【正文】 。七、有下列事跡之一者，給予記大功，并于當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時(shí)加發(fā)一個(gè)月全額薪資之獎(jiǎng)金：1．對公司有特殊貢獻(xiàn)，是為公司同仁表率者；2．遇有意外事件，不避危難，為本公司奮不顧身而使公司減少損害者；73．有其它特殊功績者。八、本公司懲罰分為以下五種： 1．批評 2．警告 3．記過 4．記大過 5．除名九、出現(xiàn)下列情況者將給予批評處分： 1．不服從上級領(lǐng)導(dǎo)；2．不盡心盡職，未完成所布置的工作； 3．上班遲到，早退，不經(jīng)同意私自外出；4．衣冠不整，上班時(shí)未身著制服，男士沒有打領(lǐng)帶，女士沒有淡妝； 5．接待區(qū)吸煙、吃零食、打瞌睡。十、出現(xiàn)下列情況者將給予警告處分，并與當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時(shí)扣除二日全額薪資：81．當(dāng)月遲到累計(jì)達(dá)五次，或早退二小時(shí)以上者； 2．擅自在售樓處留宿； 3．頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)，并與之爭吵； 4．同事間發(fā)生爭吵；5．違反公司業(yè)務(wù)現(xiàn)場的操作流程，情節(jié)嚴(yán)重者； 6．本職工作嚴(yán)重失誤，造成較大影響； 7．利用職權(quán)便利，損害他人利益者；8．損壞公司財(cái)物500元以下者（并須照價(jià)賠償）； 9．相同事件口頭警告二次者。十一、出現(xiàn)下列情況者將給予記過處分，并與當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時(shí) 扣除四日全額薪資： 1．與客戶發(fā)生爭吵；2．挑撥同事之間關(guān)系，說三道四的； 3．玩弄手法，欺騙公司及上級的；4．利用工作便利及資源從中獲取個(gè)人私利的（除記過外，須賠償公司實(shí)際損失）；5．損壞公司財(cái)物500元以上者（并須照價(jià)賠償）；96．在售樓處玩牌或進(jìn)行其它賭博活動(dòng)者； 7．累積警告二次者。十二、出現(xiàn)下列情況者將給予記大過處分，并與當(dāng)月薪資計(jì)發(fā)時(shí)扣除十日全額薪資： 1．有盜竊行為者；2．在公司中散布謠言，形成極壞影響的； 3．泄露公司情報(bào)（情節(jié)嚴(yán)重者，可作開除處理）； 4．在記過處分后，仍然不改正，繼續(xù)違規(guī)者。十三、出現(xiàn)下列情況者將給予除名（解雇、免職），并扣除三十日全額薪資：1．在記大過處分后，仍然履教不改者。（凡被開除者依照個(gè)人的請求公司可根據(jù)情節(jié)的輕重作開除留用察看兩個(gè)月的處理）第五篇：案場管理心得淮安案場管理心得20120119 淮安中央府邸案場入公司已近一年，也經(jīng)歷過多個(gè)項(xiàng)目，包括崗位和工作職責(zé)也在不斷的進(jìn)步和調(diào)整，置業(yè)顧問、案場助理、案場經(jīng)理等。在這個(gè)過程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情和工作，站在不同的位置，所看到的、想到的，完全是幾個(gè)不一樣的事情。這或許就是人們說的“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。時(shí)至年尾，在這里，我將我在案場工作中的心得整理出來，當(dāng)作是對自己經(jīng)歷的一個(gè)過程的總結(jié)。總的來說，案場管理，有著很多的因素，有著方方面面的條件在對管理起著不同的作用，但是，在案場的工作中有兩個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)是不可以違背的：一是執(zhí)行力，二是凝聚力。這兩點(diǎn)應(yīng)該是看待各案場最重要的指標(biāo)，我們可以想象一個(gè)沒有執(zhí)行力又沒有凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì)是什么樣子，這樣的隊(duì)伍，在現(xiàn)今的競爭中是軟弱的毫無力量的，出現(xiàn)這樣的團(tuán)隊(duì)，只能證明領(lǐng)導(dǎo)的無能。執(zhí)行力：對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，沒有任何理由的按時(shí)按量的完成，有困難或者需要幫助，提前說明，但是在工作布置下去以后，在實(shí)施過程中拖沓、弄虛作假、敷衍的人員，一次點(diǎn)名后不悔改，立即開除，毫不手軟。如何培養(yǎng)案場人員的執(zhí)行力：在布置任務(wù)的時(shí)候，習(xí)慣性的說明任務(wù)的性質(zhì)，核心內(nèi)容，實(shí)施要點(diǎn)，注意事項(xiàng)以及完成時(shí)限。在任務(wù)開始約1/3時(shí)間時(shí)，跟進(jìn)一次看看實(shí)施情況，同時(shí)詢問有沒有需要幫助或者難以解決的問題。在任務(wù)時(shí)限到期時(shí)，立即召開銷售會(huì)議查看完成結(jié)果，對于沒有完成的人員或者任務(wù)完成較差的人員，停止一切其他工作，只負(fù)責(zé)本任務(wù)的完成。在任務(wù)布置時(shí)限過去150%的時(shí)候還是消極抵抗未能完成的人員，那么他們不符合工作要求，跟不上應(yīng)有的工作節(jié)奏，毫無理由，立即走人。像這樣的人員，在以后的配合工作中，不但會(huì)帶來巨大的麻煩，有時(shí)還會(huì)成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的拖油瓶。凝聚力：團(tuán)隊(duì)之間的互助精神、為一個(gè)目標(biāo)努力，不計(jì)較個(gè)人小得失的風(fēng)氣等等。一旦發(fā)現(xiàn)有人自私過分，搞小團(tuán)體等，能力再強(qiáng)，開無赦。如何培養(yǎng)案場人員的凝聚力：首先，這是檢驗(yàn)一個(gè)案場管理者人格魅力的事情，身先士卒的工作，積極的工作態(tài)度，強(qiáng)大的工作熱情，一碗水端平、對事不對人的管理方式，都是必要的；其次，在工作中和工作外，都要?jiǎng)?chuàng)造大家能坐在一起的機(jī)會(huì)，探討工作或者吃喝玩樂都可以，讓同事之間更為互相了解和互相溝通；再次，多和案場人員溝通，聽聽他們的一些想法，及時(shí)開導(dǎo)，不要讓想法淤積?？偟膩碚f，執(zhí)行力和凝聚力應(yīng)是判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本面，它表現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)人的做事的態(tài)度和做人的態(tài)度，能力不夠我們可以培養(yǎng)，經(jīng)驗(yàn)不夠我們可以磨練，但對于一個(gè)從為人到處事都無法達(dá)成共識和一致的人，是沒有辦法在一起工作和相處的，所以在這兩個(gè)點(diǎn)上，身為一個(gè)案場管理者，不需要妥協(xié)，也不能夠妥協(xié)?？偟膩碚f，以上這些就是我對于案場管理工作的一些心得，有句話我一直記得，“以正合，以奇勝”。對于本質(zhì)工作踏踏實(shí)實(shí)的完成，然后總結(jié)出自己的想法和做法，逐漸形成自我的風(fēng)格，將自己的風(fēng)格貫徹到底。我希望各位同行在有精力看完這篇文章以后，能給大家?guī)硪稽c(diǎn)觸動(dòng)，同時(shí)也更希望大家對我的想法給予指點(diǎn)，畢竟理不辨不明，激情的思想碰撞會(huì)帶來更多好的想法。角色定位：認(rèn)識自己的角色，即角色定位；作為一名案場管理者，肩負(fù)管理與被管理的角色，下要得到業(yè)務(wù)員的擁護(hù)，上要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，方才有利于工作的開展。管理心得：a、制度管人，在我獨(dú)立操作的2個(gè)項(xiàng)目中，逐漸形成以制度說話，用制度來約束一切案場行為的規(guī)范條條款款，把業(yè)務(wù)員的日常行為約束其中，照章辦事；b、人性化：非工作場所，與業(yè)務(wù)員親如朋友和兄弟，喝酒、玩牌、嘮嗑漫無邊際；尤其異地業(yè)務(wù)員特別照顧；c、獎(jiǎng)懲分明：在第一家知名代理公司做的比較好，每個(gè)月有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，業(yè)務(wù)員積極性比較高；第二個(gè)不知名公司整體制度模糊，在屢建無果后多以言語激勵(lì)。d、骨干培養(yǎng)：對業(yè)務(wù)尖兵我會(huì)放權(quán)監(jiān)督培養(yǎng)，給別人鍛煉機(jī)會(huì)，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時(shí)間能夠共同成長。做人：經(jīng)過這幾年的鍛煉，我覺得做人還是要表里一致，對于“兩頭草”的人遲早斃命。我不太涉及辦公室政治和站位之爭，還是做自己的事走自己的路。溝通：言語不在多在準(zhǔn)，溝通一定要及時(shí)，過時(shí)了就沒有再說的意義。不足之處：深度：雖然參與和獨(dú)自做了幾個(gè)項(xiàng)目，但還沒有服務(wù)商對我達(dá)到十分欣賞的程度，看來我的服務(wù)度做的還不夠好，有些地方對接的還不到位；高度：專業(yè)高度不夠，知識系統(tǒng)未全部形成，感覺有點(diǎn)半吊子，尤其這兩年在三線城市操盤，很少有充電和培訓(xùn)的時(shí)間，自己已經(jīng)感覺到了危機(jī)感。我認(rèn)為最重要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有凝聚力，所謂團(tuán)隊(duì)的凝聚力就在于管理者本身的能力了，所謂兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，這個(gè)我就不多說了。其次就是要有高昂的戰(zhàn)斗力，隨時(shí)保持激情，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里初期肯定有這樣那樣的刺頭之類的，也有新手，這就要看管理者本身怎么去柔和他們，中和刺頭和新手的優(yōu)點(diǎn)，刺頭雖然經(jīng)常不遵守紀(jì)律，?；^，但是不可否認(rèn)，這類人的閱歷和經(jīng)驗(yàn)同樣比較豐富，新手沒有經(jīng)驗(yàn)和閱歷但是激情很足，怎么去糅合他們，讓新手用他的激情感染刺頭，讓刺頭把他的經(jīng)驗(yàn)傳授給新手是需要我們認(rèn)真考慮的問題。那么同事還要注意的是，堅(jiān)決處理不服從管理的銷售人員，無論他能力多強(qiáng)，只要不服從管理，就殺一儆百，起到震懾作用，相信領(lǐng)導(dǎo)更看中的是一個(gè)管理者而不是一個(gè)有能力的銷售員，當(dāng)然自身的人格魅力也是相當(dāng)重要的，個(gè)人的能力永遠(yuǎn)也無法比擬團(tuán)隊(duì)的能力，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是應(yīng)該做到令行禁止，隨時(shí)隨地都對工作充滿激情。