【正文】 一、營(yíng)造溫馨的“家”班主任工作第一步從布置教室開(kāi)始，在布置時(shí)班主任要盡心盡力，一定要把教室布置的與眾不同。一定要符合孩子的心理特點(diǎn)，讓他們喜歡，讓他們來(lái)教室上課時(shí)，就象回到家里一樣。實(shí)際上，把教室布置得越好，學(xué)生越不會(huì)去破壞。老師樂(lè)意去，學(xué)生高興來(lái)。二、縮短心與心的距離，多溝通班主任要經(jīng)常去班里看一下，尤其是課間時(shí)間多與學(xué)生進(jìn)行交談，了解他們思想動(dòng)態(tài)，多關(guān)心他們，用實(shí)際行動(dòng)讓他們感到溫暖，了解他們各自的個(gè)性，掌握第一手資料，為以后的教育工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，這樣做，會(huì)讓學(xué)生逐漸對(duì)你產(chǎn)生信任和依賴(lài)。愿意和你說(shuō)心理話(huà)。適時(shí)引導(dǎo)。從而增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。三、加強(qiáng)思想道德教育作為班主任一定要把思想道德教育放在第一位，無(wú)論何時(shí)何地，只要有機(jī)會(huì)，就適時(shí)進(jìn)行教育。但一定不要用空洞的理論去教說(shuō)學(xué)生，而要用他們的實(shí)際生活行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。此時(shí)，還要注意自己的方式、方法。既不能太嚴(yán)肅，也不能輕描淡寫(xiě)，讓他們既知道自己的行為是對(duì)是錯(cuò)，也要讓他們從心理樂(lè)意接受教育。四、善于運(yùn)用“身教”“身教”勝與“言教”，這是每個(gè)教師都非常清楚的道理，作為班主任要遇事躬行，要求學(xué)生做到的，自己首先要做到。不要一味地發(fā)號(hào)施令，那樣會(huì)造成貌合神離的局面，很難掌握第一手資料，班務(wù)工作的開(kāi)展難以順利進(jìn)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的事例：現(xiàn)在我們都進(jìn)入新樓。教室里四壁潔白，有時(shí)，學(xué)生會(huì)有意無(wú)意地把墻弄臟，當(dāng)我看到這種情況，什么也沒(méi)說(shuō)，拿起砂紙就去擦。第一次學(xué)生無(wú)動(dòng)于衷，第二次學(xué)生依然是無(wú)動(dòng)于衷，當(dāng)我第三次那起砂紙時(shí)，就有學(xué)生跑過(guò)來(lái)向我要砂紙，去擦墻上的污跡。到后來(lái)學(xué)生就自發(fā)地組織來(lái)監(jiān)督。這樣，班內(nèi)慢慢地就形成了正氣。破壞的少了，維護(hù)的多了。總之，當(dāng)班主任工作很累，事情很多，很操心，有時(shí)候會(huì)很心煩，但是，當(dāng)你走上講臺(tái)，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你的教育下改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂(lè)談話(huà)，當(dāng)你把學(xué)生當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長(zhǎng)打電話(huà)告訴你，孩子變了，變得懂事、聽(tīng)話(huà)，那快樂(lè)是從心里往外涌的。班主任要用個(gè)人魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無(wú)論行為還是言談，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多方面，但是，你得到的將是美麗的世界!工作著是美麗的!班主任管理心得體會(huì)12從教24年的我，已年近半百。在我像我們學(xué)校許多上了高級(jí)職稱(chēng)的老教師一樣，不想操心，不想擔(dān)沉，只想盡職干好自己的本職教學(xué)工作直到退休的時(shí)候，在去年暑假里，突然接到任曉旭老師的電話(huà)讓我?guī)О啵掖_實(shí)惶恐不安，甚至退縮抱怨，也曾找過(guò)領(lǐng)導(dǎo)談過(guò)困難。在看到年級(jí)組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)分析了所有科任教師和這一級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況后，特別是看到李秀珍老師，我的大姐姐，顏學(xué)功老師，我的大哥哥，他們年齡比我大，但是熱情工作，忘我工作，絲毫沒(méi)有快要退休的概念，我又慨然應(yīng)允，勇敢地挑起了重?fù)?dān)。我像媽媽一樣，管起了高一四班，我分享著學(xué)生們的喜怒哀樂(lè)，和孩子們一起學(xué)習(xí)，一起快樂(lè)，一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。一句話(huà)：我在，媽媽在，愛(ài)在。一、像媽媽管家一樣管班。一個(gè)班就像一個(gè)家。老人們常說(shuō)，閑時(shí)收拾忙時(shí)用。一個(gè)家過(guò)日子，啥都離不了。我用我自己節(jié)儉過(guò)日子的人生觀(guān)去影響全班學(xué)生。平時(shí)在班級(jí)看見(jiàn)一個(gè)螺絲帽，教育學(xué)生隨手撿起來(lái)，放好，因?yàn)檫@很可能是他們凳子上的螺絲帽。有了這一個(gè)小小的螺絲帽，他們的凳子又可以完好如初，也可以讓他們舒服安坐，用心學(xué)習(xí)。一個(gè)吸水拖把壞了，我鼓勵(lì)男生們修理，他們從小賣(mài)部借來(lái)改錐，群策群力，四五個(gè)男生終于修好了，他們也頗有成就感，還說(shuō)又節(jié)約了35元。我時(shí)時(shí)教育學(xué)生，愛(ài)護(hù)班級(jí)公物，就要像愛(ài)護(hù)自家里的東西，“我們”要看好自己的書(shū)本、財(cái)物等東西，不要自己的東西沒(méi)有看好，光想拿別人的東西，亂拉別人的東西。惹得別人埋怨、討厭。二、像媽媽愛(ài)孩子一樣愛(ài)學(xué)生。人常說(shuō)，愛(ài)自己的孩子是人，愛(ài)別人的孩子是神。我雖然不是神，但是我盡量向神靠攏，向神學(xué)習(xí)。記得我校在一中舉行20xx年元旦聯(lián)歡晚會(huì)時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，中間讓銅川的學(xué)生先走，有四五個(gè)學(xué)生圍在我的周?chē)?，給我說(shuō)老師我沒(méi)有路費(fèi)了。我一個(gè)一個(gè)給錢(qián)，一人20元，邊上一個(gè)看節(jié)目的家長(zhǎng)疑惑地說(shuō)，這些學(xué)生回家老師咋還給錢(qián)呢，我沒(méi)有說(shuō)話(huà)，有幾個(gè)學(xué)生、甚至還有人爬在我肩上齊聲說(shuō)；這是我媽。而周末給學(xué)生借錢(qián)，這是常事，甚至曾經(jīng)有一次給我身上只剩下5元錢(qián)。我們想想，如果我們自己的孩子沒(méi)有生活費(fèi)，沒(méi)有車(chē)費(fèi)，我們能眼睜睜地不視不管？還記得有一次，我的小女兒又一次支原體感染，頭一天晚上發(fā)了一晚上的燒，第二天，我請(qǐng)了一天假，陪了女兒一天。但是我也在牽掛著我的42個(gè)學(xué)生，本來(lái)晚上我是不需要來(lái)學(xué)校的39。，但是我想著下午下班主任張雷老師還給我打電話(huà)說(shuō)班里的事情。最后晚上我還是來(lái)了，沒(méi)想到如我所料，晚班會(huì)一節(jié)課的時(shí)間處理一天的雜事還不夠，不是宿舍有問(wèn)題，就是白天有人遲到，有人生病……我來(lái)到學(xué)校，來(lái)到教室，像看到自家孩子一樣，才能放心，更能安心。三、像媽媽規(guī)劃孩子的未來(lái)給學(xué)生設(shè)定目標(biāo)，規(guī)劃人生。我是一個(gè)一直在普通中學(xué)普通班執(zhí)教或者當(dāng)班主任的老師，我深知我們的普通中學(xué)普通班學(xué)生的慣病。他們?cè)诔踔杏羞^(guò)上網(wǎng)、逃學(xué)、打架，甚至叛逆，人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)極其不穩(wěn)定，胸?zé)o大志，分不清好壞與善惡，沒(méi)有完成學(xué)業(yè)的毅力和決心，更沒(méi)有夢(mèng)想和畢業(yè)以后的規(guī)劃，還常常愛(ài)把遲到、不會(huì)打掃宿舍衛(wèi)生等責(zé)任推給家長(zhǎng)。鑒于這一點(diǎn)，我定期給學(xué)生召開(kāi)主題班會(huì)，圍繞著“在塑造一名優(yōu)秀的中學(xué)生中漸行漸遠(yuǎn)……” 這個(gè)話(huà)題，就學(xué)生一段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)主題班會(huì)，有怎樣勞動(dòng)話(huà)題、有辯論賽、有安全話(huà)題、有戀愛(ài)話(huà)題、有讀課外書(shū)是否會(huì)想影響學(xué)習(xí)話(huà)題、有感恩教育……我經(jīng)常教育我的學(xué)生：我們每天要比昨天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我們可以成績(jī)不優(yōu)異，但是我們必須要有追求優(yōu)異成績(jī)的行動(dòng)和決心，我們要規(guī)劃自己的人生，不能自暴自棄，怨天尤人，要有夢(mèng)想，要有人生定位，要想著以后怎樣在社會(huì)上立足，怎樣在社會(huì)尋找自己的崗位，去養(yǎng)家糊口，去孝敬父母，不能胸?zé)o大志，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從儀容儀表、遵守校規(guī)校紀(jì)做起，從自己自覺(jué)起床不讓家長(zhǎng)叫做起，從把宿舍衛(wèi)生打掃為合格、良好或優(yōu)秀做起，從自覺(jué)完成作業(yè)做起，從自己洗衣服做起……回顧作為一名英語(yǔ)教師又是班主任的這一學(xué)期，只有累，身累。“運(yùn)動(dòng)”記錄我每天的運(yùn)動(dòng)幾乎都在10000步以上。經(jīng)常晚上回到家都快10點(diǎn)了，累得一下趴在沙發(fā)上，連連喊腰疼、腿酸，全家人輪流給我揉腿揉腰；其次是心累。常言道，手不沾紅紅不染，既然我?guī)Я诉@個(gè)班，我天天頭上好像有高壓電，時(shí)時(shí)處處都是高度緊張，高度警惕。常常周末被宿管一句話(huà)你班某某某學(xué)生沒(méi)有回校、你班某某某學(xué)生喝酒了等等話(huà)而攪得周末也過(guò)不安然，只能無(wú)休止的給家長(zhǎng)打電話(huà)查問(wèn)原因，處理問(wèn)題。想帶好一個(gè)班，事無(wú)巨細(xì)，我盡量培養(yǎng)還上小學(xué)六年級(jí)的小女兒的獨(dú)立生活的習(xí)慣，每天我披著星月不到7點(diǎn)就出了家門(mén)，她只能自己憑手機(jī)鬧鐘起床，晚上，我踏著夜晚將近10點(diǎn)才能回到家，她只能自己自覺(jué)在家里寫(xiě)作業(yè)，偶爾跟我來(lái)到學(xué)校，她不能指望常常下鄉(xiāng)、忙碌而貪睡的爸爸，更不能指望只顧學(xué)生只顧工作的媽媽?zhuān)荒苤竿约?，自己的事情自己辦。一學(xué)期來(lái)，我欣慰著學(xué)生進(jìn)步了家長(zhǎng)打來(lái)電話(huà)的感謝，我欣慰著過(guò)一個(gè)節(jié)日學(xué)生們送給我的一堆棒棒糖，我欣慰著問(wèn)題學(xué)生誠(chéng)懇地給我說(shuō)的“老師，我錯(cuò)了，我以后一定改正”，我欣慰著課間教學(xué)生們玩會(huì)了轉(zhuǎn)三階魔方的點(diǎn)滴快樂(lè)。我欣慰著愛(ài)遲到學(xué)生的按時(shí)到校，我欣慰著宿舍整改后打掃衛(wèi)生的一次次合格、良好或優(yōu)秀。就像看到自己孩子的進(jìn)步，我真是太容易滿(mǎn)足，我累著，充實(shí)著，辛苦著，也快樂(lè)著，欣慰著，享受著，享受著別樣的成就感和幸福感。一句話(huà)，還是一句話(huà)，我在，媽媽在，愛(ài)在。班主任管理心得體會(huì)13教育，貴在一個(gè)“及”字，重在一個(gè)“小”字，即天天從小事抓起。作為班主任，要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，最需要的，是對(duì)自己的良心負(fù)責(zé)。自當(dāng)見(jiàn)習(xí)班主任以來(lái)，對(duì)班主任的管理工作之道有了些微薄的見(jiàn)解。一、提高自身素質(zhì)，做一個(gè)有智慧的、讓學(xué)生崇拜的班主任如何讓學(xué)生崇拜自己，這可能是大多數(shù)班主任都會(huì)遇到的問(wèn)題。想讓學(xué)生真正的從思想上發(fā)生改變，信任你，相信你，班主任就需要在方方面面充實(shí)自己，完善自己。即要做學(xué)生們學(xué)習(xí)的引領(lǐng)者，心理的安慰者，還要做他們的嚴(yán)師，善友。班主任需要時(shí)刻了解社會(huì)上的動(dòng)向，給學(xué)生們提供最新最有利的39。信息；需要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生們的心理變化，及時(shí)準(zhǔn)確的給他們最有效最忠實(shí)的建議。班主任本身應(yīng)該是一個(gè)演講家，詼諧，幽默，有煽動(dòng)力。二、不拋棄，不放棄任何一名學(xué)生作為班主任，不應(yīng)放棄任何一名學(xué)生，也不應(yīng)歧視任何一名學(xué)生。當(dāng)學(xué)生有錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)從正面積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生。教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。我們應(yīng)堅(jiān)信每個(gè)學(xué)生都是好學(xué)生，應(yīng)捧著一顆心，不帶半根草，耐心、寬容的教導(dǎo)他們，引領(lǐng)他們。循循善誘，誨人不倦。三、對(duì)待學(xué)生的問(wèn)題要公平公正，尤其要更加善待學(xué)困生教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)該是真誠(chéng)的，無(wú)私的，廣泛的，一視同仁的。盡管孩子的情況各不相同，但要相信，每個(gè)孩子在老師的教育下都能夠成人成才。不只優(yōu)秀的學(xué)生是我們關(guān)注的對(duì)象，更多的愛(ài)應(yīng)傾注在那些后進(jìn)生的身上，傾注在那些需要幫助的人身上。四、增加自身魅力，做學(xué)生的榜樣學(xué)生就像一臺(tái)錄像機(jī)，記錄著老師的一言一行；學(xué)生也像一臺(tái)照相機(jī)，拍攝著和老師相處的每個(gè)瞬間。班主任要嚴(yán)于己，而后勤于學(xué)生。教師是孩子的鏡子，孩子是教師的影子。班主任要注意自己的言行舉止，注意自己的形象。想教孩子如何正派為人，教師應(yīng)先從自己正派為人做起。自己的一切舉動(dòng)會(huì)在無(wú)形中影響到學(xué)生，嚴(yán)格要求自己，做學(xué)生心目中的榜樣。其身正，不令其行，其身不正，雖令不行。師生之間心與心的交匯之處是愛(ài)的圣地。和藹可親的態(tài)度，永遠(yuǎn)是教師良好形象的注腳。用心做教育，用愛(ài)感化學(xué)生。作為班主任，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)……班主任管理心得體會(huì)14今天坐在這里與大家談?wù)劙嘀魅喂ぷ鞯囊稽c(diǎn)心得，算不上是經(jīng)驗(yàn)，只是拋磚引玉，希望大家給予指點(diǎn)。其實(shí)班主任的工作只是憑著四個(gè)字：認(rèn)真負(fù)責(zé)。面對(duì)班上幾十名學(xué)生，班主任怎樣才能管理好班級(jí)，解決好學(xué)生的思想問(wèn)題，方法是多種多樣的。不論采用什么方法，我認(rèn)為首要的就是要抓好學(xué)生的思想教育，把德育工作滲透在班主任管理工作中。制定規(guī)班班紀(jì)，嚴(yán)格制度；培養(yǎng)班委骨干；關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生；開(kāi)展有特色的班級(jí)活動(dòng)；讓學(xué)生自己管理自己。一、班級(jí)基本情況本人是20xx年10月起擔(dān)任09運(yùn)輸2班班主任，首先，先介紹下我班的情況，本班49位同學(xué)，清一色娘子軍，只有一位是來(lái)自安徽合陽(yáng)的，其余48位同學(xué)都是本省的，分別是福州地區(qū)4位，寧德地區(qū)2位，泉州地區(qū)2位，莆田地區(qū)3人，龍巖地區(qū)7人，三明地區(qū)12人，南平地區(qū)18人。第二學(xué)年上學(xué)期091物流班轉(zhuǎn)了6位同學(xué)（她們分別是寧德，龍巖，三明，漳州），漳浦分校分了2位同學(xué)，郵政學(xué)校轉(zhuǎn)了一位來(lái)自建陽(yáng)的同學(xué)，原來(lái)的49位同學(xué)中途有的退學(xué)了，加了轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的同學(xué)正好還是49位。，20xx年3月，091運(yùn)輸一班剩下13位同學(xué)和091運(yùn)輸二班剩下的25同學(xué)合班，我繼續(xù)擔(dān)任合班的班主任。20xx年6月學(xué)生基本都已經(jīng)在實(shí)習(xí)的崗位上，091運(yùn)輸二班，有7人繼續(xù)讀本校的大專(zhuān)，13人去了福州客運(yùn)段，1人在福榕公司，13人去了天興物業(yè)（其中五人辭職三人現(xiàn)在茶藝居，一人在火車(chē)站安檢，另一人回家自主擇業(yè)），6人去了酒店（4人去了溫泉大飯店，二人去了西湖賓館），剩下九位同學(xué)是自主擇業(yè)。091運(yùn)輸一班的13位同學(xué)也分別去了福榕公司，歐倫眼鏡公司，屈臣氏超市和福大自動(dòng)化。二、建立良好班級(jí)氛圍接手091運(yùn)輸二班后我了解到：該班學(xué)生的集體榮譽(yù)感較差，對(duì)班上的事務(wù)不關(guān)心，班干的管理能力差，不敢管，也懶得管，有情況不向老師匯報(bào)。針對(duì)這些情況，我花了許多心思調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓大家都來(lái)為這個(gè)班出一份力。制定獎(jiǎng)罰分明的班規(guī)樹(shù)立班干部威信經(jīng)常與學(xué)生接觸交談，了解學(xué)生情況，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班內(nèi)的積極分子，明確落實(shí)班干的責(zé)任，經(jīng)常與班干部開(kāi)會(huì)，了解班干的工作表現(xiàn)和工作上的困難，有什么不足之處就給予指導(dǎo)，通過(guò)以上的一系列措施，班干部的威信在班內(nèi)逐漸得以樹(shù)立起來(lái)了。在班內(nèi)確立正確的集體輿論。大力表?yè)P(yáng)好人好事或?qū)W習(xí)勤奮的學(xué)生。教育無(wú)小事，哪怕是把地上的一張紙撿到垃圾桶這樣的小事我也在全班表?yè)P(yáng)，不斷發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，讓這些小星星為其他同學(xué)樹(shù)立榜樣；批評(píng)抵制錯(cuò)誤的思想行為和歪風(fēng)邪氣，這些措施確實(shí)為許多關(guān)心班集體的同學(xué)“壯了膽”，使用越來(lái)越多的同學(xué)敢于揭發(fā)和批評(píng)不良行為。三、日常班級(jí)管理在日常的班級(jí)管理中，我發(fā)現(xiàn)了我班上存在的一些問(wèn)題：上課睡覺(jué)、玩手機(jī)、遲到早退、談對(duì)象等等。針對(duì)這些問(wèn)題，我在管理中采取“七多”方法：（1）多跑，多轉(zhuǎn)“多跑，多轉(zhuǎn)”是指班主任多利用課間時(shí)間去學(xué)生上課班級(jí)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，宿舍里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看。去轉(zhuǎn)什么、看什么呢？是去尋找上課遲到睡覺(jué)、曠課的一些不良學(xué)生在做什么，同樣利用早晚時(shí)間段去學(xué)生的宿舍抽查有沒(méi)有學(xué)生夜不歸宿、打架、上網(wǎng)等等情況，因?yàn)橹挥杏H自發(fā)現(xiàn)那些調(diào)皮的學(xué)生的違規(guī)行為，你才好在班會(huì)或日常教育中有針對(duì)性提出并加以糾正。（舉例子：在宿舍抽煙被我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止?。?）多問(wèn)，多溝通“多問(wèn)”是指多利用課后時(shí)間找學(xué)生談心，聊天，深入到學(xué)生中去，與學(xué)生溝通，目的是及時(shí)了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，知道他們心中的想法，以便及時(shí)引導(dǎo)和糾正學(xué)生的錯(cuò)誤思想，終止違反校紀(jì)校規(guī)情況的發(fā)生。同時(shí)作為班主任，要經(jīng)常和家長(zhǎng)溝能，及時(shí)反饋小孩的情況，讓家長(zhǎng)了解小孩在校學(xué)習(xí)和生活，對(duì)小孩出現(xiàn)的問(wèn)題，讓家長(zhǎng)也及時(shí)了解，以便幫助班主任共同解決。（舉例子：早戀）（3）多關(guān)心，多愛(ài)護(hù)班上四十九位學(xué)生，每一位都是我的孩子，我也是她們每一位的大姐姐，天氣變化了提醒她們要加減衣服，周末放候了提醒她要注意安全等。只有對(duì)學(xué)生多關(guān)心，多愛(ài)護(hù)，她們才會(huì)把當(dāng)知心朋友，有什么話(huà)、有什么煩憂(yōu)才會(huì)向你傾訴。（舉例子：給學(xué)生送衣服）（4）多總結(jié)我在管理班級(jí)時(shí)，有一兩次和學(xué)生斗氣，其實(shí)現(xiàn)在想想，當(dāng)時(shí)是自己太急躁了，當(dāng)遇到自己班級(jí)的學(xué)生違反校紀(jì)校規(guī)時(shí)，班主任不能靜下心來(lái)全面了解事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)，而是憑空臆斷，對(duì)當(dāng)事人大發(fā)雷霆，這樣處理問(wèn)題有時(shí)候會(huì)適得其反。作為我們班主任應(yīng)該冷靜下來(lái)，好好了解事件的原委，進(jìn)而對(duì)癥下藥，這樣才能收到更好的管理教育效果。切記情緒急躁，盲目訓(xùn)斥學(xué)生。平時(shí)多注意學(xué)生學(xué)習(xí)、生活過(guò)程中遇到的問(wèn)題，主動(dòng)給予指導(dǎo)，冷靜理智的解決