【正文】 機(jī)構(gòu)、教練員的原因，對(duì)他人或?qū)W員造成嚴(yán)重人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，或在社會(huì)造成惡劣影響，受到省級(jí)以上交通主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量事件。第三章 質(zhì)量信譽(yù)考核第十條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)檔案，并確定專人負(fù)責(zé)質(zhì)量信譽(yù)檔案的建立、保管。質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本情況，包括機(jī)構(gòu)名稱、法人代表姓名、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、工商執(zhí)照及教學(xué)設(shè)施、訓(xùn)練場地、從業(yè)人員數(shù)量及從業(yè)資格情況、教練車數(shù)量及技術(shù)狀況；（二）安全教學(xué)情況，包括每次教學(xué)當(dāng)中發(fā)生的交通責(zé)任事故的時(shí)間、地點(diǎn)、肇事車輛、肇事原因、駕駛?cè)藛T、死傷人數(shù)及財(cái)產(chǎn)損失、事故責(zé)任認(rèn)定書。以及培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生安全事故的情況；（三）培訓(xùn)質(zhì)量情況，包括每次未按照培訓(xùn)教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、規(guī)定的學(xué)時(shí)進(jìn)行教學(xué)、未按規(guī)定填寫《教學(xué)日志》和《培訓(xùn)記錄》、未按規(guī)定發(fā)放《培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》的投訴和查處記錄；（四）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、投訴方式、教練車車牌號(hào)、教練員姓名、受理機(jī)關(guān)、曝光媒體名稱、社會(huì)影響及核實(shí)查處情況；（五）管理情況，包括使用培訓(xùn)監(jiān)管、計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)、預(yù)約培訓(xùn)系統(tǒng)等科技手段和設(shè)備的數(shù)量和運(yùn)用情況。教練車噴涂統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和外觀、教學(xué)及服務(wù)人員統(tǒng)一服裝以及獲得州（市）級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)的情況；（六）遵章守法情況，包括每次違法的時(shí)間、責(zé)任人、違法事實(shí)、查處機(jī)關(guān)、處罰及處理情況。第十一條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，并按照所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求定期報(bào)送相關(guān)材料。第十二條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)駕駛培訓(xùn)市場的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會(huì)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息溝通，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確了解掌握培訓(xùn)機(jī) 6構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)的情況，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)記入道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)檔案。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)外地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在屬地違規(guī)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)將違規(guī)情況和處理結(jié)果抄告培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊地縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。注冊地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到抄告后，應(yīng)及時(shí)將違規(guī)情況記入本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)檔案，并定期通報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。第十三條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日?？己斯ぷ鲬?yīng)當(dāng)在考核周期次年的3月至6月進(jìn)行。第十四條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在每年的3月15日前，根據(jù)本企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核檔案對(duì)上的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，向所在地的縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請考核（附件1），并如實(shí)報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)及有關(guān)材料。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在日常工作中已經(jīng)掌握被考核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)情況的，可不再要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)送此項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)材料。第十五條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)建立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)檔案，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)送的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)。發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行說明或組織調(diào)查。核實(shí)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的初步結(jié)果進(jìn)行打分，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行初評(píng)，并將各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果上報(bào)所在地市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地為設(shè)區(qū)市的，由所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行初評(píng)。第十六條 市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果書面通知被考核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示。被考核的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者其他單位、個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面申訴或者舉報(bào)。公示結(jié)束后，市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的申訴和社會(huì)反 映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的最終考核結(jié)果對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果上報(bào)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核和公告。向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)舉報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)有關(guān)情況的單位或個(gè)人，應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附聯(lián)系方式。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的單位名稱、姓名及有關(guān)情況。第十七條 考核、公示工作結(jié)束后，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)向企業(yè)頒發(fā)《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)證書》，及時(shí)填寫《云南省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核匯總表》，并于6月30日將《云南省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核匯總表》及電子文檔報(bào)市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)將本轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果匯總后，于7月15日前將《云南省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核匯總表》電子文檔報(bào)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于8月15日前，在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上公告經(jīng)審核的上一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立專項(xiàng)查詢系統(tǒng)，方便社會(huì)各界查詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。第四章 質(zhì)量信譽(yù)管理第十八條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)，由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)將考核結(jié)果簽注在道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證（副本）上。第十九條 市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AA、AAA級(jí)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)全省統(tǒng)一式樣的 9質(zhì)量信譽(yù)考核標(biāo)志牌（附件3），培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)懸掛在經(jīng)營場所。第二十條 對(duì)新開業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在經(jīng)營未滿一年的，不參加當(dāng)年的質(zhì)量信譽(yù)考核。經(jīng)營滿一年后，依照本辦法規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，考核周期為經(jīng)營許可之日至次年的12月31日。第二十一條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生名稱、法定代表人變更的,應(yīng)當(dāng)在辦理經(jīng)營許可證變更手續(xù)時(shí)，一并辦理質(zhì)量信譽(yù)管理相關(guān)手續(xù)，原質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)不變。駕培機(jī)構(gòu)發(fā)生經(jīng)營地點(diǎn)、經(jīng)營項(xiàng)目等事項(xiàng)變更的，應(yīng)當(dāng)按照變更后的實(shí)際教學(xué)培訓(xùn)條件進(jìn)行復(fù)核后，重新進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核工作。第二十二條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在開展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定、辦理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增加經(jīng)營項(xiàng)目和教練車規(guī)模時(shí)，應(yīng)將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果作為重要的參考依據(jù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其整改，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。整改不合格且存在較大安全隱患的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其暫停培訓(xùn)經(jīng)營，通報(bào)公安交通管理部門暫停受理其考試業(yè) 務(wù)。經(jīng)整改并驗(yàn)收合格的，方可繼續(xù)經(jīng)營。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核為B級(jí)的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不受理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申請，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增加經(jīng)營項(xiàng)目和教練車規(guī)模申請不予許可。第五章附 則第二十三條 本辦法由云南省道路運(yùn)輸管理局負(fù)責(zé)解釋。各市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)本辦法細(xì)化相關(guān)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。附件：表考核評(píng)分表 核標(biāo)志牌式樣