【導讀】一個狼性的主管能將羊一般的員工帶成一個無敵團隊。漢劉備以五虎上將拱手而得三分天下。毛澤東憑十大元帥與百名戰(zhàn)將而一。沒有堅強的中層，企業(yè)就會造成管理的脫節(jié)。主管的作用就是將領袖的意志發(fā)揮到淋漓盡致。與雄獅和猛虎相比，狼真算不上是猛獸，它的體力與形狀都與狗差不了多少。但是，狼卻以自己矢志。毒藥也就是人力的話，它們幾乎可以和一切動物抗衡。后，自己不可能再對每一個環(huán)節(jié)面面俱到親自管理。就像前幾年政府提倡的“高薪養(yǎng)廉”，“高。薪”有了，“廉”沒有了。隊就應該選拔和創(chuàng)造具有強烈責任感與不屈不撓精神的狼性主管?！独切浴返淖髡邉趥惼澰f過：狼性與羊性已經(jīng)無法轉變，而人性卻游移其中！為了獲得成功，精心準備。狼性主管的首要特征在于意志：決不平庸，決不言敗。

　　

【正文】 去壓力和動力。 4. 如果沒有考核，員工就很難對自己的責任進行確認。 5. 沒有績效考評，員工的工作很難承認，也很難發(fā)現(xiàn)人才和工作中的問題 。 崗位責任確定原則： 一人可兼數(shù)崗 一崗必須確定有一人負責，而且最好只有一人，特殊情況由二人承擔時，最好指定誰為主。 一人同時處理多項任務時，必須明確孰輕孰重，孰先孰后。 部門內(nèi)部職責向崗位分配時必須能夠涉及到工作的方方面面，沒有“三不管地帶”，也沒有“都管地帶”，因為都管就意味著都不管，造成對工作責任的扯皮與推委。 必須明確崗位工作標準即崗位質(zhì)量要求。 第三部分：管理的最高境界：無為而治 上級領導的“無為”才會有基層領導的“大有為”；基層領導在崗位上“大有為”時，上層領導才能夠在企業(yè)的宏觀發(fā)展上“大有為 ”。 大有為的手段： （一） 用制度管理人。 （二） 用目標引導人。 （三） 用機制駕御人。 （四） 通過強有力而且忠誠的干部來帶領人。 （五） 有專職人員負責考核，手段有效，標準明確。 （六） 締造員工的自我管理模式，自我發(fā)展模式。 （七） 把日常事務進行簡化，自己只控制最主要最重要的環(huán)節(jié)。 第四部分：如何創(chuàng)造優(yōu)秀隊員 價值觀引導 培養(yǎng)隊員的自信力 培養(yǎng)隊員對于工作的興趣 培養(yǎng)隊員的工作態(tài)度 培養(yǎng)隊員心理調(diào)適的能力 培養(yǎng)隊員良好的習慣 培養(yǎng)隊員的斗志 協(xié)維（上海）電子有限公司教育培訓中心 —— 汲取狼性精華 打造無敵團隊 —— 20 第九章：狼性溝通 狼是最善交際的食肉動物之一。它們并不僅僅依賴某種單一的交流方式，而是隨意使用各種方法 。它們嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌頭舔、采取支配或從屬的身體姿態(tài)，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在內(nèi)的復雜精細的身體語言或利用氣味來傳遞信息。 如果人類像狼一樣努力培養(yǎng)并運用有效的交流技能，我們能避免多少暴力、誤解和失?。?！ 有時候沒有信任可能也有交流，然而沒有表達清楚的交流則不可能有信任。家庭和其他組織、團體可以通過開誠布公的溝通和交流來解決問題，沒有溝通它們就會出現(xiàn)機能障礙。 第一部分：溝通在管理中的重要作用 “天下沒有不可溝通之人，只有在不當?shù)臅r機，朝著不當?shù)姆较颍圆划數(shù)姆椒?硬去溝通的人。”許多人擁有與別人進行溝通理解甚至合作的美好愿望，但是因為不懂溝通的要決而無法成功，甚至事與愿違。 如何獲得老板、上級、團隊、同事對您的支持理解與信任？ 第二部分：管理溝通的 基本法則： 人的心左右人的腦，攻心強于攻腦 溝通時，不使自己的情緒干擾自己的理智 溝通時，決不傷害對方的情緒，反而要利用對方的情緒 可以懷疑對方行為的有效性，但是絕對不能懷疑對方行為的出發(fā)點。 永遠顧全對方的面子，時刻要注重對方的感受。 溝通的前提是包容別人 ? 接受別人原來的樣子 ? 包容別人的過失 ? 包容別人的攻擊與批評 ? 包容別 人的意愿 第三部分： 溝通定律 專題一：情緒傳遞定律 專題二：同質(zhì)互換定律 內(nèi)涵：以誠換誠，以樂換樂，以友換友，以興趣換興趣，以注意換注意，以幫助換幫助，以感激換感激。 原則：施恩勿望報，施恩沒有邊。 協(xié)維（上海）電子有限公司教育培訓中心 —— 汲取狼性精華 打造無敵團隊 —— 21 近期看互換不等量，長遠看互換等量，耐心耕耘收獲必豐，重視過程，結果必然產(chǎn)生。 專題三：契合接近定律 契合的內(nèi)涵：通過與對方的共同點，使對方產(chǎn)生認同、接近的情緒狀態(tài)。 如何產(chǎn)生契合： 尋找已有的共同點，與對方產(chǎn)生認同。 創(chuàng)造共同點，（如價值觀、看法、愛好），與對方產(chǎn)生認同。 認為與對方早就認同，而強制契合。如生活 中的“自來熟”等。 第四部分：中國人溝通的重點：自重激發(fā) 專題一：自重的力量 專題二：自重的內(nèi)涵： 專題三：如何激發(fā)自重感 期望 推崇 自我表現(xiàn) 面子 興趣關心 第六部分：溝通實例分析 專題一：如何與下級進行有效的溝通 對等的溝通 心懷愛心的溝通，決不傷害下屬的自尊 主動溝通。 真誠溝通。 在溝通中提升下屬的責任感、自信力、上進心等 專題二：如何與老板（上級）進行有效地溝通 ? 永遠顧全老板的面子。 ? 永遠不傷害老板的真正利益。 ? 找準時機，用準辦法。 ? 用真誠打動老板。 專題三：如何與同事進行有效地溝通 協(xié)維（上海）電子有限公司教育培訓中心 —— 汲取狼性精華 打造無敵團隊 —— 22 第十章 ：狼性效率 狼的三個特點決定了狼捕食的效率： 順水行舟： 狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。 知己知彼： 狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。 隨時可以調(diào)整好狀態(tài)進入捕食行動。 第一部分：責任至上，結果導向，不要瞎忙活。 結果第一，過程第二，“達不到目標或者是與目標沒有聯(lián)系的任何過程都屬無效”。 整體第一，個體第二。不要光從自己的角度去理解，而應該從全局、從市場、從下道工序作為出發(fā)點。既能為自己的部門著想，又能把公司作為一個整體。 義務第一，自我實現(xiàn)第 二，責任首先是一種義務，而不是先追求自我實現(xiàn)。 速度第一，完美第二 在速度的基礎上追求完美。 第二部分：效率是關鍵，沒有效率就難以履行責任 專題一：效率來自于效率意識， “上帝絕不照顧那些埋頭苦干的人，只能照顧那些找對方法而又身體力行的人”。 專題二：效率來自于使用的工具， 思路決定出路，工具決定效率 經(jīng)常淘汰和篩選工具，你將事半功倍。算盤永遠比不上電腦。 磨刀不誤砍柴功。必須善用你的工具?！肮び破涫拢叵壤淦鳌? 效率的“板塊”理論，化繁為簡，聚簡為塊 專題三：效率來自于放棄那些不必要的包袱， 輕裝上 陣，專注于影響結果的重要事情而不是把精力平均分配； 工作流程再造，舍棄不必要的環(huán)節(jié) 專題四：效率來自于計劃與準備 計劃執(zhí)行的決不拖延。 思想準備、能力準備、物質(zhì)準備是效率的前提。 周密的計劃，計劃要執(zhí)行到位。 鉆研本職業(yè)務 1. 切實明白自己的崗位職責，鉆研工作標準，工作方法，工作流程，提高自己的崗位工作能力。 協(xié)維（上海）電子有限公司教育培訓中心 —— 汲取狼性精華 打造無敵團隊 —— 23 2. 鉆研產(chǎn)品知識（產(chǎn)品的使用、優(yōu)缺點、產(chǎn)品特性與行業(yè)知識）。 3. 學習本職技術、掌握本職工作本領、提升自己的工作效率與工作品質(zhì)。 專題五： 目標導向與目標管理 明確的目標最關鍵，不能指向目標的一切奮斗都是徒勞 —— 省略它。 第三部分：全力以赴，整合一切資源 你的體力永遠有限，你的智慧也不是無所不能，但是你可以資源整合，借用一切的力量幫助你履行責任。 讓下屬幫助你走向成功，只要下屬能做的，充分授權，讓下屬去做。 專題一：專注于你的責任，調(diào)動一切資源。 聚焦點于責任，你將無堅不摧，精力分散，你可能一件事也做不好。 精力既然不夠用，先抓住影響執(zhí)行力的重點環(huán)節(jié)，解決重點問題。 專題二：創(chuàng)造人人支持的工作環(huán)境。 毛澤東的偉大就在于善于搞統(tǒng)一戰(zhàn)線。 專題三：均衡不同角色的責任，合理安排你的計劃與時間。 角色責任的均衡法則， 計劃安排法。 第四部分：效率的 80/20 原則 把 80%的精力，放在處理 20%的關鍵事物上； 把 80%的才華，發(fā)揮在 20%的關鍵項目上； 把 80%的心血，用在培養(yǎng) 20%的關鍵升職條件上； 把 80%的的交往，放在對你有幫助的 20%的同事身上； 用 80%的智力，去思考工作中 20%的關鍵難關； 把 80%的的興趣和愛好，放在 20%的關鍵事項中； 抓住問題中關鍵的 20%，提高工作效率； 第五部分：態(tài)度決定一切 ※※ 一個人的能力決定你能做什么；動機決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好。 不達目的，決不罷休。 責任第一，先完成責任。 克服尋找借口的意識 只要思想不滑坡，辦法總比困難多。 “成功者創(chuàng)造成功，失敗者任其失敗”，