銷售十大軍規(guī)范文大全-資料下載頁
2024-11-09 23:08本頁面
【正文】 之感。為客戶解除痛苦就是在為客戶創(chuàng)造利益，同時也是在為自己創(chuàng)造利益。你為客戶創(chuàng)造了什么樣的利益？請永遠(yuǎn)記住包主席的一句話——“為人民服務(wù)”。一個成功的銷售員應(yīng)時時把客戶的利益放在第一位，替客戶著想實際上也是在替自己著想。第七條軍規(guī)：被拒絕是銷售的家常便飯，惟有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會最強。一個普通的銷售員和一個大老板的對話，一開始就是不公平的，但你得沉下心來，客戶有權(quán)威、有選擇的權(quán)利，我用我的韌性和真誠，能讓客戶最終說出“是”。銷售人員最大的功底就是影響他人的能力。什么叫影響他人，就是讓客戶說“是”這樣的一種能力。優(yōu)秀的銷售人員就是優(yōu)質(zhì)彈簧，歷經(jīng)千萬次的擠壓，不變形、腰更直、反彈力更大。引導(dǎo)客戶回答想要的結(jié)果，那就是讓客戶說“是”。全世界的銷售明星都知道一個秘密：客戶的拒絕就是銷售希望的開始。第八條軍規(guī)：全世界成功銷售人員的共同點只有四條——喜歡，自信，悟性，德行。喜歡：愛銷售才能干銷售。喜歡更多的是一種遺傳基因，不需要強迫去改變他，改變也是徒勞的。唯有發(fā)揮你現(xiàn)在的優(yōu)勢，你才會出彩。全世界每十個人里只有兩個人適合做銷售，他必須具備兩種最基本的天賦，一個叫自我激勵，從內(nèi)心激發(fā)自我的潛力，是想把一件事情做成的欲望；第二種叫設(shè)身處地的能力，即能夠換位思考，站在客戶的立場體諒客戶。自信：贏得信任，穩(wěn)定業(yè)績，我是最棒的。悟性：洞悉客戶需求，助人及時助己。德行：懷疑所有人不如相信所有人。第九條軍規(guī)：我們無視你的文憑、背景和經(jīng)驗，惟有貢獻證明你的價值。一個銷售員的知識、技能和才干，是他做好一個工作的基本要素，每個人的素質(zhì)和工作動機造成了業(yè)績的千差萬別。企業(yè)最終看重你的是你的智慧和你的能力，即你為我貢獻了什么，而絕不是你做了什么。很多銷售員的失敗，是因為他擁有過多的資源、良好的背景、學(xué)歷經(jīng)驗等，在他自我欣賞的過程中，卻迷失了方向，忘記了自己到底應(yīng)該做什么，做到什么結(jié)果。當(dāng)一個人擁有太多、選擇太多，他有了太多的退路，事實上就沒有了進步的可能。第十條軍規(guī)：客戶忠誠之道——準(zhǔn)確、方便、伙伴、咨詢。我們知道企業(yè)的大部分利潤主要掌握在一部分忠誠客戶的手里，如果能把握好這部分客戶，對于企業(yè)的利潤增長和發(fā)展都是很重要的。客戶忠誠表現(xiàn)為兩種形式，一種是客戶忠誠于企業(yè)的意愿；一種是客戶忠誠于企業(yè)的行為。所以說忠誠不是天生的，忠誠必須要去贏得，那么作為企業(yè)要做的，就是推動客戶從“意愿”向“行為”的轉(zhuǎn)化程度。準(zhǔn)確：清晰定位產(chǎn)品和服務(wù)的核心價值；方便：讓客戶便捷地享受到你的服務(wù)；伙伴：使客戶成為生活中的伙伴；咨詢：為客戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的信息服務(wù)。
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