【正文】 度建設(shè)入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意見箱和舉報電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽取多方面的意見，設(shè)立了病員群眾來信來訪接待室，制定了領(lǐng)導接訪制度和公開接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。三、正本清源，減少上訪因素努力為群眾排憂解難，為維護群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則，因此我們以認真負責的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細，優(yōu)質(zhì)辦信；另一方面認真查辦、督辦，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無群體性事件、無刑事案件、無重大責任事故、無嚴重負面影響的上訪事件，我們都一一進行了調(diào)查處理，從而較好的維護廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進了社會的穩(wěn)定。第五篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)2011年淳化街道信訪維穩(wěn)工作總結(jié)今年以來，我街道的信訪維穩(wěn)工作在區(qū)穩(wěn)定辦及街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，以黨的十七大和十七屆四、五中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，按照上級的工作要求和部署，切實加強對維穩(wěn)工作的領(lǐng)導，全面梳理本單位歷年來上訪老戶的辦理情況，把信訪突出問題及群體性事件作為排查的重點，及時發(fā)現(xiàn)和處置各種可能引發(fā)群體性事件的傾向性、苗頭性問題，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。截至目前，街道共接待群眾來訪116批次，計312人次，辦結(jié)112件，辦結(jié)率97%。另外還受理上級批轉(zhuǎn)的信件42件，做到了件件有回復。經(jīng)過街道合理控制，積極處理，基本做到合法、有序上訪，信訪問題得到了有效化解。一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展一是精心組織，加強對信訪工作的領(lǐng)導。今年，街道黨工委、辦事處進一步強化了對信訪工作重要性的認識，多次在黨政領(lǐng)導會議上研究加強信訪工作的措施，要求將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作納入科學發(fā)展觀考核體系，實行了基層信訪工作“一票否決制”。二是積極參與，認真落實信訪接待日制度。堅持周三黨政領(lǐng)導信訪接待制度，重大節(jié)日和活動期間，安排領(lǐng)導接待群眾來訪。三是突出重點，做好領(lǐng)導包案的處理工作。為做好重點案件處理工作，街道根據(jù)上級有關(guān)文件，對重點穩(wěn)控人員笪本鳳進行了重點研究和專題部署，積極配合區(qū)包案領(lǐng)導工作，并責成相關(guān)部門、單位重點進行解決，有力的促進了疑難信訪問題的化解。二、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩(wěn)定 1能力。一是認真開展“兩項活動”，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以開展進京非正常上訪百日整治暨信訪積案化解兩項活動為契機，及時召開了專題會議進行研究部署，對全街道進京非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。二是高質(zhì)、按時，做好12345政府服務(wù)呼叫工單的辦理工作。我辦高度重視12345工單辦理工作，以提高辦件的滿意率為抓手、以解決問題為目的，及時了解訴求人員的訴求事項，做好跟蹤服務(wù)。目前我辦已辦理工單250件，滿意率達95%以上，受到了上級領(lǐng)導的一致好評。三是全面推行重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作。在出臺政策、實施重大改革和重大建設(shè)項目之前，充分考慮對群眾利益和社會穩(wěn)定可能帶來的影響，先期進行風險評估及時采取針對性工作措施，制定預案。今年我們對淳化街道農(nóng)民復建房二期工程、淳化街道中聯(lián)公司110千伏高壓線項目、雙崗社區(qū)科學院征地三個項目進行了評估，并在街道選調(diào)15名具有良好的政治素質(zhì)，熱心公益，具有較強的責任感和使命感，熟悉維穩(wěn)工作，熟悉本行業(yè)相關(guān)政策和法規(guī)的人員組成街道社會穩(wěn)定風行評估專家?guī)欤瑓⑴c到街道的社會穩(wěn)定風險評估工作中來，切實將社會穩(wěn)定工作由事后處理為事前預防，實現(xiàn)關(guān)口前移，從源頭上防范、控制和降低社會穩(wěn)定風險。四是有效預防和妥善處置突發(fā)事件及群體性事件。進一步建立健全信息預報制度，認真關(guān)注和分析本街道涉眾面廣、連鎖反應(yīng)大、影響社會穩(wěn)定為重點的各類矛盾糾紛，及時掌握可能引發(fā)群體性事件的線索、苗頭和趨向，落實處置措施及責任單位和責任人，切實將群體性事件的傾向性、苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)。今年，淳化街道成功化解了東方花園、旺運花園、東郊新城三家樓盤業(yè)主到市政府聚集上訪以及原鎮(zhèn)辦企業(yè)退休職工要加退休工資等群體性事件，有效地維護了社會的穩(wěn)定。今年我們根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于加強全區(qū)應(yīng)急隊伍建設(shè)的實施意見》的通知，在轄區(qū)兩個派出所成立一支由35人組成的民兵應(yīng)急排，建立健全統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、職責明晰、功能齊全、反映靈敏、運行高效的應(yīng)急處置機制，完善各項應(yīng)急預案建設(shè)，加強演練，積極穩(wěn)妥地處置好公共突發(fā)事件。三、大力加強治安防控體系建設(shè)，進一步提高駕馭社會治安局勢的能力。一是繼續(xù)深化社會治安防控體系建設(shè)。按照一居（兩村）一警和4名以上專職保安的標準，加強社區(qū)保安聯(lián)防和以“紅袖標工程建設(shè)”為主的群防群治隊伍建設(shè)，增強社區(qū)治安防范力量。組織村級專職保安和群防群治組織開展夜間巡邏，在所有自然村設(shè)立巡邏簽到箱，確保巡邏防范到位。在農(nóng)村地區(qū)逐步推行安裝家庭小技防和防盜門等防范設(shè)施，全面提升農(nóng)村治安防控水平，使群眾對社會治安的滿意率達95%以上。二是加大社會治安重點地區(qū)排查整治力度。今年淳化集鎮(zhèn)被列入了社會治安重點地區(qū)。對該地區(qū)存在的流動人口較多，街面案件有時發(fā)生，造成社會治安不穩(wěn)定；人戶分離比較嚴重，空掛戶較多，管理難度大；104國道旁，淳化中學、小學、幼兒園上、放學時，車輛擁堵，對學生以及家長的安全造成威脅三個突出問題，定期排查和分析研判，制定整治方案，落實整治責任單位、責任人和措施，確保該地區(qū)治安秩序良好，有效解決了人民群眾關(guān)注的治安熱點難點問題，使公眾安全感達96%以上。四、繼續(xù)加強對信訪重點人頭的穩(wěn)控工作。街道在年初對每個重點人頭都落實了“五包一”責任制，并落實了相應(yīng)的管控措施和工作方案。街道主要領(lǐng)導及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在八一建軍節(jié)街道對8023部隊涉核人員進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。同時各社區(qū)（村）對重點人頭實行24小時的管控，確定一名管控信息員，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。淳化街道維穩(wěn)辦淳化街道信訪辦2011年11月17日