【正文】 育“四有”新人；二抓好職工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。我所制定了職工培訓(xùn)計劃，進(jìn)行了安全培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，職工培訓(xùn)教育率達(dá)%，技術(shù)水平業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，同時建立了學(xué)習(xí)激勵機(jī)制，對各種渠道自學(xué)成材人員實行獎勵。三做好思想政治工作，穩(wěn)定職工隊伍。我所定期召開民主生活會，讓全體職工在會議上暢所欲言，“聚焦”群眾關(guān)心的問題，查找不足，研究解決方法，制定整改措施”相結(jié)合的辦法。（七）轉(zhuǎn)變觀念，完善機(jī)制，打造一流服務(wù)平臺，優(yōu)質(zhì)服務(wù)即是客戶對我們工作的需要，也是電力行業(yè)自身發(fā)展的需要，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上，我們始終牢固樹立“人民電業(yè)為人民的宗旨，始于客戶需要，終于客戶滿意，努力塑靠邊全心全意為用戶的新形象。一、完善了電力營銷體制和服務(wù)機(jī)制，線路班搶修工作實行了小時值班，并配備了專用車輛，做到用戶隨叫隨到；向社會公開服務(wù)承諾，公布監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督；，做到了“一口對外”。農(nóng)村實現(xiàn)了一戶一表工程，電費(fèi)全面實現(xiàn)“五統(tǒng)一”“四到戶”“三公開”，增加電費(fèi)回收透明度，徹底消滅了權(quán)利電、人情電、關(guān)系電。二、優(yōu)化市場人員結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量，深入開展“誠信工程”，開展服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念、職業(yè)道德教育和討論，強(qiáng)化企業(yè)和客戶之間的“ 魚水”關(guān)系，提出“一切圍繞市場轉(zhuǎn)，一切圍繞客戶轉(zhuǎn)”的服務(wù)口號，弘揚(yáng)“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的企業(yè)精神，用“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”八字服務(wù)方針規(guī)范職工行為，我所實行了上門服務(wù)制度，建立了客戶走訪聯(lián)系制度，為特殊群體的用電提供方便。為盡可能避免停電給居民和生產(chǎn)廠家?guī)淼牟槐悖覀冎鲃舆M(jìn)行多方協(xié)商，合理安排停電時間，做到群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意。三、加強(qiáng)與用戶的交流，我所以保持先進(jìn)性教育為契機(jī)，深入開展走千山萬水，進(jìn)千家萬戶’電力服務(wù)進(jìn)農(nóng)家”活動，組織開展上街宣傳安全、節(jié)約用電咨詢活動，張貼宣傳品。征求每個行政村的意見，特別是加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)排灌等臨時性、季節(jié)性生產(chǎn)用電和農(nóng)戶漏電保安器使用的安全指導(dǎo)，及時制止、糾正不安全行為。組織對五保戶、孤寡老人上門安裝一盞節(jié)能燈，解決一個用電上的問題，送上一份生活必需品。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)加工龍頭企業(yè)進(jìn)行一次上門走訪，征求意見，送上一份科學(xué)用電資料，解決一個主要用電問題，增進(jìn)了與用戶的感情，也為更好地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。四、深入行風(fēng)建設(shè)，完善行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，講文明，講禮有，推行文明用語，實行掛牌上崗，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。樹立了我們北界所電力為民的新形象。（八）重視基礎(chǔ)，齊抓并進(jìn)，落實降損節(jié)能措施降損節(jié)能反映了企業(yè)綜合管理水平、網(wǎng)絡(luò)水平，是企業(yè)增收節(jié)支的重要舉措，也是公司提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。一直以來，我所重視降耗工作，并切實采取有效降損措施，取得了顯著的成績，我所轄區(qū)的線損指標(biāo)保持在低損的水平上一、健全組織，落實責(zé)任。我所結(jié)合局成立的線損管理小組，設(shè)立了以營削班長為線損專職的線損管理小組，落實了責(zé)任制，實行了降損節(jié)耗層層抓。降損小組以創(chuàng)建一流班組的指標(biāo)數(shù)據(jù)為依據(jù)，以降損為目的，將降損節(jié)耗作為一項重要工作擺上議事日程，建立了降損規(guī)劃，制訂了措施，做到工作有目標(biāo)，有規(guī)劃，每月堅持召開一次降損分析會，及時掌握降損的動態(tài)情況。對損耗過高的線路設(shè)備進(jìn)行跟蹤管理，科學(xué)測算，及時查找原因，并制訂相應(yīng)整改措施。二、是指標(biāo)到位，嚴(yán)加考核。為實現(xiàn)降損工作取得實效，我所對局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行了分解，并出臺了供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法，實施了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)月考核辦法，將指標(biāo)的完成情況與職工經(jīng)濟(jì)收益掛鉤，強(qiáng)化了降損出效益的思想認(rèn)識，職工對降損工作高度重視。三、是改善網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)降損。我們通過改善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，改造線路設(shè)備，克服網(wǎng)絡(luò)布局不合理帶來的損耗，更換計量裝置、小截面導(dǎo)線、不合格的變壓器、淘汰的計量裝置，提高計量靈敏度等技術(shù)辦法達(dá)到降低線損的目的。四、是加強(qiáng)管理，堵漏降損。加強(qiáng)違章用電和反竊電的查處力度，減少偷竊電現(xiàn)象的發(fā)生，減少人為造成的損耗，杜絕“權(quán)利電”“人情電”“關(guān)系電” 現(xiàn)象；全面了解掌握大宗用戶特別是不景氣企業(yè)用電情況，根據(jù)企業(yè)用電情況調(diào)整與之相配的變壓器，避免“大馬拉小車”造成的損耗；加強(qiáng)計量管理，提高計量的準(zhǔn)確性，堵塞管理漏洞；加強(qiáng)線路的巡視檢查，減少線路“跑”“冒”“滴”“漏”現(xiàn)象?？偨Y(jié)此次規(guī)范化供電營業(yè)所創(chuàng)建工作，我們雖然在各方面取得了很大的提高，也取得了令人振奮的成績，但我們也清楚地看到，我們與先進(jìn)供電營業(yè)所企業(yè)相比的許多不足，有待于我們在今后的工作中加以改進(jìn)。創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所工作使我們看到了不足，也增強(qiáng)了信心，我們一定會抓住這個契機(jī)，趁勢而上，繼續(xù)深入持久地開展規(guī)范化工作，立爭為明年我局的創(chuàng)建國家電力公司一流縣級供電企業(yè)，為轄區(qū)的四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。第五篇：創(chuàng)一流工作總結(jié)2015某某汕頭港務(wù)有限公司 創(chuàng)一流工作總結(jié)2015年，汕頭港務(wù)公司在集團(tuán)公司和廣東公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以質(zhì)量和效益為中心，堅持問題導(dǎo)向、底線思維和領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，制訂工作計劃，落實責(zé)任分工，確保全年創(chuàng)一流工作有序推進(jìn)。現(xiàn)將工作情況報告如下：一、2015年創(chuàng)一流工作總體開展情況（一）建全完善公司管理體系2015年公司根據(jù)廣東公司和汕頭港集團(tuán)《制度管理規(guī)定》，建立起公司的制度體系，進(jìn)一步規(guī)范制度的流程，全面梳理現(xiàn)有規(guī)章制度，共修訂完善制度90項，新增制度63項，廢止制度6項，全面提高制度體系的科學(xué)性和實用性。（二）安全生產(chǎn)平安穩(wěn)定公司認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司、廣東公司安委會會議精神和各項工作部署，深入開展“安全生產(chǎn)月”、“春、秋季安全大檢查”等活，現(xiàn)場違章查糾問題138項、周二現(xiàn)場例檢33次；舉行各類安全培訓(xùn)11場，參加人員220人次；開展大型設(shè)備防風(fēng)演練應(yīng)急演練30余次；強(qiáng)化反違章安全管理，不斷提升現(xiàn)場安全質(zhì)量管控水平，未發(fā)生輕傷及以上安全事故，全面實現(xiàn)了公司安全生產(chǎn)平安穩(wěn)定。（三）黨建工作全面加強(qiáng)2015年在廣東公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，汕頭港務(wù)公司持續(xù)抓好黨建績效組織和管理工作，深入開展“三嚴(yán)三實”主題教育、深化基層服務(wù)型黨組織建設(shè)、和“黨員示范工程”等黨建活動，為全面完成各項工作任務(wù)提供了堅強(qiáng)的政治保證。(四)創(chuàng)一流工作扎實推進(jìn)按照集團(tuán)公司和廣東公司創(chuàng)一流管理提升工作部署，健全制度標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部控制和績效考核體系，完善考核評價機(jī)制，有效推進(jìn)了活動的開展。認(rèn)真貫徹執(zhí)行某某廣東公司創(chuàng)一流“十三五”規(guī)劃編制方案，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)一流專項提升工作，結(jié)合公司實際，完成了公司創(chuàng)一流“十三五”規(guī)劃編制工作，并上報廣東公司備案。二、2015年創(chuàng)一流專項提升計劃執(zhí)行情況及取得的主要成效（一）安全生產(chǎn)為了提升企業(yè)安全文化，夯實安全管理基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，公司決定按照港口普通貨物營運(yùn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行三級企業(yè)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動。制定了公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案，為降低達(dá)標(biāo)創(chuàng)建費(fèi)用，擬與汕頭港集團(tuán)其他二級公司一起，打包委托評審單位。7月份，汕頭港集團(tuán)董家口分公司成立，對董家口港區(qū)進(jìn)行三位一體的統(tǒng)籌運(yùn)行。對此現(xiàn)狀，按照屬地管理的原則，公司一是自行加強(qiáng)現(xiàn)場安全巡視檢查，二是積極與分公司進(jìn)行溝通和交流，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，有效的堵塞了監(jiān)管空隙和盲區(qū)，三是加強(qiáng)與汕頭港集團(tuán)安技部的溝通和匯報，商討確定了新形勢下安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建方案。（二）經(jīng)營管理2015年一季度，公司吞吐量大幅下滑，截止3月底公司虧損1040多萬元，公司處于經(jīng)營低谷。自二季度以來，為了打破困境，公司在雙方股東的幫助指導(dǎo)下，及時調(diào)整經(jīng)營思路，與周邊兄弟港口緊密協(xié)作，實行統(tǒng)一市場開發(fā)，統(tǒng)一裝卸資源配臵，自5月份起，實現(xiàn)連續(xù)7個月盈利，取得較為明顯的效果。（三）資金管理公司根據(jù)二期碼頭工程項目可研報告和投資概算，積極與農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、國家開發(fā)銀行、汕頭銀行等金融機(jī)構(gòu)協(xié)商，未雨綢繆，、國家開發(fā)銀行授信6億元、汕頭銀行授信4億元信用額度。，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的需要的同時，籌資歸還到期借款，穩(wěn)固了資金鏈條。（四）黨建方面全面落實從嚴(yán)治黨責(zé)任，扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育，不斷強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)班子、干部的日常管理和監(jiān)督；認(rèn)真做好專項巡視整改工作，加大執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度；嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定及集團(tuán)公司30條規(guī)定和廣東公司40條要求；切實加強(qiáng)廉潔自律意識，強(qiáng)化廉潔自律作風(fēng)建設(shè)；使全體黨員干部自覺養(yǎng)成“吃苦在前、奉獻(xiàn)在前”的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。特別是今年三季度，現(xiàn)場生產(chǎn)如火如荼，晝夜市入提作業(yè)量逐步飆升，公司領(lǐng)導(dǎo)第一時間召集生產(chǎn)部門骨干人員制定“突船疏港”、“突車疏港”應(yīng)急方案，全體黨員干部主動請纓，帶頭放棄休息時間與一線職工并肩作戰(zhàn)，不講報酬、不怕辛苦，優(yōu)質(zhì)高效的完成貨物的裝卸和輸運(yùn)，使公司的團(tuán)隊凝聚力及品牌形象達(dá)到了新的高度。（五）碼頭二期進(jìn)展情況一是碼頭二期工程編制完成了《汕頭港董家口港區(qū)某某碼頭二期工程初步設(shè)計技術(shù)審查報告》，并于3月23日正式取得了《汕頭市交通運(yùn)輸委員會港航管理局關(guān)于汕頭港董家口港區(qū)某某碼頭二期工程初步設(shè)計的批復(fù)》；二是編制完成了《汕頭港董家口港區(qū)某某碼頭二期工程通航安全影響論證補(bǔ)充報告》，并于6月15日取得了汕頭海事局關(guān)于《汕頭港董家口港區(qū)某某碼頭二期工程通航安全影響論證補(bǔ)充報告》的審查意見；三是編制完成了《汕頭港董家口港區(qū)某某碼頭二期工程雷電災(zāi)害風(fēng)險評估報告》，并于11月份取得《黃島區(qū)氣象局對汕頭港董家口港區(qū)某某碼頭二期工程雷電災(zāi)害風(fēng)險評估報告》的審查意見；四是完成碼頭一期、二期海域使用證2015審核和海域使用金的繳付工作。三、工作存在的問題和不足（一）安全生產(chǎn)仍需加強(qiáng) 公司安全生產(chǎn)雖實現(xiàn)平安穩(wěn)定，但在日常的巡查中，還是發(fā)現(xiàn)了諸多安全隱患，特別是外包外租人力機(jī)械管理不到位、封閉區(qū)域人機(jī)不分離等違章現(xiàn)象仍是屢禁不止。為此，公司將進(jìn)一步完善安全監(jiān)管體系，加大對外租單位及現(xiàn)場人員的安全管控力度，強(qiáng)化現(xiàn)場人員的安全生產(chǎn)意識，確保實現(xiàn)平安穩(wěn)定。（二）人力資源嚴(yán)重不足汕頭港集團(tuán)董家口分公司7月份正式成立，公司汕頭港身份的職工已全部抽調(diào)至董家口分公司辦公，導(dǎo)致人員嚴(yán)重不足，影響了相關(guān)工作的有序開展，大大降低了管理水平，給公司隊伍穩(wěn)定工作帶來了較大困難。（三）市場開發(fā)加大動力目前，公司市場開發(fā)的視野不夠開闊，往往將公司發(fā)展遲緩的原因歸咎于經(jīng)濟(jì)大形勢。對于一些作業(yè)工藝復(fù)雜、危險性高的貨種，存在畏難情緒，不敢大膽嘗試，導(dǎo)致經(jīng)營的貨種比較單一，市場開發(fā)效果不明顯。四、改進(jìn)措施（包括自評表中扣分項的整改完善措施）及意見建議（一）加強(qiáng)安全管理，打造平安公司一是繼續(xù)貫徹落實集團(tuán)公司、廣東公司安委會會議精神和各項工作部署，嚴(yán)格執(zhí)行某某集團(tuán)和廣東公司“安全生產(chǎn)管理體系”有關(guān)考評辦法，及時修訂完善公司安全生產(chǎn)相關(guān)管理制度；二是全面抓好安全培訓(xùn)活動，組織開展警示教育宣傳活動，增強(qiáng)職工安全意識，確保全年安全生產(chǎn)平安穩(wěn)定。（二）加強(qiáng)運(yùn)營管理，提升服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)碼頭全過程管理，從市場調(diào)研、計劃編制、合同簽訂、調(diào)度運(yùn)輸、統(tǒng)計結(jié)算等各個環(huán)節(jié)入手，全過程跟蹤，閉環(huán)管理，高效運(yùn)作。抓好合同簽訂管理，嚴(yán)格合同條款，細(xì)化合同標(biāo)準(zhǔn)，專人負(fù)責(zé)及時組織合同簽訂，確保合同執(zhí)行合法合規(guī)。加強(qiáng)調(diào)度管理，抓好調(diào)運(yùn)協(xié)同，牢固樹立服務(wù)意識，堅持誠信服務(wù)意識，提高溝通與服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)財務(wù)管理，認(rèn)真執(zhí)行新的管理措施，不斷完善結(jié)算工作，加強(qiáng)結(jié)算審核，確保準(zhǔn)確無誤。（三）加強(qiáng)黨建管理，確保隊伍和諧穩(wěn)定公司積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，把加強(qiáng)管理作為突破口，堅持向管理要效益，積極開展技術(shù)大比武、創(chuàng)品牌練絕活活動，開展節(jié)支降耗提合理化建議活動。公司黨員干部勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為、勇爭一流，同心同德、獨當(dāng)一面，進(jìn)一步加快公司發(fā)展步伐。（四）堅持問題導(dǎo)向，深化創(chuàng)一流工作提高對創(chuàng)一流工作的重視程序，堅持“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，一級抓一級，層層抓落實”，切實將創(chuàng)一流工作落到實處。一是以內(nèi)控管理為手段，進(jìn)一步梳理管理流程，突出查找問題漏洞，加強(qiáng)制度建設(shè)和風(fēng)險防控，并進(jìn)一步完善風(fēng)險內(nèi)控管理制度，確?？刹僮鞯膶嵭裕欢切抻喭晟乒ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高各級人員的責(zé)任心和執(zhí)行力，加大督查督辦和考核問責(zé)力度確保各項工作落到實處。