【正文】 全；按照國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更換了景點(diǎn)指示牌、景點(diǎn)說(shuō)明牌和公共信息指示牌200余塊，更換了60余組不銹鋼垃圾桶和全園58個(gè)庭院燈罩，大修了園內(nèi)所有搖椅；更換、增添辦公桌3張、辦公椅3把、沙發(fā)11套、茶幾11個(gè)、飲水機(jī)3個(gè)，通過(guò)努力使公園面貌煥然一新。以優(yōu)良秩序?yàn)楸ＷC，規(guī)范工作秩序。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，我園早已制定了《**公園管理制度》，從例會(huì)，學(xué)習(xí)，考勤，財(cái)產(chǎn)，物資的采購(gòu)領(lǐng)用，安全生產(chǎn)，到綠化管理，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及違規(guī)處罰，缺勤扣款等方面作了明確規(guī)定。特別是為完善考勤制度，還專門(mén)實(shí)行每天兩點(diǎn)名制度，并將考勤資料妥善保管，作為職工年終考評(píng)及發(fā)放福利待遇的重要依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，職工自覺(jué)遵守。針對(duì)這次創(chuàng)建工作，我園在原有制度的基礎(chǔ)上，又將《**公園首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、“一站式服務(wù)”等制度下發(fā)給職工，要求熟知熟記、嚴(yán)格遵守。除此之外，我們還認(rèn)真及時(shí)地組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神及創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)和同步延伸、四城同創(chuàng)等文件精神，每周一次科室學(xué)習(xí)。做到以創(chuàng)建促規(guī)范，以創(chuàng)建促實(shí)干，以創(chuàng)建促發(fā)展。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量。作為**市對(duì)外交流的重要單位，我園每年都承擔(dān)著重大的接待任務(wù)，外商通過(guò)這里可以認(rèn)識(shí)徐州，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)這里可以了解徐州。為此，我們進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和窗口形象意識(shí)。以“擦亮窗口，增進(jìn)交流，服務(wù)游客，宣傳**”為最高目標(biāo)，通過(guò)精湛的業(yè)務(wù)水平、良好的職業(yè)道德、規(guī)范的管理制度、高度的負(fù)責(zé)精神為游客和業(yè)戶提供最便捷、高效的服務(wù)。為真正做到讓游客滿意，我們大力提倡人文關(guān)懷和人性化服務(wù)，開(kāi)通熱線電話，24小時(shí)提供咨詢服務(wù)；設(shè)立便民室，為游客免費(fèi)提供便民傘、便民雨衣；設(shè)立意見(jiàn)箱、公布投訴電話，隨時(shí)接受游客監(jiān)督；通過(guò)廣播設(shè)立游客意見(jiàn)反饋欄目，24小時(shí)內(nèi)對(duì)游客提出的意見(jiàn)和建議給予答復(fù)和處理；通過(guò)建立**公園網(wǎng)站，隨時(shí)接受游客投訴并及時(shí)答復(fù)；設(shè)立醫(yī)務(wù)室，為受傷游客及時(shí)處理傷病情；設(shè)立免費(fèi)導(dǎo)游講解服務(wù)，為外地游客免費(fèi)講解、介紹本園景點(diǎn)及概況；新增兩套健身器材，方便游客健身娛樂(lè)等。同時(shí)，還推進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范化，切實(shí)改進(jìn)了服務(wù)態(tài)度，待人接物基本達(dá)到了“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，即 “一張笑臉、一聲問(wèn)候、一個(gè)請(qǐng)字、一把椅子、一杯熱水”的要求，真正體現(xiàn)了“真心為人、真誠(chéng)待人、真情感人、真切助人”的服務(wù)宗旨。我們堅(jiān)持從身邊小事做起，說(shuō)好每一句話、辦好每一件事、待好每一個(gè)人。幾年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生因工作人員態(tài)度不佳和辦事推諉拖沓而引起的投訴和反映?？傊?，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)一個(gè)月的努力，我們做了大量工作，無(wú)論從人力、物力、宣傳力度都做了較大的努力，但離上級(jí)要求還有一定的差距，我們將虛心聽(tīng)取檢查小組各位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，深入持久的做好創(chuàng)建工作，全面推動(dòng)我園服務(wù)水平再上新臺(tái)階。第五篇：創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)**縣交通運(yùn)輸局為**縣人民政府工作部門(mén)，現(xiàn)有職工22人，其中黨員18人。擔(dān)負(fù)全縣公路規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理和交通運(yùn)輸發(fā)展、交通安全、行政執(zhí)法等工作。在文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“咱們的新**”為主題，深入開(kāi)展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，以加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)和機(jī)關(guān)交通建設(shè)為重點(diǎn)，不斷提高機(jī)關(guān)的行政執(zhí)行力和服務(wù)水平。一、領(lǐng)導(dǎo)重視統(tǒng)籌安排，健全制度責(zé)任落實(shí)局機(jī)關(guān)成立了文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓。定期召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真研究、部署，為局機(jī)關(guān)“四個(gè)文明”建設(shè)的順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(一)明確創(chuàng)建目標(biāo)，確保規(guī)劃安排到位。我們按照縣委縣政府、縣文明辦關(guān)于文明單位建設(shè)的總體部署，結(jié)合交通局機(jī)關(guān)實(shí)際，制定了文明單位建設(shè)規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)、措施辦法和獎(jiǎng)懲政策。在目標(biāo)上，積極爭(zhēng)創(chuàng)各項(xiàng)精神文明建設(shè)榮譽(yù)稱號(hào)；在措施上，以爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)、爭(zhēng)當(dāng)職業(yè)道德先進(jìn)個(gè)人為突破口，深入開(kāi)展文明建設(shè)活動(dòng)，并建立起長(zhǎng)效創(chuàng)建機(jī)制；在政策上，健全文明創(chuàng)建工作的督辦和考核細(xì)則，細(xì)化分工，明確責(zé)任，完善規(guī)章制度，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，為文明創(chuàng)建活動(dòng)提供制度保證。(二)夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，確保機(jī)制健全到位。實(shí)施“一把手”負(fù)責(zé)制。根據(jù)各股室的工作特點(diǎn)，把機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建工作緊密融合到全系統(tǒng)的目標(biāo)管理工作中，形成一把手抓全面，各股室全員參與、齊抓共管的創(chuàng)建體系。在機(jī)關(guān)干部中開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“雙文明”(文明職工、文明職工標(biāo)兵)活動(dòng)，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕幫超的過(guò)程中，形成了人人參與、人人創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。(三)健全規(guī)章制度，確保監(jiān)督管理到位。為強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，提高文明服務(wù)水平，我們進(jìn)一步完善了崗位責(zé)任制度、考勤制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、衛(wèi)生管理制度、首問(wèn)責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度。另外，我們將行風(fēng)評(píng)議、效能考評(píng)與工作人員的考核相結(jié)合，完善了行政不作為責(zé)任追究制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制。通過(guò)健全和完善一系列的規(guī)章制度，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)人員的自我約束能力，樹(shù)立起交通局機(jī)關(guān)良好的社會(huì)形象。二、構(gòu)筑學(xué)習(xí)培訓(xùn)工程，素質(zhì)教育長(zhǎng)抓不懈機(jī)關(guān)支部從抓教育入手，堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝機(jī)關(guān)黨員干部頭腦。一是組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《八榮八恥》、《十七大精神輔導(dǎo)讀本》、《公務(wù)員法》等法律法規(guī)；二是創(chuàng)新形式，豐富載體，通過(guò)舉辦專題講座、集中學(xué)習(xí)、統(tǒng)一考試等形式，深入貫徹學(xué)習(xí)了十七大精神；三是規(guī)范機(jī)關(guān)干部工作行為，組織開(kāi)展了“政務(wù)禮儀”和“收費(fèi)禮儀”培訓(xùn)，增加領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)和決策力方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容；四是充分發(fā)揮“三會(huì)一課”制度的作用，采取多種形式加強(qiáng)黨員教育，提高黨員素質(zhì)，使黨員在創(chuàng)建活動(dòng)中充分發(fā)揮帶頭作用；五是以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)微笑服務(wù),打造交通局機(jī)關(guān)“熱情服務(wù)，高效廉潔”的良好形象。三、豐富內(nèi)容創(chuàng)新載體，創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展為大力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，塑造局機(jī)關(guān)的良好形象，我們不斷創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，開(kāi)展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“打造新作風(fēng)、建設(shè)新交通、樹(shù)立新形象”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)；通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)，樹(shù)新風(fēng)，創(chuàng)一流”活動(dòng)，提高機(jī)關(guān)干部的思想道德和文化素質(zhì)；通過(guò)開(kāi)展“共產(chǎn)黨員先鋒工程”、“民主評(píng)議黨員”活動(dòng)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；通過(guò)開(kāi)展“廉潔從政教育”活動(dòng)，營(yíng)造風(fēng)清氣正、和諧融洽、謀事干事的良好氛圍。一系列創(chuàng)建活動(dòng)的有效開(kāi)展，極大地提高了機(jī)關(guān)廣大干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。四、著力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，農(nóng)村公路建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)成效明顯在農(nóng)村公路建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)中，我局充分發(fā)揮主力軍作用，全力以赴，主動(dòng)出擊，搶抓進(jìn)度，攻堅(jiān)克難，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，向縣委縣政府和全縣人民交上了一份滿意的答卷，為順利推進(jìn)農(nóng)村公路建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。自2007年掀起“農(nóng)村公路建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)”以來(lái)，已累計(jì)投資6個(gè)多億，建成通鄉(xiāng)油路、水泥路220公里、通村通達(dá)路957公里、通村通暢路325公里，建設(shè)總里程1502公里，是“十五”期間建設(shè)總和的8倍，基本實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)通水泥路，村村通公路目標(biāo)。如今，國(guó)道210線和達(dá)渝高速公路縱貫?zāi)媳?，省?04線和滬蓉高速公路橫穿東西，縣、鄉(xiāng)、村道路蛛網(wǎng)密布，構(gòu)建了全國(guó)都少有的公路交通樞紐。五、安全維穩(wěn)措施強(qiáng)化，綜合治理成績(jī)斐然為創(chuàng)建“平安交通”，局機(jī)關(guān)進(jìn)一步強(qiáng)化安全防范措施，加大法制教育力度，確保安全穩(wěn)定的良好局面。我們通過(guò)開(kāi)展“五五”普法教育活動(dòng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部的法制意識(shí)。加強(qiáng)制度建設(shè)，完善了值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。增添硬件設(shè)施，在重點(diǎn)部位安裝“電子眼”，加強(qiáng)微機(jī)、現(xiàn)金票證、貴重物品、交通戰(zhàn)備等資料的安全保衛(wèi)管理，認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞、防事故“四防”工作，全面落實(shí)好人防、物防、技防、保密措施，確保了安全和穩(wěn)定。健全信訪接待制度，認(rèn)真做好信訪工作，做到了有訪必接，熱情接待，耐心解答。極力將各類(lèi)矛盾糾和紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。近年來(lái)，局機(jī)關(guān)從未出現(xiàn)過(guò)違法違紀(jì)和賭博、吸毒等不良現(xiàn)象，保持了安全穩(wěn)定的良好工作環(huán)境。六、加強(qiáng)交通文化建設(shè)，豐富職工精神生活為豐富職工的業(yè)余文化生活，陶冶職工的情操，我們一直把交通文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。廣泛開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)：一是利用節(jié)假日開(kāi)展棋類(lèi)、撲克大賽；二是積極參加縣上舉辦的各類(lèi)文體活動(dòng)。2008年，在縣委主辦的“迎奧運(yùn)、慶五一”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我局取得拔河比賽第三名，接力賽第四名的好成績(jī)；在縣直工委主辦的縣級(jí)職工籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我局連續(xù)兩年獲得第二名；在紀(jì)念改革開(kāi)放30周年歌詠會(huì)上，我局獲得“二等獎(jiǎng)”。2009年3月，縣總工會(huì)組織的“三八”節(jié)女職工拔河比賽中，我局取得了“第三名”；在全縣周末廣場(chǎng)紅歌會(huì)比賽中，我局有望獲得“一等獎(jiǎng)”的好成績(jī)(活動(dòng)即將結(jié)束，評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果尚未正式公布)。三是“愛(ài)心工程”持之以恒。2008年“”汶川地震發(fā)生后，交通系統(tǒng)職工紛紛捐款捐物獻(xiàn)血，共計(jì)捐款63000多元，特殊黨費(fèi)8300元，衣物60余件，50余名職工獻(xiàn)血；四是倡導(dǎo)健康文明的生活方式。我們積極引導(dǎo)干部職工崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信，大力營(yíng)造積極向上、健康文明的良好生活氛圍。利用公民道德宣傳日、世界環(huán)保日、禁毒日等在車(chē)站、碼頭人群集中的地方開(kāi)展宣傳活動(dòng)。同時(shí)，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益，每年定期組織職工到醫(yī)院體檢。在文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中，交通局機(jī)關(guān)以與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，做到了精神文明、物質(zhì)文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，使全體干部職工的精神面貌煥然一新，形成了“文明、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、和諧”的機(jī)關(guān)風(fēng)貌。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，實(shí)事求是，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，讓交通文明跨上一個(gè)更高的臺(tái)階。