【正文】 個(gè)崗位，要用心服務(wù)，體現(xiàn)的是整個(gè)單位形象。通過組織“老干部說稅事”、“探監(jiān)獄寫體會(huì)”等教育活動(dòng)，制訂了二級(jí)崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，建立了社會(huì)協(xié)稅監(jiān)督員制度，開展了百名納稅人評(píng)議窗口崗位活動(dòng)，等等舉措，對(duì)內(nèi)促使窗口形象建設(shè)向創(chuàng)新型、質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，營造了“人人講服務(wù)、服務(wù)講效能”的良好氛圍；對(duì)外樹立了部門良好的工作形象和社會(huì)形象?！八牟?、四比、四改”管理平臺(tái)。搭建一個(gè)感知、引導(dǎo)、教誨干部的平臺(tái)，每年組織開展“四查、四比、四改”活動(dòng)，即：查思想境界，比價(jià)值追求，改碌碌無為、得過且過現(xiàn)象；查工作態(tài)度，比敬業(yè)精神，改效率低下、不勝進(jìn)取現(xiàn)象；查服務(wù)意識(shí)，比從稅形象，改待人冷淡、處事推諉現(xiàn)象；查自律行為，比廉潔勤政，改紀(jì)律松馳、自由散慢現(xiàn)象。通過這項(xiàng)活動(dòng)，查出并糾正了一些不良苗頭，打造了一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作集體，培養(yǎng)了一支為稅清廉、勤政為民的基層干部隊(duì)伍，形成了一種盡職敬業(yè)、奮勇創(chuàng)新的工作氛圍。抓好隊(duì)伍建設(shè)，使每一位干部“干好事、不出事”，機(jī)制建設(shè)是基礎(chǔ)性工作。一是完善了直屬分局二級(jí)崗位責(zé)任制考核、臨時(shí)聘用人員考核制度，將窗口工作人員的德能勤廉、業(yè)務(wù)、年終考核納入考核范圍，明確窗口工作職責(zé)，提高了窗口工作人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和工作效能。二是完善內(nèi)部工作督查機(jī)制，分局班子成員每周工作在內(nèi)網(wǎng)公示；每周開展窗口工作人員出勤、著裝、服務(wù)態(tài)度等監(jiān)督督查；每月開展一次服務(wù)承諾、工作落實(shí)情況抽查，檢查結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)公示。三是完善辦稅公開機(jī)制。對(duì)縣局已出臺(tái)的廉政制度、服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦事制度、AB崗工作制度、首問負(fù)責(zé)制等工作制度在公告欄公開；將企業(yè)辦稅指南、辦稅流程、窗口辦稅人員行為規(guī)范等內(nèi)容在辦稅廳內(nèi)予以公開，做到政策公開、程序公開、過程公開、結(jié)果公開。三、踐行宗旨，創(chuàng)新服務(wù)舉措自xxx年全縣重點(diǎn)涉企中層崗位評(píng)議制度實(shí)施以來，直屬分局已經(jīng)連續(xù)四年進(jìn)入全縣前十名，xxx年榮獲全縣第x名。主要得益于，踐行“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念，堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)貫穿于工作始終，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，搭建了四個(gè)服務(wù)溝通平臺(tái)，推行了四項(xiàng)服務(wù)制度。四個(gè)服務(wù)溝通平臺(tái)：一是實(shí)現(xiàn)“有聲”服務(wù)。應(yīng)用了12366地稅信息語音特服系統(tǒng)，建立健全集納稅申報(bào)、政策發(fā)布、信息咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、工作交流、意見反饋等“六位一體”的稅企聯(lián)系體系。二是提供“網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)。加大納稅人之家創(chuàng)建力度，今年在玉山區(qū)域新增一戶“納稅人之家”，將全縣納稅大戶全部納入地稅，年底戶數(shù)達(dá)到200戶以上，實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)在線溝通，時(shí)時(shí)解答咨詢。三是主動(dòng)“上門”服務(wù)。成立了地稅納稅服務(wù)志愿者隊(duì)伍，由稅務(wù)干部、會(huì)計(jì)事務(wù)所會(huì)計(jì)、青年志愿者組成，目前共有志愿者48名，以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，深入企業(yè)，解讀政策、解答咨詢、解決問題。四是開展“對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。建立稅企聯(lián)系工作機(jī)制，確定了專人對(duì)口聯(lián)系企業(yè)，定期深入一線，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范財(cái)務(wù)管理、辦理涉稅事項(xiàng)，幫助企業(yè)出計(jì)策、謀發(fā)展。四項(xiàng)服務(wù)制度：。一是“只要你攜帶的資料齊備，所有事情我來辦”，即納稅人在辦理稅務(wù)登記和納稅申報(bào)過程中，只要把資料提交到窗口，無需填表，所有手續(xù)都由窗口工作人員代為完成；二是“只要納稅人事項(xiàng)未辦好，我們窗口人員不下班”，即下班時(shí)間到，如果納稅人的涉稅事項(xiàng)未辦結(jié)，或者還有許多納稅人在等待辦事，窗口做到延時(shí)辦稅，讓最后一位納稅人辦完事后下班，不讓納稅人跑第二趟?！懊鎸?duì)面”輔導(dǎo)服務(wù)制度。為了使納稅人能夠第一時(shí)間了解新的稅收政策法規(guī)，正確辦理涉稅事項(xiàng)，及時(shí)享受稅收優(yōu)惠，在利用因特網(wǎng)進(jìn)行政策公告的同時(shí)，采用會(huì)議專題集中輔導(dǎo)和個(gè)別企業(yè)上門輔導(dǎo)兩種形式，開展重大稅收政策“面對(duì)面”輔導(dǎo)。“雙休日”值班制度。除法定節(jié)假日外，每個(gè)雙休日都安排人員值班，并且由稅收線機(jī)關(guān)干部和分局干部擔(dān)任總值班人，方便納稅人正常辦理涉稅事務(wù)，真正體現(xiàn)了地稅部門“工作無雙休”的服務(wù)理念。在法定節(jié)假日或下班時(shí)間，分局辦稅服務(wù)廳門口都對(duì)外公布涉稅事項(xiàng)預(yù)約電話，納稅人只要在電話里把需要辦理的事項(xiàng)預(yù)約好，分局領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)安排相關(guān)崗位工作人員到辦稅服務(wù)廳，為納稅人及時(shí)辦理有關(guān)涉稅事項(xiàng)。優(yōu)化服務(wù)無止境，縣地稅局直屬分局將以創(chuàng)先爭優(yōu)、深化作風(fēng)建設(shè)年、民主評(píng)議行風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月等活動(dòng)為載體，著力在完善服務(wù)體系，健全服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能等方面下功夫，努力打造地稅窗口“同心匯聚、優(yōu)化服務(wù)”的品牌，更好地服務(wù)廣大納稅人，開創(chuàng)地稅事業(yè)發(fā)展的新局面。第五篇：打造農(nóng)村信用社(銀行)儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌總結(jié)材料打造農(nóng)村信用社（銀行）儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌總結(jié)材料隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全社會(huì)的金融意識(shí)也在日益提高，金融消費(fèi)需求的多樣化，金融“買方市場”的逐步形成，促使銀行業(yè)之間競爭日趨激烈，那么客戶的選擇便成為銀行發(fā)展的關(guān)鍵，客戶的選擇余地也越來越大，如何更多的吸引、留住客戶，以獲得良好的自身效益和社會(huì)效益，這一切都呼吁農(nóng)村信用社以凸現(xiàn)金融品牌為手段，適應(yīng)金融消費(fèi)市場正在消然發(fā)生的嬗變，向眼光越來越挑剔的金融消費(fèi)者提供鮮明的形象標(biāo)識(shí)和響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌，才能在強(qiáng)手如林的同行業(yè)競爭中獨(dú)樹一幟，脫穎而出。以下儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位和個(gè)人事跡感人，催人奮進(jìn)，他們是農(nóng)村信用社系統(tǒng)廣大儲(chǔ)蓄干部職工的優(yōu)秀代表，他們干一行、愛一行、專一行、精一行，憑著對(duì)儲(chǔ)蓄事業(yè)的追求和熱愛，默默無聞，無怨無侮地奉獻(xiàn)著自己的光和熱，從他們身上，我們看到的是一種進(jìn)取、創(chuàng)新、追求卓越的時(shí)代風(fēng)采，他們在紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，用智慧和汗水無聲地打造著農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌：良好的社會(huì)信用形象，充滿個(gè)性化和人情味的服務(wù)，不斷創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，飽含個(gè)性化和人情味的服務(wù)，不斷創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，飽含韻味的企業(yè)文化等，已然成為品牌效應(yīng)，并散發(fā)著無窮魅力，為農(nóng)村信用社打造儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)的深入持久開展奠定基礎(chǔ)，使農(nóng)村信用社的整體服務(wù)功能和服務(wù)水準(zhǔn)也必將在更加廣闊的空間上踏上一個(gè)新的層次。因此，先進(jìn)的信合員工在打造信用社儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌具有三個(gè)方面的效應(yīng)：第一，打造儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，是推進(jìn)農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄存款事業(yè)發(fā)展的重要手段。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能吸引和留住客戶，使儲(chǔ)蓄存款成為有源之水，綿綿不絕。第二，打造儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，是在信用社內(nèi)部提供了高層次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立了服務(wù)樣板，有說服力，示范作用強(qiáng)，這樣可以激勵(lì)員工提高服務(wù)水平。第三，打造儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，可以帶動(dòng)和提高信用社整體服務(wù)形象，擴(kuò)大社會(huì)知名度。一、州市義縣九道嶺信用社三角分社 ：她具有女強(qiáng)人的不服輸?shù)男愿瘢恍艅e人能站住腳我就不能立足，圍得再嚴(yán)實(shí)的陣地也要沖進(jìn)去奪得一席之地，并在實(shí)踐中很快悟出一個(gè)道理：金融行業(yè)間的競爭，說到底就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，誰能為客戶提供最安全、最徹底的服務(wù)，誰就能在市場競爭中立于不敗之地，一個(gè)長期的戰(zhàn)略服務(wù)目標(biāo)，也在她的腦海中形成，那就是樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，一切從接受服務(wù)者本身出發(fā)，最大限度地滿足他們客觀的和心理的需求，以熱情的服務(wù)態(tài)度讓人滿意，以快捷的服務(wù)效率讓人贊許，以高檔的服務(wù)質(zhì)量讓人折服。對(duì)此，她在服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了三個(gè)實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變：一是定時(shí)服務(wù)向便民服務(wù)轉(zhuǎn)變，而為了攀上服務(wù)的最高境界，她和她的職工們刻苦學(xué)習(xí)心理學(xué)，由表及里研究各種人的性格特點(diǎn)，掌握人的心理活動(dòng)表現(xiàn)規(guī)律，使她在為服務(wù)對(duì)象服務(wù)的過程中游刃有余，有口皆碑。二、丹東鳳城市聯(lián)社營業(yè)部儲(chǔ)蓄專柜所長 ：“把工作做到柜臺(tái)外，把我們的真誠、我們服務(wù)延伸、擴(kuò)展到社會(huì)，通過我們實(shí)踐，增強(qiáng)農(nóng)村信用社存款工作的吸引力?！睆埜Ｕ涫沁@樣講的，更是這樣做的。幾年來，張福珍以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感，把事業(yè)和追求溶入三尺柜臺(tái)，把儲(chǔ)蓄柜臺(tái)辦成向儲(chǔ)戶獻(xiàn)愛心、送溫暖的窗口、靠文明優(yōu)質(zhì)、實(shí)在真誠的服務(wù)贏得了儲(chǔ)戶的信任。在她的眼里，儲(chǔ)戶的需要就是自己的義務(wù)，沒有什么份內(nèi)份外之分，在她的儲(chǔ)蓄工作生涯中，真正做到了“為了大家舍小家”，一片丹心獻(xiàn)給了儲(chǔ)戶。三、鞍山市岫巖縣偏嶺信用社 ：他認(rèn)為儲(chǔ)蓄工作是一項(xiàng)社會(huì)性的服務(wù)工作，關(guān)系到社會(huì)的方方面面，只有高質(zhì)量的服務(wù)，才能取信于民，吸引儲(chǔ)戶。工作中，他以“儲(chǔ)戶利益至上”為已任，為儲(chǔ)戶提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，儲(chǔ)戶高興而來，滿意而歸。他認(rèn)為，要達(dá)到這一境界，并不是一件簡單容易的事，需要具有過硬的服務(wù)本領(lǐng)和無私奉獻(xiàn)的精神。并在窗口實(shí)踐中摸索出一套“三聲二站一雙手”服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，即凡是光臨我窗口的客戶無論是生人還是熟人，無論是大額存取還是小額存取，我的服務(wù)都同樣熱情周到，做到童叟無欺，有服務(wù)中我還堅(jiān)持客戶“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，站立接柜，雙手遞送存折”，創(chuàng)出了精品窗品形象。