【正文】 理部門(mén)。第四十一條郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)建立健全和遵守安全生產(chǎn)制度以及企業(yè)防范安全風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范從業(yè)人員安全生產(chǎn)行為等情況進(jìn)行檢查。第四十二條郵政管理部門(mén)發(fā)現(xiàn)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)存在違反安全管理規(guī)定，妨害或者可能妨害郵政行業(yè)安全的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其調(diào)查。違法行為涉及其他部門(mén)的管理職權(quán)的，郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)，共同對(duì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。第四十三條郵政管理部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督檢查，應(yīng)當(dāng)有兩名以上監(jiān)督檢查人員參加。監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件，告知郵政企業(yè)、快遞企業(yè)檢查事由和依據(jù)。第四十四條郵政安全監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)將檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其處理情況，作出書(shū)面記錄，并由監(jiān)督檢查人員和被檢查單位的負(fù)責(zé)人簽字；被檢查單位負(fù)責(zé)人拒絕簽字的，監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)將情況記錄在案。第四十五條郵政管理部門(mén)可以在行業(yè)內(nèi)通報(bào)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違反安全監(jiān)管有關(guān)規(guī)定、發(fā)生安全事件以及對(duì)有關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理的情況，必要時(shí)可以向社會(huì)公開(kāi)上述信息，但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密與個(gè)人隱私的除外。第六章 法律責(zé)任第四十六條用戶(hù)違反本辦法第七條規(guī)定，交寄危害國(guó)家安全、公共安全的信息或者物品，尚不構(gòu)成犯罪的，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》及有關(guān)法律、法規(guī)處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。違法郵寄國(guó)家禁止出境或者限制出境的物品，按照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》處罰。給郵政企業(yè)、快遞企業(yè)或者公民、法人及其他組織造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十七條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違反收寄驗(yàn)視制度或者違反規(guī)定收寄禁止寄遞物品或者限制寄遞物品的，依照《中華人民共和國(guó)郵政法》第七十五條予以處罰。違法收寄國(guó)家禁止出境或限制出境的物品，依照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》處罰。第四十八條違反本辦法第十一條規(guī)定的，依照《中華人民共和國(guó)郵政法》第七十二條予以處罰。第四十九條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違法提供用戶(hù)使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)的信息的，依照《中華人民共和國(guó)郵政法》第七十六條予以處罰。第五十條違反本辦法第十三條第二款、第十六條第一款、第二十八條規(guī)定，未按照要求報(bào)送有關(guān)數(shù)據(jù)、信息或者備案的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，可以處一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。逾期未改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。第五十一條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)有下列行為之一的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，可給予警告或處一萬(wàn)元以下的罰款；逾期未改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，可以并處二萬(wàn)元以下的罰款：（一）未按照本辦法第二十三條的規(guī)定對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的；（二）特種作業(yè)人員（特種設(shè)備作業(yè)人員除外）未按照規(guī)定經(jīng)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，上崗作業(yè)的。第五十二條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)有下列行為之一的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，可以處三千元以上一萬(wàn)元以下的罰款；逾期未改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，可以并處五萬(wàn)元以下的罰款；造成嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）未在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志的；（二）安全設(shè)備的安裝、使用、檢測(cè)、改造和報(bào)廢不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；（三）未對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)和定期檢測(cè)的；（四）未為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品的；（五）未對(duì)重大安全隱患進(jìn)行整改的。第五十三條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違反本辦法第十七條規(guī)定，拒不配合安全監(jiān)督檢查的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第七十七條的規(guī)定予以處罰。第五十四條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違反本辦法第三十二條規(guī)定，未制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，可給予警告或處一千元以上五千元以下的罰款；逾期未改正的，處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。第五十五條郵政管理部門(mén)工作人員在安全監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。第七章 附 則第五十六條機(jī)要通信安全監(jiān)督管理辦法另行制定。第五十七條本辦法自2011年2月1日起施行。第五篇：XX郵政支局創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié)XX郵政支局創(chuàng)建文明行業(yè)工作總結(jié)根據(jù)文明委和上級(jí)局的統(tǒng)一部署，支局及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，經(jīng)全體支局人員齊心協(xié)力，踏實(shí)工作，奮勇沖刺，取得了可喜的成績(jī)。一、提高認(rèn)識(shí)進(jìn)一步自覺(jué)創(chuàng)建工作的自覺(jué)性。郵政是社會(huì)公用性服務(wù)行業(yè)，屬社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，是展示社會(huì)文明程度的重要窗口，體現(xiàn)了黨和政府的現(xiàn)象，因此，在一定意義上，創(chuàng)建文明行業(yè)是改善黨和政府形象的需要。對(duì)郵政自身來(lái)講，文明行業(yè)是重要的無(wú)形資產(chǎn)，是塑造郵政信譽(yù)品牌，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。創(chuàng)建文明行業(yè)是提高職工素質(zhì)，凝聚人心，激勵(lì)奮進(jìn)的重要途徑。創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的全部?jī)?nèi)容，抓好創(chuàng)建工作是全面提升企業(yè)整體素質(zhì)的重要抓手。二、明確思路，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建工作的實(shí)效性。創(chuàng)建文明行業(yè)工作是一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)的長(zhǎng)效工作，只有通過(guò)抓日常、抓平時(shí)、抓持久，才能使企業(yè)的綜合素質(zhì)不斷邁向新的起點(diǎn)，取得新的成績(jī)。創(chuàng)建文明單位的實(shí)踐報(bào)告告訴我們：必須要用創(chuàng)建工作總攬全局的思想政治工作、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、企業(yè)管理、對(duì)外服務(wù)和評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。企業(yè)的工作千頭萬(wàn)緒，必須用一個(gè)籃子把各項(xiàng)工作都裝起來(lái)，防止顧此失彼、手忙腳亂。那么這個(gè)籃子就是創(chuàng)建文明行業(yè)工作。創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋各方面，是對(duì)部分工作的全面檢查。創(chuàng)建工作必須制度化，實(shí)行長(zhǎng)效管理。切實(shí)改變了說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)忘掉，檢查時(shí)應(yīng)付一番，流于形式，整體工作得不到提高和改善的狀況。創(chuàng)建工作要以改善對(duì)外服務(wù)，提升企業(yè)形象為核心，其關(guān)鍵是建立服務(wù)綜合評(píng)價(jià)體系。即每季的自我評(píng)價(jià)，年中、年終的社會(huì)監(jiān)督部門(mén)評(píng)價(jià)，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，建立社會(huì)公共評(píng)價(jià)體系。三、要狠抓服務(wù)進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)水平的提高?！胺?wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”是中央提出的創(chuàng)建指導(dǎo)思想，兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意、社會(huì)廣泛認(rèn)可。社會(huì)和群眾對(duì)郵政服務(wù)水平的肯定與與否對(duì)能否創(chuàng)建文明行業(yè)，具有一票否決的決定意義。為此，我們繼續(xù)深入發(fā)展“樹(shù)郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)工作縱深發(fā)展，確保我局創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。努力達(dá)到全市郵政的服務(wù)目標(biāo)，即：①特快郵件、信函全程時(shí)限率達(dá)98%，郵件處理合格率達(dá)95%，機(jī)要郵件丟失率為0.②中央級(jí)、省、市級(jí)黨報(bào)、日?qǐng)?bào)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日到局當(dāng)日投送。③對(duì)訂戶(hù)缺少報(bào)刊的3日內(nèi)補(bǔ)送或15日內(nèi)補(bǔ)償退款。④自查詢(xún)之日起，郵件非用戶(hù)責(zé)任丟損由收寄局一個(gè)月內(nèi)賠償用戶(hù)。⑤紀(jì)特郵票對(duì)預(yù)定用戶(hù)及時(shí)、足量供應(yīng)。⑥保證郵政儲(chǔ)蓄異地取存暢通。⑦規(guī)范化服務(wù)窗口達(dá)100%。⑧服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度達(dá)98分。繼續(xù)開(kāi)展了“服務(wù)上臺(tái)階，跨入新世紀(jì)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，繼續(xù)抓好對(duì)外服務(wù)人員“形象規(guī)范”“用語(yǔ)規(guī)范”和“行為規(guī)范”工作。窗口服務(wù)人員做到“三講”，即講普通話(huà)、講文明服務(wù)用語(yǔ)、講“三聲”服務(wù)；營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。對(duì)外服務(wù)窗口定期召開(kāi)服務(wù)分析會(huì)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，分析原因，做到舉一反三，警鐘長(zhǎng)鳴。實(shí)時(shí)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，廣泛征求用戶(hù)意見(jiàn)，提升郵政服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署?！啊盎顒?dòng)期間，發(fā)用戶(hù)征詢(xún)意見(jiàn)函，回函率達(dá)98%。全年累計(jì)投遞報(bào)刊二十多萬(wàn)份，其中高考錄取通知書(shū)150封，收寄各類(lèi)信件7864封，無(wú)一差錯(cuò)，郵儲(chǔ)余額逐年攀升，定活比列全縣郵儲(chǔ)之首，積極和郵儲(chǔ)銀行溝通，為企業(yè)和農(nóng)戶(hù)貸款爭(zhēng)取了政策，累計(jì)發(fā)放貸款近200萬(wàn)元，深受當(dāng)?shù)厝罕姾迷u(píng)。四、加強(qiáng)教育，進(jìn)一步激發(fā)全員參加的積極性。文明行業(yè)創(chuàng)建是群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。群眾是創(chuàng)建的主體，離開(kāi)了群眾的廣泛參與，無(wú)基礎(chǔ)，難持久。因此，我們?nèi)Ь秩巳硕及选白尶蛻?hù)滿(mǎn)意”作為座右銘，在本職崗位上滿(mǎn)腔熱情為客戶(hù)服務(wù)。將創(chuàng)建為名行業(yè)的工作往深、往細(xì)、往實(shí)里做，有計(jì)劃、有目標(biāo)、有檢查、有效果，工作即經(jīng)得起粗看，又經(jīng)得起細(xì)看；即經(jīng)得起遠(yuǎn)看，有經(jīng)得起近看；即經(jīng)得起短看，更經(jīng)得起長(zhǎng)看。