【正文】 結(jié)合醫(yī)院日常管理實踐，運用大量翔實的事例、靈活多樣的教學方法、生動幽默的語言，也有實踐中的升華提煉，實踐性、理論性和針對性都很強.。體會如下：.堅持制度，常抓不懈沒有規(guī)矩不能成方園，國有國法、家有家規(guī)。無論科室還是個人，各項工作必須以制度為準繩，只有自覺遵章守紀，才能確保各項工作順利進行。然而在我們的日常工作中，作為醫(yī)院的中層，由于思想認識不到位以及對自己的要求不嚴，在規(guī)章制度執(zhí)行和自我約束方面存在一些差距，甚至存在各種形式的違反制度問題，這些不良習慣和問題的存在，不僅不利于制度的執(zhí)行落實和各項任務的完成，更嚴重威脅著我們的病人安全。因此，作為醫(yī)院的中層干部，必須真正樹立“病人第一”、“制度第一”的思想意識，時刻把制度管理和落實作為首要任務，堅持常抓不懈。首先，中層干部要做遵章守紀的帶頭人。正人先正己，管人先做人，要嚴格要求自己，做到自覺遵章守紀，真正起到榜樣作用。二是在管理工作中，一切都要從制度入手，從落實制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不為例，對于工作中出現(xiàn)的問題，要嚴格按照規(guī)章制度進行處理，不斷提高自己的執(zhí)行力。三是在不斷強化自身安全意識提高、主動執(zhí)行制度的同時，要加強職工規(guī)章制度的教育，開展經(jīng)常性的對規(guī)對標活動，加大規(guī)章制度執(zhí)行落實的檢查和處理力度，促進下屬遵章守紀自覺性的提高，使他們在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防線，讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習慣。精細管理，關注細節(jié)細節(jié)決定成敗，這已成為人們的共識。我認為“細節(jié)決定了一個醫(yī)院的發(fā)展”?！爸挥姓瓶丶毠?jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，醫(yī)院才能提升自身的競爭力”?！搬t(yī)院推行細節(jié)管理已成燃眉之急”。而細節(jié)管理又猶如紐扣，把猶如醫(yī)院戰(zhàn)略的西服左襟和猶如執(zhí)行的西服右襟聯(lián)系起來。中層即如西服的右襟、又如西服的紐扣一樣，即承擔著承上啟下的功能，又擔負著執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)的職責，因此，做為醫(yī)院的中層，是否做到注重細節(jié)，是否能夠精細管理，直接關系著醫(yī)院目標的實施，更關系到醫(yī)院的生死存亡。隨著新的醫(yī)療改革開始實施，形勢越來越嚴峻，領導的壓力也越來越大，做為醫(yī)院的中層，我們只有進一步關注細節(jié)，注重精細，克服“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”。無論是規(guī)章制度落實、醫(yī)療質(zhì)量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細節(jié)入手，做到計劃周祥、措施嚴密、落實徹底、管理精細，只有這樣才能確保目標的實現(xiàn)。不當“好人”，堅持原則好人主義是工作中的大敵?！爸袑邮轻t(yī)院制度、流程的最重要的捍衛(wèi)者!中層管理者的不作為或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致整體執(zhí)行力低下的一個重要原因”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，而有章不循、賞罰不明所產(chǎn)生的直接后果就是歪風邪氣的蔓延和安全隱患的滋生。作為中層，在事關病人安全、員工和諧穩(wěn)定的大是大非面前，必須敢于和善于堅持原則，克服好人主義，做到正確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象發(fā)生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延。對于工作中檢查發(fā)現(xiàn)的各種錯誤和問題，要及時提出、及時糾正，并按照規(guī)章制度進行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。以身作則，身先士卒“中層管理者對于自己制定的規(guī)范、政策，要以身作則，身體力行。對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工才會心悅誠服地接受領導”，“領導力是‘以身作則影響他人的能力’，所以以身作則是構建領導力的核心基礎”?！耙陨碜鲃t樹立領導的‘威’，說到做到樹立領導的‘信’，雙管齊下才能樹立領導的‘威信’”!而威信又是中層干部帶領下屬完成各項任務，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信，不僅要以身作則，言行一致，同時作為中層，更要發(fā)揮好兩個方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模范作用，以自身行動贏得職工的信賴。二是技術業(yè)務要精，不做門外漢，在學習新知識和掌握技術業(yè)務上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼?zhèn)洳鸥姓f服力，才能讓職工信服，才能真正樹立起自己的威信。全力以赴，坦誠待人對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準則，也是做人的基本準則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛崗敬業(yè)。在競爭日益激烈的今天，正如人們常說得那樣：“缺少的是崗位、富余的是干部”，如果只圖索取不愿付出，或者自以為是無所事事，“當一天和尚撞一天鐘”，那么總有一天會被現(xiàn)實所淘汰。因此，作為中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室?guī)碓鯓拥奈：?，同時也會給自己造成那些危害，從而增強自己的憂患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴。才能做到全身心投入，工作才會取得成效。與此同時，中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司，更要坦誠于自己的同事、自己的下屬，乃至于自己周圍所有的人。與人坦誠不僅是提高中層執(zhí)行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領導、同事乃至下屬的信任。與人坦誠可以增進班子團結(jié)，增強班子的戰(zhàn)斗力凝聚力和執(zhí)行力。與人坦誠可以有效協(xié)調(diào)各種關系，增強周圍協(xié)作的基礎，創(chuàng)造和諧融洽的人際環(huán)境。與人坦誠讓自己海闊天空。求真務實，積極向上求真務實，真抓實干是我們的作風要求。積極向上的態(tài)度讓我們的工作充滿激情。首先，安全管理工作來不得半點虛假，上有政策、下有對策、應付差事、遷就而過，帶來的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。因此，中層干部必須要進一步提高思想認識，端正思想作風和工作作風，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現(xiàn)象。在管理上，要做到腳踏實地，一步一個腳印。在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣。在科室管理上，要做到精檢細查，一絲不茍。在技術業(yè)務上，要做到業(yè)務熟練，精益求精。在病案管理上，要做到精細管理，規(guī)范井然。在服務病人上，要做到用心服務，主動熱情。只有這樣才能展現(xiàn)中層的執(zhí)行力，才能適應醫(yī)院做大做強的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài)，但更是一種工作態(tài)度。第五篇：醫(yī)院管理培訓心得體會奇美醫(yī)院管理學習心得體會為了更好地適應臺灣醫(yī)療行為，并且為了能提高我院中層管理人員的科室、部門管理水平，醫(yī)院于今年4月1819日舉辦了醫(yī)院管理學習班。授課老師從品質(zhì)管理、院感管理、財務管理、危機管理、成本管理、sop等諸多方面對我院中層人員進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓的課程項目是院領導為我們量身定做的，切合我院實際，也讓我們對寶島臺灣的醫(yī)療制度、行為規(guī)范等有了初步的了解，為后期進入奇美醫(yī)院的學習打下了一定的基礎。下面就本人涉及范圍內(nèi)簡單談幾點體會：一、質(zhì)量管理方面：通過科學的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃?，才能確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院醫(yī)療技術水平，管理水平，不斷發(fā)展。（一）規(guī)范、健全規(guī)章制度，重點對十幾項核心制度的執(zhí)行要進行監(jiān)督、檢查，醫(yī)技科室逐步規(guī)范檢驗、檢查行為，提高窗口服務質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)技、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度，協(xié)商解決一些跨部門問題。（二）健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。（三）加強全面質(zhì)量管理、教育培訓，增強質(zhì)量意識；新進人員必須崗前教育，必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學習，這次學習，讓我更加深刻地領會到，要讓醫(yī)護人員他們真正了解醫(yī)院的文化，我院在文化上也要加大建設的投入力度，加快建設步伐。不定期舉行全員質(zhì)量管理培訓，學習PDCA、FMEA、RCA、QCC等多項內(nèi)容，要努力升華這次學習內(nèi)容中的“CICARE”（請要詳細說），這是患者進入醫(yī)院后一整套流程的縮影，如果每位醫(yī)護人員都能按照這5點精華做，那么醫(yī)療質(zhì)量也必將有很大提高。二、醫(yī)療安全方面：（一）運用良好的溝通技巧：與病人溝通很重要，且需要一定的藝術性，特別是在工作中良好的溝通能力顯得尤為重要。尤其對于我們醫(yī)務科的工作人員來講，與患者的接觸雖不及臨床、醫(yī)技一線科室，但也從不缺少溝通，與臨床溝通必不可少，與患者溝通、交流更需要全方位來考慮。某種程度上既要準確體會領導的意圖，完成自己的工作，又需要獲得同事的理解，積極配合工作，還需要接待來訪人員，了解滿足他們的需求，更需要與投訴、糾紛類患者的溝通。（二）健全醫(yī)院危機管理組織體系危機：制訂突發(fā)事件處理預案，對突發(fā)事件的性質(zhì)、程度、潛在范圍和影響進行預判斷，不斷調(diào)整細化對事件的判斷，從而對事件的處理做出敏捷的、具有針對性和可執(zhí)行性的決策，根據(jù)決策執(zhí)行調(diào)整或重新制訂決策以及總結(jié)突發(fā)事件等內(nèi)容。（三）建立醫(yī)院危機預警機制：“預防是解決危機的最好方法”，要利用現(xiàn)代的信息自動化管理技術，對醫(yī)院經(jīng)營過程中的變數(shù)進行分析及在可能發(fā)生危機的警源上設置警情指標，及時捕捉警訊，隨時對醫(yī)院的運行狀態(tài)進行監(jiān)測，對危害醫(yī)院自身生存、發(fā)展的問題進行事先預測和分析，并根據(jù)醫(yī)院管理的特點，制定切實可行的預防方案，以達到防止和控制醫(yī)院危機的爆發(fā)。以上是本人通過這次培訓班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓班只有短短兩天，但更讓我清楚作為一名管理人員應當具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作中，我將學到的東西應用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉。