【正文】 略；基于小包郵寄量大、時間頻次和密度大特點，中俄郵政要務實合作，嘗試個別領域服務外包；實現(xiàn)國家監(jiān)管與企業(yè)誠信自媒體監(jiān)管結合；開拓購物體驗嘗試，建立中俄跨境電商服務生態(tài)圈。參考文獻：[1]，打造“一帶一路”網(wǎng)絡經(jīng)濟帶[J].通信企業(yè)管理，2015，11：810[2][J].中國軟科學，2015，09：2740[3]李錫奎，“一帶一盟”研究[J].東北亞論壇，2016，01：115125+128[4][J].西伯利亞研究，2015，04：1619[5][J].物流時代周刊，2015，12：1619[6][J].俄羅斯學刊，2015，03：8992+2+97[7][J].對外經(jīng)貿(mào)，2015，10：9396[8] 開拓跨境電子商務發(fā)展新空間[N].中國經(jīng)濟時報，20150512001[9]金虹，[J].宏觀經(jīng)濟研究，2015，09：4049[10][J].俄羅斯中亞東歐市場，2010，10：3744[11][N].中國經(jīng)濟時報，20150716005.[12]?Один пояс，один путь? в развитии трансграничной электронной коммерции.[EB＼OL]：//[13]Интернетторговля в России и Китае.[EB＼OL] ：//[14]Трансграничный онлайнритейл в России： ?китайский синдром?.[EB＼OL] ：//第四篇：基于STV三角模型的B2C跨境電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀與營銷策略基于STV三角模型的B2C跨境電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀與營銷策略摘要：隨著我國電子商務行業(yè)的發(fā)展，B2C跨境電商已經(jīng)如火如荼地出現(xiàn)在大眾生活中，傳統(tǒng)商業(yè)領域日益受到挑戰(zhàn)的同時，B2C跨境電商企業(yè)面臨著迅速崛起的新型商業(yè)形態(tài)所形成的競爭格局。本文基于科特勒的STV三角模型S―Strategy（公司戰(zhàn)略）；T―Tactics（公司策略）；V―Value（公司價值），探討了B2C跨境電商企業(yè)的市場定位、品牌建設以及培育優(yōu)質客戶群，以期為其市場營銷提供思路。關鍵詞：STV三角模型；跨境電商；B2C；品牌營銷STV三角模型又稱營銷戰(zhàn)略三角，它是由美國“現(xiàn)代營銷學之父”Philip Kotler在2000年發(fā)表的著作《亞洲重定位： 從經(jīng)濟泡沫到持續(xù)發(fā)展》提出的營銷戰(zhàn)略模型。STV三角模型將原有營銷體系劃分成三個維度分別用S―Strategy（公司戰(zhàn)略）；T―Tactics（公司策略）；V―Value（公司價值）。對于這三個維度戰(zhàn)略、策略、價值又將營銷體系中的九個要素與其有機結合，構成的完整的模型結構。它們分別是：市場細分、目標市場、市場定位、差異化、營銷組合、銷售、品牌、服務、流程。STV三角模型如圖1所示。其中公司戰(zhàn)略重在贏得顧客的“心智份額”，也就是在顧客心目中有一定的位置，核心要素就是做好企業(yè)定位；公司策略則是為了獲取“ 市場份額”，采用個性化的營銷策略來吸引消費者，核心要素是差異化；公司價值著重于顧客的“心理份額”，即使顧客內心接受，核心要素是運作品牌。STV三角模型的提出目的在于幫助企業(yè)診斷自身發(fā)展過程中出現(xiàn)的營銷領域問題，并根據(jù)企業(yè)實際情況明確其未來的發(fā)展方向、市場定位及客戶群體，使企業(yè)獲得核心競爭力并在眾多競爭者中脫穎而出，是自身獲得長足發(fā)展。近幾年，基于STV三角模型理論視角的企業(yè)營銷問題的診斷及營銷策略的探索都已經(jīng)很成熟，例如龔麗敏利用STV 三角模型理論，全面分析CL高爾夫俱樂部在現(xiàn)行營銷業(yè)務上存在的問題，同時根據(jù)STV三角模型對企業(yè)市場戰(zhàn)略、營銷策略和價值提升策略三方面提出了具體的營銷策略實施意見；鎖箭等則將STV三角模型應用于中小企業(yè)，通過對中小企業(yè)微信營銷現(xiàn)狀的分析得出存在問題，并結合該模型給出具體的整改措施；尹昕著重探討STV三角模型與跨境電商出口營銷的關系，指出從公司戰(zhàn)略、策略和價值層面分析跨境電商出口營銷能力構成要素，并給出基于STV三角模型框架下跨境電商出口營銷能力提升的具體措施；曹剛等將STV營銷三角模型應用于體育旅游領域，分析了湖南體育旅游領域產(chǎn)品開發(fā)與營銷的必要性，并在產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提出了差異化及產(chǎn)品優(yōu)化組合的思想。多數(shù)學者的研究為STV三角模型理論應用于具體營銷事件或企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)奠定了堅實的理論基礎。而本文致力于研究利用STV三角模型如何對目前的B2C跨境電商平臺進行發(fā)展現(xiàn)狀分析以及通過公司戰(zhàn)略、公司策略以及公司價值三個層次九大元素給出適用于B2C跨境電商平臺的營銷策略，以此提高B2C跨境電商平臺的運作能力。結合前人的研究方法，本文通過分析B2C跨境電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀、基于STV三角模型研究跨境電商平臺營銷策略兩大層次逐步深入的來進行研究。近幾年，全球經(jīng)濟形勢一直不溫不火，我國對外貿(mào)易受到全球經(jīng)濟形式低迷的嚴重沖擊。據(jù)2016年我國對外貿(mào)易相關數(shù)據(jù)顯示，2016年全年我國傳統(tǒng)對外貿(mào)易整體低迷，并且有持續(xù)下行趨勢，%，%，但我國跨境電商卻一枝獨秀領跑外貿(mào)市場，成為我國對外貿(mào)易逆勢增長展的強大生命力。而B2C模式的跨境電商平臺又是我國跨境電商的主力軍，近兩年占我國進出口總額比例持續(xù)上升，其中，全球速賣通、全麥網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、洋碼頭APP、考拉海購APP、國際媽咪APP等在“黑色星期五”當天交易額比以往增長近30倍，訂單額增幅高達35倍。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，總結B2C跨境電商平臺的發(fā)展現(xiàn)狀如下：（1）利用網(wǎng)絡使進出口貿(mào)易運作更加靈活，促進傳統(tǒng)貿(mào)易的轉型升級。B2C跨境電商開辟了一條便捷通道，將中國商品快速送達海外市場，讓國外消費者以零售的形式自發(fā)的選擇自己喜歡的中國產(chǎn)品，這打破了傳統(tǒng)的外貿(mào)過程。為了配合我國跨境電商迅速成長成熟，商務部出臺了《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》，有效地處理了在網(wǎng)絡外貿(mào)交易及售后服務中存在的缺陷，同時也提出了利用電子商務平臺順利進行對外貿(mào)易的指導性意見，這對我國傳統(tǒng)貿(mào)易的轉型升級起到非常重要作用。（2）降低準入門檻，使更多國內中小企業(yè)步入國際市場。近幾年我國電子商務發(fā)展勢頭迅猛，而內貿(mào)趨于飽和，這樣使得越來越多的中小企業(yè)有意愿走入國際市場，跨境電商平臺給了他們很好的契機，通過B2C跨境電商平臺企業(yè)降低了企業(yè)成本，縮短了運營周期，獲得更多利潤，使國際間的貿(mào)易變得更加簡潔和透明。同時，跨境電商平臺服務的透明性，打破了信息不對等，使國內中小企業(yè)能夠快速進入國際市場，進一步拓展貿(mào)易領域，促進國際間電子商務的發(fā)展。（3）平臺經(jīng)營有行業(yè)特征，放棄“大而全”選擇“小而美”?？v觀目前流行的B2C跨境電商平臺我們會發(fā)現(xiàn)，平臺由“大而全”的超市模式，向“小而美”的專賣模式發(fā)展，更多的平臺有自己的主營業(yè)務范圍，比如國際媽咪APP主要做海外母嬰用品的代購，而洋碼頭APP則側重于服飾化妝品的商品經(jīng)營。從此我們可以看出，在全球市場整體低迷的今天B2C跨境電商發(fā)展迅猛，它對我國對外貿(mào)易的影響也越來越明顯，預計2020年B2C跨境?商將成為推動我國完成“中國制造”及傳統(tǒng)貿(mào)易經(jīng)濟轉型的重要力量。隨著B2C跨境電商平臺日益成熟，在經(jīng)營上取得成功就必須根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢有針對性地開展營銷活動。怎樣挖掘適合自身的營銷策略，已成為B2C跨境電商平臺首要關注問題。利用STV三角模型，融合營銷理論中的4P策略，以戰(zhàn)略的視角構建適合B2C跨境電商平臺的營銷架構。S―Strategy（公司戰(zhàn)略）：優(yōu)選細分類目，明確市場定位，經(jīng)營品種由“廣”向“深”發(fā)展。對于B2C跨境電商平臺來說，公司戰(zhàn)略應考慮網(wǎng)絡市場細分、網(wǎng)絡目標市場、網(wǎng)絡市場定位三個要素組成。企業(yè)要具備差異化營銷意識，明確面對的市場群體，了解消費者的需求，目前很多的跨境電商平臺都以日雜百貨為主，出售的東西琳瑯滿目、種類繁多，這樣雖然適合各個層次的消費者的需求，但是弊端也是很明顯，盤子做大就很難做的精，篩選自身擅長的經(jīng)營品種，深度挖掘該品種的營銷推廣方式，由網(wǎng)絡百貨變成單一品類專賣，更容易讓消費者識別和記憶?？赡荛_始很多客戶會因為新鮮感而去關注平臺，但日久之后消費者會將單一的興趣變?yōu)樾湃?，由信任變?yōu)橐蕾嚕斔麄兿胭徺I該類目產(chǎn)品的時候就會想到該企業(yè)平臺，這樣企業(yè)開發(fā)出更多的新產(chǎn)品，開辟出全新的市場，以提升企業(yè)的競爭力。T―Tactics（公司策略）：強調差異化建設，努力打造自主品牌。我國電商平臺經(jīng)營長期以來普遍缺乏品牌意識，品牌建設思想不強，很多平臺經(jīng)營方式千篇一律，不具特色。目前很多B2C跨境電商平臺既沒有突出商品結構，也沒有重視自有品牌培育和建設，更談不上經(jīng)營商品品牌的專業(yè)化和系列化，整體缺乏卓越的市場品牌形象。樹立品牌的目的就是要贏得消費者的青睞，同時體現(xiàn)自身的市場價值。比如目前火爆的網(wǎng)易考拉海購，就是很早意識到必須做出品牌才能通過健康的企業(yè)形象來吸引人氣和財氣，才能不斷提升市場知名度和客戶的美譽度。所以對于B2C跨境電商平臺來說，首先要為自己選擇正確的發(fā)展方向，營造良好的商業(yè)氛圍，樹立優(yōu)質的企業(yè)品牌，并圍繞品牌做一系列營銷推廣工作，目的是讓消費者記住品牌從而留住更多的用戶。V―Value（公司價值）：通過優(yōu)質品牌、悉心服務和便捷流程培育忠誠客戶群。對于B2C跨境電商平臺經(jīng)營的產(chǎn)品品牌和企業(yè)自身品牌來說，顧客價值主要體現(xiàn)在?W絡購買過程的重復性購買和口碑營銷價值。對于跨境平臺來說，消費者重復購買取決于三個方面：跨國物流、售中體驗、售后反饋。如何打消消費者在購買過程中的顧慮，從相信產(chǎn)品質量，到信賴平臺服務，再到依賴企業(yè)品牌一系列變化培育自身的忠實顧客群。且由于跨境網(wǎng)絡品牌的公共性特征，跨境品牌營銷的多元性會影響網(wǎng)絡顧客對品牌認知，進而影響更多顧客。參考文獻：[1] 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