【正文】 好的條件。，巧妙地設立一些可以區(qū)別用戶的特殊問題，然后用投票功能進行客戶分類。，從參與者中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。如果選擇的熱點話題是和微博上的熱點話題相通的，這樣的話題參與的人會很廣泛，也容易分類。，也是很有效的吸引粉絲的方法。，需要不斷創(chuàng)造有創(chuàng)意的話題和活動，才能源源不斷地吸引更多的粉絲參與。這需要團隊的力量，通過頭腦風暴才能不斷產(chǎn)生。，可以考慮在微博里海選草根品牌形象代言人，輔以獎勵。將微博作為吸引用戶的主平臺，然后在博客，行業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)的其他社會化平臺上鏈接企業(yè)微博主頁，甚至在公司的DM，名片，產(chǎn)品說明書，商品包裝上都印上企業(yè)微博的地址，讓更多的潛在客戶從別的地方認識你，并且順著鏈接找到企業(yè)微博。，已經(jīng)為粉絲的互動提供了許多便利的工具，如搜索，群組，私信，關注，投票，評論，轉(zhuǎn)發(fā)，視頻，音頻，活動，收藏，標簽，話題等，還有海量的應用工具，熟悉這些工具，有助于發(fā)現(xiàn)受眾。將客戶組織起來微博營銷的目標就是挖掘客戶，挖掘客戶有兩層含義:一個是購買了產(chǎn)品或服務的，成為企業(yè)的用戶。還有一個是通過互動成為朋友，愿意為品牌做推廣的。通過微博發(fā)現(xiàn)并找到了這樣的客戶以后，并不等于我們已經(jīng)擁有他們了。我們還必須考慮如何將他們組織起來。①在微博上一旦發(fā)現(xiàn)就要加對方成為好友。在微博上，如果發(fā)現(xiàn)有用戶或粉絲在討論與范特華特相關的內(nèi)容時，要馬上加關注，讓對方成為好友。并建立微群，邀請他們加入。讓其在群里發(fā)布自己對產(chǎn)品的評論，與企業(yè)微博互動，群友間也可以互動。② 要及時感謝那些一直關注企業(yè)的人，以及給企業(yè)提出各種建議的人，對他們的談論給予肯定的評論，一個禮貌的答復，對他們的關注表示謝意。同時，鼓勵他們的這 種行為。盡量讓對方感覺到企業(yè)的真誠，這樣會讓談論者的心理上感覺受到尊重讓他們感受到備受重視與認可。往往這樣一個小小的舉動激發(fā)出來的口碑常常會讓人 大吃一驚，被尊重是激發(fā)粉絲熱情的重要條件。③參與到討論中去。參與到對話中，展示你在這個領域的專業(yè)知識和評論，做一個積極的貢獻者。談論者會因為有懂行的人參與而興奮，他們會很快成為粉絲，加入企業(yè)微群。切忌發(fā)布直白的廣告。④ 及時解決問題，讓客戶滿意。在微博上尋找那些對企業(yè)或品牌產(chǎn)品和服務有意見，有怨言的人，通過恰當?shù)姆绞郊皶r回復他們的各種問題，消除他們的疑慮與不滿，這也是增加和粉絲或客戶粘性的有效辦法。因為大多數(shù)在網(wǎng)絡上有抱怨的客戶，他們是希望得到企業(yè)的關注與重視的。最怕的是你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上不斷談論你的產(chǎn) 品或服務中存在的各種問題時，企業(yè)卻視而不見，無動于衷，從而傷害到企業(yè)品牌的鑄造。如果及時處理問題，方法得當，讓他們滿意，反而有可能成為正面信息被 廣泛傳播。⑤將不同性質(zhì)的粉絲進行分組管理。如果不將粉絲進行分類，就很難有效地和他們長期保持交流互動。我們可以將已購買產(chǎn)品的客戶分 在客戶組里，可以將咨詢過產(chǎn)品的粉絲分在潛在客戶組里，可以將一些媒體分在媒體組里，可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組里，可以將經(jīng)常參加企業(yè)組織的各 種話題活動的粉絲分在活動組里。分組以后，我們就可以根據(jù)不同粉絲的性質(zhì)做有針對性的互動管理。比如，對于潛在客戶，我們可能需要每天關注他們微博上發(fā)布 的信息，和他們保持交流互動，關心他們的點點滴滴，加強情感聯(lián)系，潛移默化地影響他們。針對購買過產(chǎn)品的客戶，要詢問他們對產(chǎn)品的感受和建議，征詢他們的 各種想法和對新產(chǎn)品的需求，鼓勵他們反饋到微博上。⑥策劃多種活動，激發(fā)群組中活躍客戶粉絲的熱情。將活躍粉絲組織在一個組里，除平時積 極對話和交流外，還需要不斷策劃各種話題和活動，鼓勵和引導他們參與，來激發(fā)他們對范特華特品牌更多的熱情。互聯(lián)網(wǎng)上的互動特點，提升了品牌的新的價值，它可以幫助有表達欲的消費者以把感受發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上作為一種樂趣，使自己有參與品牌建設的感覺。⑦給活躍粉絲各種物質(zhì)獎勵。為了表示對活躍粉絲的感謝，酌情給予他們各種獎勵，如新產(chǎn)品的打折購買，或者新產(chǎn)品免費體驗，甚至讓其在品牌廣告里出現(xiàn)。讓活躍粉絲感受到企業(yè)對他們的重視。⑧有條件的話可以考慮舉辦一次線下派對活動。將微博上認識的朋友用線下的派對模式做再次融合，增進彼此的友誼。做好社會化媒體營銷的關鍵點:。尤其是在沒有太多投放廣告的預算資金條件下，更需要的是在細節(jié)和創(chuàng)新上告訴大家“我是誰”。從微博平臺起步，結(jié)合企業(yè)博客、視頻、問答平臺、IM、線下各種互動、淘寶站內(nèi)資源等建立信息傳播的生態(tài)鏈。社 會化媒體營銷的本質(zhì)是互動，主要途徑就是在海量受眾中通過話題、活動、對話等形式爭取目標粉絲，利用群組培養(yǎng)活躍粉絲，通過粉絲群體在營銷過程中發(fā)揮二次 傳播作用。把找到企業(yè)自己的粉絲群體就成為一個基本工作。目前參與社會化媒體營銷的企業(yè)，以微博為例，多數(shù)停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段，有點甚至 為片面追求粉絲數(shù)，而去購買粉絲，這樣的方法聚集起來的粉絲不能算是精準受眾。目前首先需要我們的明確定位和目標。有了定位以后，還需要設定短期、中期、長期的切實可行的目標。定位非常重要，與其費盡心機網(wǎng)羅整個社區(qū)，不如鎖定一個細分市場作為目標，這樣才能獲得對企業(yè)至關重要的精準用戶群體。短期目標：在社交網(wǎng)絡上占據(jù)一席之地，培養(yǎng)粉絲，讓受眾知道品牌的存在。具體體現(xiàn)為博文的數(shù)量和質(zhì)量，粉絲數(shù)，評論數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，整體影響力。中期目標：打造品牌的知名度，美譽度，忠誠度。媒體曝光度，投訴比例，重復購買率長遠目標：通過社交網(wǎng)絡實現(xiàn)品牌與用戶間更好地即時溝通，為用戶提供需要的產(chǎn)品和服務。完善品牌形象的鑄造。第五篇：微博營銷_微博中國119G網(wǎng)盤免費注冊永久使用://網(wǎng)絡營銷課程論文網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式——微博營銷，如何織好這條“圍脖”？119G網(wǎng)盤免費注冊永久使用://摘 要微博是一種新興的媒介體系，微博營銷是網(wǎng)絡營銷的一種，它借助于微博平臺來進行營銷活動。本文通過描述微博營銷中的一些經(jīng)典案例，運用SWOT分析方法，發(fā)現(xiàn)微博營銷中存在的相關問題，并提出相應的解決方案。關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；微博；戰(zhàn)略；Twitter1．微博營銷 微博，是一種允許用戶及時更新簡短文本并公開發(fā)布的微型博客形式。用戶可以通過個人手機、IM軟件（gtalk、MSN、、skype）和外部API接口等途徑向其微博發(fā)布消息。微博營銷是隨著微博的產(chǎn)生而催生出的一種新興的網(wǎng)絡營銷方式。每個人通過注冊一個微博，然后利用更新內(nèi)容來跟大家交流，或提出大家所感興趣的話題，最終達到營銷的目的。便捷化：微博信息的發(fā)布渠道簡單，不用經(jīng)過多次冗長的審批，從而節(jié)省了大量時間和成本。高速化：一個信息主體在相應的平臺上發(fā)出后在短時間內(nèi)就能互動性地被轉(zhuǎn)發(fā)到世界的每個角落。立體化：微博營銷通過文字、圖片、視頻等多種手段面對產(chǎn)品進此成為公司營銷與溝通計劃的一部分。這樣以來，企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，通過對客戶的直接溝通、快速響應的形式建立起來的有效的信任機制，能幫助企業(yè)提升外部形象和口碑。 W（Weakness劣勢）盈利模式難尋新突破。微博營銷模式傳播是以個人面向網(wǎng)絡的及時廣播，通過群聚的方式使每個人都能形成一個自己的聽眾群落，并且能以最精煉的詞匯表達出高深的觀點。從這個角度看，微博與及時通訊的軟件兼容并包，雖然在形式上有了進步，但在短時間內(nèi)被關注的次數(shù)能否快速突破，盈利模式能否有新的發(fā)展，這些問題僅憑一款內(nèi)測產(chǎn)品是難以下定結(jié)論的。另外，微博的及時廣播這種形式也不能真正形成一種意見領袖圈子，想要以類似名言警句的模式擴大社會圈子，也未必能成功。外掛、假粉絲等現(xiàn)象嚴重。號稱“微博女王”的演員姚晨擁有超過330萬的粉絲關注，即使很少發(fā)微博的史玉柱，粉絲也超過了65萬人。微博對于普通網(wǎng)友是一個發(fā)牢騷的地方，而對于企業(yè)來說還有經(jīng)濟價值這一層深遠的含義。被關注的粉絲多，自然就提升了自身的品牌價值。近日，史玉柱就發(fā)微博呼吁“有頭有臉的人們抵制外掛，不向外掛工作室購買粉絲數(shù)?！钡鋵崳谔詫毦W(wǎng)上這種店鋪都生意興隆。一個店主稱自己店鋪的客戶已經(jīng)過萬，其中不乏一些名人。店主稱客戶要多少粉絲都沒問題，只是時間長短而已。外掛、假粉絲的這種微博毒瘤，只是在制造繁榮泡沫，以便形成強者愈強、弱者愈弱的馬太連鎖效應。 O（Opportunity機會）覆蓋面廣，模式新穎。新浪的微博廣告詞是：這年頭，沒個“圍 T（Threats威脅）誠懇態(tài)度是關鍵。許多微博爆紅后廣告約不斷，因此文章不再客觀中立，淪為背后企業(yè)主的發(fā)聲筒，并且愚鈍地低估網(wǎng)友智商。也許廣告文會在搜索引擎上被默認為人氣博客，但流失眾多粉絲才是最真實的指標。名人也好企業(yè)也好，若想通過平日的知名度在微博上匯聚人氣，與粉絲真誠地互動才能獲得一呼百應的效果。來自SNS的威脅。SNS（Social Networking Services），在國內(nèi)意譯為社交網(wǎng)站，比如人人網(wǎng)（校內(nèi)網(wǎng)）、開心網(wǎng)等。與微博相比較，SNS中朋友圈內(nèi)關系往往真實度比較高，非?？煽?，互相之間不存在所謂的“網(wǎng)絡假面具”，比較容易實現(xiàn)實名制。微博只能通過簡短的文字來直抒胸臆，而在SNS上，當想要與朋友進行更深入的交流，表達自己更深層次的情感時，他們會發(fā)表“日志”。還有一點是微博不能與SNS抗衡的，就是SNS的應用系統(tǒng)比較多，比如網(wǎng)絡電視、網(wǎng)上購物、玩游戲等等。據(jù)調(diào)查SNS的用戶與微博的用戶重疊率很高，雖然兩者均稱不會沖突，但目前來看SNS的用戶群確實比微博用戶群大。3．微博營銷戰(zhàn)略選擇，獲取更高利潤。奧巴馬是靠什么贏得年輕族選票？答案就是140字創(chuàng)造出來的驚人的廣告效益。當一群人固定在一個地方聚集，就能成為企業(yè)操作營銷手法的天堂，比如星巴克在六個城市開展招貼畫的營銷計劃，在6競猜，拿出青島啤酒作為獎品。有此一來，充分調(diào)動了粉絲的熱情，同時也為自己的品牌做了大力的宣傳。