【正文】 ）在處理信訪事項(xiàng)過程中，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的；（3）不及時(shí)處理重要交辦案件導(dǎo)致矛盾激化，造成嚴(yán)重后果的；（4）拒不辦理上級(jí)機(jī)關(guān)和信訪工作機(jī)構(gòu)交辦、督辦的重要信訪事項(xiàng)，或者編報(bào)虛假材料欺騙上級(jí)機(jī)關(guān)，造成嚴(yán)重后果的；（5）拒不執(zhí)行有關(guān)職能機(jī)關(guān)提出的支持信訪請(qǐng)求意見，引發(fā)信訪突出問題或群體性事件的；（6）不按有關(guān)規(guī)定落實(shí)信訪工作機(jī)構(gòu)提出的改進(jìn)工作、完善政策、給予處分等建議，造成嚴(yán)重后果的；其他違反信訪工作機(jī)制的行為，按照管理權(quán)限,由信訪領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)相關(guān)責(zé)任人提出處理建議意見，由縣委組織部、紀(jì)委監(jiān)察局審核并作出處理決定。第五篇：某公司重大事項(xiàng)督辦制度重大事項(xiàng)督辦制度為進(jìn)一步健全重大事項(xiàng)督辦機(jī)制，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率，避免辦事拖拉、推諉、扯皮等現(xiàn)象，確保各項(xiàng)會(huì)議精神及公司領(lǐng)導(dǎo)的指示要求落到實(shí)處，確保企令暢通，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度。一、重大事項(xiàng)的定義本制度中的重大事項(xiàng)，是指上級(jí)公司要求落實(shí)的重大工作，經(jīng)我公司董事會(huì)、黨支部會(huì)[支委（擴(kuò)大）會(huì)、支部黨員大會(huì)]、黨政聯(lián)席會(huì)、公司工會(huì)代表大會(huì)（工會(huì)委員會(huì)）、總經(jīng)理辦公會(huì)、安全專題總經(jīng)理辦公會(huì)、公司生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等會(huì)議研究確定的事項(xiàng)，有關(guān)需特別落實(shí)的事項(xiàng)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、重大事項(xiàng)督辦的領(lǐng)導(dǎo)分工及科室職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)分工：總經(jīng)理對(duì)公司全面工作負(fù)總責(zé)，副總經(jīng)理分管綜合科、黨群科和后勤保障科，副總經(jīng)理分管供銷科及綜合科相關(guān)業(yè)務(wù)部分；分管計(jì)財(cái)科和合同預(yù)算科；總經(jīng)助分管基建科，總經(jīng)助分管人力資源科。（二）督辦科室：綜合科為督辦的責(zé)任主體，全面負(fù)責(zé)各類重大事項(xiàng)的跟蹤、檢查和督導(dǎo)工作，加強(qiáng)日常工作落實(shí)和制度執(zhí)行的動(dòng)態(tài)跟蹤與檢查，并具體督辦公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、安全專題會(huì)以及各礦、公司科室的呈批件等。黨群科負(fù)責(zé)黨支部會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、工會(huì)會(huì)議、團(tuán)支部會(huì)議研究確定事項(xiàng)的督辦工作，協(xié)調(diào)處理群眾來(lái)信來(lái)訪反映的重大事項(xiàng)。人力資源科、后勤保障科、基建科、計(jì)財(cái)科、合同預(yù)算科、供銷科負(fù)責(zé)以上會(huì)議中與本部門工作職責(zé)相關(guān)的事項(xiàng)。各科室領(lǐng)導(dǎo)（負(fù)責(zé)人）為督辦工作第一責(zé)任人。三、督辦工作的主要內(nèi)容（一）按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，負(fù)責(zé)對(duì)公司重大事項(xiàng)落實(shí)的督辦與檢查，糾正工作推進(jìn)中存在的問題。（二）協(xié)調(diào)組織并列席相關(guān)會(huì)議及公司指定參加的其它會(huì)議，了解掌握重大決策和工作部署的具體內(nèi)容，做好記錄、整理和匯總工作。（三）會(huì)議主辦部門要形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、綜合科統(tǒng)一編號(hào)后發(fā)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室、煤礦或承辦人。必要時(shí)對(duì)上級(jí)要求落實(shí)的事項(xiàng)，要提出落實(shí)、督辦的意見、建議，呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）各督辦部門要搞好分工合作，深入相關(guān)部門、煤礦督辦、檢查，及時(shí)了解重大事項(xiàng)的組織實(shí)施、推進(jìn)和解決問題等情況，填寫《和翔公司重大事項(xiàng)督辦檢查表》。（五）督辦檢查工作應(yīng)持續(xù)至該事項(xiàng)完成為止。（六）重大事項(xiàng)的督辦情況，由各科室直接向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再由分管領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理匯報(bào)，每月在公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。四、重大事項(xiàng)督辦的程序（一）立項(xiàng)。公司重大決策和工作部署（包括文件、會(huì)議紀(jì)要的決定事項(xiàng)等）出臺(tái)后，督辦部門要根據(jù)決策精神和工作要點(diǎn)進(jìn)行登記立案后，在2個(gè)工作日內(nèi)向有關(guān)單位或職能部門發(fā)出“督查通知”，明確承辦單位需辦理的具體內(nèi)容、完成時(shí)限和辦理要求。（二）催辦。一是根據(jù)已發(fā)出的“督查通知”所要求的完成時(shí)限和辦理要求，以電話、書面或上門等形式了解各項(xiàng)工作的實(shí)施計(jì)劃和辦理情況，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二是對(duì)超過完成時(shí)限仍未反饋辦理結(jié)果的，及時(shí)查問原因，并發(fā)出“催辦通知書”進(jìn)行催辦。對(duì)久拖不辦的，要到責(zé)任單位向責(zé)任人當(dāng)面督辦。三是對(duì)一些涉及多個(gè)單位（部門）而久拖不辦的事項(xiàng)，要及時(shí)做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)未果的，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（三）督查調(diào)研。一是對(duì)一些重點(diǎn)、難點(diǎn)和重大的綜合性問題以及公司領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的督查事項(xiàng)，要制訂具體的督查方案，通過調(diào)研、檢查、暗訪等形式進(jìn)行重點(diǎn)督查。二是通過督查調(diào)研掌握的有關(guān)情況、數(shù)據(jù)和資料，督辦部門在進(jìn)行綜合整理，形成書面報(bào)告，提出建議或處理意見后報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。三是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、調(diào)研、工作會(huì)議所定或電話通知事項(xiàng)的督辦，由業(yè)務(wù)主管科室提出擬辦意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審核后按規(guī)范督辦。（四）反饋匯報(bào)。有關(guān)部門、單位根據(jù)督辦事項(xiàng)的內(nèi)容和要求所寫的匯報(bào)材料送達(dá)督辦科室后，要及時(shí)提交分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，并以“督辦反饋”的形式由分管領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。（五）跟蹤落實(shí)。反饋材料報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，督辦科室要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示，繼續(xù)做好有關(guān)情況的督辦落實(shí)。五、重大事項(xiàng)督辦的要求（一）實(shí)行分工負(fù)責(zé)。督辦工作要置于公司領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅(jiān)持公司總經(jīng)理主管、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)的原則。（二）落實(shí)責(zé)任到人。工作事項(xiàng)確定后，要明確具體部門、承辦人和完成時(shí)限，做到件件有部門承辦、事事有人負(fù)責(zé)。（三）堅(jiān)持實(shí)事求是。督辦工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是，全面科學(xué)地分析問題，公平公正地處理問題，合理恰當(dāng)?shù)胤从彻ぷ鲗?shí)施的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映問題，力戒形式主義和表面文章。（四）及時(shí)反饋報(bào)告。對(duì)督辦事項(xiàng)要及時(shí)反饋，主動(dòng)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握整個(gè)工作進(jìn)程，做到事事有著落、件件有答復(fù)。（五）強(qiáng)化過程督辦與檢查。要加強(qiáng)調(diào)查研究，對(duì)正在落實(shí)的查進(jìn)度，已經(jīng)落實(shí)的查效果，沒有落實(shí)的查原因，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（六）積極配合，不斷改進(jìn)工作。要保持與相關(guān)科室、煤礦的良好溝通。被督辦單位及責(zé)任人要積極配合搞好檢查督導(dǎo)，實(shí)事求是地提供有關(guān)資料，不得以任何理由和借口推托或拒絕檢查；必須按照有關(guān)意見和建議完善工作，確保重大事項(xiàng)高效率、高質(zhì)量的推進(jìn)和落實(shí)。六、督辦失職行為的追究督辦事項(xiàng)的辦理情況與年終考核掛鉤，作為年終考核依據(jù)之一。由領(lǐng)導(dǎo)簽批“督辦單”的事項(xiàng)，承辦科室（承辦人）接到督辦單后，應(yīng)立即辦理，如有困難，應(yīng)及時(shí)向簽批領(lǐng)導(dǎo)反映。沒有特殊情況不能按時(shí)辦理的，年終考核將對(duì)承辦科室（承辦人）的失職行為記錄在案；出現(xiàn)兩次，當(dāng)年考核不得評(píng)為優(yōu)秀；出現(xiàn)三次以上的，當(dāng)年考核為不稱職。七、本制度由公司綜合辦負(fù)責(zé)解釋。八、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附：《公司重大事項(xiàng)督辦檢查表》