【正文】 承擔了全局近80%的稅收服務工作。七人中有科長一名，副科長一名，一名兼任婦聯主任，黨員4名，占45%。是一個奮發(fā)向上，積極有為的女稅干群體。一年多來，辦稅服務廳女稅干響應全國婦聯“巾幗創(chuàng)新業(yè)”號召，貫徹落實我局“關于開展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動的通知”精神，從本職工作的實際情況出發(fā)，結合辦稅服務廳的具體工作，扎實開展“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動，取得初步成效，現將一年來的主要做法與體會匯報如下：一、認真組織理論學習，進一步提高稅干政治業(yè)務素質。辦稅服務廳稅干認真學習領會江澤民同志“5〃31”重要講話、“七一”重要講話及十六大報告的精髓，結合本職工作，貫徹落實“三個代表”重要思想。通過組織學習，稅干們進一步明確了“國稅工作”肩負的重大責任，進一步堅定了“奉獻社會，服務納稅人”的信念和追求，也提高了稅干的理論水平與政治素養(yǎng)。面對知識更新周期日益縮短，新時期稅務工作要求越來越高的新形勢，服務廳稅干們迎南而上，不斷地增強的憂患意識和競爭意識，積極開展爭當“業(yè)務能手”活動，進一步加強稅收業(yè)務學習，逐步地形成了一種良好的學習氛圍。她們堅持每日早晨一小時集中學習，同時加強自學。一年來，她們系統(tǒng)地學習了新《征管法》及其細則、基礎會計、中國稅制、稅收執(zhí)法基礎知識、計算機應用與操作、辦公自動化處理系統(tǒng)等。使服務廳稅干們的業(yè)務知識得到提高，在全局及全盟歷次考試中取得好成績，其中女稅干*代表盟局參加全區(qū)業(yè)務考試取得優(yōu)異成績，受到上級領導好評；老稅干**、**都是接近50歲的人了，學習對她們來說是很困難的事，但是她們仍然堅持同大家一起學習，付出了比別人多幾倍的努力，功夫不負有心人，在她們通過了各項考試取得滿意成績后，她們會心地笑了，這就是我們服務廳的女稅干，一群可愛可敬的同志，堪稱巾幗不讓須眉。二、積極參與稅收服務改革，展現巾幗風采。隨著我國加入WTO，作為政府行政執(zhí)法部門之一的稅務部門，努力建設“服務型”稅務，為優(yōu)化經濟發(fā)展和投資環(huán)境服務優(yōu)為重要。辦稅服務廳作為稅務部門的窗口是搞好稅收服務的前沿陣地。她們認為，“巾幗文明示范活動”不能僅僅停留在一般的工作層面上，而應樹立“以民為本、以客為重”的服務型思想，確立“為人民服務、讓納稅人滿意”的思維觀念，自覺地把稅務服務融入到社會、政府和納稅人中去，逐步樹立“服務型”管理理念。為此，她們首先建立以服務為導向的征管運行機制；其次建立健全組織機構，指定專人負責納稅服務工作；其三建立一整套包括文明服務、法規(guī)服務、程序服務、救濟服務、維權服務等在內的服務制度；其四把納稅人的評價和滿意作為檢查納稅服務成效的根本標準，從機制上實現管理模式的服務型轉變。在構建服務型稅務服務的過程中，她們不斷創(chuàng)新服務方式，在服務方式上實現由以前文明用語、限時服務、一站式服務等淺層次服務向簡化服務、公開稅務執(zhí)法、一窗式服務等深層次服務轉變；在服務手段上實現由傳統(tǒng)的面對面服務向依托信息化手段實行網絡服務、專線電話服務、公開網站宣傳服務、銀稅一體化等電子服務方式轉變，逐步構建完善了現代稅收服務體系。今年，她們以創(chuàng)建“文明辦稅廳”、“規(guī)范化管理”活動為契機，進一步深化服務廳的納稅服務，為納稅人更新了便民設施：配置了飲水機、便民桌椅筆墨、懸掛式液晶顯示器、稅法宣傳欄等，同時優(yōu)化各項服務措施，使服務廳的功能和服務水平得到極大提高，受到旗委、旗政府、盟國稅局的肯定。三、主動融入社會活動，拓展創(chuàng)建內涵。社會是大家庭，積極參與社會活動是開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的重要內容。今年以來，服務廳的稅干們積極參與各項社會公益及福利事業(yè)工作，參與了建設“中華稅務林”捐款、扶貧、扶助重病患者及紅十字會組織的為災區(qū)和白內障患者捐款等各項活動，累計捐款近1000余元。同時與男同志一樣積極參與全旗衛(wèi)生清理、植樹造林等各項活動。將“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動進一步擴展和深化。四、幾點體會?！敖韼轿拿魇痉秿彙眲?chuàng)建活動得到了局領導的高度重視與支持，正是在局黨組的統(tǒng)一部署下，大家才能統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，積極參與創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)建活動提高辦稅服務廳整體水平，通過創(chuàng)建活動推動全局整體發(fā)展。創(chuàng)建活動應基于服務廳全體稅干的團結協作、共同參與。她們做到了人人有責任，人人有任務，人人有目標，在此基礎上，通過相互學習與交流，形成良性互動，使創(chuàng)建工作落到實處。轉變角色。把“要我們創(chuàng)建”轉變?yōu)椤拔覀円獎?chuàng)建”、甚至是“我們樂于創(chuàng)建”，將創(chuàng)建活動視作難得的一次提高與充實的機遇，化被動為主動，變壓力為動力。實踐證明，創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動，更能顯示出其升華女稅干“為人民服務”靈魂的神奇魅力。她們認為，真正意義上的“創(chuàng)建”活動還遠遠沒有結束，因為她們面臨的是一種不斷發(fā)展變化，知識不斷更新的新時期，面對的是一群同樣在不斷發(fā)展變化、新觀念層出不窮的新形勢。辦稅服務廳二00四年十月十五日