【正文】 ，有制度可查。人情化管理在制度管理的基礎上，書店加盟商還要進行人情化管理。也就是，“軟硬兼施”，不能總是硬碰硬，勢必會兩敗俱傷。書店透過人情化管理，要充分了解自己的員工，書店經(jīng)營者應多與員工交流，聆聽員工的心聲。書店如何管理員工呢這是一個與書店經(jīng)營密切相關的問題，大家真的是要對書店這方面的信息好好關注一番。對于書店管理員工的方法，在看了上面的文段后，大家就應是沒有疑惑了吧，期望大家的書店都能經(jīng)營得紅紅旺旺。書店管理制度7凡本校教職工、學生憑本人借書證或“一卡通”可在電子網(wǎng)絡閱覽室內(nèi)閱覽，不允許借證上機或代他人劃卡。電子網(wǎng)絡閱覽室為讀者提供：電子文獻的閱讀和查詢；信息檢索服務；互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務；多媒體資料的瀏覽和查詢；幫助讀者學習計算機基礎知識、網(wǎng)絡知識；開展與計算機、計算機檢索、網(wǎng)絡服務有關的各種形式的培訓；收發(fā)電子郵件等。電子網(wǎng)絡閱覽室是學校師生查閱電子圖書資料、上網(wǎng)查閱信息和應用網(wǎng)絡資源的學習場所，必須做到防盜、防火、防潮、電源接地良好。愛護電子網(wǎng)絡閱覽室設備，讀者須在工作人員的指導下，正確使用設備，不得違章操作，因操作不當或其他失誤，造成設備損壞，帶來經(jīng)濟損失，應由其承擔全部責任。進入電子網(wǎng)絡閱覽室，不準攜帶食物、飲料，自覺服從管理人員的安排，保持室內(nèi)安靜整潔，禁止吸煙。集體收看教學片，須提前與本室聯(lián)系，由管理人員協(xié)調(diào)安排落實，需指導的39。由帶隊教師負責學生的上機閱覽指導、巡視和秩序。資料非質(zhì)量原因中途不得更換，非本室資料嚴禁在本室設備上使用。遵守操作規(guī)程，計算機操作必須按要求規(guī)范進行，為維護計算機網(wǎng)絡的安全，嚴禁隨意更改配置或刪除重要文件等破壞性操作。第四篇：書店員工管理制度員工管理細則一、考勤紀律：3021：00，店員須9：00之前到崗，立即進入工作崗位。，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節(jié)嚴重的扣工資的30%。，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解除合同。二、員工儀容儀表，經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔，女店員要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹；、干凈統(tǒng)一的工作服，佩戴好工號牌。嚴禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，男店員不能穿短褲、態(tài)度熱情、動作干脆利落、精力充沛熱情飽滿。站立時，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時抖腳；行走時，要挺胸，不可搖頭晃腦，不與顧客搶道；三、營業(yè)開始準備衛(wèi)生檢查，員工到崗后要對所負責區(qū)域進行徹底清潔，并保證所負責區(qū)域全天清潔衛(wèi)生，若在主管和店長巡查中發(fā)現(xiàn)有臟亂，給予10元負激勵。貨品檢查，員工要確保所負責貨品所有貨品按照類別整理好，并保證全天銷售貨品及時補全，無破損或丟失，如有丟失按價賠償；設施檢修，員工要檢視店內(nèi)外各種照明用具、咖啡機、收銀臺、監(jiān)控設備運轉(zhuǎn)情況，如有故障迅速報告，以便及時更換或修理；營業(yè)材料檢查，相關人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)發(fā)票是否到位，如有不夠及時增補。整理完畢后，各部門統(tǒng)一晨會，主管或店長對前一天的工作進行評點，對當天工作進行分工安排。四、營業(yè)員職責管理接待顧客，不得以貌取人，熱冷區(qū)別對待給顧客以臉色看，要誠心誠意，笑臉相迎；回答顧客問題時，不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱性語氣； 營業(yè)期間內(nèi)，員工要講普通話，嚴禁使用粗俗語言和方言土語，呼叫同事時，不得省去尊稱或用外號呼叫；嚴禁在營業(yè)現(xiàn)場與顧客、上級領導爭執(zhí)、頂撞；嚴禁在背地里議論同事、領導或顧客，談論書店的經(jīng)營管理狀況； 嚴禁在店內(nèi)抽煙，嚴禁上班時聚在一塊說話聊天，嬉笑打鬧；嚴禁接待顧客時營業(yè)現(xiàn)場化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動作；嚴禁將茶杯、背包等私人用品放在書臺、書柜內(nèi)，要按規(guī)定存放好； 撿到顧客的東西，要主動地交給主管或店長，不得私藏；以上條例，如有違反，按每條1020元給予相關員工負激勵，納入員工基金。五、收銀員管理，優(yōu)質(zhì)服務，文明接待好每一位顧客，顧客進行商品結帳時，必須微笑禮貌的為顧客進行結帳服務；，包括收銀機操作、單據(jù)填寫、開具發(fā)票、假鈔辨別等。，用品，嚴禁流失，責任到人 ,調(diào)班,調(diào)休，嚴禁串崗，閑聊做與工作無關的事 ，下班人員不得到收銀臺與當班人員聊天，否則責任由雙方人員承擔，不可在收銀臺做與工作無關的動作，不準私自挪用，貪污公款，不準私換外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外，隨時接受主管或領班對備用金的抽查，應放入收款機內(nèi)最下層、5000 元以上通知主管或財務人員及時收繳，也不能因顧客原因離開收銀臺，如顧客需要幫助，請相關工作人員代為服務。，待有人接崗交接清楚后方可離崗，經(jīng)店長同意后可實行開單銷售，恢復電源后在店長監(jiān)督下再進行錄入，備份好之后才能下班；，即與收銀主管或前臺防損員聯(lián)系，不可擅自離開崗位，并做好錯誤商品資料的記錄，嚴禁錯上加錯，并做好向顧客解釋工作 ，擅作主張，給予收銀員及相關員工2050元負激勵。六、倉儲管理，要隨時保障電話暢通，接到物流的到貨信息后確認送貨時間（留好對方的送貨人員聯(lián)系電話），安排好工作人員準備接貨。，首先確定到貨的件數(shù)/包數(shù)無誤后店長簽字，店長如不在請采購經(jīng)理驗貨簽字。，店長應安排工作人員對照供貨商開具的清單，對每一種物品的名稱、單價、數(shù)量等進行核對，驗收無誤后，再根據(jù)采購經(jīng)理提供的我方采購明細進行核對，確認無誤后，在供應商的清單上簽字，之后呈予采購部經(jīng)理進行簽字確認。如果采購單上出現(xiàn)不是我方采購的商品或缺少我方采購的商品時，請及時把此信息反饋給采購部經(jīng)理。，取樣品后臺進行商品信息錄入。，圖書的信息結合供貨清單進行電腦錄入，最后所得實樣一定是和清單上的數(shù)字吻合，如有誤差必須找出原因。錄入完畢后，信息錄入人員在原始單據(jù)上簽字確認，并另打印清單。原始單據(jù)上交店長，店長簽字后交給采購經(jīng)理。，進行商品分類。前臺工作人員和后臺工作人員一起核準打印清單明細并在清單上簽字后商品進入前臺。七、營業(yè)結束準備書店要確保最后一名顧客離開后才能開始整理下班工作，不能提前驅(qū)趕顧客； 收銀臺清帳，打印當天流水單，與手工記賬單和營業(yè)款核對清楚后，方可交賬下班；貨品檢查，確保當天銷售貨品及時補貨，整理貨品保障次日銷售無缺貨無斷貨； 店內(nèi)設施檢查，要確保燈光和用電設備斷電，水閘暖氣設施都處于關閉安全狀態(tài)，由店長確保方可下班離開。第五篇：書店一排排書柜的過道里，還是有許多小朋友倚著書柜看書。我小心翼翼地走著，踮著腳尖，生怕驚動了浸在書中的人。書柜的位置變了，找教輔花了不少時間，走出書店，回眼望去，今天的書店安靜了許多，人不如記憶中的多，但那書香，未曾散去。我多久沒來過書店了呢？一年級剛開學那會兒，我第一次睹見了書店的全貌。家長們擁擠著，喧鬧著為孩子搶購教輔，書店的收銀員忙得不可開交，這仿佛是個小集市的模樣?？赏高^車窗，忘書店里邊定睛一看，一排排的書柜上，五花八門的扉頁整齊有致地擺著。我眼羨，想走進前去，慢慢地看清楚一本本書的名字，輕輕地撫摸它們的封面，我好奇著。車開動了，留下我一道熾熱而向往的目光。老爸給我買了一本《伊索寓言》，我迫不及待地便拆了包裝，翻動書頁，沉心在書中每一個規(guī)整的字，每一句話，每個故事。這是我第一次以如此認真的心態(tài)去欣賞一本書，直至入了迷。一口氣看完了這本書，一種難以言喻的充實跑進腦海深處，這對一年級的我來說，已是莫大的歡喜。也正是這么一本《伊索寓言》，帶我走近了書店。老爸會常帶我去書店，挑上一本心悅的書，年級略高了些，我也學著別人的樣子，在書店里慢慢地品讀那本中意的書，沒有位子，便悄悄躲進書柜的過道里，在書店管理員看不見的小角落，盤坐著，在充滿書卷氣的書店里，環(huán)抱著我與書的小世界。書店，就這樣照亮了我大半個小學時光。爸媽開始給我安排興趣班，周末的時光，似乎不再那樣稱心如意了。我按部就班地開始學畫畫，學吹笛子??藝術，更多地占據(jù)了我的閑暇時光，年級升高，作業(yè)也繁重起來。我心心念念地想去買本新書，卻在時間的浪潮中一次又一次地失遇書店。慢慢地，我有了智能手機，看起了電子書?？捎|摸手機屏幕遠不如翻動書頁所帶來的快樂，也沒有拆封新書的那番喜悅??書店的影子，漸漸淡出了我的世界。不知不覺，我的心空落了一片?！耙黄鹑曩I教輔嗎?”同學的邀約勾起了記憶里的漣漪