【正文】 to draw up 1 the work in the near future to plan and report a leadership approval, finally develop a work according to the one or two examples of your to acplishments that relate to the pany and the position, if things are most important to you in a job?Use information developed in your knowledge of the pany and relate it to the position, if you know the details of the not, use a corporate“ answer: ”to be challenged,“ ”part of the team,“ would you describe your personality?Mention only 2 or 3 of your most useful that the interviewer is trying to determine your ”fit in the ability to accurately identify their corporate values will enable you to frame your response appropriately long would it take you to make a meaningful contribution to our firm?Be realistic and speak in terms of 6 months to a , the timing of the question is you know enough about the specific position to give a cogent response?(If it39。s a new, undefined job, even 6 months to a year may be overly optimistic.)第五篇：客服常見問題回答問候語：，您好，歡迎光臨，我是XX（店鋪名）的客服，很高興為您服務(wù)！，我是號客服。很高興為您服務(wù)。請問有什么需要，我能為您效勞?？杉拥陜?nèi)活動答：嘿嘿，親的眼光真不錯，你看的這款衣服正是我們現(xiàn)在賣的不錯的一款哦，我個人也比較喜歡，而且也有現(xiàn)貨的！常見問題：：為什么客服不回復(fù)我?答：由于活動期間，咨詢量比較大，每個客服可能同時超過幾十到上百個顧客咨詢，我們客服旺旺隨時超爆掉，可能會回復(fù)緩慢，敬請諒解!強(qiáng)烈建議親們自助購物!答：親愛的，***現(xiàn)在一對一百人回復(fù)呢，有問題要咨詢的話，麻煩您把衣服型號，身高體重（胸圍和腰圍）發(fā)給我哈，我會盡快給您回復(fù)的哈：我在網(wǎng)上看到和你家一樣的衣服了?；兀河H 網(wǎng)上很多圖片都是一樣的，但是衣服的質(zhì)量是不一樣的哦，不是一個廠家生產(chǎn)的，我們是商城賣的是專柜正品，質(zhì)量都是有保證的，一份價錢一份貨的。：拍下后可以更改尺碼、顏色、收貨地址嗎?答：請親們在購買前仔細(xì)參考寶貝描述，拍下一率按照所拍的尺碼、顏色、地址發(fā)貨。我們的庫存有限，有1000多件，所以庫存都為真實庫存，為保證每個拍下的親都能順利發(fā)貨，所以一律不接受拍后更改訂單信息和收貨地址，請親們在拍之前選好自己所要的顏色和尺碼、填好正確的收貨地址、聯(lián)系方式，以避免不必要的麻煩 ：快遞到XX地方要多少錢？答：親，在產(chǎn)品的頁面親選擇相應(yīng)的城市，就會自動配對顯示出到該城市需要的快遞費用哦?。耗馨l(fā)XX快遞嗎？答：親，我們合作的是XX，YY快遞，親，不用擔(dān)心，快遞公司如果不到的話是不會接單的哦。我們有售后跟蹤物流，請親放心，親可以及時順利的收到寶貝的！：我在XX，3天能到嗎對于買家要求幾天到這種問題，客服是不能給出確定答案的，這個決定于快遞公司的工作效率和一些天氣不可抗力的因素。答：親，我們會盡快發(fā)貨，按正常的派送時間，應(yīng)該能按時送到的，但是如遇天氣原因，航班延誤，我們是承諾不了的，如果不能及時送到，還請親諒解哦！謝謝親的合作！答：您好！正常情況下，XX快遞25天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右。這個是快遞公司的效率，我們不好控制，希望您理解呦。產(chǎn)品問題：：衣服為什么這么便宜，質(zhì)量怎么樣?答：此次活動完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。質(zhì)量我們都是嚴(yán)格把關(guān)的，正品保障，和以前正價商品一摸一樣的，所以親們完全不必?fù)?dān)心衣服質(zhì)量問題哦 答：我們保證質(zhì)量承諾品質(zhì)做好服務(wù)！謝謝：質(zhì)量怎么樣?。看穑何覀兂鍪鄣乃猩唐范冀?jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢，發(fā)貨前會有專業(yè)人員進(jìn)行二次檢驗，請您放心購買哦^_^答：您好，我們家寶貝的價格是這樣的，有的普通的可能會便宜點，有的看著差不多但價格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬的。答：您放心，我們非常看重信譽(yù)度，寶貝質(zhì)量保證沒問題，賣次的、假的不是砸自己的飯碗嗎?再說萬一有質(zhì)量問題，我保證退換，郵費我出。：衣服起碼標(biāo)準(zhǔn)嗎?我該穿多大的呢?答：此款衣服為國際標(biāo)準(zhǔn)尺碼，平時穿多大就拍多大。但是由于個別的親身材就需視情況而定了，我們只能根據(jù)親提供的信息建議起碼，關(guān)鍵決定力還在親的手中。：商品都是實物拍攝嗎?有色差嗎?答：我們保證我們所有的寶貝圖片都是實物拍攝，我們已經(jīng)盡量避免色差，顏色已經(jīng)非常接近實物圖了，但是拍攝時由于燈光的原因，以及每臺電腦的顯示器光亮程度不同導(dǎo)致顏色理解會有所不同，可能會存在少許色差。色差不作為之后退換的依據(jù)哦：你家衣服咋這么老呢。答：親，我們家衣服都是適合**—**歲之間的。答：親，您要多少年齡的？價格問題：：可以在優(yōu)惠些嗎，有小禮物送嗎?答：親，寶貝參加活動完全是虧本賺人氣的，原價***元，現(xiàn)價***元包郵已經(jīng)是超值了，所以沒有小禮物哦，請親們不要議價哦，趕緊購買，買到就是賺到。：價格還能再便宜點嗎？、普通回答：，商城都是明碼標(biāo)價的哦，而且商城也沒有修改寶貝價格的功能哦。，一分價錢一分貨哦，我們都是正品，品質(zhì)值得放心哦！特價品答：親，本店的特價商品已經(jīng)是折后價了哦，很實惠呢！正價品答：親，我們是有質(zhì)量保證的哦，絕對正品，讓您買的物有所值！不放手的答：親，這是公司定的價哦，不能隨意更改的，親，現(xiàn)在購買就是我們的會員了哦，下次購物有優(yōu)惠呢！可以給優(yōu)惠的親如果有選好的寶貝，記得下單通知我哦。我給親后臺備注下給您送份精美的小禮物！另外親收到貨以后好評5分截圖給我們的話，還可以再給您返現(xiàn)10元到您支付寶里！發(fā)票：，開發(fā)票在留言里面注明一下要開發(fā)票及發(fā)票抬頭。售后問題：：我收到貨了，不滿意，請問可以退貨嗎?答：本店支持7天無理由退換貨，收到貨如果不滿意，請在48小時內(nèi)聯(lián)系我們退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題我們承擔(dān)運費，需要您承擔(dān)來回郵費。請當(dāng)著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。！是有什么問題讓您不滿意了嗎？如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。，是有什么問題讓您不滿意嗎?如果是我們快遞公司的原因給您帶來不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實現(xiàn)無條件退換商品，親，請您放心，我們一定會給您一個滿意答復(fù)。親，請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但您需要配合的是：1發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們，2您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補(bǔ)發(fā)，這個事情給你麻煩了，請接受我的歉意。答：因每臺顯示器都存在差異，您所購買的寶貝也會存在一定的色差問題。這問題我們無法完全統(tǒng)一改變，我們能做到的是將色差降到最低?；ピu對話：親。感謝您購買我們的商品，我已經(jīng)為您做了好評。如果您收到商品不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品，如果有其他售后服務(wù)問題，請您在評價之前與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，或者撥打我們的客服電話**********，我們會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬事如意。親，非常感謝您對貝思特的支持！收貨有任何問題，可以聯(lián)系我們的售后**哦。若您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意，還望親能給我們5分好評鼓勵，親的鼓勵是我們堅持下去最大的動力+表情。未成交的潛在客戶：，這里沒有您合適的，您再到別處看看，希望您能找到滿意的寶貝，我也會為您留意的，如果找到，我通知您。，我們的價格沒讓您滿意，但我確實不能再給您優(yōu)惠了，買賣不成仁義在吧，愿意交您這個朋友，隨時歡迎您的再次光臨。~~拍下我們會盡快安排發(fā)出的哦。注意事項：您好，您的貨已經(jīng)發(fā)了，XXXX（快遞公司），單號是（********），簽收時請留意外包裝有無破損，謝謝。預(yù)計3天后到，若快遞或貨物有任何問題或延遲，請及時通知我，我將第一時間為您解決，謝謝。合作愉快，歡迎下次再次光臨。我的聯(lián)系電話***********注意：客戶提交訂單后一定要和客戶核對信息。（地址、電話、聯(lián)系人、產(chǎn)品、價格、尺碼、顏色、物流）親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會及時為您發(fā)貨，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時招呼我。貨收到了？還算滿意嗎？對方認(rèn)可后呵呵，寶貝和本人一樣沒問題的，呵呵，和您交易真愉快，掙了信譽(yù)，交了朋友，不掙錢也舒服，對了，你要現(xiàn)在要是方便的話，你就幫我確認(rèn)一下，然后給出你覺得合適的評價，謝謝喲。不定期的回訪：不要忘記你的顧客，也不要讓顧客忘記你，一次交易的完成不代表銷售的結(jié)束，而是下一次交易的開始，用心去經(jīng)營客戶，才能永續(xù)經(jīng)營，對成交顧客要回訪，節(jié)日的祝福，淘寶對買家的活動，自己找到的一些有關(guān)寶貝的保養(yǎng)知識、搭配技巧等等，都是回訪的理由。把上帝變成朋友是一件很美妙的事情呀。當(dāng)然，沒有誠信，那所有的技巧也會讓人感覺到虛情假意，任何技巧都是建立在誠信的基礎(chǔ)上?！鞍采砹⒚自诘滦拧?，用真心對待顧客，用頭腦經(jīng)營店鋪?！疤詫毬仿鞓啡デ笏鳌?！