【正文】 的事情究竟是什么？工作中又遇到了什么問題？最近想買一個ipad還是iphone？等等。這些免費(fèi)而主動的行為，才是今天越來越尊重個人隱私的大時代背景下，各企業(yè)爭壓的資源和財富。有人關(guān)心Facebook如何賺錢？如果你了解社交網(wǎng)站的優(yōu)勢，這些擔(dān)心就會顯得有些多余。因為Facebook擁有6億精準(zhǔn)消費(fèi)者的龐大數(shù)據(jù)庫，想不賺錢都難。所以Facebook如何賺錢或變現(xiàn)不是難點(diǎn)，問題是在于如何即把錢掙了又，不能太影響用戶的使用體驗。企業(yè)主可以按照廣告效果付費(fèi)新媒體使品牌傳播和品牌建構(gòu)更加精準(zhǔn)有效。新媒體的“精準(zhǔn)”，使得它可以大膽地宣布“按效果”收取廣告費(fèi)用，這在傳統(tǒng)媒體的品牌傳播中幾乎不可為。越來越多的企業(yè)開始選擇新媒體，也是因為傳統(tǒng)媒體的廣告效果實在難以評估。傳統(tǒng)媒體在線上線下結(jié)合進(jìn)行品牌傳播上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于新媒體。效果付費(fèi)是大部分互聯(lián)網(wǎng)廣告形式的核心賣點(diǎn)。而在社交網(wǎng)絡(luò)營銷時代，這一點(diǎn)依然會沿用。無論是按點(diǎn)擊、按展現(xiàn)、按粉絲數(shù)、按電話、甚至按照銷售，一切都可以被記錄，一切也都可以驗證。新媒體能有效的面對危機(jī)公關(guān)企業(yè)經(jīng)營不可能完美無缺，面對眾口難調(diào)的消費(fèi)者，任何產(chǎn)品和服務(wù)都有可能存在所謂的“缺陷”，而且社會化媒體的特點(diǎn)就是信息分散，輿論極難控制。但是可怕的不是這些負(fù)面信息的存在，而是企業(yè)不懂得如何去解決并回應(yīng)。要清楚一點(diǎn)，雖然你不一定能管得住別人的嘴，但是你一定要在場。危機(jī)的初級階段一般都是難以發(fā)現(xiàn)的“小火苗”，既然移動互聯(lián)網(wǎng)的各種工具可以讓企業(yè)及時地去發(fā)現(xiàn)這些“小火苗”，那么為什么不盡早地?fù)錅缢?？合理有效地利用新媒體，能完善企業(yè)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對策略。公關(guān)是整合營銷傳播中的一個重要環(huán)節(jié)，而危機(jī)公關(guān)在某種意義上事關(guān)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益甚至生死存亡。新媒體環(huán)境下，話語權(quán)平等，除了媒介有發(fā)布信息的權(quán)力，公眾利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體同樣可以。因此，負(fù)面信息對企業(yè)的影響將是持久而深遠(yuǎn)的。對此，新媒體可以形成完善而有效的公關(guān)模式，完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制，積極與各類媒體展開合作，以應(yīng)對突發(fā)危機(jī)。五、小結(jié)網(wǎng)絡(luò)新媒體時代的到來是大趨勢，企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，積極應(yīng)用新媒體營銷的形式，新媒體營銷也廣泛適用于各種類型的企業(yè)，即使是傳統(tǒng)類型的企業(yè)也應(yīng)適時的革新營銷模式，以免固步自封。網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展也是企業(yè)的契機(jī)，可以降低企業(yè)的營銷宣傳成本增大營銷效果，而且只要做好精準(zhǔn)的定位和投放，網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷起到的效果往往是事半功倍的。參考文獻(xiàn)：，《網(wǎng)絡(luò)新媒體特點(diǎn)及現(xiàn)狀分析》 ，《新媒體營銷》 ，《做好新媒體營銷的方法》第五篇：領(lǐng)導(dǎo)干部如何適應(yīng)新媒體時代領(lǐng)導(dǎo)干部如何適應(yīng)新媒體時代呂 品2012年第1期 ——黨的建設(shè)隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為現(xiàn)代化和大眾化的信息載體和傳播工具，成為民意表達(dá)的有效渠道。今年年初，胡錦濤同志在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班儀式上指出，要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。新媒體對領(lǐng)導(dǎo)干部提出了新要求，在應(yīng)對新媒體方面，領(lǐng)導(dǎo)干部要做好以下幾點(diǎn)。增強(qiáng)媒體意識在新媒體大力發(fā)展的條件下，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要主動順應(yīng)從傳統(tǒng)媒體傳播向全民網(wǎng)絡(luò)傳播轉(zhuǎn)變的這個新趨勢，自覺克服落后和陳舊觀念，要主動親近媒體而不是被動應(yīng)付媒體，把新媒體建設(shè)成為與民交流、執(zhí)政為民的平臺。其次，要深刻認(rèn)識新媒體在黨群溝通中的作用，認(rèn)識到新媒體既是政府的服務(wù)者，又是政府的監(jiān)督者。要以積極、開明的態(tài)度面對新媒體，建立和新媒體良性互動、合作共贏的關(guān)系。第三，要具有掌控、引導(dǎo)輿論的責(zé)任意識，能夠把握新媒體環(huán)境下形勢變化與發(fā)展的規(guī)律，提高對新媒體構(gòu)成群體、新媒體輿論形成過程和存在風(fēng)險的認(rèn)識，因勢利導(dǎo)，使新媒體發(fā)展適應(yīng)黨和政府的決策部署和施政的要求。第四，要認(rèn)識到，在新媒體溝通中領(lǐng)導(dǎo)干部和普通群眾的地位是平等的，享受和承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)是平等的，這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部要擺正心態(tài)，由“單純灌輸”向遵循“傳播交流”轉(zhuǎn)變，由“單向傳播”向“互動傳播”轉(zhuǎn)變，由“側(cè)重控制”向“側(cè)重引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。提高自身素質(zhì)政治素質(zhì)。新媒體的開放性、虛擬性、互動性與即時性，使它成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地，成為各種意識形態(tài)的較量場，只有具有高度的政治敏感性，具備扎實的政治理論素質(zhì)，始終保持清醒的政治頭腦，才能善用新媒體，從而在錯綜復(fù)雜的矛盾和交鋒中，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。同時領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)當(dāng)堅守自己崗位所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，勇于擔(dān)當(dāng)，結(jié)合本地區(qū)本部門的實際情況，加強(qiáng)輿情監(jiān)測，盡早發(fā)現(xiàn)問題，主動進(jìn)行應(yīng)對，提出科學(xué)解決方案，充分保障和維護(hù)黨和政府的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和公信力。道德素質(zhì)。在新媒體時代，領(lǐng)導(dǎo)干部的言行甚至私生活都有可能被切割、放大、細(xì)讀，這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)于律己，要遵守包括家庭倫理道德在內(nèi)的私人生活領(lǐng)域里的行為準(zhǔn)則和公共道德，還要加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)，遵守從政道德。要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化公仆意識，自覺接受群眾監(jiān)督，抵制各種誘惑，筑牢反腐倡廉的思想基礎(chǔ)。知識素質(zhì)。在新媒體時代，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識新興媒體蘊(yùn)涵的巨大能量，帶頭學(xué)習(xí)掌握有關(guān)新興媒體的知識，有針對性地加強(qiáng)新聞學(xué)、傳播學(xué)、信息學(xué)及與現(xiàn)代傳媒相關(guān)的高新技術(shù)等知識的學(xué)習(xí)，了解不同媒體的特征及功能，對當(dāng)前的傳媒環(huán)境和傳媒體制有深刻認(rèn)識，把握新媒體傳播規(guī)律，從而更加自覺地使用新媒體。另一方面，廣博的知識和完整的知識結(jié)構(gòu)會對人的判斷力和思維方式產(chǎn)生潛移默化的影響，如果領(lǐng)導(dǎo)干部的知識結(jié)構(gòu)未盡合理，面對新媒體帶來的知識爆炸，就無法辨別信息的真假，無法分析信息中的矛盾，很難做到對信息全面正確理解。只有掌握各種新媒體應(yīng)用以及信息社會的學(xué)習(xí)方法，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，更新自己的知識體系，才能從根本上提高傳播信息的鑒別、研判能力，提升對信息的吸納能力和使用能力，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的得失，為科學(xué)決策提供豐富翔實的資訊。心理素質(zhì)。一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)干部要有良好的心理狀態(tài)，在自己的認(rèn)知心理上樹立起必勝的信心，增強(qiáng)抗擊打能力。在面對新情況、新問題特別是面對突發(fā)事件時，要從容應(yīng)對，以專業(yè)的理念和良好的心態(tài)面對敏感問題和尖銳問題，在輿論戰(zhàn)中搶得先機(jī)。面對新媒體監(jiān)督，要有坦誠的心態(tài)，控制自己的言行，歡迎新媒體輿論對工作中的不足、缺點(diǎn)進(jìn)行批評。提高運(yùn)用和管理新媒體的能力善識新媒體。一方面要掌握新媒體的傳播規(guī)律，學(xué)會主動選擇和思考，提高對信息的敏感性。只有具備了在海量信息中尋找新聞的敏感性和能力，才能發(fā)現(xiàn)各種對工作有價值的信息，才能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上各種苗頭性、傾向性問題和社會矛盾，提高對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。另一方面要提高對信息價值的研判能力，能夠分辨是與非、真與假、利與弊。要具有解讀媒介信息的正確視角，善于透過表層信息，認(rèn)識到不同媒介所持有的不同立場、所代表的不同利益群體，理解其背后所蘊(yùn)藏的各種因素如經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、組織等深層次背景及內(nèi)在的原因，培養(yǎng)不被媒介不良信息所迷惑和牽制的能力，提高對媒體信息的認(rèn)識、解讀、研判能力。善用新媒體。首先，要善于運(yùn)用新媒體主動發(fā)布重要、權(quán)威信息，占據(jù)信息發(fā)布制高點(diǎn)，構(gòu)建自己的媒體輿論場，增強(qiáng)黨和政府意志的社會化程度和貫徹力度。其次，要充分利用網(wǎng)上調(diào)研等新媒體方式，征集群眾意見和建議，準(zhǔn)確把握輿情，了解民情民意，匯集民心民智，為引導(dǎo)輿論和正確決策提供科學(xué)依據(jù)。第三，要通過新媒體方式與群眾零距離對話，直接、主動與基層群眾交流想法，深入了解紛繁的利益需求和復(fù)雜的社會心理，提高黨和政府的感召力與影響力，提升黨和政府的形象。第四，要自覺接受新媒體監(jiān)督。面對比較激烈的網(wǎng)絡(luò)輿論，要擺正位置，坦誠面對，科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)，及時發(fā)布正確權(quán)威的信息，與關(guān)注事件者溝通對話，疏導(dǎo)群眾情緒，負(fù)責(zé)任地處理和補(bǔ)正，以取得群眾的諒解，避免事件矛盾升級，爭取在輿情發(fā)展的潛伏期和初期進(jìn)行處理，提升黨和政府的公信力。善管新媒體。首先，要堅持黨管媒體的原則。領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅持黨對意識形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)，不能動搖更不能放棄對新媒體的管理，要牢牢把握新媒體輿論的根本方向，鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，使之服從和服務(wù)于全黨全國工作的大局，不斷夯實黨的執(zhí)政根基。其次，要加強(qiáng)對新媒體輿論的監(jiān)管，提高對新媒體輿論的引導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)干部掌握大量第一手權(quán)威信息，具有較高公信力，應(yīng)當(dāng)善于主動設(shè)置議題，并密切關(guān)注新媒體中傳遞的觀點(diǎn)、意見與信息，及時靈活地對這些輿情進(jìn)行闡釋與評論，尤其是對有較高影響力和民眾關(guān)注度的意見領(lǐng)袖要重點(diǎn)引導(dǎo)。要注重發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的作用，特別是在面對突發(fā)事件和熱點(diǎn)難點(diǎn)敏感問題時，要協(xié)調(diào)各類傳統(tǒng)媒體主動介入事件報道與輿論引導(dǎo)工作，實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體有效整合。第三，要營造理性的新媒體文化。領(lǐng)導(dǎo)干部要從自身做起，以正確的思想理論、價值觀念影響社會，通過理性思維與對話去影響、督促改善不良的傳播內(nèi)容，提高群眾在新媒體溝通中的道德文明水平和自律能力，從而最大限度地在全社會形成共識，培育健康理性的新媒體文化。■（作者單位：中共中央黨校黨建部）