【正文】 也納酒店——微信1年訂房1個億案例亮點：網(wǎng)絡預訂酒店擁有十年以上傳統(tǒng)剛性需求，移動化時代徹底顛覆PC端。案例描述：作為全國中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務號強大的智能服務接口，并果斷升級為服務號，申請并使用微信各大高級接口開發(fā)功能服務客戶。移動端更多注重的是客戶體驗，維也納通過自定義菜單的深度優(yōu)化和閉環(huán)管理思維，不斷的提升平臺的客戶體驗，有效激活了平臺會員的消費黏性和活躍度。首先，預訂系統(tǒng)的開發(fā)，與PC官網(wǎng)進行打通實現(xiàn)微信預訂，通過“微信預訂立減20元”差異待遇進行流量引導和轉(zhuǎn)化。其次，每日簽到的閉環(huán)設計，娛樂和讓利的雙重驅(qū)動，讓維也納的會員留在微信平臺上，并得到愉快和實惠。微信的自助服務使維也納訂房各環(huán)節(jié)實現(xiàn)信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗和平臺消費黏性。目前維也納通過微信日均訂房超過1000間，結(jié)合維也納服務號的關(guān)注量來講，這一轉(zhuǎn)化率目前在業(yè)內(nèi)也是位居前茅的。商場：天虹——每天微信接待8000人次案例亮點：零售O2O模式轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)微信逛街。案例描述：用過微信“打飛機”，有沒有用過微信逛街？天虹的微信商城系統(tǒng)微信率先實現(xiàn)，而且還是微信支付第一開通者。便捷的自助服務滿足了粉絲對于品牌檢索和優(yōu)惠查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點擊購物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場內(nèi)品牌，隨即打開一個品牌鏈接，該品牌的優(yōu)惠活動，折扣數(shù)量，單品售價范圍就展示出來，給客戶很好的體驗感，你不需要走到門店就能知道優(yōu)惠活動，省得一個個去逛，省力省時間。最后，便捷的支付模式，你可以直接通過微信購買商品或禮品卡，或者看好了去門店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。天虹商場試水微信開啟零售O2O模式，其微信平臺通過騰訊微生活，實現(xiàn)了個性化信息訂閱、會員系統(tǒng)無縫對接，一對一互動等。當其與微信合作消息傳出后，天虹的股價連續(xù)三日累計上漲近三成，天虹參與微信平臺，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來了持續(xù)的關(guān)注和購物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷售，擁有40多萬粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！餐飲：海底撈火鍋——每日微信預訂100萬案例亮點：海底撈生意太火爆了，與其來了排隊，不如提前微信預約，省得商戶和客人雙重尷尬。案例描述：作為國內(nèi)最具口碑的餐飲連鎖服務機構(gòu)，海底撈是較早試水O2O營銷的餐飲連鎖服務企業(yè)之一，憑借在微博、點評網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺的口碑，海底撈迅速聚焦起了大量忠實粉絲。加強客戶關(guān)系管理一直是海底撈的追求，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新技術(shù)手段層出不窮，對經(jīng)營者而言如何選擇更好的管理方式是他們需要思考的問題。首先，創(chuàng)意活動吸引，你一關(guān)注海底撈火鍋的微信，就會收到一條關(guān)于發(fā)送圖片可以在海底撈門店等位區(qū)現(xiàn)場免費制作打印美圖照片的消息，是不是瞬間就有吸引力？其次，自助服務全，通過微信可實現(xiàn)預訂座位、送餐上門甚至可以去商城選購底料，你想要外賣簡單輸入送貨信息，你就坐等美食送到嘴邊吧！當然，其設計的菜品圖案也是看著就有流口水的欲望，最后加上線下優(yōu)質(zhì)的服務配合，同時享受“微信價”，怎么能沒有吸引力？據(jù)悉，海底撈每日通過微信預定量高達100萬。手機：華為榮耀3X——30萬人微信搶購案例亮點：微信預約，活動引流帶來粉絲關(guān)注，實現(xiàn)后續(xù)精準營銷。案例描述：華為通過微信做的榮耀3X的預約活動也稱得上是微信營銷的經(jīng)典案例。首先，活動前華為通過微信內(nèi)容推送和微博進行宣傳預熱，并聯(lián)合易迅將活動信息大量曝光；活動前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂部等官方微博都對此次活動進行大量曝光并用圖解的方式說明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經(jīng)典案例，當時的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達成合作，本次活動得到大范圍的持續(xù)曝光，粉絲們蠢蠢欲動準備準備開搶；其次，預約界面加入獎品驅(qū)動，即預約用戶關(guān)注華為榮耀公眾賬號后可參與抽獎活動，開放預約時用微信支付1分錢即可完成預約；最后，付款的靈活便利，預約成功后進入原預約頁面即可購買，支付方式也支持微信支付和貨到付款。本次活動也取得了良好的效果，榮耀3X的總預約量達到30萬。電影院：萬達影院——微信渠道日均出票8000張案例亮點：快捷購票，實現(xiàn)多功能自助服務。案例描述：作為傳統(tǒng)行業(yè)的電影院，萬達影院的做法也值得我們借鑒學習。首先要說的是萬達影城的微信開發(fā)系統(tǒng)；萬達影院最值得一提的是其便捷的票務服務，關(guān)注了萬達影院微信公眾號，可以簡單的實現(xiàn)在線預訂、在線選座、查詢熱映影片、待上映影片等信息、評價分享等，足不出戶輕松預訂。試想一下，你和女朋友在附近吃飯突然想看電影了，馬上掏出手機訂好票，還是你們想要的位子，吃完東西就不慌不忙慢慢過去，不用排隊，不擔心沒票，不擔心座位不好，影院微信還會不定期針對會員做一些活動，增強粉絲粘性。雖說其微信開發(fā)上的體驗沒有自身APP的好用，但是作為會員管理、活動營銷以及簡單地在線訂票選擇已經(jīng)基本夠用。其次，對于二維碼的推廣，萬達影院也是有自己的一套做法，一是通過出票的票面上印上二維碼，使得凡是看電影的都可以隨機掃其二維碼，配合其強大的服務體系，能很好的抓住粉絲。同時，萬達也會為了吸引粉絲開展一些活動，例如關(guān)注微信可一分錢看電影（限場次）、送可樂爆米花等，對于影院而言，閑時會有很多空位，不如索性拿來回饋一下粉絲，這種回饋帶來了非?？捎^的效果，現(xiàn)萬達影城微信渠道日均出票8000余張。圖書：經(jīng)典繪本——小夫妻訂閱號開微店日入3萬案例亮點：開微店缺流量，細分領(lǐng)域訂閱號積累粉絲導流到微店，這才是小而美移動電商的創(chuàng)新模式。案例描述：如今，微信朋友圈多了一群賣貨的人，可在賣的多，賣出去的少；賺錢的不多，賺大錢的更少。朋友圈電商劣勢非常明顯：流量有限；轉(zhuǎn)化率無法持續(xù)，不能老指望幾個熟面孔。今天推薦一個可借鑒的代表案例，希望對在微信朋友圈賣貨的人有一定幫助，這是一個叫經(jīng)典繪本的垂直細分訂閱號，博主發(fā)布繪本、育兒的微信內(nèi)容吸引粉絲關(guān)注，通過一年的發(fā)展積累了三萬多高粘性粉絲，有了精準粉絲就有了精準流量。KTV：寶樂迪量販式KTV——粘性高讓15萬粉絲欲罷不能案例亮點：線上線下無縫交融，維護專屬品牌會員，實現(xiàn)良好會員管理。案例描述：對于網(wǎng)購達人而言，一想到去KTV唱歌，就會想起團購，但是也有通過微信建立自身會員管理體系和粘性的，今天我們要說的就是寶迪樂KTV。首先，服務為王；寶樂迪微信公眾渠道交融了“曲庫”、“預訂”、“會員卡”等功用，用戶可經(jīng)過微信檢查新歌榜、熱歌榜、創(chuàng)立我的歌單，還可以經(jīng)過預訂功能，獲取包房信息、檢查最新活動以及訂房，寶迪樂會員卡實現(xiàn)了全國范圍歌曲查詢、線上訂房、電子會員卡功用，寶迪樂的微信可以精準的查詢某座城市分店某個包廂的狀況，經(jīng)過線上線下無縫交融，不論是門店查詢、曲庫查詢、預訂包房、文娛花費，線上線下的立體化服務網(wǎng)絡最大極限的滿意用戶需求。其次，微生活會員卡的運用。每一個寶樂迪微信公眾渠道的會員，還可專享一張寶樂迪“微生活會員卡”，使用時向服務員出示此卡可享用套餐優(yōu)惠以及“開卡禮”，預訂有優(yōu)惠，而且經(jīng)常有免費送唱的活動，再加上服務好，能持續(xù)維護好會員，讓15萬會員欲罷不能。最后是專注武漢微信營銷的武漢同享廣告有限公司的銷售總監(jiān)黃飛為大家總結(jié)分析的經(jīng)典繪本做微信電商的幾個細節(jié)要點：（1）通過訂閱號內(nèi)容發(fā)展新粉絲；（2）訂閱號以分享內(nèi)容為主，推薦商品為輔；（3）通過訂閱號內(nèi)容黏住老粉絲；（4）通過自定義菜單、圖文推薦、營銷型頁面組合提升銷售轉(zhuǎn)化率。