【正文】 大差距。在下一階段的工作中，我們決心以十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)探索、扎實推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院努力奮斗。第五篇：醫(yī)院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)**醫(yī)院開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總結(jié)按照市委、市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一部署，我院從6月下旬開始，廣泛開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動?；顒娱_展以來，在局黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，我院黨總支高度重視，精心組織，周密部署、有序推進，緊緊圍繞“爭做百姓滿意醫(yī)生、爭創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院”這個主題，帶領(lǐng)全院黨員干部以飽滿的工作熱情和高度的政治責(zé)任感，投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中。整個活動啟動快、氛圍濃、載體新、效果好，取得了一定成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、工作開展情況（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想認(rèn)識。根據(jù)市局文件精神，我院黨總支及時貫徹落實，對醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行全面部署。6月29日，召開了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，積極引導(dǎo)廣大黨員將思想和行動統(tǒng)一到活動的部署和要求上來。加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室。由院長、黨總支書記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，下設(shè)活動辦公室。確保了組織、機構(gòu)、人員、制度的落實，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展提供了堅定的組織保障。周密安排部署。制定了《市我院深入開展“曙光先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》，明確了活動的總體要求、主要內(nèi)容、活動方式及具體安排。為了使“創(chuàng)先爭優(yōu)”取得實效，院黨總支將“創(chuàng)先爭優(yōu)”與“雙服務(wù)”等活動有機聯(lián)系起來，制訂了《公開承諾》，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有序展開。強化指導(dǎo)檢查。建立了我院黨各分支的活動要求，各黨支部書記按照責(zé)任分工，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，督查指導(dǎo)工作。深入考察了住院收費處、醫(yī)保審核處、取藥房、食堂等窗口，對各科組的工作進行了檢查和督導(dǎo)。我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室采取明查與個別了解相結(jié)合的方式，不定期對各支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行檢查督導(dǎo)，定期召開支部書記會議，通報情況，及時協(xié)調(diào)和解決創(chuàng)先爭優(yōu)活動中遇到的問題，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作機制。積極營造學(xué)習(xí)氛圍。我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組十分重視輿論引導(dǎo)工作，通過醫(yī)院宣傳欄、黑板報等陣地宣傳報道創(chuàng)先爭優(yōu)活動的進展及亮點，先后制作了創(chuàng)先爭優(yōu)活動簡報4期，活動辦公室及時在簡報內(nèi)通報深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的情況，營造了濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)工作氛圍。（二）發(fā)揮載體作用，積極開展特色主題實踐活動。組織黨員公開承諾，認(rèn)真踐諾。為不斷推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我院黨總支帶領(lǐng)全體黨員努力開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，積極組織開展公開承諾活動。我院黨總支精心設(shè)計了公開承諾活動的載體，黨總支、黨支部、共產(chǎn)黨員都分別作出了公開承諾?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入支部、科室督察履行承諾情況，鼓勵黨員奉獻崗位，發(fā)揮黨員的旗幟作用。組織樹立“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”。院黨總支認(rèn)真貫徹實施衛(wèi)生局黨總支關(guān)于開展“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”活動的精神，組織全體黨員開展了“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”活動。要求嚴(yán)格按照示范活動的基本要求，充分發(fā)揮“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”的先鋒模范作用，立足崗位，建功立業(yè)，當(dāng)好排頭兵。組織開好了專題生活會。召開了以“創(chuàng)先爭優(yōu)、加強黨風(fēng)廉政、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”為主題的黨總支民主生活會，會上，班子成員對照黨章，結(jié)合分管工作總結(jié)了自己的思想工作情況，深刻剖析和反思了存在的問題，提出了今后努力的方向。各黨支部也組織本支部黨員按照活動的要求，認(rèn)真查找自身存在的問題和差距。組織了素質(zhì)教育活動。組織全院職工圍繞行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進行素質(zhì)教育，進一步統(tǒng)一了黨員干部思想，激發(fā)了廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情。一是請法律專家分別對醫(yī)護人員進行了《醫(yī)療侵權(quán)法》的講座，提高了廣大醫(yī)護人員的法律意識和自我保護意識。二是我院在繼續(xù)強化“十大主動服務(wù)”，深化“五送”服務(wù)的基礎(chǔ)上，又推出了“樹形象，練內(nèi)功，促內(nèi)涵，強服務(wù)，保平安，提品位”活動，提出了講形象、樹新風(fēng)、練好內(nèi)功、服務(wù)群眾的理念，旨在提升醫(yī)院在百姓心中的形象，贏得醫(yī)院發(fā)展?；顒娱_展后，廣大醫(yī)務(wù)人員更加注重服務(wù)形象，更加注重禮貌服務(wù)，更加注重溝通交流，更加注重了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提升了醫(yī)院形象。三是開展“改變服務(wù)理念”教育月活動。10月份，我院開展了以 “改變服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，實施主動服務(wù)” 為主題的教育月活動，對職工進行素質(zhì)教育，分批觀看《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育——轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念》錄像。醫(yī)院還向職工發(fā)放《榜樣的力量》一書，人手一冊，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)榜樣，學(xué)習(xí)先進，爭做時代先鋒，從而改變服務(wù)理念，提高服務(wù)能力，提升病人滿意度，拓展醫(yī)院經(jīng)營渠道。同時，活動采取“走出去”和“請進來”的方法，向社會發(fā)放《滿意度調(diào)查表》、提供服務(wù)聯(lián)系卡、召開病人座談會等形式，廣泛收集意見和建議，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，重點整治，將社會各界對醫(yī)院的意見作為提高服務(wù)的動力和目標(biāo)，力爭使患者對醫(yī)院服務(wù)滿意、服務(wù)質(zhì)量滿意、服務(wù)效率滿意，從而信賴醫(yī)院。立足崗位，服務(wù)百姓。我院各黨支部扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，針對群眾要求迫切的、社會反映強烈的、醫(yī)院客觀存在的突出問題，進行破解，實行黨員公開承諾主題實踐活動，努力構(gòu)建醫(yī)患之間的“連心橋”。一是緊緊圍繞服務(wù)主題，開展下鄉(xiāng)義診活動。我院充分利用農(nóng)民健康俱樂部這個平臺，開展防病知識講座、下鄉(xiāng)義診、送溫暖等活動。活動開展以來進行了下海島、下鄉(xiāng)義診6次，義診服務(wù)人次700余人，講課2次，發(fā)放藥品價值3000多元，傳染病宣傳資料800多份。二是堅持公益性質(zhì)，履行社會職責(zé)，踴躍投入突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救護工作中，為轄區(qū)人民健康保駕護航。三是堅持嚴(yán)格執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術(shù)操作常規(guī)，加強醫(yī)療質(zhì)量和安全管理，確保醫(yī)療安全。四是堅持廉潔行醫(yī)，堅決杜絕紅包，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，爭當(dāng)人民滿意醫(yī)生。從而爭做改革發(fā)展的帶頭人、德技雙馨的好醫(yī)生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好護士、準(zhǔn)確快速的好技師、服務(wù)臨床的好后勤、文明和諧的好黨員。二、取得的主要成績提高了黨員參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的自覺性。在活動中，全體黨員干部職工緊緊圍繞“改革發(fā)展當(dāng)先鋒、服務(wù)健康作表率”這個主題，進一步認(rèn)清了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義。充分認(rèn)識到在全黨深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是黨的十七大和十七屆四中全會作出的一項重要部署，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的重要舉措，是黨的建設(shè)中一項重要的經(jīng)常性工作。同時，也是推進醫(yī)院又好又快發(fā)展的重要機遇和思想保證。大家一致表示一定積極投入創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認(rèn)真做好各項工作。找準(zhǔn)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的著力點和落腳點。在學(xué)習(xí)調(diào)研和專題生活會的基礎(chǔ)上，各黨支部和黨員對照活動的要求，進一步查找自身存在的問題與差距，對存在的制約實現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo)的主要問題進行了深刻剖析并形成了共識，特別對產(chǎn)生這些問題的原因進行了認(rèn)真分析。各支部結(jié)合自身實際，認(rèn)真踐行承諾，努力崗位奉獻，積極創(chuàng)建“黨員示范窗口”和“黨員示范崗”，為進一步增強黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力打下了基礎(chǔ)。規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為。全體黨員干部職工把“一切以病人為中心”作為工作指南，想病人之所想，贏得了病人的好評，病人滿意率達95%以上。為切實為病人服務(wù)，在全市首推“工傷協(xié)作直通車”零收費住院制度，進一步便利百姓，讓百姓滿意。促進了各項工作任務(wù)的全面完成。創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，煥發(fā)了廣大黨員干事創(chuàng)業(yè)積極奉獻的激情，促進了醫(yī)院各項工作的全面超額完成。三、存在問題和不足我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動雖然取得一些成績，但也存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是個別黨員干部對深入創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性和必要性認(rèn)識不夠深刻，積極性不高，主動性不夠；二是發(fā)展不夠平衡，一些支部的工作力度、工作落實程度上存在一些差距，個別支部的創(chuàng)先爭優(yōu)活動缺乏創(chuàng)新，形式不夠豐富，特色不夠鮮明；三是查找問題的力度、深度還有待加強，學(xué)習(xí)調(diào)研有待進一步深化。我院將繼續(xù)嚴(yán)格按照局黨委的要求，進一步深化廣大黨員對創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要性的認(rèn)識，增強創(chuàng)先爭優(yōu)工作的使命感和責(zé)任感。把該項活動搞得更實更細(xì)，讓群眾能感覺得到，觸摸得到，使活動的成果惠及到廣大黨員和人民群眾。進一步完善醫(yī)療技術(shù)規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動更具特色，并取得實實在在的成效。