假期實(shí)踐-資料下載頁
2024-11-15 01:52本頁面
【正文】 得這個(gè)寒假，既有陽光明媚時(shí)候，也有狂風(fēng)暴雪的時(shí)候。然而，無論是晴天還是雪天，都阻擋不了我去積極參加各種社會(huì)實(shí)踐的熱情。在這個(gè)假期里，我既有過去打工的經(jīng)歷，也有去學(xué)車的經(jīng)歷。然而，收獲最大的，無疑還是在打工期間的所見所聞。雖然時(shí)間不長，所做的工作不多，我還是從這次打工中一覷社會(huì)縮影。這也算是我初次親密接觸社會(huì)吧。xx年x月x日，我到了牡丹江市飾城品上居然美家燈飾店做實(shí)習(xí)生。說是實(shí)習(xí)生，其實(shí)是什么工作都做一點(diǎn)，銷售，倉庫以及數(shù)據(jù)管理都稍稍接觸了一下。初來咋到的第一天，經(jīng)理指定了一位銷售員帶領(lǐng)什么都不知道的我。剛剛報(bào)到，銷售員先簡(jiǎn)單給我介紹了一下店里各種燈飾的所在位置，告訴我平時(shí)要做的東西其實(shí)不多，有客的時(shí)候接一下客，沒客人的時(shí)候整理一下店子的衛(wèi)生，再實(shí)在沒事做的時(shí)候甚至可以自己干自己的事情。不過，作為一名剛出來打工的大學(xué)生，我最需要的還應(yīng)該是學(xué)習(xí)燈飾的基本知識(shí)，這樣才足以應(yīng)付客人的各種問答。公司文化第一天到來，由于我本身比較內(nèi)向，我對(duì)店里的同事們，甚至是老板都分得不太清楚，和他們更是沒有什么話說。不過，不久我就發(fā)現(xiàn)，這家店子的員工其實(shí)都很淳樸，為人都很和藹，對(duì)著我這個(gè)剛出來打工的小妹妹也都客客氣氣的。更讓我感動(dòng)的是，每個(gè)中午老板跟員工們?cè)谕粡堊雷由铣院酗?，大家感覺上更像是朋友而不是領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。老板是潮汕人，對(duì)功夫茶情有獨(dú)鐘，所以店里也有一套功夫茶具，每當(dāng)有客人要簽單的時(shí)候老板總喜歡真摯地請(qǐng)客人坐下喝茶，拉拉家常聊聊天。也許，這就是所謂的企業(yè)文化？由此我感悟，企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓職工之間關(guān)系和諧，店員跟顧客之間的關(guān)系更親近，工作上更有激情，心態(tài)也更平和。市場(chǎng)銷售慢慢地，我便跟著那位銷售員一起銷售，雖然我所能做的也僅僅是倒水給客人，幫銷售員拿計(jì)算器開燈遙控器一類的小事，根本就不敢隨便亂說話，害怕因此說錯(cuò)了話而丟失了客戶?？墒?，就是這樣的跟隨，也能讓我受益不淺。我漸漸地明白了從銷售到開單到取貨到點(diǎn)貨再到售后服務(wù)的各種環(huán)節(jié)的各種細(xì)節(jié)。由于這個(gè)店子的燈飾市場(chǎng)定位為高價(jià)位，所以銷售員一點(diǎn)也不擔(dān)心會(huì)丟失某些在乎價(jià)格的客人。而我也發(fā)現(xiàn)，即使是這里的燈飾偏貴，它依舊是不缺客源的，因?yàn)檫@個(gè)比較貴的價(jià)格包含了良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保證。而來這里購買燈飾的客人，也并不是我想象中的那樣以散客為主，相反，店里的訂單大多來自企業(yè)或者是裝修設(shè)計(jì)公司。因此，與這些客戶搞好關(guān)系，對(duì)引來固定的回頭客起著相當(dāng)大的作用。有時(shí)候，銷售要講究的并不是銷售的技巧，而是與大客戶處理好關(guān)系，這也算是初出社會(huì)的我學(xué)到的重要一課吧。
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