調(diào)解處理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)小組本著實(shí)事求是、公正無(wú)私、治病救人的原則進(jìn)行調(diào)解工作。五、總結(jié)檢查階段（12月上旬）各學(xué)校主要負(fù)責(zé)人（包括村小校長(zhǎng)）要認(rèn)真總結(jié)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作的好措施、好做法，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和不足。12月5日前，要將全面工作總結(jié)及材料報(bào)送中心校?；饷芗m紛排查方案環(huán)城中心小學(xué)2013年3月