【正文】 也納酒店——微信1年訂房1個(gè)億案例亮點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店擁有十年以上傳統(tǒng)剛性需求，移動(dòng)化時(shí)代徹底顛覆PC端。案例描述：作為全國(guó)中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務(wù)號(hào)強(qiáng)大的智能服務(wù)接口，并果斷升級(jí)為服務(wù)號(hào)，申請(qǐng)并使用微信各大高級(jí)接口開(kāi)發(fā)功能服務(wù)客戶。移動(dòng)端更多注重的是客戶體驗(yàn)，維也納通過(guò)自定義菜單的深度優(yōu)化和閉環(huán)管理思維，不斷的提升平臺(tái)的客戶體驗(yàn)，有效激活了平臺(tái)會(huì)員的消費(fèi)黏性和活躍度。首先，預(yù)訂系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，與PC官網(wǎng)進(jìn)行打通實(shí)現(xiàn)微信預(yù)訂，通過(guò)“微信預(yù)訂立減20元”差異待遇進(jìn)行流量引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。其次，每日簽到的閉環(huán)設(shè)計(jì)，娛樂(lè)和讓利的雙重驅(qū)動(dòng)，讓維也納的會(huì)員留在微信平臺(tái)上，并得到愉快和實(shí)惠。微信的自助服務(wù)使維也納訂房各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗(yàn)和平臺(tái)消費(fèi)黏性。目前維也納通過(guò)微信日均訂房超過(guò)1000間，結(jié)合維也納服務(wù)號(hào)的關(guān)注量來(lái)講，這一轉(zhuǎn)化率目前在業(yè)內(nèi)也是位居前茅的。商場(chǎng)：天虹——每天微信接待8000人次案例亮點(diǎn)：零售O2O模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)微信逛街。案例描述：用過(guò)微信“打飛機(jī)”，有沒(méi)有用過(guò)微信逛街？天虹的微信商城系統(tǒng)微信率先實(shí)現(xiàn)，而且還是微信支付第一開(kāi)通者。便捷的自助服務(wù)滿足了粉絲對(duì)于品牌檢索和優(yōu)惠查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點(diǎn)擊購(gòu)物搜索某類(lèi)品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場(chǎng)內(nèi)品牌，隨即打開(kāi)一個(gè)品牌鏈接，該品牌的優(yōu)惠活動(dòng)，折扣數(shù)量，單品售價(jià)范圍就展示出來(lái)，給客戶很好的體驗(yàn)感，你不需要走到門(mén)店就能知道優(yōu)惠活動(dòng)，省得一個(gè)個(gè)去逛，省力省時(shí)間。最后，便捷的支付模式，你可以直接通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)商品或禮品卡，或者看好了去門(mén)店買(mǎi)，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。天虹商場(chǎng)試水微信開(kāi)啟零售O2O模式，其微信平臺(tái)通過(guò)騰訊微生活，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化信息訂閱、會(huì)員系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，一對(duì)一互動(dòng)等。當(dāng)其與微信合作消息傳出后，天虹的股價(jià)連續(xù)三日累計(jì)上漲近三成，天虹參與微信平臺(tái)，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來(lái)了持續(xù)的關(guān)注和購(gòu)物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷(xiāo)售，擁有40多萬(wàn)粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次！餐飲：海底撈火鍋——每日微信預(yù)訂100萬(wàn)案例亮點(diǎn)：海底撈生意太火爆了，與其來(lái)了排隊(duì)，不如提前微信預(yù)約，省得商戶和客人雙重尷尬。案例描述：作為國(guó)內(nèi)最具口碑的餐飲連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，海底撈是較早試水O2O營(yíng)銷(xiāo)的餐飲連鎖服務(wù)企業(yè)之一，憑借在微博、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的口碑，海底撈迅速聚焦起了大量忠實(shí)粉絲。加強(qiáng)客戶關(guān)系管理一直是海底撈的追求，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)手段層出不窮，對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言如何選擇更好的管理方式是他們需要思考的問(wèn)題。首先，創(chuàng)意活動(dòng)吸引，你一關(guān)注海底撈火鍋的微信，就會(huì)收到一條關(guān)于發(fā)送圖片可以在海底撈門(mén)店等位區(qū)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)制作打印美圖照片的消息，是不是瞬間就有吸引力？其次，自助服務(wù)全，通過(guò)微信可實(shí)現(xiàn)預(yù)訂座位、送餐上門(mén)甚至可以去商城選購(gòu)底料，你想要外賣(mài)簡(jiǎn)單輸入送貨信息，你就坐等美食送到嘴邊吧！當(dāng)然，其設(shè)計(jì)的菜品圖案也是看著就有流口水的欲望，最后加上線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)配合，同時(shí)享受“微信價(jià)”，怎么能沒(méi)有吸引力？據(jù)悉，海底撈每日通過(guò)微信預(yù)定量高達(dá)100萬(wàn)。手機(jī)：華為榮耀3X——30萬(wàn)人微信搶購(gòu)案例亮點(diǎn)：微信預(yù)約，活動(dòng)引流帶來(lái)粉絲關(guān)注，實(shí)現(xiàn)后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。案例描述：華為通過(guò)微信做的榮耀3X的預(yù)約活動(dòng)也稱(chēng)得上是微信營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。首先，活動(dòng)前華為通過(guò)微信內(nèi)容推送和微博進(jìn)行宣傳預(yù)熱，并聯(lián)合易迅將活動(dòng)信息大量曝光；活動(dòng)前期，華為榮耀、華為商城、花粉俱樂(lè)部等官方微博都對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行大量曝光并用圖解的方式說(shuō)明了具體操作流程，易迅也嘗試在微信上做出精選商品的經(jīng)典案例，當(dāng)時(shí)的微信正想著怎么讓更多的用戶綁定銀行卡，就這樣一拍三和達(dá)成合作，本次活動(dòng)得到大范圍的持續(xù)曝光，粉絲們蠢蠢欲動(dòng)準(zhǔn)備準(zhǔn)備開(kāi)搶?zhuān)黄浯?，預(yù)約界面加入獎(jiǎng)品驅(qū)動(dòng)，即預(yù)約用戶關(guān)注華為榮耀公眾賬號(hào)后可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，開(kāi)放預(yù)約時(shí)用微信支付1分錢(qián)即可完成預(yù)約；最后，付款的靈活便利，預(yù)約成功后進(jìn)入原預(yù)約頁(yè)面即可購(gòu)買(mǎi)，支付方式也支持微信支付和貨到付款。本次活動(dòng)也取得了良好的效果，榮耀3X的總預(yù)約量達(dá)到30萬(wàn)。電影院：萬(wàn)達(dá)影院——微信渠道日均出票8000張案例亮點(diǎn)：快捷購(gòu)票，實(shí)現(xiàn)多功能自助服務(wù)。案例描述：作為傳統(tǒng)行業(yè)的電影院，萬(wàn)達(dá)影院的做法也值得我們借鑒學(xué)習(xí)。首先要說(shuō)的是萬(wàn)達(dá)影城的微信開(kāi)發(fā)系統(tǒng)；萬(wàn)達(dá)影院最值得一提的是其便捷的票務(wù)服務(wù)，關(guān)注了萬(wàn)達(dá)影院微信公眾號(hào)，可以簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂、在線選座、查詢熱映影片、待上映影片等信息、評(píng)價(jià)分享等，足不出戶輕松預(yù)訂。試想一下，你和女朋友在附近吃飯突然想看電影了，馬上掏出手機(jī)訂好票，還是你們想要的位子，吃完?yáng)|西就不慌不忙慢慢過(guò)去，不用排隊(duì)，不擔(dān)心沒(méi)票，不擔(dān)心座位不好，影院微信還會(huì)不定期針對(duì)會(huì)員做一些活動(dòng)，增強(qiáng)粉絲粘性。雖說(shuō)其微信開(kāi)發(fā)上的體驗(yàn)沒(méi)有自身APP的好用，但是作為會(huì)員管理、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及簡(jiǎn)單地在線訂票選擇已經(jīng)基本夠用。其次，對(duì)于二維碼的推廣，萬(wàn)達(dá)影院也是有自己的一套做法，一是通過(guò)出票的票面上印上二維碼，使得凡是看電影的都可以隨機(jī)掃其二維碼，配合其強(qiáng)大的服務(wù)體系，能很好的抓住粉絲。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)也會(huì)為了吸引粉絲開(kāi)展一些活動(dòng)，例如關(guān)注微信可一分錢(qián)看電影（限場(chǎng)次）、送可樂(lè)爆米花等，對(duì)于影院而言，閑時(shí)會(huì)有很多空位，不如索性拿來(lái)回饋一下粉絲，這種回饋帶來(lái)了非?？捎^的效果，現(xiàn)萬(wàn)達(dá)影城微信渠道日均出票8000余張。圖書(shū)：經(jīng)典繪本——小夫妻訂閱號(hào)開(kāi)微店日入3萬(wàn)案例亮點(diǎn)：開(kāi)微店缺流量，細(xì)分領(lǐng)域訂閱號(hào)積累粉絲導(dǎo)流到微店，這才是小而美移動(dòng)電商的創(chuàng)新模式。案例描述：如今，微信朋友圈多了一群賣(mài)貨的人，可在賣(mài)的多，賣(mài)出去的少；賺錢(qián)的不多，賺大錢(qián)的更少。朋友圈電商劣勢(shì)非常明顯：流量有限；轉(zhuǎn)化率無(wú)法持續(xù)，不能老指望幾個(gè)熟面孔。今天推薦一個(gè)可借鑒的代表案例，希望對(duì)在微信朋友圈賣(mài)貨的人有一定幫助，這是一個(gè)叫經(jīng)典繪本的垂直細(xì)分訂閱號(hào)，博主發(fā)布繪本、育兒的微信內(nèi)容吸引粉絲關(guān)注，通過(guò)一年的發(fā)展積累了三萬(wàn)多高粘性粉絲，有了精準(zhǔn)粉絲就有了精準(zhǔn)流量。KTV：寶樂(lè)迪量販?zhǔn)終TV——粘性高讓15萬(wàn)粉絲欲罷不能案例亮點(diǎn)：線上線下無(wú)縫交融，維護(hù)專(zhuān)屬品牌會(huì)員，實(shí)現(xiàn)良好會(huì)員管理。案例描述：對(duì)于網(wǎng)購(gòu)達(dá)人而言，一想到去KTV唱歌，就會(huì)想起團(tuán)購(gòu)，但是也有通過(guò)微信建立自身會(huì)員管理體系和粘性的，今天我們要說(shuō)的就是寶迪樂(lè)KTV。首先，服務(wù)為王；寶樂(lè)迪微信公眾渠道交融了“曲庫(kù)”、“預(yù)訂”、“會(huì)員卡”等功用，用戶可經(jīng)過(guò)微信檢查新歌榜、熱歌榜、創(chuàng)立我的歌單，還可以經(jīng)過(guò)預(yù)訂功能，獲取包房信息、檢查最新活動(dòng)以及訂房，寶迪樂(lè)會(huì)員卡實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍歌曲查詢、線上訂房、電子會(huì)員卡功用，寶迪樂(lè)的微信可以精準(zhǔn)的查詢某座城市分店某個(gè)包廂的狀況，經(jīng)過(guò)線上線下無(wú)縫交融，不論是門(mén)店查詢、曲庫(kù)查詢、預(yù)訂包房、文娛花費(fèi)，線上線下的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大極限的滿意用戶需求。其次，微生活會(huì)員卡的運(yùn)用。每一個(gè)寶樂(lè)迪微信公眾渠道的會(huì)員，還可專(zhuān)享一張寶樂(lè)迪“微生活會(huì)員卡”，使用時(shí)向服務(wù)員出示此卡可享用套餐優(yōu)惠以及“開(kāi)卡禮”，預(yù)訂有優(yōu)惠，而且經(jīng)常有免費(fèi)送唱的活動(dòng)，再加上服務(wù)好，能持續(xù)維護(hù)好會(huì)員，讓15萬(wàn)會(huì)員欲罷不能。最后是專(zhuān)注武漢微信營(yíng)銷(xiāo)的武漢同享廣告有限公司的銷(xiāo)售總監(jiān)黃飛為大家總結(jié)分析的經(jīng)典繪本做微信電商的幾個(gè)細(xì)節(jié)要點(diǎn)：（1）通過(guò)訂閱號(hào)內(nèi)容發(fā)展新粉絲；（2）訂閱號(hào)以分享內(nèi)容為主，推薦商品為輔；（3）通過(guò)訂閱號(hào)內(nèi)容黏住老粉絲；（4）通過(guò)自定義菜單、圖文推薦、營(yíng)銷(xiāo)型頁(yè)面組合提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。