【正文】 電壓、供電線路及敷設(shè)方式、計量方案等；（3）核實客戶對電能質(zhì)量、供電連續(xù)性有特殊要求的負(fù)荷情況，核實客戶所報負(fù)荷的等級，了解是否需要備用電源和保安電源及電源容量大??；了解用戶可能存在的不并網(wǎng)的自備電源情況；（4）了解客戶的用電負(fù)荷中可能導(dǎo)致供電電壓波動、不平衡或波形嚴(yán)重惡化的沖擊性負(fù)荷、非線性負(fù)荷或大容量單相負(fù)荷。，勘查部門負(fù)責(zé)擬定供電方案。第五章 供電方案確定、審批與答復(fù)、地方經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃及電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，滿足供用電安全、經(jīng)濟、合理和便于管理的要求，并根據(jù)客戶的用電需求和供電條件，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運行規(guī)程對供電方案進(jìn)行優(yōu)化。：（1）1kV以下電壓等級的客戶供電方案由客戶服務(wù)中心審批；（2）10kV及35kV電壓等級的客戶供電方案由市公司營銷部審批；（3）110KV及以上電壓等級的客戶供電方案由省公司營銷部審批。、客戶受電系統(tǒng)方案和相關(guān)說明組成。（1）客戶接入系統(tǒng)方案包括：供電電壓等級、供電容量、供電電源位臵、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、路徑、出線方式，供電線路敷設(shè)等；（2）客戶受電系統(tǒng)方案包括：進(jìn)線方式、受電裝臵容量、主接線、運行方式、繼電保護(hù)方式、調(diào)度通信、保安措施、電能計量裝臵及接線方式、安裝位臵、產(chǎn)權(quán)及維護(hù)責(zé)任分界點、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)等。《安徽省電力公司客戶受電方式技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 供電方案答復(fù)期限：自受理之日起，居民客戶不超過3個工作日；低壓電力客戶不超過7個工作日；高壓單電源客戶不超過15個工作日；高壓雙電源客戶不超過30個工作日。，低壓供電方案有效期為三個月。供電方案在有效期限內(nèi)遇到情況變化，應(yīng)主動與客戶溝通協(xié)商、合理調(diào)整，重新確定后書面通知客戶。第六章 受電工程設(shè)計審核（送）電工程設(shè)計審核，委托有設(shè)計資質(zhì)的設(shè)計部門進(jìn)行受（送）電工程設(shè)計。、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及省公司相關(guān)規(guī)程和規(guī)定對客戶受（送）電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果以書面形式答復(fù)客戶。對于未經(jīng)審核同意的，供電公司不予驗收接電。審核內(nèi)容包括：（1）設(shè)計單位的資質(zhì)證書；（2）受（送）電工程設(shè)計及說明書；（3）負(fù)荷組成與負(fù)荷性質(zhì)；（4）保安負(fù)荷；（5）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；（6）主要電氣設(shè)備一覽表；（7）允許中斷供電時間；（8）高壓受（送）電裝臵一二次接線圖與平面布臵圖；（9）繼電保護(hù)方式；（10）隱蔽工程設(shè)計資料；（11）自備電源及接線方式。（送）電工程設(shè)計的審核時間不超過10個工作日。，積極推行受（送）電工程典型圖紙設(shè)計，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備產(chǎn)品，禁止使用國家命令淘汰的設(shè)備和產(chǎn)品。第七章 中間檢查及竣工驗收；其他客戶由市公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織檢查。，檢查結(jié)論以書面形式告知客戶。（送）電工程中間檢查的具體內(nèi)容包括：（1）客戶工程的施工是否符合設(shè)計要求；（2）施工工藝和工程選用材料是否符合規(guī)范和設(shè)計要求；（3）檢查隱蔽工程，如：電纜溝的施工和電纜頭的制作、電纜線路敷設(shè)工程、接地裝臵的埋設(shè)等，是否符合有關(guān)現(xiàn)定的要求；（4）電氣設(shè)備元件安裝前的特性校驗等；（5）多電源切換開關(guān)調(diào)試和閉鎖裝臵調(diào)試等。（送）電工程竣工驗收，驗證資料齊全后組織竣工檢查。竣工資料包括：（1）工程竣工圖及說明（工程竣工圖應(yīng)加蓋施工單位“竣工圖專用章”）；（2）變更設(shè)計的證明文件；（3）主設(shè)備（變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、互感器、避雷器、直流系統(tǒng)等）安裝技術(shù)記錄；（4）電氣試驗及保護(hù)整定調(diào)試報告（含整組試驗報告）；（5）安全工具的試驗報告（含常用絕緣、安全工器具）；（6）主設(shè)備的廠家說明書、出產(chǎn)試驗報告、合格證；（7）隱蔽工程施工及試驗記錄；（8）運行管理的有關(guān)規(guī)定；（9）值班人員名單和上崗資格證書；(10)供電企業(yè)認(rèn)為必要的其他資料或記錄。：自受理之日起，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓電力客戶不超過5個工作日。對檢驗不合格的，應(yīng)及時以書面形式通知客戶，同時督導(dǎo)其整改直至合格。：（1）客戶工程的施工是否符合審查后的設(shè)計要求，隱蔽工程是否有施工記錄；（2）設(shè)備的安裝、施工工藝和工程選用材料是否符合有關(guān)規(guī)范要求；（3）一次設(shè)備接線和安裝容量與批準(zhǔn)方案是否相符、對低壓客戶應(yīng)檢查安裝容量與報裝是否相符；（4）檢查無功補償裝臵是否能正常投入運行；（5）檢查計量裝臵的配臵和安裝，是否正確、合理、可靠，對低壓客戶應(yīng)檢查低壓專用計量柜（箱）是否安裝合格；（6）各項安全防護(hù)措施是否落實，能否保障供用電設(shè)施運行安全；（7）高壓設(shè)備交接試驗報告是否齊全準(zhǔn)確；（8）繼電保護(hù)裝臵經(jīng)傳動試驗動作準(zhǔn)確無誤；（9）檢查設(shè)備接地系統(tǒng)，應(yīng)符合《電力設(shè)備接地設(shè)計技術(shù)規(guī)程》要求。接地網(wǎng)及單獨接地系統(tǒng)的電阻值應(yīng)符合規(guī)定；（10）檢查各種聯(lián)鎖、閉鎖裝臵是否齊全可靠。多路電源，自備電源的防誤聯(lián)鎖裝臵及協(xié)議簽訂情況；（11）檢查各種操作機構(gòu)是否有效可靠。電氣設(shè)備外觀清潔，充油設(shè)備不漏不滲，設(shè)備編號正確、醒目；(12)客戶變電所（站）的模擬圖板的接線、設(shè)備編號等應(yīng)規(guī)范，且與實際相符，做到模擬操作靈活、準(zhǔn)確；(13)新裝客戶變電所（站）必須配備合格的安全工器具、測量儀表、消防器材；(14)建立本所（站）的倒閘操作、運行檢修規(guī)程和管理等制度，建立各種運行記錄簿，備有操作票和工作票；(15)站內(nèi)要備有一套全站設(shè)備技術(shù)資料和調(diào)試報告；(16)檢查客戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格。第八章 收費管理及合同簽訂 ，嚴(yán)禁自立業(yè)擴有關(guān)收費名目或擅自調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)費用的開支，應(yīng)遵守財經(jīng)紀(jì)律，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。 業(yè)擴費用由客戶服務(wù)中心營業(yè)廳統(tǒng)一收取，其它部門不得對客戶收取任何費用。，正式接電前，應(yīng)與客戶簽訂供用電合同，合同文本應(yīng)統(tǒng)一使用省公司下發(fā)的《供用電合同》（參考文本）。 110kV及以上電壓等級的客戶、大客戶以及重要客戶的《供用電合同》由市公司營銷部按照規(guī)定程序簽訂，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)簽定授權(quán)范圍內(nèi)的《供用電合同》?！豆┯秒姾贤返目蛻簦宦刹坏媒与?。第九章 裝表與接電 裝表《電能計量裝臵技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T4482000）及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求。電能計量裝臵原則上安裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。在客戶每個受電點內(nèi)，應(yīng)按不同電價類別分別安裝計量裝臵，予以加封，并由客戶在工作憑證上簽字。 計量管理中心負(fù)責(zé)裝接總?cè)萘吭?15kVA及以上客戶的電能計量裝臵的裝、拆、換工作，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)裝接總?cè)萘吭?15kVA以下客戶的電能計量裝臵的裝、拆、換工作 接電，大客戶及重要客戶由市公司營銷部負(fù)責(zé)組織接電工作，其他客戶由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織接電工作。接電時限：居民客戶不超過3個工作日，其他電力客戶不超過5個工作日。，電費管理中心在2個工作日內(nèi)完成電費建卡工作，客戶服務(wù)中心在2個工作日內(nèi)建立客戶檔案。檔案主要內(nèi)容包括：（1）客戶用電申請；（2）批復(fù)的供電方案；（3）受（送）電工程設(shè)計資料；（4）中間檢查及竣工檢驗報告；（5）《供用電合同》等重要文件。以上資料作為客戶報裝原始資料妥善保管。 裝表接電后，“95598”客戶代表在2個工作日內(nèi)完成客戶回訪。第十章 業(yè)擴工作監(jiān)督與考核 省公司營銷部負(fù)責(zé)對市公司業(yè)擴管理工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，定期對全省業(yè)擴工作質(zhì)量進(jìn)行分析評價，不定期組織專項檢查。 市公司營銷部負(fù)責(zé)對本公司的業(yè)擴管理工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，稽查、指導(dǎo)、監(jiān)督各相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行省公司有關(guān)管理規(guī)定，定期對本公司業(yè)擴工作質(zhì)量進(jìn)行分析、評價，按季上報業(yè)擴工作質(zhì)量分析報告。第十一章 附 則 本規(guī)定由安徽省電力公司營銷部負(fù)責(zé)解釋并監(jiān)督執(zhí)行。 本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。