【正文】 些都需要我和 我們的員工兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責，都需要其他部門的大力配 合。在實際工作，我們的工作則可能不止這些。我們的工作 還必須體現盡職盡責，協(xié)調合作的特性，這是工作職責所要 求的。隨著社會的進步，按照公司領導和本崗位的職能要求，就必須將自己放在一個洞察全局、務實進取的位置上去展開 工作，因此，以后的工作將不再是過去的一種簡單配合，而 是將各部門融合起來。二、物業(yè)管理人員的形象、工作作風和工作態(tài)度，直接反映 了公司的形象，越來越受到整個社會的關注，因此僅有過硬 的業(yè)務素質和能力是不夠的，必須要做到業(yè)務素質和道德素 質雙過硬。本人從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思 想道德素質建設，自覺地將自己的形象作為公司的窗口，自 己對自己所承擔的那份形象負責。自己對自己所承擔的那份 責任負責。對待業(yè)主熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別 人就是善待自已的觀點。三、在物業(yè)工作多年，但真正的參加競聘還是頭一回，心里 的緊張不亞于參加競聘的每一位，今天站在這里講是演講，是介紹自己，闡述觀念，接受領導和同事的點評。從徘徊不 定到決定應聘，從不自信到自信，多少也有一些壯犢搏虎易，老驥伏櫪難的感悟。四、保安部工作的進步關鍵體現在本部門員工團結互助。而 本部門工作的進步則最終要落實到一大批熱愛物業(yè)事業(yè)，道 德素質高、業(yè)務水平強的員工肩上，做為公司的一名更有責 任和義務，將自己的工作經驗與他們交流，同時要擅于學習、總結、汲取他人的工作經驗，其他部門的先進經驗和工作做 法，也是我們借鑒的對象。如果本人此次競聘成功，本人將 親力親為的工作，與本部門同事共同工作，互相學習，共同 使工作邁向一個新臺階。一個人在一個崗位上不可能干一輩 子，工作經驗是一點一滴積累總結出來的，經驗是自己的，也是大家的，在位時，應當毫無保留，無私奉獻，承前啟后，這樣才能使我們的事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，才能使我自己的人 生有些閃光之處。年輕力壯，志在千里，在工作中應當忘我工作，要敢于 競爭，畢竟這個工作是我最熱愛事業(yè)，我愿永遠為之奮斗!謝謝大家，我的演講到此結束!篇二：物業(yè)公司經理競聘演講稿 物業(yè)公司經理競聘演講稿我是____年參加工作，____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作，____年_月加入了**房地產開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯。學治理的都知道，美國通用電器總裁杰克韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把__多萬人裁減到__多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：一、優(yōu)質的治理服務是品牌的基礎二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術、治理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質的技術與治理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業(yè)主服務當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每__個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有__個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他_—__個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務、專項服務、非凡服務于一身的治理。三、健全的治理制度是品牌的保證在嚴格遵照政府有關物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系，規(guī)范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質的服務質量與高效的治理運作。四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質第一，治理創(chuàng)新。__年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。第三，服務創(chuàng)新。量化考核，目標明確。建立“業(yè)主服務滿足體系”_個目標——服務滿足；_個理念——關注業(yè)主、持續(xù)改進；_個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈；_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；_個良好——設備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證_小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個往返大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走_趟，一天走__趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走____趟，一年呢？公司不相應建立一套科學的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。篇三：物業(yè)副主任競聘書競聘演講書尊敬的各位領導、全體同仁：大家好！首先感謝公司給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫xxxx，現年33歲，大專學歷。2008年9月進入公司工作，任xxxx收費員。我今天競聘的職位是xxxx項目副主任。我今天競聘演講主要內容分為兩個部分：一是我參與競聘項目副主任的優(yōu)勢；二是談談做好xxxx項目副主任的工作思路。一、做人做事，樹立品牌“做事先做人”找準自身定位，調整好心態(tài)，干好不同工作，是自己在人生及工作中的自身要求與目標。日常中對自己人生觀的塑造，結合吃苦耐勞的品質，報有對美好事物的追求是立根、立本、立業(yè)之基。在工作中，首先在思想上珍惜自己的工作、重視自己的工作、尊重自己的工作。能夠把普通的、簡單的勞動看做是為單位、為租戶解難分憂的光榮職責。本人信奉誠實、正直的做人宗旨，處世嚴謹，嚴格要求自己，遵守公司的每項規(guī)章制度，特別是財經法規(guī)和財務制度。xxxx的收費工作，是項目經營管理工作重中之重，也是項目的核心工作。我不僅能嚴格按章收費，熱情服務，更是千方百計做好租金的催繳工作。通過軟件和臺賬全面掌握每個商家和公寓住房的合同履行情況和費用收取情況，及時打印收費通知單送到租戶手中，主動對費用的應繳情況對租戶進行解釋和溝通，讓租戶放心、安心、及時、足額繳交各項費用。并對費用的收取情況按規(guī)定進行統(tǒng)計、整理票據，錄入軟件和手工臺賬，保證賬賬、賬據、賬實相符。三、團結同仁，營造溫馨工作氛圍心思縝密，富有愛心是女性的天性。邊項目培訓基地之一，當有新收費員加入項目培訓時，我耐心細致的教導收費業(yè)務，加深新員工對公司業(yè)務的認知；做為物業(yè)工作的從事者，同事們難免會有倦怠厭煩的郁悶情緒，我看到了，都能主動關心他們，愿意不厭其煩地開導他們；當租戶對我們工作有誤解而和項目同事起爭執(zhí)的時候，我能細致溝通，化解他們的矛盾；因此他們總是親切的稱呼我“xxxx姐”。xxxx項目是公司出租率最高的項目，入住人口最多，工作出色，xxxx項目必然有其一套成熟和完善的管理方法。xxxx項目的配套完善，出租率已不成問題。如何提高項目租金收入才是工作重點。以人為本，是團隊建設的不二選擇。我在項目主任的領導下，不僅要抓制度管理，更要營造互相關心，互相愛護，互相理解，互相協(xié)作的工作氛圍，凝聚人心，形成合力，共同為了項目的經營管理打拼。謝謝！二〇一三年七月十二日篇四：物業(yè)公司內部競聘報告競聘報告我是**，畢業(yè)于湖南公安高等?？茖W校，公安管理專業(yè)，從此與管理結下了不解之緣。軍事化的管理，嚴格的訓練，練就了我強健的身體和頑強的意志，也造就了我自強不息、開朗樂觀的性格；加上從小學習民族舞蹈，藝術的熏陶也給予我女性特有溫柔細膩，感謝父母的悉心培養(yǎng)和師長的教導。過往學習生活特殊的經歷，在廣東七年時間的工作學習鍛煉，在個人的職業(yè)生涯發(fā)展中，起到了舉足輕重的作用。每當遇到困難、經歷挫折的時候，都身懷一顆感恩的心，微笑著面對人生的跌宕起伏，堅信所有的困難都只是黎明前的黑暗。每當走出困境，審視走過的路，對事業(yè)和人生有了新的解讀，人生的階梯，又邁向了新的高度。一、過往的經歷接觸物業(yè)管理，是在2005年7月。當時所在的公司是從事實業(yè)投資、后勤配套服務的綜合性企業(yè)。包括工業(yè)園區(qū)智能化設施設備建設與維保；政府、學校及工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務；承接華為、愛默生等大型企業(yè)廠房、實驗室的裝飾裝修工程。我擔任品質部客服專員一職，主要工作內容有：定期電話訪談和實地回訪客戶（訪談對象為政府、學校及工廠的主要領導成員），根據客戶的意見和建議改善服務質量、提高服務平，全面提升客戶滿意度；建立客戶管理體系，制定《客戶服務禮儀和規(guī)范》、《客戶名錄》、《季度客戶滿意度調查分析報告》、《評分統(tǒng)計及具體情況分析》等各類表格和文書；跟蹤解決處理客戶提出的問題并及時向客戶反饋，整改完成后定期檢查，填寫《品質部糾正〈預防〉措施表》存檔保存。對我來說，這是一個全新的挑戰(zhàn)，在“前無古人、后無來者”的工作環(huán)境中，我勤奮努力，開拓創(chuàng)新，用飽滿的工作熱情、富有親和力和感染力的笑容，結合以往工作的經驗，成功建立了客戶關系管理體系，各分公司對口單位客戶滿意率以每季度5%—10%的速度遞增。全面深入調查了解維修、保安、清潔、綠化的崗位設置及工作流程，重新制訂和修改部分管理制度。科學高效地配置第一線操作人員，高效的服務得到學校各級領導的一致好評。二、加入kk團隊機會永遠是給有準備的人。2008年3月份，一次偶然的機會在中國人才熱線上看到了kk物業(yè)的招聘信息。當時，我正利用假期考取中國建設部《物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證》和《深圳c1駕駛證》，報紙和網站上看到過kk的發(fā)展歷程和公司的介紹，覺得kk實力雄厚，具有廣闊的前景和發(fā)展空間。于是，精心準備了簡歷，來kk尋找合作的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)。結合自身的經歷與專業(yè)特長，選擇應聘kk小區(qū)社區(qū)文化專員一職。物業(yè)公司前任總經理焉總的話至今我還記憶猶新，“kk是個大舞臺，每個人都會成為最優(yōu)秀的舞者?！?008年4月，我正式成為kk物業(yè)服務中心的一份子。放下過去的輝煌與榮耀，融入全新的工作氛圍，與朝氣蓬勃的客服部團隊成員和睦相處、盡快熟悉本部的日常管理工作，創(chuàng)造性的開展各項社區(qū)文化活動，心中滿懷熱情的熱情，我每日穿梭于小區(qū)公共區(qū)域，熟悉內外部環(huán)境和業(yè)主、住戶，虛心向同事請教各項工作流程及責任分工，積極參與公司組織各類培訓與會議。抱著一種空杯的心態(tài)，每日加班加點，利用業(yè)余時間努力學習物業(yè)管理法律法規(guī)，建立與保持客戶良好的人際關系，確保所管轄樓棟的管理費收繳率達到95%的質量目標。期間撰寫《2008kk社區(qū)文化工作計劃》，成立“kk夕陽紅舞蹈隊”期間，我和同事們，每晚八點帶領小區(qū)喜愛文藝的阿姨們翩翩起舞，60天時間從未間斷。按計劃圓滿完成2008社區(qū)文化活動共計12項，獲得業(yè)主的一致認可和好評。三、改善工作的建議客服部人力資源的梳理與優(yōu)化以上為客服部組織架構圖。建立與完善檔案管理體系，制定檔案管理規(guī)章制度。指派專人負責包括鑰匙管理、門禁卡管理、收發(fā)郵件管理。防止管理松散、推諉扯皮現象的發(fā)生。管理表格可使用：《鑰匙管理明細表》、《借用鑰匙登記表》、《門禁卡收發(fā)管理明細表》等，以準確的記錄體現管理環(huán)節(jié)的連貫有序。業(yè)主資料及公司內部機密文件，則可設置級別權限，分層次管理。確保檔案資料不流失、不外泄，提高業(yè)戶對于物業(yè)管理公司的信任。各部門員工應嚴格貫徹執(zhí)行相關制度。對于業(yè)主及住戶的個性化需求、意見、建議、投訴等，以書面表單由受理部門發(fā)出，各部門全力配合，如指派專人由其負責跟進。充分發(fā)揮客服部信息樞紐中心的核心地位，保持信息通暢，有效協(xié)作。如：開具的《公共維修單》由工程部維修人員接單，在指定時間內統(tǒng)一回單。指派專人核對回單與開單編號。檢驗維修是否完成及使用狀況，繼續(xù)跟進未完成項的維修工作直到完成為止。建立有效溝通機制。加強職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)，提升服務質量。定期組織和開展各類物業(yè)管理專業(yè)知識培訓。與行業(yè)業(yè)內人士保持一定聯(lián)系并開展“走出去、請進來”的互動方式讓員工多多了解其他物業(yè)管理處的運作及管理模式。有效使用績效考核制度。建立功有獎、過有懲的績效考核制度，嚴格執(zhí)行服務標準化、將可量化和細化的具體數據納入考核指標?？头块T以整體團隊為單位按受上級領導及公司職能部門的監(jiān)督。以“德(思想道德、服務態(tài)度、紀律作風、人際關系)、勤（工作出勤、參與性、主動性、協(xié)調性）、能（業(yè)務能力、組織能力、管理能力、創(chuàng)新能力）、績（工作效率、培訓效果、工作效果、其它成績）”全面考核客服部人員的綜合素質。四．我的競聘宣言“如果我是一滴水，也可折射太陽的光輝！” 本人經過深思熟慮，結合個人具備的綜合能力與物業(yè)管理從業(yè)背景，競聘新項目客戶服務部門儲備主管一職，這是公司給我們一 次重新認識自我、展示自我的機遇，也是一次全面接受領導和同事檢閱的的挑戰(zhàn)。“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團”，領導藝術的巨大成功，是以博大的胸襟容人，睿智的眼光識人，豐富的專業(yè)知識和嚴謹的工作作風吸引員工追隨其左右。感謝各位領導給予本人此次競聘機會！物業(yè)服務中心客