八年級思品維護消費者的權益17-資料下載頁
2024-11-15 12:35本頁面
【正文】 包括商品、服務、市場以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。我們還需要掌握有關消費者權益保護的知識，如相關法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權途徑等。具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不法經營者進行斗爭?；顒尤褐腔郾绕词裁词恰叭裏o產品”？一般來說，無生產日期、無質量合格證、無生產廠家的產品稱為“三無產品”。下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？12315——消費維權投訴熱線12358——價格投訴熱線12365——產品質量監(jiān)督熱線消費者在購物時要不要索取發(fā)票？為什么？⑴．有利于防止稅收流失，增加國家財政收入；⑵．發(fā)票是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護自己合法權益的重要證據(jù)。維護消費者權益的法律依據(jù)？《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》《中華人民共和國商標法法》等小結：只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護自己的權益，與不法經營者作斗爭。過渡：法律保護消費者的合法權益，可是具體該怎樣去維權呢？這就是第二個目題維護權益的途徑我們需要探討的問題?；顒铀模盒∑繁硌?《小吳買書記》看完這段小品，請同學們思考，小吳的遭遇對我們有何啟示？并辨析小品中四位同學的觀點。（你認為他們在權益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會選擇哪一種？）結合小品分析作為消費者，我們有哪些維權途徑呢？小結：法律賦予我們消費者權利，我們自身也需要良好的權利意識和自我保護意識。這種意識不僅要體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易過程中，我們要充分地運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡量不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發(fā)生。在侵權行為發(fā)生以后，我們則應勇敢的拿起法律維護自己的合法權益，也使不法經營者顯露原形、受到懲治。消費者合法權益受損時的解決途徑與經營者協(xié)商解決——請求消協(xié)調解——向行政部門申訴——提請仲裁機關仲裁——向人民法院提起訴訟教師點撥維權途徑：與經營者協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。我國鼓勵消費者首先采用這種方式解決問題。針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。請求消費者協(xié)會調解消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網的形式進行。消協(xié)的服務是免費的，但消協(xié)的調解結果不能強制執(zhí)行，所以即使協(xié)議達成之后，有時也會出現(xiàn)一方反悔的現(xiàn)象，這就要通過其他途徑來解決爭議。向有關行政部門申訴政府有關部門受理消費者申訴也是實行調解制度，與消協(xié)的調節(jié)方式是一致的。但行政管理部門擁有行政處罰權，使得申訴具有高效、快捷、力度強等特點，所以當經營者的行為涉嫌違法時，消費者提請申訴也是比較有利的解決途徑。根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關仲裁在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費者單方面自主選擇的。根據(jù)法律規(guī)定，一般仲裁當事人必須達成仲裁協(xié)議才能申請仲裁。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經營者不履行，消費者可以申請法院強制執(zhí)行。向人民法院提起訴訟——最有權威的解決方式但對消費者來說，時間、精力、費用等方面的負擔比較重。當我們作為消費者的合法權益受損時，我們要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權，要根據(jù)具體情況而定。活動五：感悟升華（二選一）為告誡消費者注意防范欺詐行為，設計一條宣傳語。請你設計一句溫馨提示語，提醒經營者合法經營?！菊n堂反思】學生總結、反思⑴．本節(jié)課你學到了什么？⑵．你還存在哪些疑問？教師點評、小結⑴．煉就一雙“慧眼”：增強選擇能力和判斷能力，掌握消費知識、法律知識，做聰明的消費者，學會理性消費。（預防措施）⑵．維護權益的五個途徑（補救措施）與經營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調解；向有關行政部門申訴；根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。小結：在今后的生活中，大家要將我們學習的內容運用到我們實際生活中去，當我們作為消費者的合法權益受到侵害時，要勇敢的拿起法律武器維護自己的合法權益，爭做維權小標兵?！景鍟O計】增強判斷、選擇能力掌握消費者權益保護的知識 維護消費者權益維權意識二、維護權益的途徑和解、調解、申訴、仲裁、訴訟
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