2009年度員工培訓計劃-資料下載頁
2025-11-05 23:39本頁面
【正文】 報紙里等等。不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學壓患者要控制鹽等。在老人院搞活動的離房前前準備：讓老人上廁所；給老人多準備幾張紙巾；在空調環(huán)境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。時刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時作出理。不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待，關懷備至。義工之間的相互配合也是相當重要的。第五篇：員工培訓計劃員工培訓計劃一、員工培訓的目的和意義（一）員工培訓是企業(yè)參與市場競爭的需要，企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素質，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。（二）員工培訓是企業(yè)管理者激勵員工的方法。企業(yè)內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。（三）員工培訓是企業(yè)經營管理現(xiàn)代化的基礎，社會化、市場化的經營管理方式對從業(yè)人員的素質提出了較高要求。企業(yè)要發(fā)展，就需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓是實現(xiàn)企業(yè)經營管理現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證?？傊?，培訓是根據(jù)實際工作的需要，為提高勞動者素質和能力而對其實施培養(yǎng)和訓練。而毫無疑問，新雇員在公司的最初一段經歷，將對其今后的職業(yè)生涯產生重大的影響。因而對新員工的培訓就顯得十分重要。二、培訓內容新員工不再是企業(yè)的局外人，但還并沒有完全被企業(yè)接納，此時他們會感到一種很大的心理壓力。為了減少這種壓力感，交流是非常重要的途徑。企業(yè)在這個階段通過向他們傳遞各種信息，幫助他們完成由非員工向員工的轉變，由此決定了以下各項培訓內容：1．企業(yè)文化培訓(1)文化精神層次的培訓。這類培訓是讓員工認識企業(yè)的理念。通過了解發(fā)展史，了解企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學、企業(yè)精神和企業(yè)作風。新員工應清楚地知道：企業(yè)提倡什么；反對什么；應以什么樣的精神風貌投入工作；應以什么樣的態(tài)度進行人際交往；怎樣看待榮辱得失，怎樣做一名優(yōu)秀的員工。(2)企業(yè)文化制度層次的培訓。組織新員工認真學習企業(yè)一系列的規(guī)章制度，如考勤、獎勵、財務、福利、晉升制度等等；以及與企業(yè)經營活動有關的業(yè)務制度和行為規(guī)范，如站姿、禮貌用語、怎樣接待顧客、怎樣接電話、服務禁忌等。在學習的基礎上組織新員工討論和練習，以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規(guī)范。(3)企業(yè)文化物質層次的培訓。讓新員工了解商場的內外環(huán)境、各部門和單位的地點和性質、本商場的經營范圍及各種視覺識別物及其含義?？傊?，通過企業(yè)文化培訓，使新員工形成一種與企業(yè)文化相一致的心理定勢，以便較快地與企業(yè)的共同價值觀相協(xié)調。2．業(yè)務培訓(1)參觀商場運營的全過程，請熟練的工作人員講解主要的工作流程。(2)請企業(yè)的業(yè)務經理給新員工上課，講解企業(yè)中最基本的理論知識。(3)根據(jù)各人的不同崗位，分類學習本部門的有關的業(yè)務知識、工作流程、工作要求及操作要領。3．案例研究及模擬實習。由企業(yè)領導以案例形式講解本企業(yè)在經營活動中的經驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進行有針對性的模擬實習。4．開展對新員工的“傳、幫、帶”活動。無論是基層人員還是職能部門的機關崗位，都應派素質高、有經驗的老同志，以師徒的形式對新員工進行具體、細致、系統(tǒng)的輔導和指導。如服務技巧、辦事方法等等。三、培訓的時間新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。四、培訓的對象企業(yè)新進人員。五、制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協(xié)調和將各種活動一體化。制定程序 企業(yè)各部門根據(jù)培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門發(fā)展計劃制定出本部門的培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個企業(yè)的培訓計劃。計劃內容為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓評估等五個方面的內容。（1）課程設置 培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。（2）培訓方式： 根據(jù)培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、角色扮演法、觀摩范例法。六、培訓考核培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。七、培訓效果評估人力資源部制定調查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預期目標。
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