【正文】 全；按照國際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更換了景點指示牌、景點說明牌和公共信息指示牌200余塊，更換了60余組不銹鋼垃圾桶和全園58個庭院燈罩，大修了園內(nèi)所有搖椅；更換、增添辦公桌3張、辦公椅3把、沙發(fā)11套、茶幾11個、飲水機(jī)3個，通過努力使公園面貌煥然一新。以優(yōu)良秩序為保證，規(guī)范工作秩序。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，我園早已制定了《**公園管理制度》，從例會，學(xué)習(xí)，考勤，財產(chǎn)，物資的采購領(lǐng)用，安全生產(chǎn)，到綠化管理，生產(chǎn)經(jīng)營以及違規(guī)處罰，缺勤扣款等方面作了明確規(guī)定。特別是為完善考勤制度，還專門實行每天兩點名制度，并將考勤資料妥善保管，作為職工年終考評及發(fā)放福利待遇的重要依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，職工自覺遵守。針對這次創(chuàng)建工作，我園在原有制度的基礎(chǔ)上，又將《**公園首問負(fù)責(zé)制》、“一站式服務(wù)”等制度下發(fā)給職工，要求熟知熟記、嚴(yán)格遵守。除此之外，我們還認(rèn)真及時地組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會精神及創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)和同步延伸、四城同創(chuàng)等文件精神，每周一次科室學(xué)習(xí)。做到以創(chuàng)建促規(guī)范，以創(chuàng)建促實干，以創(chuàng)建促發(fā)展。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量。作為**市對外交流的重要單位，我園每年都承擔(dān)著重大的接待任務(wù)，外商通過這里可以認(rèn)識徐州，領(lǐng)導(dǎo)通過這里可以了解徐州。為此，我們進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、效率意識和窗口形象意識。以“擦亮窗口，增進(jìn)交流，服務(wù)游客，宣傳**”為最高目標(biāo)，通過精湛的業(yè)務(wù)水平、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負(fù)責(zé)精神為游客和業(yè)戶提供最便捷、高效的服務(wù)。為真正做到讓游客滿意，我們大力提倡人文關(guān)懷和人性化服務(wù)，開通熱線電話，24小時提供咨詢服務(wù)；設(shè)立便民室，為游客免費提供便民傘、便民雨衣；設(shè)立意見箱、公布投訴電話，隨時接受游客監(jiān)督；通過廣播設(shè)立游客意見反饋欄目，24小時內(nèi)對游客提出的意見和建議給予答復(fù)和處理；通過建立**公園網(wǎng)站，隨時接受游客投訴并及時答復(fù)；設(shè)立醫(yī)務(wù)室，為受傷游客及時處理傷病情；設(shè)立免費導(dǎo)游講解服務(wù)，為外地游客免費講解、介紹本園景點及概況；新增兩套健身器材，方便游客健身娛樂等。同時，還推進(jìn)服務(wù)用語的規(guī)范化，切實改進(jìn)了服務(wù)態(tài)度，待人接物基本達(dá)到了“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)，即 “一張笑臉、一聲問候、一個請字、一把椅子、一杯熱水”的要求，真正體現(xiàn)了“真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人”的服務(wù)宗旨。我們堅持從身邊小事做起，說好每一句話、辦好每一件事、待好每一個人。幾年來，沒有發(fā)生因工作人員態(tài)度不佳和辦事推諉拖沓而引起的投訴和反映。總之，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過一個月的努力，我們做了大量工作，無論從人力、物力、宣傳力度都做了較大的努力，但離上級要求還有一定的差距，我們將虛心聽取檢查小組各位領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，發(fā)揚成績，彌補(bǔ)不足，深入持久的做好創(chuàng)建工作，全面推動我園服務(wù)水平再上新臺階。第五篇：創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)**縣交通運輸局為**縣人民政府工作部門，現(xiàn)有職工22人，其中黨員18人。擔(dān)負(fù)全縣公路規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理和交通運輸發(fā)展、交通安全、行政執(zhí)法等工作。在文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動中，我們始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“咱們的新**”為主題，深入開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，以加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)和機(jī)關(guān)交通建設(shè)為重點，不斷提高機(jī)關(guān)的行政執(zhí)行力和服務(wù)水平。一、領(lǐng)導(dǎo)重視統(tǒng)籌安排，健全制度責(zé)任落實局機(jī)關(guān)成立了文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建活動作為一項系統(tǒng)工程來抓。定期召開會議，認(rèn)真研究、部署，為局機(jī)關(guān)“四個文明”建設(shè)的順利推進(jìn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。(一)明確創(chuàng)建目標(biāo)，確保規(guī)劃安排到位。我們按照縣委縣政府、縣文明辦關(guān)于文明單位建設(shè)的總體部署，結(jié)合交通局機(jī)關(guān)實際，制定了文明單位建設(shè)規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)、措施辦法和獎懲政策。在目標(biāo)上，積極爭創(chuàng)各項精神文明建設(shè)榮譽稱號；在措施上，以爭創(chuàng)文明機(jī)關(guān)、爭當(dāng)職業(yè)道德先進(jìn)個人為突破口，深入開展文明建設(shè)活動，并建立起長效創(chuàng)建機(jī)制；在政策上，健全文明創(chuàng)建工作的督辦和考核細(xì)則，細(xì)化分工，明確責(zé)任，完善規(guī)章制度，制定獎懲機(jī)制，為文明創(chuàng)建活動提供制度保證。(二)夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)，確保機(jī)制健全到位。實施“一把手”負(fù)責(zé)制。根據(jù)各股室的工作特點，把機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建工作緊密融合到全系統(tǒng)的目標(biāo)管理工作中，形成一把手抓全面，各股室全員參與、齊抓共管的創(chuàng)建體系。在機(jī)關(guān)干部中開展了爭創(chuàng)“雙文明”(文明職工、文明職工標(biāo)兵)活動，在爭先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕幫超的過程中，形成了人人參與、人人創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。(三)健全規(guī)章制度，確保監(jiān)督管理到位。為強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，提高文明服務(wù)水平，我們進(jìn)一步完善了崗位責(zé)任制度、考勤制度、請銷假制度、衛(wèi)生管理制度、首問責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度。另外，我們將行風(fēng)評議、效能考評與工作人員的考核相結(jié)合，完善了行政不作為責(zé)任追究制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制。通過健全和完善一系列的規(guī)章制度，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)人員的自我約束能力，樹立起交通局機(jī)關(guān)良好的社會形象。二、構(gòu)筑學(xué)習(xí)培訓(xùn)工程，素質(zhì)教育長抓不懈機(jī)關(guān)支部從抓教育入手，堅持用科學(xué)的理論武裝機(jī)關(guān)黨員干部頭腦。一是組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《八榮八恥》、《十七大精神輔導(dǎo)讀本》、《公務(wù)員法》等法律法規(guī)；二是創(chuàng)新形式，豐富載體，通過舉辦專題講座、集中學(xué)習(xí)、統(tǒng)一考試等形式，深入貫徹學(xué)習(xí)了十七大精神；三是規(guī)范機(jī)關(guān)干部工作行為，組織開展了“政務(wù)禮儀”和“收費禮儀”培訓(xùn)，增加領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)和決策力方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容；四是充分發(fā)揮“三會一課”制度的作用，采取多種形式加強(qiáng)黨員教育，提高黨員素質(zhì)，使黨員在創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮帶頭作用；五是以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為重點，強(qiáng)化服務(wù)意識，倡導(dǎo)微笑服務(wù),打造交通局機(jī)關(guān)“熱情服務(wù)，高效廉潔”的良好形象。三、豐富內(nèi)容創(chuàng)新載體，創(chuàng)建活動蓬勃開展為大力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，塑造局機(jī)關(guān)的良好形象，我們不斷創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，開展了一系列創(chuàng)建活動。通過開展“打造新作風(fēng)、建設(shè)新交通、樹立新形象”活動，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、真抓實干的工作作風(fēng)；通過開展“學(xué)先進(jìn)，樹新風(fēng)，創(chuàng)一流”活動，提高機(jī)關(guān)干部的思想道德和文化素質(zhì)；通過開展“共產(chǎn)黨員先鋒工程”、“民主評議黨員”活動，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；通過開展“廉潔從政教育”活動，營造風(fēng)清氣正、和諧融洽、謀事干事的良好氛圍。一系列創(chuàng)建活動的有效開展，極大地提高了機(jī)關(guān)廣大干部職工的大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。四、著力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)村公路建設(shè)大會戰(zhàn)成效明顯在農(nóng)村公路建設(shè)大會戰(zhàn)中，我局充分發(fā)揮主力軍作用，全力以赴，主動出擊，搶抓進(jìn)度，攻堅克難，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，向縣委縣政府和全縣人民交上了一份滿意的答卷，為順利推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。自2007年掀起“農(nóng)村公路建設(shè)大會戰(zhàn)”以來，已累計投資6個多億，建成通鄉(xiāng)油路、水泥路220公里、通村通達(dá)路957公里、通村通暢路325公里，建設(shè)總里程1502公里，是“十五”期間建設(shè)總和的8倍，基本實現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)通水泥路，村村通公路目標(biāo)。如今，國道210線和達(dá)渝高速公路縱貫?zāi)媳?，省?04線和滬蓉高速公路橫穿東西，縣、鄉(xiāng)、村道路蛛網(wǎng)密布，構(gòu)建了全國都少有的公路交通樞紐。五、安全維穩(wěn)措施強(qiáng)化，綜合治理成績斐然為創(chuàng)建“平安交通”，局機(jī)關(guān)進(jìn)一步強(qiáng)化安全防范措施，加大法制教育力度，確保安全穩(wěn)定的良好局面。我們通過開展“五五”普法教育活動，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部的法制意識。加強(qiáng)制度建設(shè)，完善了值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。增添硬件設(shè)施，在重點部位安裝“電子眼”，加強(qiáng)微機(jī)、現(xiàn)金票證、貴重物品、交通戰(zhàn)備等資料的安全保衛(wèi)管理，認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞、防事故“四防”工作，全面落實好人防、物防、技防、保密措施，確保了安全和穩(wěn)定。健全信訪接待制度，認(rèn)真做好信訪工作，做到了有訪必接，熱情接待，耐心解答。極力將各類矛盾糾和紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。近年來，局機(jī)關(guān)從未出現(xiàn)過違法違紀(jì)和賭博、吸毒等不良現(xiàn)象，保持了安全穩(wěn)定的良好工作環(huán)境。六、加強(qiáng)交通文化建設(shè)，豐富職工精神生活為豐富職工的業(yè)余文化生活，陶冶職工的情操，我們一直把交通文化建設(shè)作為一項重要工作來抓。廣泛開展各項文體活動：一是利用節(jié)假日開展棋類、撲克大賽；二是積極參加縣上舉辦的各類文體活動。2008年，在縣委主辦的“迎奧運、慶五一”職工運動會中，我局取得拔河比賽第三名，接力賽第四名的好成績；在縣直工委主辦的縣級職工籃球運動會上，我局連續(xù)兩年獲得第二名；在紀(jì)念改革開放30周年歌詠會上，我局獲得“二等獎”。2009年3月，縣總工會組織的“三八”節(jié)女職工拔河比賽中，我局取得了“第三名”；在全縣周末廣場紅歌會比賽中，我局有望獲得“一等獎”的好成績(活動即將結(jié)束，評獎結(jié)果尚未正式公布)。三是“愛心工程”持之以恒。2008年“”汶川地震發(fā)生后，交通系統(tǒng)職工紛紛捐款捐物獻(xiàn)血，共計捐款63000多元，特殊黨費8300元，衣物60余件，50余名職工獻(xiàn)血；四是倡導(dǎo)健康文明的生活方式。我們積極引導(dǎo)干部職工崇尚科學(xué)、反對迷信，大力營造積極向上、健康文明的良好生活氛圍。利用公民道德宣傳日、世界環(huán)保日、禁毒日等在車站、碼頭人群集中的地方開展宣傳活動。同時，切實保障職工的合法權(quán)益，每年定期組織職工到醫(yī)院體檢。在文明單位創(chuàng)建活動中，交通局機(jī)關(guān)以與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的精神，做到了精神文明、物質(zhì)文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，使全體干部職工的精神面貌煥然一新，形成了“文明、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、和諧”的機(jī)關(guān)風(fēng)貌。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化措施，狠抓落實，實事求是，創(chuàng)先爭優(yōu)，讓交通文明跨上一個更高的臺階。