【正文】 的情況以后，讓我總結(jié)出我們要絕對(duì)的在服務(wù)上下功夫，不管是醫(yī)生、護(hù)士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務(wù)人員，工作上要改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開(kāi)各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費(fèi)。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來(lái)本院就診的病人都抱著希望而來(lái)，帶著滿意、健康而歸。因?yàn)獒t(yī)院作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。50年前，馬?。柯返?？金讓全世界記住了他的那句話：I have a dream。今天，我也有一個(gè)夢(mèng)想。在那個(gè)夢(mèng)里，我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見(jiàn)諸報(bào)端；在那個(gè)夢(mèng)里，“醫(yī)者父母心”不再成為空洞的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的行為準(zhǔn)則；在那個(gè)夢(mèng)里，我們的醫(yī)務(wù)人員能心無(wú)顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個(gè)國(guó)家最最受人尊敬的職業(yè)；在那個(gè)夢(mèng)里，健康的鮮花四處開(kāi)放，再?zèng)]有病魔的蹤影。作為一名醫(yī)護(hù)服務(wù)人員，始終要把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過(guò)程。開(kāi)展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強(qiáng)化自己對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。和諧醫(yī)患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個(gè)醫(yī)護(hù)人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護(hù)。個(gè)人是渺小的，個(gè)人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將變成美好人間。在此也希望通過(guò)自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，讓每一個(gè)病人都得到最好的治療和最滿意的服務(wù)，讓我們一起攜手構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。第五篇：醫(yī)患關(guān)系演講稿醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀:l 過(guò)度醫(yī)療行為問(wèn)題日趨嚴(yán)重。醫(yī)院亂收費(fèi)、濫開(kāi)檢查單、大處方，導(dǎo)致很多患者看不起病、吃不起藥。l 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下滑。惡劣的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度是導(dǎo)致醫(yī)患沖突的主要原因。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，醫(yī)療衛(wèi)生部門社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的沖突日漸明顯。l 醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療事故發(fā)生率上升。由于醫(yī)患關(guān)系緊張，各地因醫(yī)療糾紛難以調(diào)解而導(dǎo)致的暴力事件時(shí)有發(fā)生聲音：l 患者：看病難，看病貴??l 醫(yī)生：工作壓力大，工作辛苦收入低。調(diào)查顯示：%的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益得不到保護(hù)，認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境“較差”和“極為惡劣” %%。探討：什么原因?qū)е逻@種醫(yī)患現(xiàn)狀？醫(yī)院重程序服務(wù)輕人文關(guān)懷醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中重儀器檢查、治療等 客觀操作，無(wú)意中把患者“物化”了；現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育方式缺乏人文教育，導(dǎo)致一部分從醫(yī)人員素質(zhì)低下、自身修養(yǎng)欠缺；診療流程設(shè)置不科學(xué)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下服務(wù)不到位，對(duì)患者治療不精心，存在“冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象；收受紅包、回扣等不正之風(fēng)的蔓延，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度降低。醫(yī)患溝通不暢部分醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)不強(qiáng)，態(tài)度不積極，技巧不熟練。醫(yī)療資源匱乏且配置失衡占全球人口22%的中國(guó)，醫(yī)療資源僅占全球的2%，而且醫(yī)療資源配置嚴(yán)重不均衡，80%在城市，20%在農(nóng)村。醫(yī)療保障覆蓋面小，45%的城鎮(zhèn)人口和80%的農(nóng)村人口基本沒(méi)有醫(yī)療保障。社會(huì)處在轉(zhuǎn)型期過(guò)高的醫(yī)療費(fèi)用讓不少患者不堪重負(fù)，少數(shù)亂收費(fèi)、開(kāi)大處方、濫用大型檢查設(shè)備的現(xiàn)象又激化了這種矛盾。將近70%的醫(yī)生認(rèn)為，全面檢查有助于保留證據(jù)，減少醫(yī)患糾紛。這或許是舉證責(zé)任倒置、醫(yī)患關(guān)系緊繃的窘?jīng)r催生的尷尬現(xiàn)實(shí)吧??患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)期望值過(guò)高公眾的醫(yī)學(xué)知識(shí)相對(duì)缺乏，對(duì)醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)學(xué)科學(xué)的認(rèn)知不足，對(duì)醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)和局限性理解不夠，對(duì)承擔(dān)救死扶傷責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員寄予過(guò)高的期望，超出了目前醫(yī)學(xué)發(fā)展的實(shí)際水平。部分媒體推波助瀾部分媒體片面地把醫(yī)患關(guān)系定位為簡(jiǎn)單的消費(fèi)關(guān)系，片面地指責(zé)醫(yī)院，加重了患者對(duì)醫(yī)生的不信任。醫(yī)鬧：“醫(yī)鬧”打著病人家屬、親戚、朋友、同事的幌子專門組織、策劃并慫恿家屬采用各種惡劣手段鬧事，以達(dá)到從醫(yī)院獲得經(jīng)濟(jì)賠償?shù)哪康模搬t(yī)鬧”則抽取提成或拿到“報(bào)酬”。這些人以聚眾鬧事的手段，使本來(lái)緊張的醫(yī)患關(guān)系雪上加霜。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系l 醫(yī)生：加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)和道德修養(yǎng)，加強(qiáng)與患者的交流，增強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷l 患者：理性對(duì)待醫(yī)患關(guān)系，主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員交流匯報(bào)病情，理解醫(yī)生工作，信任并配合醫(yī)生治療。l 社會(huì)：216。構(gòu)建多層次醫(yī)療體系，合理分配醫(yī)療資源；健全醫(yī)療保障體系，增加投入；216。加強(qiáng)國(guó)民道德教育，提高全民素質(zhì)；216。加強(qiáng)法制建設(shè)，健全法律保障體系；216。規(guī)范媒體報(bào)導(dǎo)，遵循實(shí)事求是原則，不妄作評(píng)論，正確引導(dǎo)輿論。結(jié)語(yǔ)：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是伴隨社會(huì)的發(fā)展、法律的完善、制度的健全、醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的提高、患者認(rèn)知度的不斷提升等多方面共同促進(jìn)的，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，不可能一蹴而就，必須通過(guò)多方努力，最終才能構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。