【正文】 的需求和意見建議等，予以反饋，向顧客提供一種個人化的銷售，服務及幫助。這樣可以大大提高顧客忠誠度，增強企業(yè)競爭力。五、微博未來發(fā)展前景調查問卷（一）調查問卷內容 尊敬的先生/女士： 您們好！我們是遼寧廣告職業(yè)學院09級廣告策劃專業(yè)的一個名學生，現在正進行一項關于微博的市場調查，指在了解微博的基本情況，以分析微博未來發(fā)展的趨勢和前景。希望您能積極參與，謝謝您的支持與配合！填寫說明：只需將符合您情況的選項上打鉤即可問卷沒有對錯之分，只需根據自己的實際情況填寫即可？ A 只是聽說過，不大了解 B 比較了解 C 沒有聽說過？（選擇B，直接跳到13題）A 注冊了 B 沒注冊過（多選）您經常使用的是哪些網站的微博？（多選）新浪微博 騰訊微博 網易微博 搜狐微博其他(請您填寫其他網站名稱)？（僅限選兩項）A 我有這個網站的其他產品（如郵箱、博客），非常方便開通微博 B 這個網站的微博功能比較多 C 很多好友的微博在這個網站 D 我喜歡的明星名人在這個網站 E 使用這個網站的微博的人比較多 F 比較偏好這個網站品牌 G 其他？（僅限選三項）A 隨時分享自己的心情、表達自己的觀點 B 關注朋友、熟人的動態(tài) C 關注名人、明星動態(tài) D 周圍人都用，我不用就落伍了 E 無聊時用來打發(fā)時間F 關注客戶等工作合作伙伴的動態(tài) G 關注行業(yè)資深人士觀點 H 其他？（僅限選兩項）A現實中的朋友、同學、家人 B名人、明星 C網絡上的朋友 D客戶/同事E業(yè)內資深/專業(yè)人士 F其他？（多選）A關注好友新動態(tài)B關注喜歡的明星的最新動態(tài) C認識新朋友，擴大交際圈 D希望獲得更多的信息資訊 E純粹是為了增加粉絲量 F關注專業(yè)行業(yè)人士觀點 G與人共同探討熱門話題？A 半小時以內 B 半小時至1小時 C 1至3小時 D 3小時以上？ A 10分鐘以內 B 10至30分鐘 C 30至60分鐘 D 60分鐘以上？（多選）A寫微博，發(fā)表心情B瀏覽關注的人動態(tài)情況和觀點 C了解熱點話題 D參與熱點話題的討論 E查看對自己或他人的口碑評價 F提出問題，獲得更多人的建議 G其他？ A是 B否？ ◆微博是我獲取信息的來源 ◆微博是我傳播信息的重要工具 ◆微博會泄露我的隱私◆比起表達自己的心情想法我更喜歡分享轉發(fā)信息 ◆微博的信息量太大，浪費時間◆比起擁有很多粉絲我更喜歡與網友的互動交流◆若關注的明星名人長期沒有回復我的微博，我會取消對他們的關注◆每個網站的微博的功能（如私信、微群等）差異不大 A非常同意 B同意 C不同意 D非常不同意 ？ A 男 B 女？ A 18歲以下 B 19至24歲 C 25至30歲 D 31至35歲 E 36歲以上 ？ A 初中及以下B 高中（技校、中專）C 大專 D 大學本科 E碩士及以上問卷結束！對于您提供的協助，我們表示誠摯的感謝！為了保證資料的完整與詳實，請您再花一分鐘的時間，看一下自己填過的問卷，看看是否有填錯填漏的地方，再次感謝您的參與和配合?。ǘ┱{研結論微博市場如今集中了較多的女性用戶，并且整體上呈現年輕化高學歷化。微博的認知度知名度都相對較高。在四大網站門戶微博中，以新浪微博最為出眾，用戶注冊量以及用戶活躍度都是以高比例當選。其次是騰訊微博、網易微博還有搜狐微博。騰訊微博注冊量雖然也多但是活躍度卻不足，這是騰訊面臨的一大困境，如何提高用戶活躍度是四大門戶微博制勝的關鍵所在。提高用戶活躍度有一點不得不提到，就是用戶的黏貼性，之所以可以在中國獨霸市場十年，主要原因之一也是因為其用戶黏貼性相對較強。微博亦是如此，用戶黏貼性在很大一部分上取決了某一網站微博的活躍度。用戶黏貼性又以現實中的朋友家人為主，明星名人為輔。因此要從這兩方面下手，但是一味地打明星戰(zhàn)不是明智之舉，因為明星效應正在逐漸失去市場。當前，微博用戶主要有兩種類型，一是表達自我型，就是主要在微博上寫自己的心情、觀點和看法，有時還會提出問題希望獲得建議，而另一種是活躍社交型，喜歡瀏覽他人的微博獲取信息，參與熱門話題討論。當前各大網站微博功能差異性不大，在整個品牌的差異化定位并不明顯。微博的未來發(fā)展的盈利方式可以集中在廣告宣傳方面，在廣告宣傳方面平民微博效應比起明星效應更加有利，不管是在宣傳范圍上還是宣傳費用上。同時，微博在未來也可以作為一種傳媒工具出現，微博在新聞的傳播方面有很大的潛力有待開發(fā)。（三）調研后的建議采用各種方式鼓勵用戶推薦好友開通微博，從而提高微博的黏貼性。微博在設計上要趨向年輕化科學化時尚化。研究開發(fā)男性市場以及低學歷的人群。并且還可以為熱門話題新聞做實時追蹤報道為吸引點吸引用戶。提高微博網站的信息量，增加人氣。微博網站的發(fā)展要趨向個性化差異化。利用微博網站的周邊產品，實現一體化服務，進行個人定位。網站微博要根據自身網站的功能特點，進行市場定位，抓住目標用戶群，在微博整體的設計理念上有所改動。逐步顯現差異性。微博的盈利方式可以從廣告宣傳方面下手，建立專有平臺，供有需要的用戶進行廣告宣傳，廣告宣傳方面可以從人氣較高的微博用戶下手，從宣傳力度而言，明星效應已逐步失去其優(yōu)勢。（四）總結分析由調查數據可以看出，而微博用戶以大專本科為主，%。整體趨向高學歷化。因此可以看出，草根階級有待開發(fā)，而高學歷化則反映了微博在廣告宣傳或者信息傳播上，若以科學、綠色、新觀點新觀念等方式，得到的效果會更好。六、結束語綜上所述，本文通過對微博客在國內的發(fā)展、微博客的營銷特點及四大網站的微博發(fā)展對比和企業(yè)利用微博客進行營銷活動的現狀分析，研究了企業(yè)在進行微博營銷活動中所面臨的問題。由于微博客在國內仍處于發(fā)展階段，沒有形成一個統(tǒng)一的微博客平臺。各類微博平臺也都處在成長期，對于企業(yè)微博客的利用無法做出一個具體的數據進行分析。對這個新型的營銷手段，對其的研究文獻也很少，所以在寫此論文時，找參考資料遇到很多問題。因此對企業(yè)微薄營銷的研究不是十分深入。微博客的出現不僅僅改變了互聯網中信息傳播的方式與結構，也改變了互聯網用戶獲取與消費信息的習慣。而微博客作為一種企業(yè)用于營銷推廣的工具，不但能夠幫助企業(yè)建立一個與客戶建立良好關系的平臺，也是企業(yè)利用微博客的特點來推廣自己的品牌文化和產品服務的有效途徑。企業(yè)利用微博營銷，不僅能提升個人名氣，提高公司的知名度。而且能以更低的成本來維持客戶關系，使公司與顧客的溝通更及時，更便捷，而且也降低了企業(yè)的推廣費用，達到更低的成本使資源的最優(yōu)化配置。