【正文】 標(biāo)任務(wù)。及時查漏補(bǔ)缺，使全體職工明確了創(chuàng)建的要求和差距，同時將任務(wù)落實(shí)到人，分工負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。通過會議、橫幅等宣傳形式，在院內(nèi)形成積極爭創(chuàng)的濃厚氛圍。同時，也得到了**鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組和鎮(zhèn)政府的大力支持。由于組織領(lǐng)導(dǎo)堅強(qiáng)有力，創(chuàng)建工作開展順利。創(chuàng)建活動期間，市衛(wèi)生局基婦處***處長、市社區(qū)衛(wèi)生專家多次現(xiàn)場督查和點(diǎn)評，對我們創(chuàng)建工作提出建設(shè)性意見，督促我們整改達(dá)標(biāo)。二是建立健全中心各項(xiàng)工作制度。所有工作制度均上墻，醫(yī)護(hù)工作人員人手一冊，并嚴(yán)格按照規(guī)范操作，明確崗位職責(zé)，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升、優(yōu)化。實(shí)行安全醫(yī)療防范責(zé)任制，層層落實(shí)，責(zé)任到人。實(shí)行陽光院務(wù)，嚴(yán)格財務(wù)管理制度。對部份藥品價格和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)電子屏公示，收費(fèi)項(xiàng)目的規(guī)范、透明，更好保障患者知情權(quán)，方便選藥就醫(yī)。財務(wù)收支公示上墻，財務(wù)由衛(wèi)生局財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。（二）強(qiáng)基本、抓基礎(chǔ)、促提升一是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。中心根據(jù)《衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）建設(shè)指導(dǎo)意見》的規(guī)定，科室布局較科學(xué)、齊全，標(biāo)志標(biāo)識規(guī)范、醒目；各科室分布示意圖，農(nóng)民體檢流程圖及各種操作流程流程、服務(wù)流程清晰并公示上墻。其中預(yù)防接種規(guī)范門診今年復(fù)評，兒童保健門診、孕產(chǎn)婦保健門診正在申報市級規(guī)范門診創(chuàng)建。近2年來，在區(qū)衛(wèi)生局和鎮(zhèn)政府支持下，投入30余萬當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的思想，在全院掀起學(xué)習(xí)明星、趕超明星，人人爭當(dāng)服務(wù)明星活動?；顒釉u比設(shè)臵內(nèi)容四大塊：工作完成、服務(wù)態(tài)度、在崗在位、群眾滿意。職工中每人都是評比對象，對于工作表現(xiàn)突出的優(yōu)秀職工將在職工會上通報表揚(yáng)并予一定獎勵。二是注重與素質(zhì)提升工程相結(jié)合。中心制訂了衛(wèi)技人員素質(zhì)提升計劃和培訓(xùn)計劃，提升“以人為本”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)，積極探索學(xué)習(xí)新理論，新技術(shù)。20102011年，選送2名臨床一線醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修B超、心電圖等輔助檢查專業(yè)，同時創(chuàng)造條件使進(jìn)修回來的同志積極開展工作，使相關(guān)科室的診療水平有了較大的提高。中心鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加在職學(xué)歷教育。現(xiàn)有6名醫(yī)務(wù)人員參加本科、專科函授或自考學(xué)習(xí)。目前共有大專以上學(xué)歷21人，占衛(wèi)生技術(shù)人員65%。中級職稱2 人，初級職稱23人。積極參加市、區(qū)衛(wèi)生局和上級業(yè)務(wù)單位組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共有16名醫(yī)務(wù)人員參加了全科醫(yī)學(xué)和社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)。單位內(nèi)多次開展醫(yī)療質(zhì)量評比，醫(yī)務(wù)人員三基考核，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)、安全意識和責(zé)任感。三是注重與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核相結(jié)合。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，行風(fēng)建設(shè)工作上做到人人有職責(zé)，處處有人抓。制定人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，激勵醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)、全員職工簽訂廉潔行醫(yī)責(zé)任狀，文明行醫(yī)、依法行醫(yī)，重塑白衣天使新形象，提升衛(wèi)生系統(tǒng)的社會滿意度，四是注重與績效工資考核相結(jié)合。根據(jù)上級要求制訂并完善切合本單位實(shí)際的績效工資制度，制訂合理的獎勵性績建檔4307份，%。三是規(guī)范慢性病管理工作。中心加強(qiáng)對轄區(qū)群眾中高血壓、糖尿病、肺結(jié)核、精神病等重點(diǎn)疾病管理，定期隨訪，跟蹤觀察，開展與社區(qū)疾病譜對應(yīng)的健康教育，并將疾病發(fā)展情況及服藥作好詳細(xì)記錄，適時進(jìn)行健康指導(dǎo)和不良生活行為方式干預(yù)。全鎮(zhèn)高血壓發(fā)現(xiàn)人數(shù)1613人，%，規(guī)范管理人數(shù)1323人，規(guī)范管理率82%，服藥控制率35%；糖尿病發(fā)現(xiàn)人數(shù)237人，%，規(guī)范管理人數(shù)185人，規(guī)范管理率78%；肺結(jié)核發(fā)現(xiàn)3人，系統(tǒng)管理率100%；重癥精神病發(fā)現(xiàn)82人，%,規(guī)范管理率100%。老年人慢病建檔100%。四是認(rèn)真做好孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理工作。重點(diǎn)加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦和流動人口孕產(chǎn)婦定點(diǎn)接生管理，2011年孕產(chǎn)婦建卡79人，建卡率100%；早孕建卡74人，早孕建卡率94%；產(chǎn)后訪視率100%；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率95%；流動孕產(chǎn)婦摸底調(diào)查82人，積極做好崔診和動員定點(diǎn)接生工作，保健覆蓋率達(dá)80%以上。同時積極開展婦兒保規(guī)范門診創(chuàng)建。五是全面落實(shí)計劃免疫工作。兒童五苗單苗接種人數(shù)36人，接種率100%；流動人口接種登記55人，全程接種率95%。同時積極做好重點(diǎn)傳染病的防控工作，加強(qiáng)對麻疹、手足口病、甲型H1N1流感可疑病例的登記報告、轉(zhuǎn)診工作，落實(shí)防控措施。防疫示范接種門診今年參加復(fù)評。六是建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制。我中心與市級醫(yī)院簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，開設(shè)雙向轉(zhuǎn)診通道，雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)便捷、通暢，極大方便居民有針對性地看病。到2011年 9 月底，雙向轉(zhuǎn)診病人122名。有效救治。中心責(zé)任醫(yī)生對居住6個月以上的人建立健康檔案，享受當(dāng)?shù)鼐用褚恢碌墓残l(wèi)生服務(wù)。民工門診讓外來民工能夠享受到本地化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，讓他們看得起病，看得好病。四是扎實(shí)開展農(nóng)民健康體檢工作。為了提供更優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)，中心加強(qiáng)對群眾的宣傳力度，體檢人員安排參加上崗培訓(xùn)，為方便群眾將體檢地點(diǎn)前移到每個社區(qū)，為年老行動不便的群眾到家門體檢。%，今年第三輪體檢，到今年9月底體檢應(yīng)檢人數(shù)為10216人，完成體檢6066人，%，其中成人5291人，07歲兒童408人，中小學(xué)生367人。責(zé)任醫(yī)生及時將體檢結(jié)果反饋給老百姓，給予健康干預(yù)和咨詢指導(dǎo)。三、存在問題一是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作量大、人員少的問題比較突出。由于流動人口較多，相應(yīng)地流動孕產(chǎn)婦較多，且其居住點(diǎn)不固定，生活條件較差，住院接生及產(chǎn)檢意識不強(qiáng)，再加上本單位婦保人員力量不足，對于流動孕產(chǎn)婦管理較弱。二是經(jīng)費(fèi)有限，不能提供更多更完善的儀器設(shè)備，還不能很好地滿足群眾多層次、多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生需求。三是群眾安全用藥意識不強(qiáng)，主動要求輸液配藥較多，輸液比例和抗生素使用比例較難控制。四、今后工作思路（一）深化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療文書規(guī)范書寫、急診搶救、院感控制為重點(diǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。（二）加強(qiáng)流動人口管理，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。