【正文】 第五篇：電腦網(wǎng)絡及辦公設備外包維護合同計算機、外設及網(wǎng)絡維護服務合同合同編號：甲方以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）本著雙方平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽定本合同。一、協(xié)議維護設備協(xié)議維護設備以乙方服務工程師和甲方項目負責人共同登記并簽字確認的清單為準。該清單作為本合同的附件，對甲乙雙方具有約束力。二、服務內(nèi)容臺式電腦、手提電腦及打印機等外設的維修與維護，包括： ①硬件的日常護理：對設備硬件進行專業(yè)的保養(yǎng)維護；②硬件的檢測和診斷：對發(fā)生故障的設備進行檢測，診斷問題的所在；③硬件的送修：故障設備若需要更換時，對于保內(nèi)設備，聯(lián)系廠商進行更換；④硬件代購：過保的設備，根據(jù)用戶需求推薦相關配件。客戶需要其他配件時也可由我司代為采購；⑤硬件的升級安裝：如擴內(nèi)存、擴硬盤、升級CPU、增加網(wǎng)卡、打印服務器、雙面打印單元、送紙器、郵箱等。（只收取配件費用）—1—說明：硬件是指簽約的臺式機、筆記本電腦、服務器的主機、顯示器、鍵盤鼠標及外設（不包含復印機）。網(wǎng)絡系統(tǒng)硬件（包括布線系統(tǒng)、提供網(wǎng)絡服務及管理功能的PC服務器、過維修期的網(wǎng)絡設備）：①確保網(wǎng)絡的主干傳輸及絕大部分用戶連接正常；②對網(wǎng)絡設備的修復在盡可能短的時間內(nèi)完成，盡快恢復網(wǎng)絡的傳輸；③PC服務器要短時間內(nèi)恢復其運行，長時間無法修復的提供備件整機；④人員變動導致線路變更，綜合布線的調(diào)整在有計劃的安排下盡快完成。軟件系統(tǒng)，主要指用戶端的操作系統(tǒng)及應用軟件的維護，包括： ①Win95/Win98/WinMe/Win2000/Winxp，故障解決、安裝及調(diào)試等； ②Microsoft Office 辦公軟件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、殺病毒軟件（包括KV3000、瑞星殺毒、PCcillin等）；③協(xié)助處理專業(yè)性較強的其它軟件。出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設備故障或重要部門、核心設備故障時，快速提出解決方案，并做出人員調(diào)配和應急措施?？蛻舸S設備的數(shù)量、設備型號、硬件配臵、軟件的使用情況、維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時更新。與客戶計算機專管部門、人員保持密切溝通，了解計算機使用人員的服務需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資源滿足服務需求。三、雙方責任與義務一）乙方的責任和義務乙方應該按照第一條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務。工作時間內(nèi)，乙方在甲方提出正式服務請求的2小時 內(nèi)到達甲方，并開始服務；在非工作時間內(nèi)如發(fā)生嚴重故障（如服務器故障）導致網(wǎng)絡整體不能運營，乙方應于24 小時內(nèi)到達甲方現(xiàn)場，其他小故障可待工作時間解決。乙方負責提供計算機、外設及網(wǎng)絡故障診斷和排除的專用儀器和軟件，若確實需要更換網(wǎng)絡設備、組件和軟件，則網(wǎng)絡設備、組件及軟件的購買費用由甲方承擔。對于甲方使用的專業(yè)性較強的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方提供技術支持服務，但不承諾負有完全的責任。對于甲方使用過程中或者設備本身問題（如老化、損壞等）造成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方一概不負責任。本著用戶至上的原則，乙方同樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術支持恢復數(shù)據(jù)。乙方在對甲方的電腦設備進行維修時，不能擅自將甲方的電腦設備連接到內(nèi)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡。乙方在維護過程中，對甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對外泄露的義務。乙方在維護過程中，乙方可以詢問甲方用戶（維護現(xiàn)場的用戶）是否備份數(shù)據(jù)，或由甲方用戶提出是否備份數(shù)據(jù)，需要備份數(shù)據(jù)的乙方有義務指導甲方完成數(shù)據(jù)備份，必須讓甲方用戶進行簽字確認。乙方在維護過程中，因乙方工程師操作失誤（設備本身問題除外）導致甲方硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應當支付挽回損失所發(fā)生的費用。乙方在維護設備過程中，因多次維修影響工作甲方工作進展時，乙方需要提供有關設備備用。二）甲方的責任和義務非技術性的工作由甲方自行完成。甲方應對乙方的工作提供支持，對乙方在維護過程中需要用到的隨機驅(qū)動程序應無償提供使用權。甲方對其使用的所有軟件的版權負責。甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件。甲方有責任禁止工作人員在自己的計算機上瀏覽非文廣新局許可的網(wǎng)站、下載安裝危害計算機安全或者網(wǎng)絡安全的軟件。甲方使用的消耗品應保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品，（如：帶毒軟盤、假粉等）由甲方自行承擔造成的損失。甲方使用耗材（打印紙、硒鼓/粉、燈絲/管、噴頭等）的所有費用不在合同范圍內(nèi)。甲方用戶提出服務請求時，必須配合乙方工程師進行處理，如果需要備份數(shù)據(jù)的，應配合并簽字確認其備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容。四、酬金、結算方式及期限根據(jù)每臺電腦每月30元的維護價格，本單位電腦計臺30元12個月= 8280元/年（大寫：叁仟玖佰陸拾元整）。結算方式為：以合同有效期計算 每年一次。本合同有效期限： 2010 年1月1日至2011年12月31日。五、違約責任在此合同有效期內(nèi)，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的 5% 作為違約金賠償給對方，甲方在規(guī)定日期沒有按時繳納服務費用的每天以拖欠費標準加收費用。但以下行為不視為違約行為：在此合同有效期內(nèi)甲方轉讓、變賣其計算機而無法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結算應該付給乙方的相應費用。乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設備的損壞負責：1）甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設備損壞。2）甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設備損壞。3）因不可抗力所造成的損壞。六、解決合同糾紛的方式：執(zhí)行本合同發(fā)生的爭議，由當事人雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由東莞市仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在本合同中約定仲裁機構，事后又沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。七、合同的修改和續(xù)約本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期滿后，如果雙方有意繼續(xù)合作的，需重新簽定合同。本合同一式兩份，甲方一份,乙方一份,如有公證方，由乙方提供合同副本。甲方乙方單位名稱（章）：單位名稱（章）：單位地址：單位地址：委托代理人委托代理人電話：電話：傳真：