生產(chǎn)值班管理規(guī)定-資料下載頁
2025-11-05 21:44本頁面
【正文】 維護物業(yè)服務(wù)中心的良好形象。二、適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心三、客服電話___小時服務(wù)電話：0539512500005395125022四、方法與過程控制___春夏季：7:5017:30秋冬季：7:5018:30為正常上班時間，期間，所有日常事務(wù)工作都正常進(jìn)行。特殊節(jié)假日適當(dāng)調(diào)整。___周一至周六：17:3020:00安排客服組二人，其他業(yè)務(wù)組一人在服務(wù)中心前臺值班，處理日常業(yè)主的報修、建議與投訴、車位租用等工作。期間，家政維修工作正常進(jìn)行。：20:___次日9:00由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)值班，主要負(fù)責(zé)處理一些緊急事務(wù)(如：業(yè)主家里沒水沒電等情況安排技術(shù)員上門急修)，對重大投訴或重大事件的處理和及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。同時安排有兩名技術(shù)員值班到晚上22:00。22:00后有一名技術(shù)員留宿，確保對緊急維修事務(wù)及時處理。：實行三班___小時值班制度，對小區(qū)內(nèi)實行安全監(jiān)控。：值班人員準(zhǔn)時到各崗位值班，不得無故遲到、早退或缺席。特殊情況不能到崗位值班，要經(jīng)部門經(jīng)理同意，并作好調(diào)配，以確保工作的順利開展。物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)公司值班管理規(guī)定范文（三）一、管理處應(yīng)合理調(diào)配人員，保證全天___小時有人值班。二、值班人員由物業(yè)工作人員輪流擔(dān)任，值班人員是值班期間的辦公室負(fù)責(zé)人。三、值班員每天準(zhǔn)時到崗，___分鐘以內(nèi)視為遲到，___分鐘仍未到崗者視為曠到(罰款___元)。四、值班員首先檢查上一日工作記錄，處理上一日交接的工作。五、值班人員代替房管員處理日常事務(wù)，檢查水、電、暖使用情況，避免浪費，對破壞設(shè)備、設(shè)施現(xiàn)象及時制止，檢查防火防盜的工作開展情況，定期巡視并檢查小區(qū)內(nèi)情況，認(rèn)真做好值班記錄。六、值班期間如遇重大突發(fā)事件，值班人員不能自主決定時由值班人員上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。七、值班時按規(guī)定著裝，佩帶工作證，值班期間不做與值班無關(guān)的事(如：打撲克、打麻將、喝酒等)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)首次罰款___元，第二次___元，三次以上情節(jié)嚴(yán)重者將開除。八、值班期間有事外出須先向部門領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并有人替值后方可離開，擅自離崗按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。九、管理領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)不定期對值班情況進(jìn)行巡視，及時處理突發(fā)事件，對違規(guī)或擅自離崗者進(jìn)行處置。十、值班人員在值班時間內(nèi)必須開機，節(jié)假日期間保證___小時開機，違者按違紀(jì)處置。
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