【正文】 機構、教練員的原因，對他人或學員造成嚴重人身傷害或重大財產損失，或在社會造成惡劣影響，受到省級以上交通主管部門或道路運輸管理機構通報批評的教學和服務質量事件。第三章 質量信譽考核第十條 培訓機構及培訓機構所在地縣級或設區(qū)的市級道路運輸管理機構應當分別建立培訓機構質量信譽檔案，并確定專人負責質量信譽檔案的建立、保管。質量信譽檔案應當包括下列內容：（一）培訓機構基本情況，包括機構名稱、法人代表姓名、道路運輸經營許可證、工商執(zhí)照及教學設施、訓練場地、從業(yè)人員數量及從業(yè)資格情況、教練車數量及技術狀況；（二）安全教學情況，包括每次教學當中發(fā)生的交通責任事故的時間、地點、肇事車輛、肇事原因、駕駛人員、死傷人數及財產損失、事故責任認定書。以及培訓設施、設備發(fā)生安全事故的情況；（三）培訓質量情況，包括每次未按照培訓教學大綱規(guī)定的內容、規(guī)定的學時進行教學、未按規(guī)定填寫《教學日志》和《培訓記錄》、未按規(guī)定發(fā)放《培訓結業(yè)證書》的投訴和查處記錄；（四）服務質量情況，包括每次服務質量投訴的投訴人、投訴內容、投訴方式、教練車車牌號、教練員姓名、受理機關、曝光媒體名稱、社會影響及核實查處情況；（五）管理情況，包括使用培訓監(jiān)管、計時培訓系統(tǒng)、預約培訓系統(tǒng)等科技手段和設備的數量和運用情況。教練車噴涂統(tǒng)一標識和外觀、教學及服務人員統(tǒng)一服裝以及獲得州（市）級以上榮譽稱號的情況；（六）遵章守法情況，包括每次違法的時間、責任人、違法事實、查處機關、處罰及處理情況。第十一條 培訓機構應當加強對質量信譽檔案的管理，按照第十條的要求及時將相關內容和材料記入質量信譽檔案，并按照所在地縣級或設區(qū)的市級道路運輸管理機構的要求定期報送相關材料。第十二條 道路運輸管理機構應當加強對駕駛培訓市場的監(jiān)督和檢查，認真受理社會投訴舉報，加強與相關部門的信息溝通，及時、全面、準確了解掌握培訓機 6構質量信譽的情況，經核實后及時記入道路運輸管理機構的質量信譽檔案。道路運輸管理機構在監(jiān)督檢查中發(fā)現外地培訓機構在屬地違規(guī)培訓時，應將違規(guī)情況和處理結果抄告培訓機構注冊地縣級以上道路運輸管理機構。注冊地縣級或設區(qū)的市級道路運輸管理機構接到抄告后，應及時將違規(guī)情況記入本機構的質量信譽檔案，并定期通報培訓機構。第十三條 培訓機構質量信譽考核工作每年進行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日。考核工作應當在考核周期次年的3月至6月進行。第十四條 培訓機構應在每年的3月15日前，根據本企業(yè)的質量信譽考核檔案對上的質量信譽情況進行總結，向所在地的縣級或設區(qū)的市級道路運輸管理機構申請考核（附件1），并如實報送質量信譽情況總結及有關材料。道路運輸管理機構在日常工作中已經掌握被考核培訓機構質量信譽考核指標情況的，可不再要求培訓機構報送此項指標的相關材料。第十五條 培訓機構所在地縣級道路運輸管理機構應當根據本機構建立的培訓機構質量信譽檔案，對培訓機構報送的質量信譽情況進行核實。發(fā)現不一致的，應要求培訓機構進行說明或組織調查。核實結束后，應根據各項考核指標的初步結果進行打分，對培訓機構質量信譽等級進行初評，并將各項考核指標數據和所得分數、初評結果上報所在地市級道路運輸管理機構。培訓機構所在地為設區(qū)市的，由所在地設區(qū)的市級道路運輸管理機構負責對培訓機構質量信譽情況進行核實，并對培訓機構質量信譽等級進行初評。第十六條 市級道路運輸管理機構應將培訓機構的各項考核指標數據和所得分數、初評結果書面通知被考核培訓機構，并在當地主要新聞媒體或本機構網站上進行為期15天的公示。被考核的培訓機構或者其他單位、個人對公示結果有異議的，可在公示期內向設區(qū)的市級道路運輸管理機構書面申訴或者舉報。公示結束后，市級道路運輸管理機構應當對培訓機構的申訴和社會反 映的情況進行調查核實，根據各項指標的最終考核結果對培訓機構的質量信譽等級進行評定，并將評定結果上報省級道路運輸管理機構審核和公告。向道路運輸管理機構舉報培訓機構質量信譽有關情況的單位或個人，應加蓋單位公章或如實簽署姓名，并附聯系方式。道路運輸管理機構應當為舉報人保密，不得向其他單位或個人泄漏舉報人的單位名稱、姓名及有關情況。第十七條 考核、公示工作結束后，縣級道路運輸管理機構應向企業(yè)頒發(fā)《道路運輸企業(yè)質量信譽考核等級證書》，及時填寫《云南省機動車駕駛員培訓機構質量信譽考核匯總表》，并于6月30日將《云南省機動車駕駛員培訓機構質量信譽考核匯總表》及電子文檔報市級道路運輸管理機構。市級道路運輸管理機構將本轄區(qū)內機動車駕駛員培訓機構質量信譽考核結果匯總后，于7月15日前將《云南省機動車駕駛員培訓機構質量信譽考核匯總表》電子文檔報省級道路運輸管理機構。省級道路運輸管理機構應于8月15日前，在本機構網站上公告經審核的上一培訓機構質量信譽考核結果，并在網站上建立專項查詢系統(tǒng)，方便社會各界查詢培訓機構歷年的質量信譽等級。第四章 質量信譽管理第十八條 培訓機構質量信譽考核等級，由省級道路運輸管理機構將考核結果簽注在道路運輸經營許可證（副本）上。第十九條 市級道路運輸管理機構負責向質量信譽考核等級為AA、AAA級的培訓機構頒發(fā)全省統(tǒng)一式樣的 9質量信譽考核標志牌（附件3），培訓機構應主動懸掛在經營場所。第二十條 對新開業(yè)的培訓機構，在經營未滿一年的，不參加當年的質量信譽考核。經營滿一年后，依照本辦法規(guī)定進行質量信譽考核，考核周期為經營許可之日至次年的12月31日。第二十一條 培訓機構發(fā)生名稱、法定代表人變更的,應當在辦理經營許可證變更手續(xù)時，一并辦理質量信譽管理相關手續(xù)，原質量信譽等級不變。駕培機構發(fā)生經營地點、經營項目等事項變更的，應當按照變更后的實際教學培訓條件進行復核后，重新進行質量信譽考核工作。第二十二條 道路運輸管理機構在開展培訓機構等級評定、辦理培訓機構增加經營項目和教練車規(guī)模時，應將培訓機構的質量信譽考核結果作為重要的參考依據。培訓機構質量信譽考核等級為B級的，道路運輸管理機構應當責令其整改，實施重點監(jiān)管。整改不合格且存在較大安全隱患的，由道路運輸管理機構責令其暫停培訓經營，通報公安交通管理部門暫停受理其考試業(yè) 務。經整改并驗收合格的，方可繼續(xù)經營。培訓機構質量信譽考核為B級的，道路運輸管理機構不受理培訓機構等級評定申請，對培訓機構增加經營項目和教練車規(guī)模申請不予許可。第五章附 則第二十三條 本辦法由云南省道路運輸管理局負責解釋。各市級道路運輸管理機構可以根據本辦法細化相關考核評分標準。第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。附件：表考核評分表 核標志牌式樣