醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施及應(yīng)急預(yù)案-資料下載頁(yè)
2025-11-06 02:07本頁(yè)面
【正文】 保存數(shù)據(jù)、不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時(shí)，要立即向信息科匯報(bào)，信息科人員對(duì)科室提出的上述問(wèn)題必須重視，并核實(shí)后給予科室反饋信息。信息科長(zhǎng)應(yīng)召集有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)工作的，應(yīng)立即恢復(fù)工作，如故障原因不明確、情況嚴(yán)重不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告分管院長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，由職能科室協(xié)調(diào)全院工作以保證醫(yī)療工作的正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)故障分為三類：一類故障：服務(wù)器不能工作；光纖線路損壞；主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失；備份盤損壞；服務(wù)器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡(luò)不通；重點(diǎn)終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟硬件故障。二類故障：停電；電壓不穩(wěn)定；UPS故障。三類故障：?jiǎn)我唤K端軟、硬件故障；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤；某些科室違反工作流程要求。四類故障：各終端由于不熟練或使用不當(dāng)造成的錯(cuò)誤。上述故障分類等級(jí)，處理方案如下：一類故障：由信息科長(zhǎng)上報(bào)主管院長(zhǎng)，由信息科長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。二類故障：由信息科人員上報(bào)后勤保障科科長(zhǎng)，由后勤保障科安排解決。三類故障：由信息科人員上報(bào)信息科長(zhǎng)，由信息科集中解決。四類故障：由信息科人員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記情況。（二）網(wǎng)絡(luò)整體故障的首要工作當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立刻報(bào)告醫(yī)務(wù)科和主管院長(zhǎng)。信息科馬上組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、患者量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動(dòng)對(duì)故障恢復(fù)帶來(lái)的時(shí)間影響。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時(shí)限明確如下：（1）30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)—門診掛號(hào)、收費(fèi)、住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作。（2）6小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)—原則上將護(hù)士工作站、醫(yī)技科室記價(jià)轉(zhuǎn)入手工操作（具體實(shí)行時(shí)間及步驟由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通知）。（3）24小時(shí)以上不能恢復(fù)—將出院結(jié)算轉(zhuǎn)入手工。（三）具體協(xié)調(diào)工作所有手工工作的統(tǒng)一時(shí)間需由醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、信息科通知，相關(guān)科室嚴(yán)格按照通知時(shí)間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。門診掛號(hào)工作協(xié)調(diào)（1）門診掛號(hào)協(xié)調(diào)工作由門診部主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)請(qǐng)示，導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)維持患者就診秩序。（2）導(dǎo)診護(hù)士通知各門診科室開始接收手工掛號(hào)券，并各自保存好以備統(tǒng)計(jì)使用。門診收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)（1）由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，并與中心機(jī)房保持聯(lián)系，及時(shí)反饋溝通最新信息。（2）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過(guò)20分鐘時(shí)，應(yīng)通知收費(fèi)處轉(zhuǎn)入手工收費(fèi)狀態(tài)。（3）門診收費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)建立手工發(fā)票使用登記本，對(duì)發(fā)票使用情況做詳細(xì)登記。（4）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，由收費(fèi)處負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如不穩(wěn)定及時(shí)向信息科反映情況。（5）在接到使用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動(dòng)運(yùn)行后，門診收費(fèi)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織收費(fèi)員逐步轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作。住院收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)（1）由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)總體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作；（2）原則上不在住院處進(jìn)行費(fèi)用補(bǔ)錄，防止帳目混亂；（3）住院收費(fèi)處，如當(dāng)日有病人需出院，告知病人原因并留下病人電話，等系統(tǒng)恢復(fù)后通知病人來(lái)院進(jìn)行結(jié)算。臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)（1）臨床科工作由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；（2）網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況；（3）科室詳細(xì)填寫每個(gè)患者的藥品請(qǐng)領(lǐng)單（包括姓名、ID號(hào)、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送至藥房，住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進(jìn)行；（4）出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支情況由該醫(yī)生負(fù)責(zé)。（5）根據(jù)醫(yī)務(wù)科通知恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑。（6）如患者急需出院，應(yīng)向住院處提供詳細(xì)費(fèi)用情況，對(duì)正在進(jìn)行的檢查和治療應(yīng)予以說(shuō)明。醫(yī)技檢查科室工作協(xié)調(diào)（1）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請(qǐng)單底聯(lián)；（2）在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過(guò)手工記價(jià)補(bǔ)錄患者費(fèi)用；（3）對(duì)出院快、或有出院傾向的患者各科在申請(qǐng)單上注明，檢查科室應(yīng)及時(shí)通知科室或住院處溝通費(fèi)用情況。藥房工作協(xié)調(diào)（1）門診西藥房與中藥房采取手工發(fā)藥，并應(yīng)備用藥品價(jià)格表（如價(jià)格有調(diào)整藥劑科應(yīng)及時(shí)通知各藥房更改）（2）住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進(jìn)行。（3）西藥房采取手工方式發(fā)藥操作，并做好各科室藥品的登記。（4）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥補(bǔ)確認(rèn)（5）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行錄入；（6）數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作結(jié)束后應(yīng)查看機(jī)器內(nèi)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存相符情況。各信息點(diǎn)接到重新運(yùn)行通知時(shí)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)工作，由信息科按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作。（四）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)處理財(cái)務(wù)科組織核?；颊哔M(fèi)用情況。各門診單位補(bǔ)錄工作量，并補(bǔ)錄綜合查詢信息數(shù)據(jù)源。藥房校對(duì)庫(kù)存。臨床科補(bǔ)錄患者醫(yī)囑。
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